Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Подскажите пожалуйста!
Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией... Планирую отправить возврат, но у меня изменился номер карты в связи с ее заменой, как мне смогут перевести деньги на счет? Я правильно понимаю что нужно отправить справку из банка с новым данными карты, или же просто изменить данные в аккаунте? Хотя думаю второй вариант вряд ли подходит...
Svetl@na, спасибо, Светлана, успокоили.
Тоже думаю, что это нововведение только в некоторых П/О (сами устанавливают правила, как хотят). В моем районе очень хорошая почта и грамотные работники, надеюсь на это, во всяком случае.
Подскажите, пожалуйста по этому объявлению "We’ve extended our Returns Policy for Christmas 2012. Orders placed from 1st November 2012 can be returned up until 23rd January 2013 and are subject to our Returns Policy." Возврат должен быть выслан до 23.01 или он должен приехать в асос до 23.01?
tihvinka, напишите им на фэйсбук про это: номер заказа, код вещи, дайте трэк-код возврата. У меня такое было однажды, они спокойно вернули деньги (после того как проверили)
Писать сопроводительные письма по обычному возврату не нужно!
ASOS напишет вам о получении вашего возврата и о том, что вы получите деньги на карту в течение 5-10 рабочих дней. Возмещения почтовых расходов по такому возврату нет, т. к. возврат осуществлялся не по вине ASOS.
Идете на почту.
Сегодня отправил обратно АСОСу свои джинсы, которые неподошли по размеру из-за неверных параметров указаееых на сайте. Причину указал: faulty. Правильно ли поступил, я не знаю. Из Новосибирска за 0.8 кг примерно вышло в 850 рублей, я немного удивлен, девушки. Выдали чек, есть ли смысл писать АСОСу письмо с прложением этого чека и попытками обрисовать ситуацию? До этого писать по поводу несоответствия размеров, отвечали одно и то же и что-то шаблонное и не предлагающее никаких вариантов решения проблемы. И достаточно ли фото чека будет, ибо декларацию мне никакую не дали на почте, сказали, что чека должно быть достаточно. Сейчас думаю в какой раздел писать тут http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx?sel=17 Какой же все же Subject of your query мнме выбрать, ведь отвечают, как я понял, там разыне люди всегда. Самое смешное, что джинсы куплены за 1600 со скидкой (сейчас 2200) и если 800 мне не возместят, то не было практически смысла отправлять им все.
Поглядите чего написал с помощью гугл переводчика и не только как думаете, поймут? пойдут на встречу?
Dear Asos!
I've measured the jeans and it's REAL size is much bigger, than in description and on it's label. The size on the label is W78.5cm L81cm , but the real size is W84cm L81cm! Do you understand me? Incorrect information on the site! I sent back jeans for you. I paid 870.80 Russian rubles for shipping to you. Please see the photo of the check! Please reimburse my postage costs. Could you please send me a replacement pair of jeans (1 ссылка) or (2 ссылка) in size W 28, L32
очень советую отслеживать тут
обязательно выбирайте страну назначения (в нашем случае Great Britain), службу необязательно и обязательно код указанный на рисунке
Ой девочки помогайте, только с одним разобралась, как муж мне еще пару вопросов подкинул,а что и как я не знаю. Какую форму декларации заполнять 22 или 23? Еще в форме декларации надо писать действительную стоимость товара или??? И какая сумма не может превышать для декларации или там такого нету? Я так понимаю на декларации надо указывать что это подарок???
Olga1104, MaxiKsu, коробку упаковывают в бумагу, обклеивают фирменным скотчем почты России и отправляют- это тоже считается мелкий пакет (я так сапоги отправляла)
Девочки, подскажите пожалуйста кто из Украины обратно отправлял, пакет весом от 500 до 1000г во сколько обойдется пересыл? Не угадала с размером юбки, да и на вид она неприглядная, будто замерянная.. Вот думаю что выгоднее выйдет, обрезать и ушить в ателье либо отостать на родину. Заранее спасибо.
не отправляла, но зная нашу почту, могу сказать, что выгоднее ушить!
дополню немного... возврат как по мне вообще очень геморное дело, мне проще продать неподошедшую вещь, чем иметь дело как минимум с нашей почтой. сплошное хамство и пардон мне мой французский нае*алово! постоянно приписывают какие-то левые услуги, то, что стоит 10 грн, могу выдать за все 50! может, конечно, это только в моём почтовом отделении, но приват банк и укрпочта для меня злейшие враги!
Anastaciacool, да заказной мелкий пакет. Я тоже далеко не из Москвы, посмотрела на своих чеках подходящих по весу везде стоит именно 369,81р,
ну и вы ещё не забудьте стоимость серого пластикового пакета добавить.
