Статус Вашего заказа VS - 1

Олёна сказал(а):

у меня ин процесс висит уже с 18 марта((
писала в Викторию два письма и на каждое получила их стандартную отписку, что все хорошо и т.д.
у кого-нибудь была подобная ситуация (когда в процессе висит почти неделю)??

Нажмите, чтобы раскрыть...

мой от 18 марта 21 отправили, но не ЮПСом, как я рассчитывала (посылка была на замену), а обычной почтой, теперь боюсь что вообще не увижу этот заказ ( трижды отправляли посылки почтой, и ни одну из них я не получила )
так что может это и хорошо, что вашу ещё не отправили, есть шансы на ЮПС
ну а вообще если волнуетесь - долбите их письмами, пишите на разные адреса, и на ордер статус и на сервис
у меня так уже пару раз было, как только поинтересуюсь почему так долго "ин процесс", так сразу же и отправляют.

Девы, теперь ситуация поменялась, статус заказа - Processed.
НО при этом мне пришло письмо - Order Notification - Action Required, где они пишут что будут пытаться снять еще 14 дней с даты заказа. Хотя сумма уже списана 21.01.12.
Я звонила в банк. Мне сказали что сумма списана с баланса карты 21.01.2012 и как бы болтается между банком и Викой. Также сказали что Вика должна эту сумму "авторизовать (подтвердить что я оплатила)" - слова оператора. И говорят Вика пыталась 26.01.2012 (видать после того как починили мне историю заказов) снять опять сумму заказа - 2ой раз.
Так вопрос, что делать, или как Вике объяснить. Причем вина по заказу полностью их и деньги в нужном размере у меня на карте были еще до совершения заказа.
Уже писала Вике письмо что деньги у меня с карты уже для них сняты 21.01.12 и даже кусок выписки приложила.

УРА)
Допишу может кому пригодится.

Решила все с Викой. Еще раз писала письмо, попыталась объяснить чтоб они сняли повисшую (зарезервированную для них) сумму, а не пробовали еще раз списать сумму за заказ. Все получилось меня поняли и сегодня 28.01 статус уже All Items Shipped.

Смотреть далее

Веснушka сказал(а):

У меня так было один раз, я им позвонила, деньги тут же сняли

Нажмите, чтобы раскрыть...

сейчас так и сделаю, не смешно уже!

АленаФВ, ответила вам здесь http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=315&page=542

Девочки, подскажите, второй день не могу зайти посмотреть статус заказа пишут: "We're sorry. We are unable to check your order history at this time.
Please try again soon or call (800) 970-1109 for assistance." Что это значит???

У меня разный, так как каждый раз мне дается новый номер карты, она действительна вроде 3 месяца и я всегда кладу нужную сумму, а остаток отправляю на мобильник к примеру.
вообщем, здесь дело может и не в этом, а в том что произошел сбой и они не смогли снять деньги. Ведь 2 года они не прикапывались.

only sweet, видимо временный глюк какой то, я минут 20 назад оформила заказ, статус стоит "Pending Processing". Подождите, и Ваш я думаю появится

Маргарита7 сказал(а):

Annete, ну раз оплата отклонена - значит не прошел. Может у вас денежек не хватило?

Нажмите, чтобы раскрыть...

нет, денежек там предостаточно, видимо карта не подходит, хотя специально в свой банк звонила и они уверяли, что всё пройдет((( эх!!! а еще заодно вопросик можно? мне теперь надо отказаться от заказа? и если заказ на 264 $ и доставка обычной почтой никаких таможенных сборов не будет?

Здравствуйте! Я заказывала в виктории 6 июня но до сих пор не получила посылку, в письме с вики было сказано что я должна получить посылку 3 августа, заказывала обычной почтой. Как долго обычно идут заказы? Я из Казахстана, если есть девчонки отсюда отзовитесь пожалуйста! Статус заказа в виктории shipped. Им нужно писать? Заранее спасибо!

Laila Тоже только так и вылавливаю нужною вещь. Если получается поменять на нужный цвет/размер - значит есть в наличии, иначе вещь "выбрасывает" из корзины.

Девочки у меня от 6 утром шипнули, ждите, видимо совсем они там загружены.

Pending Processing вот такое написано сегодня.. Вроде сначала прислали что надо мне с банком связаться, а потом написали, что все ок и деньги уже в процессе снятия. И статус с ин процесс поменялся на вот этот... а что это за статус и с чем его едят даже не знаю....))))

Millionaria, я заказ сделала 30 в субботу, а 1 уже поменялся на Processed, сегодня отправили... так что тут не угадаешь как именно они там рассчитывают, нет одного определенного срока, видимо когда как

первый раз такое....сделала заказ 30 минут назад.....статус ин процесс и письма с ордером на почту не приходило......Что делать? Нужно волноваться уже....

ianimarina добавил 18.10.2011 в 15:16
статус изменился на Processed....а на почте ордера нет.....

Скажите кто знает, вот когда они отсылают вещь на замену бракованной, они в инвойсе указывают стоимость вещи, а стоимость доставку указывают или нет?

У меня на второй день после заказа стояло Contact Us и номер телефона. Как мне объяснили, такое бывает в момент снятия денег с карты. Затем поставили In Prosess

Ой... сейчас проверяю статус и у меня Processed

Melody сказал(а):

а они её что, отдельным заказом выделили?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нет!
Мэлоди, помоги мне пожалуйста!
Что-то я переживаю, может еще что-то заказала и с меня потом деньги доснимут?
Могло такое быть?

У меня сейчас вот так выглядит список покупок в письме:

GS 246146 Plunging v-neck tee p75-winterberry M 1 $9.99 Shipped
GS 244322 Fair isle sweaterdress 31r-purple multicolor L 1 $33.99 Shipped
GS 217188 Faux wrap tee c67-purple pizazz M 1 $10.99 Shipped
GS 253589 Smocked tank Bra Top dres h52-poppy M 1 $33.99 Shipped
GS 248103 Halter maxi dress 26r-red multicolor M 1 $38.99 Shipped
27 224257 Secret Reward Card 099-multicolor (99) OS 1 $0.00 Shipped

Вот что написано про бекодеры

Backordered items will be processed, charged, and shipped as they become available. You will receive an e-mail shipping confirmation for all items as they are shipped.

Please note that any special offer deduction is recalculated when merchandise is returned or exchanged.

Вот сам ордер на Вике:

Item Item Description / Color Size Qty. Ordered Unit Price Qty. Ship Total Price
GS-246146 Plunging v-neck tee p75-winterberry M 1 $9.99 1 $9.99
GS-244322 Fair isle sweaterdress 31r-purple multicolor L 1 $33.99 1 $33.99
GS-217188 Faux wrap tee c67-purple pizazz M 1 $10.99 1 $10.99
GS-253589 Smocked tank Bra Top dress h52-poppy M 1 $33.99 1 $33.99
GS-248103 Halter maxi dress 26r-red multicolor M 1 $38.99 1 $38.99
27-224257 Secret Reward Card multicolor (99) OS 1 $0.00 1 $0.00

Почему мне до сих пор не отправляют заказ??

Скажите , пожалуйста! Что произошло с Викторией сикрет? Раньше , если я оформляла заказ с экспресс-доставкой , через 5 дней он уже у меня! Сейчас заказ с экспресс доставкой уже пять дней висит в процессе обработки , у них пред рождественский бум что ли?

Сайт не грузится потому что идет обновление, это происходит каждый день в одно и то же время, надо немножко подождать
А бек вам скорее всего поменяют

Alena сказал(а):

позвонила в банк,сказали что с картой все в порядке,что она работает...
почему у ВС сложности возникли я хз....у кого нибудь было такое девчонки?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Привет! А ты спрашивала запрос в банк от VS приходил? Я сегодня позвонила в свой банк( у меня деньги не могли снять 2 дня) в итоге они сказали что было аж 4 запроса, но буквально на днях банк в котором я открывала карточку перестал давать разрешения на блокировку денег без CVV кода. Вот я и влипла!