FAQ по работе с PayPal

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 209
113
Moscow
Жители каких стран могут пользоваться PayPal

Посмотреть работает ли Paypal с Вашей страной можно прямо на сайте Paypal. Страны с которыми работает Paypal условно делятся на три группы : первой доступны все услуги, второй разрешено принимать и отправлять платежи, третьей разрешено только отправлять платежи. Почти все страны СНГ и Россия относятся к третьей группе.
 

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 209
113
Moscow
Я живу в России, но карта у меня открыта в европейском банке, почему я не могу приним

Для PayPal не важно каким банком выпущена ваша карта.

Тут важно резидентство - то есть ваше постоянное место жительства (и как следствие "гражданство" банка, выпустившего вашу карту).
Единственный нюанс в том, что одновременно использовать карты разных стран нельзя - нужно закрывать старый аккаунт и открывать новый с новой страной, если вы сменили место жительства.

Имея карту зарубежного банка, можно оформить аккаунт PayPal соответствующей страны и им спокойно пользоваться, но нужно быть готовым к тому, чтобы при необходимости подтвердить свое проживание в этой стране документально
 

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 209
113
Moscow
Есть ли у PayPal сайт на русском языке и существует ли поддержка на русском языке

Да, совсем недавно у PayPal появился сайт на русском языке https://www.paypal.com/ru К сожалению поддержки на русском языке пока нет, но можно спокойно написать им вопрос через переводчик http://translate.google.com/#
 

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 209
113
Moscow
В какой валюте мне открывать Paypal аккаунт?

Для России и стран СНГ нет никакой разницы, т.к. прием платежей не возможен. Если вам разрешено получать платежи, вам лучше открыть аккаунт в той валюте, в которой у вас будет больше рассчетов, и платежная карта у вас желательно тоже в этой же валюте должна быть. Таким образом у вас будут меньше издержки по конвертации.
 

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 209
113
Moscow
Какой электронный почтовый ящик мне использовать для работы с PayPal?

Лучше всего использовать почтовый ящик на зарубежных доменах, например yahoo.com или google.com Конечно же вы можете использовать и mail.ru но почта может не доходить к вам.
 

sln

Новичок
Шопоголик
22.04.2009
6 106
2 593
0
Москва
Можно ли поменять страну аккаунта paypal или добавить к аккаунту адрес в другой стране?

ответ:
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=172577&postcount=44

Можно ли пополнить счет российского (СНГ) аккаунта paypal каким-либо образом?

ответ:
нет, нельзя. http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=172051&postcount=990
для нас внутренние счета paypal являются чисто номинальными, пользоваться мы ими не можем.
а paypal выполняет всего лишь транспортную функцию - все транзакции проходят с карты и обратно на карту (в случае отмены платежа, полного или частичного), минуя эти счета.

при попытке платежа Paypal выдает что-то вроде
"Извините, невозможно выполнить ваш платеж. Чтобы провести платеж, необходимо добавить на ваш счет деньги и использовать для оплаты остаток на счете PayPal" ("Sorry, your payment won't go through. To make it work, you'll need to add money to your account and pay with your PayPal balance").
Что делать?

ответ:
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=175949&postcount=52
 
Последнее редактирование модератором:

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 209
113
Moscow
Сколько стоят услуги Paypal?

Открытие и содержание аккаунта в Paypal бесплатны, как и отправка платежей. Средства взымаются с получателя платежа. Тарифы варьируют в зависимости от многих факторов : страна получателя платежа, тип аккаунта и т.д. Более подробную информацию по данному вопросу Вы можете получить здесь :

Официальные тарифы Paypal.

Тарифы Paypal. Неофициальный калькулятор.
 

sln

Новичок
Шопоголик
22.04.2009
6 106
2 593
0
Москва
а как же я получу деньги назад, если мой аккаунт paypal не может принимать платежи?

т.к. страны СНГ относятся к 3-й группе стран по классификации paypal - аккаунты этих стран урезаны в правах и работают только на оплату, для возврата уже уплаченных средств предусмотрена специальная операция REFUND, которая проходит как корректировка существующей транзакции, а не чистый прием денег.

есть refund - полная отмена транзакции и ПОЛНЫЙ возврат.
а есть partial refund - частичный возврат уплаченной суммы.

после того, как продавец сделал refund, вам на почту приходит уведомление paypal о возврате определенной суммы, и в течение нескольких рабочих дней (зависит от вашего банка) эти деньги возвращаются вам на карту.
 
Последнее редактирование:

AnnettaSPb

Лучший Хелпер 2009, Организатор СП
11.02.2009
9 510
5 168
0
40
Санкт-Петербург, Москва
Когда возврат денег с PayPal поступает на карту?

После того, как Вам сделали возврат денег через PayPal, сумма возврата появится на карточке в течение 1-4 банковских дней.
 

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 209
113
Moscow
Давайте вместе наполним наш FAQ, просьба писать вопрос и ссылку на ответ, а я буду переносить в первый пост, всем спасибо.

Для вопросов от новичков тема тут http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=7959
 

AnnettaSPb

Лучший Хелпер 2009, Организатор СП
11.02.2009
9 510
5 168
0
40
Санкт-Петербург, Москва
Как прикрепить еще одну карту к аккаунту PayPal?

На главной странице аккаунта из разделов вверху выбираем Profile-Add/Edit Credit Card.
Появляется таблица с прикрепленными к вашему аккаунту PayPal картами, нажимаем кнопку Add a Cart под таблицей.
Далее выбираем типа карты (Visa, Mastercard, American Express).
Вводим полный номер карты.
Выбираем дату окончания срока действия.
Вводим Card Verification Number: на вашей карте он может обозначаться как CVC, CVC2, Security code или же это последние три цифры в ленте для подписи на обороте карты.
Выбираем биллинг-адрес или вписываем новый.
Нажимаем Add Card.

На вашей карте должна быть сумма $2.95.
После добавления карты эти деньги будут заблокированы на время.
$1 вернется примерно через месяц.
$1.95 вернутся в течение 1-7 дней.

Если у вас есть Интернет-банкинг, то смотрим транзакцию на $1.95. В деталях транзакции есть 4 цифры. Они нам и нужны, чтобы верифицировать карту в PayPal.
Если у вас нет Интернет-банкинга, позвоните на гоярчую линию банка, уточните у них этот код.

Теперь список ваших карт (Profile-Add/Edit Credit Card) имеет такой вид:
eb89a8eada05.jpg


Нажимаем на ссылку Enter PayPal Code.
Вводим 4-значный код-подтверждение из выписки банка.
Жмем Submit.

8b69c281eff3.jpg


Карта успешно прикрепилась :)
 

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 209
113
Moscow
В последнее время пользователи Paypal столкнулись с тем, что при совершении той или иной транзакции с их счета списывается сумма большая, нежели та, которую они отправляют. Причем иногда эта "разница" бывает весьма существенной. Конечно данный факт вызвал шквал недовольства и заставил нас провести свое небольшое исследование данного вопроса, т.к. достаточно много приходящей к нам корреспонденции и вопросов задаваемых на форуме относятся именно к этому моменту.

Итак, что же мы "накопали" : причин данного списания может быть несколько. Рассмотрим их подробнее.

Ваш банк. Часто банки взымают с держателей карт различные комиссии. Например за то, что валюта операции отличается от валюты карты, за операцию вне страны выпуска карты и т.п. Эти комиссии могут быть ограничены, как фиксированной суммой, так и процентом от суммы операции (особо жадные банки умудряются взымать и то и другое). Причем часто бывает так : подписывая договор про выпуск и обслуживание карты, вы ставите подпись на дополнении к договору содержащему одни тарифы, но банк указывает в договоре, что имеет право в любой момент изменить тарифы, не уведомляя клиента. Обнаружить такие "дополнительные комиссии" легко – достаточно получить распечатку операций по карте или воспользоваться "интернет банкингом". Избежать этих "подводных комиссий" легко – крупные, респектабельные банки уже давно не грешат этим, ставя на первое место доверие клиента.


Paypal также может взять с вас дополнительную комиссию. Как Вы знаете для отправителей платежа базовые услуги Paypal бесплатны. Но есть такой небольшой нюанс, как "конвертация средств". Пользователи Paypal имеют аккаунты в различных валютах и если валюты аккаунтов отправителя и получателя средств отличаются, тогда с первого берется комиссия за конвертацию средств, т.е. он отправляя средства "покупает" необходимые ему денежные знаки. До недавнего времени эта функция была предоставлена банку- эмитенту карты, но в 2008 году в Paypal решили взять ее на себя установив всем пользователям по умолчанию в качестве центра конвертации Paypal, оставив однако возможность предоставить эту функцию банку. И все бы хорошо, но почему-то курсы валют предлагаемые Paypal, в отличии от обменных курсов банка, по отзывам пользователям крайне невыгодны, что особенно чувствуется при переводе крупных сумм. В отличии от комиссии Вашего банка, комиссию за конвертацию можно увидеть в Paypal аккаунте, в деталях операций – и вы без труда может подсчитать выгоден ли Вам такой обменный курс или нет.

Изменить центр конвертации в Paypal легко, просто следуйте алгоритму ниже :

1) Авторизуетесь в Paypal аккаунте. И заходите в свой "Профиль".

2550152d05497ed6eb.jpg


2) Выбираете вкладку "Мои финансы" ("Мои средства").

2550152dd90677de4d.jpg


3) На этой же странице справа, в секции "Мои предварительно утвержденные платежи" нажимайте на ссылку "обновить".

2550152d0573ecd269.jpg


4) На странице "Мои предварительно утвержденные платежи" в самом низу, пройдите по ссылке "Задайте доступные источники финансирования".

741004ebb9cccd7162.jpg


5) На данной странице отображен список платежных карт, которые введены в аккаунт. Напротив карты, относительно которой необходимо произвести изменения нажимайте "Варианты конвертирования".

741004ebb9cccdffd2.jpg


6) И теперь достаточно выбрать необходимый Вам центр конвертации средств. Или же это будет делать Paypal или же Ваш банк - если Вы выберите "Прошу выставлять мне счета в валюте указанной в фактуре Продавца".

2550152d0559e5b7e0.jpg
 
Последнее редактирование модератором:

Vel

я тут недавно
Шопоголик
10.11.2010
5 896
11 665
113
Мончегорск
Справочная служба PayPal

Ответы и вопросы о PayPal
(информация под стрелочками, или по ссылкам)​

Могу ли я отменить платеж, который я уже послал?

Смотреть далее


Если ограничен доступ к аккаунту.

Смотреть далее

Возврат (возмещение) средств от продавца

Смотреть далее

Диспут

Смотреть далее

Что такое Confirmed Shipping Address ?

Смотреть далее

ищем ответы самостоятельнона сайте paypal​

СПРАВКА

3df8234de067.jpg


FAQ по платежам


Все вопросы по пластиковым картам
тут
 
Последнее редактирование:

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 209
113
Moscow
Регистрация в PayPal и открытие счета

Верификация карты

Как сменить центр конвертации?

Как изменить свои данные на латинские буквы?

Жители каких стран могут пользоваться PayPal

Я живу в России, но карта у меня открыта в европейском банке, почему я не могу принимать платежи?

Есть ли у PayPal сайт на русском языке и существует ли поддержка на русском языке

В какой валюте мне открывать Paypal аккаунт?

Какой электронный почтовый ящик мне использовать для работы с PayPal?

Сколько стоят услуги Paypal?


Счет в Paypal открыт, как добавить новую карту если срок карты закончился, нужно снова проходить верификацию?

Можно ли поменять страну аккаунта paypal или добавить к аккаунту адрес в другой стране?

Можно ли пополнить счет российского (СНГ) аккаунта paypal каким-либо образом?

При попытке платежа Paypal выдает что-то вроде "Извините, невозможно выполнить ваш платеж. Чтобы провести платеж, необходимо добавить на ваш счет деньги и использовать для оплаты остаток на счете PayPal" ("Sorry, your payment won't go through. To make it work, you'll need to add money to your account and pay with your PayPal balance") Что делать?

Сколько времени у меня есть после оплаты, чтобы открыть диспут?

Как прикрепить еще одну карту к аккаунту PayPal?

Какая карта подойдет для Paypal (и вообще для онлайн операций)?

Могу я прикрепить к своему аккаунту в paypal еще один адрес электронной почты?
 

sln

Новичок
Шопоголик
22.04.2009
6 106
2 593
0
Москва
Какая карта подойдет для Paypal (и вообще для онлайн операций)?

Пригодность карты для совершения онлайн-транзакций определяется в первую очередь наличием на карте кода CVV/CVC.

электронные карты (maestro и visa electron) - в общем случае не предназначены для оплаты в интернете (так называемые, "электронные деньги", часто бывают привязаны к зарплатным счетам и предназначены в основном для обналички поступлений).
могут использоваться для оплаты в интернете, в т.ч. через paypal, только при наличии на карте CVV/CVC кода, что является редкостью, но иногда бывает (например, карты Приват-банка).

все остальные карты (без разницы какой платежной системы - Visa или MasterCard) категории не ниже "Classic" - одинаково хорошо подходят для онлайн покупок:yes:
среди классических карт есть специальные "виртуальные" разновидности - исключительно для оплаты в интернете. считается, что так безопаснее (спорно, но все же:ag:), да и цены за их обслуживание ниже, чем "физических" карт.

единственная оговорка - некоторые банки (например, втб24 или альфа) запрещают отключение проверки cvv/cvc кода на классических картах, поэтому они становятся непригодны для оплаты в интернете в магазинах, не требующих проверки cvv/cvc, и использования в paypal. клиенты этих банков вынуждены оформлять виртуальные карты для интернет-покупок.
перед тем, как пытаться привязать карту к paypal, стоит связаться со своим банком и уточнить этот момент.
 
Последнее редактирование:

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 209
113
Moscow
Можно ли пополнить счет российского (СНГ) аккаунта paypal каким-либо образом?

нет, нельзя
для нас внутренние счета PayPal являются чисто номинальными, пользоваться мы ими не можем. А PayPal выполняет всего лишь транспортную функцию - все транзакции проходят с карты и обратно на карту (в случае отмены платежа, полного или частичного), минуя эти счета.
 
  • Like
Реакции: Мирошка и Gesh@
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.