YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[Sarasvati]

@Sladkoro4ek, а так жалко... там юбка drome, которая по акции -25% и плюс код в 20%...
Когда на Yoox вернётся, уже по старой цене будет
Эх..

 

[Yera]

Я в российских магазинах дважды возвращала вещь по браку.

Один - костюм довольно дорогой, легкий и летний, сидящий свободно, через два раза носки сильно посыпался во всех швах. С тех пор все вещи слегка потягиваю у шва руками в разные стороны при покупке - если слишком рыхлая ткань или неподходящая ткани нить шва - поползет прямо в руках. Приняли тогда его без проблем, тогда еще 2 недель не прошло, и я не первая была с этим костюмом.

И сапоги у производителя купленные, не помню, что с ними стало тоже через 2 выхода на улицу - тоже приняли сразу, сказали, что у всех покупателей так, и я была не первая.

Но через 5 месяцев носки и стирки... Думаю, экспертиза будет не в пользу покупателя.

 

[Владимировна]

Натали, я недавно тоже попросила вернуть разницу на следующий день цена упала - меня отшил Алексей. Причем уже не первый раз именно он отказывает. И знаешь какую новую отговорку он придумал - типа вещь в последнем экземпляре и последнем размере.

А как вы узнаете что вещь подешевела, если она была в последнем экземпляре и размере? Ее же не осталось в продаже на момент скидки. Как на нее может упасть цена?

 

[LEN]

От 30.11 все еще в обработке. Просто не понимаю, почему задерживается какая-то конкретная дата. Мне казалось, что все подряд отправляют, по мере появления заказов.

Не....не только от 30.11. Я оплатила 1.12 и у меня тоже "в обработке"....

 

[Adelaido4ka]

http://www.yoox.com/ru/34542890EN/i...ot=2&bnpid=34542890&cod10=34542890EN&sizeId=2
Дырки видимо маркетинговый ход

 

[Yulius Zharko]

@Delicatesse, а как отправляли? через сайт или через почту?

 

[Nadezhda15]

Я редко пишу в поддержку Юкса, недавно писала, когда на туфлях Миу был брак, ответили почти сразу и предложили скидку. Потом из большого возврата не оплачена была одна вещь, тоже написала - ответили сразу и деньги пришли. И была одна посылка отказная, приняли на склад ее, а возврат ане было пару недель - написала - ответили ждите, через несколько дней деньги пришли.

Но при этом, еще летом мне возмещали на карту непосредственно, а не на счет пай-пал две суммы - 2 с чем-то и 10, я их так и не увидела. В сбер звонила несколько раз, сказали пишите заявление по месту выдачи карты, никак не могу дойти туда с заявлением. Правда, номер транзакции Юкс предоставлял мне, странная, не такая как у нас. Больше с карты не оплачиваю, только через ПП.

 

[елена 72]

Отправили заказ 16 декабря и не слуху ни духу как говорится. Ещё нигде не появился. Уже можно беспокоится или это нормально? У кого нибудь есть такая же задержка?

 

[Надин269]

Хотя по закону о защите прав потребителей, покупатель может вернуть вещь, в течении гарантийного срока, на некоторые вещи есть и 2 и 3 года гарантии, так же как есть и пожизненная гарантия и обслуживание... просто мороки много( продавцы предпочитают об этом умалчивать. Давно в теме видела, кто то пригрозил им обществом защиты прав потребителей и тогда они( йокс)все вернули и приняли, тоже была до этого какая-то длинная переписка. Юрист грамотно составил претензию и вуаля.

 

[meilleure]

Девушки, у кого зависла отправка оформленных заказов? Оформила заказ в обед, в понедельник. Выходит уже двое суток тишина, все вещи из посылки уже не в стоке, надеюсь они в моей коробочке

 

[yuppy]

Вопрос по возврату. У посылки статус с 10-го декабря - Таможенное оформление, Италия) Уже месяц у них)) И никаких сдвигов. У кого были такие бешеные сроки задержки ???? С какой скоростью проходили таможню ваши возвраты в декабре????

Уже писала ранее) с 29 ноября в экспорте, и даже пока статуса Таможенное оформление нет Кажется, я рекордсмен.

 

[Nadin65]

Скажите, а если у меня 35 размер, брать 34 советуете?

Я могу сказать по конкретной модели, вот этой: http://www.yoox.com/ru/11045726GA/item#sts=dreambox80&cod10=11045726GA&sizeId=
это зимняя обувь, что касается летне-осенней, то возможно Вам надо попробовать взять 34 размер.

 

[kulab]

Зарегистрировала имейл для получения скидки 10% (новостная рассылка). Пришло письмо, кода нет, пусто. Написала в поддержку, пока тишина. Если я оформлю покупку без кода, мне потом вернут эти 10% или надо ждать ответа от поддержки?

Не факт. Говорят, сейчас такие коды не работают. Вчера читала тут где-то.

 

[Volnushka]

Купила так. И без скидки цены были хорошие.
Поддержка так и не ответила. Интересно, они вообще отвечают?

Можно попробовать позвонить,или напишите еще раз.Контакты в шапке темы)

 

[Elena_Free]

Подскажите что делать - куда писать. Уже неделю висит посылка с отметкой "экспорт международной почты", никогда такого не было, в ЕМС сказали обратиться в отправителю.

Неделя - ещё не срок. У меня и больше бывало.

Elena_Free добавил 26.01.2017 в 13:53

Друзья, подскажите пожалуйста, когда обычно начинается весной "круг друзей"? В марте или феврале?

В апреле

 

[Lazur]

...чего делать не подскажете?

Ждать. Через некоторое время можно опять написать. Либо звонить.

 

[Awful]

Девочки, вчера сделала заказ на который известный код не действовал (было написано "На данный товар скидки и акции не распространяются"). Сегодня захожу - заработал код. Статус заказа в обработке. Что делать? Можно ли им написать или отменить заказ и по новой все тоже самое заказать?

 

[Тьяна]

@Kukuruz99, у меня с 16 декабря до сих пор в обработке

 

[kapeks]

http://www.yoox.com/ru/45270806SC/i...ot=4&bnpid=45270806&cod10=45270806SC&sizeId=1
а кто-нибудь брал эти сумарики?

 

[Yera]

@vetikop,
Я 3.6 вчера отправляла. Но мне кажется, меньше 2 кг я посылкой тоже отправляла неединожды.