Девочки, а у меня пытаются второй раз снять деньгу с карты, один раз сняли, а потом опять попытались. А затем пришло письмо, что деньги не сняли, и будут пытаться 14-20 дней ещё. Помогите накалякать письмо, что они уже и так сняли денежку. Буду очень благодарна за помощь))
Шаблоны писем в VS
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
если им написать чтоб отправили на америк адрес ?сильно попросить? не получится?
koalla, Вы шутите? Носитель языка (aka native speaker) - это коренной житель страны, который говорит с рождения на английском =/ Я - носитель русского языка
Извиняюсь не хотела. Просто запомнилось Ваше "что являюсь native speaker и читаю Ваше письмо", а то что это Вы себе представили я не уловила. Мои глубочайшие извинения.
Девочки, помогите с письмом. Блин эти тупые америкосы.
Попросила применить код на бесплатную чёрную сумку.
они мне ответили
Теперь пришло подтверждение на почту, что они мне присылают сумку, пытались снять за неё 60 дол, при этом доставка бесплатно.
Но я так понимаю. что они мне должны прислать и дослать бесплатно. Девочки, помогите написать письмо, что они охринели совсем, что обещали дослать бесплатно (скрин прилагается), а вставили мне счёт в 60 дол.
Попросила применить код на бесплатную чёрную сумку.
они мне ответили
Теперь пришло подтверждение на почту, что они мне присылают сумку, пытались снять за неё 60 дол, при этом доставка бесплатно.
Но я так понимаю. что они мне должны прислать и дослать бесплатно. Девочки, помогите написать письмо, что они охринели совсем, что обещали дослать бесплатно (скрин прилагается), а вставили мне счёт в 60 дол.
Девочки, подскажите. Написала письмо вике, что посылка не пришла, а они мне ответили, что не могут вернуть деньги, могут только выслать дубль. Мне эти вещи нужны были к новому году, там подарки. Заказ на большую сумму, если юпсом отправят растаможить тоже не успею, да и не хочу если честно уже.
Кто нибудь с таким сталкивался? Что им ответить?
Кто нибудь с таким сталкивался? Что им ответить?
Девушки, подскажите, пожалуйста, как сформулировать следующее письмо об уточнении размера обуви:"Добрый день!
Я хочу заказать такие то туфли .....
У меня широкая ступня (9,5 в ширину при 24 см. в длину) Поскольку в таблицах размеров не указана ширина туфель прошу указать ширину стельки указанных туфель для размера 7, 7,5 и 8.
С уважением, Я"
Подскажите, насколько реально получить в ответ что-либо вразумительное?
Hypnosis, может вам просто оформить новую карту, а потом сообщить им по телефону ее данные, хотя можно попробовать написать все то же самое, что раньше, вдруг другой оператор согласится
Korena, очень странно, что они нет ответа, обычно они отвечают даже на незначительные просьбы. Туда ли вы пишете CustomerCare@VictoriasSecret.com. Дарить, конечно, не стоит! пытайте их
Korena, очень странно, что они нет ответа, обычно они отвечают даже на незначительные просьбы. Туда ли вы пишете CustomerCare@VictoriasSecret.com. Дарить, конечно, не стоит! пытайте их
Девочки, здравствуйте! Сегодня получила посылку и очень расстроилась, заказывала VS Logo Lace Halter babydoll. В описании сказано: "Matching silk v-string panty", я так понимаю, стринги должны быть в комплекте? очень их ждала, так как сама бэбидолка коротенькая, со стрингами был бы комплект, который хорошо смотрится. А их нет в упакованном пакетике.
Что теперь делать? Написать им и объяснить ситуацию, так они вышлют обычной почтой (так уже было один раз), которая шла 2 месяца. А за UPS придется платить 20 долл., хотя сам комплект стоит 30. Не пошлют же они одни стринги UPS-м за их счет?
Что теперь делать? Написать им и объяснить ситуацию, так они вышлют обычной почтой (так уже было один раз), которая шла 2 месяца. А за UPS придется платить 20 долл., хотя сам комплект стоит 30. Не пошлют же они одни стринги UPS-м за их счет?
Вложения
Девочки, помоги те, пожалуйста. ситуация такая: мне не пришел бэк, кот отправили 11 нояря. я им написала буквально пару дней назад, то есть 3 месяца прошло. они что-то мне отправили, я подумала, что серфицикат, но не поняла на какую сумму. вот, что в заказе,, от. они создали
Merchandise Total $-40.00
Shipping/Handling $0.00
Sales Tax $0.00
Postage Refund $5.52
Adjusted Refund $-40.00
Postage Refund $5.52
Total $-5.52
Payment Method: Visa Payment $-5.52
Я написала письмо с вопросом, какая сумма мне будет возвращена. в ответ вот такое письмо
We processed a credit to your Visa account in the amount of $5.52 on February 22, 2012 for order #462829965 you did not receive. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement. The confirmation number for your refund is #""""""""""".
Since this credit was not sent in a merchandise certificate, I ask that you please reference the order number on your merchandise certificate. At that point, we will be able to assist you further. Please note that we no longer send out merchandise certificates, we only send out merchandise cards, that work much like our gift cards.
мне не совсем понятен смысл выделенного абзаца. Значит ли все это, что за доставку мне вернули на карту, а за вещи отправили сертификатом?
Merchandise Total $-40.00
Shipping/Handling $0.00
Sales Tax $0.00
Postage Refund $5.52
Adjusted Refund $-40.00
Postage Refund $5.52
Total $-5.52
Payment Method: Visa Payment $-5.52
Я написала письмо с вопросом, какая сумма мне будет возвращена. в ответ вот такое письмо
We processed a credit to your Visa account in the amount of $5.52 on February 22, 2012 for order #462829965 you did not receive. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement. The confirmation number for your refund is #""""""""""".
Since this credit was not sent in a merchandise certificate, I ask that you please reference the order number on your merchandise certificate. At that point, we will be able to assist you further. Please note that we no longer send out merchandise certificates, we only send out merchandise cards, that work much like our gift cards.
мне не совсем понятен смысл выделенного абзаца. Значит ли все это, что за доставку мне вернули на карту, а за вещи отправили сертификатом?
Всем приветики!!! Девочки плизззз, подскажите... Ситуация такая: сделала заказ, потом написала им, что отказываюсь от подарочных трусиков (применила код, но не учла, что в таможенных документах прибавится 5$. в связи с этим могла попасть на таможню) Они ответили, что все гуд, моя просьба выполнена. Я кладу денежку на карту , а они все не снимают, вчера написала им письмо по шаблону отсюда с просьбой снять деньги с карты. Мне пришел ответ:
Деньги до сих пор на карте, мне нужно им еще что-то написать? До конца не поняла, что они мне написали
Нету, в том то и проблема
У вас заказ с бэком? Откройте позицию любую, напротив которой стоит ОТПРАВЛЕНО. В новом окне будет заказ из отправленных вещей, внизу ищите ТРЭК.
Девочки помогите Вике написать письмо.
Заказала очки вот такие
Цвет заказала Amber. Методом исключения решила что это самые нижние. А пришли вот такого цвета. Их вообще на фото с сайта и нет. Так прям неприятно, что за обман.
[URL="
[URL="URL=http://keep4u.ru/full/2009/07/22/a3cd495be71f075998d58fe2762507c8/jpg]
[/URL]
Хочу Вике пожаловаться на их сервис
Заказала очки вот такие
Цвет заказала Amber. Методом исключения решила что это самые нижние. А пришли вот такого цвета. Их вообще на фото с сайта и нет. Так прям неприятно, что за обман.
[URL="
[URL="URL=http://keep4u.ru/full/2009/07/22/a3cd495be71f075998d58fe2762507c8/jpg]
Хочу Вике пожаловаться на их сервис
Я не знаю почему вы так говорите, но мне вернули все деньги, товар + доставка - скидка, то есть ту сумму которую я заплатила с карты
Девочки,ну вот написала я Вике,что не хватает 7 позиций ,пришел ответ смысл которого от меня ускользает,переведите пожалуйста
Hello Eylena,
Thank you, so much, for taking the time to contact us.
I understand that you have been looking forward to receiving your missing items. It is my privilege to respond to you personally.
Our records indicate that your order #473971047 was shipped in two separate packages which are expected to arrive to you by March 8, 2012. Please note that your packages may arrive to you separately and tracking information may not be made available until the package is scanned at the local UPS hub or post office prior to delivery.
Eylena, you’ve chosen Victoria ’s Secret. We consider that a privilege and we look forward to quickly resolving this matter for you.
когда это они его отправят и надеюсь не обычной почтой Когда я заказ оформляла,никаких беков не было,все вещи были в наличии,подтверждение отправления на почту прислали обо всех вещах,трекер номер обозначенный в этом письме у UPS уточнила,было отослано только одно место.
Hello Eylena,
Thank you, so much, for taking the time to contact us.
I understand that you have been looking forward to receiving your missing items. It is my privilege to respond to you personally.
Our records indicate that your order #473971047 was shipped in two separate packages which are expected to arrive to you by March 8, 2012. Please note that your packages may arrive to you separately and tracking information may not be made available until the package is scanned at the local UPS hub or post office prior to delivery.
Eylena, you’ve chosen Victoria ’s Secret. We consider that a privilege and we look forward to quickly resolving this matter for you.
когда это они его отправят и надеюсь не обычной почтой Когда я заказ оформляла,никаких беков не было,все вещи были в наличии,подтверждение отправления на почту прислали обо всех вещах,трекер номер обозначенный в этом письме у UPS уточнила,было отослано только одно место.
Девочки, питерская таможня задержала мою посылку без превышения лимита. Просто они посчитали сумму товара вместе с доставкой.
Однако у меня доставка была бесплатная (за отмену бэка). Хочу теперь у Вики попросить правильный инвойс, в котором за доставку они укажут 0.
Помогите,пожалуйста, составить письмо.
Однако у меня доставка была бесплатная (за отмену бэка). Хочу теперь у Вики попросить правильный инвойс, в котором за доставку они укажут 0.
Помогите,пожалуйста, составить письмо.
- Статус