DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

sln

Новичок
Шопоголик
22.04.2009
6 106
2 593
0
Москва
на каком основании не верит то?

ну для этого ему основания не нужны:ag::ag:

sln добавил 05.02.2010 в 18:12
Простите, пожалуйста, читаю-читаю, ничего не пойму. Какие конкретно документы мне нужны, чтобы отвоевать у таможни мою посылку?

У меня таможенный инспектор "не верит", что заявленная в инвойсе стоимость товаров соответствует действительности.
инвойс-подтверждение из письма асоса, выписку по карте об оплате, можно еще распечатать странички с вашими вещами прямо с асоса. в этом случае как раз ссылки на сайт подойдут:ad:
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: anka-anka

Bearkitty

Новичок
Шопоголик
09.02.2010
230
266
0
Москва
позабавило)))
поверьте, там.посты и их создание и деятельность не регулируются приказами дхл. инспектор не будет сидеть там, где скажет дхл)))

Я так поняла, что на динамо был раньше человек, (я не знаю КТО он по должности , и в какой структуре), но он растомаживал груз. Приезжаешь к нему с документами, сам начисляешь проценты, потом оплачиваешь, забираешь...
Но это относилось к грузам, которые менее 1 тыс баксов,...
Теперь же тебя спрашивают - будешь ли делать брокерский договор, еще когда груз находится в шереметьево. Если будешь подписывать- груз везут на склад DHL на динамо. Если сам будешь- то оставляют в шереметьево...
Я реально с этим столкнулась... Так что, можете не верить, а проверить :)))))):ag:
 

John D.

Новичок
Шопоголик
12.08.2009
1 349
571
0
Москва
что мол таможня должна сегодня подписать и выпустить, ваш груз ждёт досмотра таможенного инспектора.
соберите все документы, заявление, платежку, инвойс, номер накладной, топаете на ул. 8-ого марта, вызываете инспектора, отдаете доки...
 

Contact-spb

Новичок
Шопоголик
05.01.2010
655
638
0
СПб
Inspired, однозначно срочно звоните в дчл, возможно от 28-го она всетаки в россии а не в германии тогда растаможитесь сами да и все. сами они точно не позвонят.
 

berrymoor

Новичок
Шопоголик
17.10.2008
228
6
0
ДВ
Ага, всем отправляют ДХЛ, а мне, в знак признательности, отправили ЕМС:bu:
В ЕМС ещё хуже, пойду повешусь что-ли..
мне сейчас официально прислали ответ от DPD - ваша посылка отправлена DHL, проходит таможенную очистку. Мы не имеем возможности связаться с DHL,но мы передали вашу проблему нашим агентам, они свяжутся с вами.
но в DHL на моё имя не поступало посылок:bu::bu::bu:

а вы экспресс заказывали то, что вам выслали емсом?
 

Ланка

Новичок
Шопоголик
08.01.2010
4
0
0
Москва
Хм.....интересная позиция. Давайте рассуждать. До марта месяца я слышала, что только в Питере считают доставку вместе со стоимостью товара. Я сама лично не раз заказывала товар впритык к 5000 рублям БЕЗ ДОСТАВКИ! ни разу не считали все вместе! Ничего не требовали. Авторитетно рассуждать может только квалифицированный юрист. Я могу, например, опираться только на опыт. ДЧЛ сейчас, ессно, рогами упрется в свою правоту.

Ну просто откройте статью 19 и почитайте. Причем с 1993 года закон. ДЧЛ упрется и, к сожалению, будут правы. А мы, поленившись почитать закон, попадаем. Се ля ви. Сама сижу себя ругаю.. Надо было сначала закон самой почитать, а не форумные посиделки, а потом заказ делать.

Ланка добавил 23.03.2010 в 00:16
А уж сколько я писем в АСОС отправила, жалуясь на ДХЛ:))) а они отмораживаются и продолжают шаблонные письма ни очем слать. Попала я с этим АСОС. Больше месяца жду две посылки. ДХЛ одну из них держит уже 2 недели. Вернее, таможня. Вот жду кого-нибудь, чтоб вступить в священную войну.
 
Последнее редактирование:

sln

Новичок
Шопоголик
22.04.2009
6 106
2 593
0
Москва
обсуждаем все, что связано с работой DHL, который, как мы уже поняли, теперь будет доставлять экспресс-посылки из Асоса по России :yes:
FAQ по доставке

посылка без учета доставки и скидок точно меньше 5000 р, но DHL не хотят ее отдавать. что делать?

Смотреть далее


растамаживаем посылку сами


Смотреть далее

телефоны группы развития сервиса DHL

Смотреть далее

как попасть на московский таможенный пост DHL - контакты

Смотреть далее

посещение питерской таможни

Смотреть далее

если с вас неправомерно требуют брокерские - разборки с DHL
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=139976&postcount=58
 

Вложения

  • Заявление для DHL.zip
    3,6 КБ · Просмотры: 219
  • Заявление для таможни.zip
    43,3 КБ · Просмотры: 190
Последнее редактирование модератором:

gvozd

Новичок
Шопоголик
22.09.2009
470
4 524
0
Москва
www.gvozdishe.com
Задам вопрос до того, как сделаю заказ, хоть сто раз писали, что считать доставку не надо, но по-моему, столько же раз ДИЧелы и придирались.
Сумма заказа у меня 98 (4700) + доставка = 108.50 (5250руб)
Какова вероятность, что прицепятся?
Или смогу качать права, что заказ меньше 5 тыс?
 

poo

Новичок
Шопоголик
16.09.2009
143
277
0
Москва
Уже звонила, но этой Лебедевой не дозвониться, написала письмо ей, но тоже молчат

Инна которая? Мне до нее дозвониться тоже не удалось, оставила для нее сообщение - жду...
посылка, которую она оформляет, уже 4й день "оформляется"...
если завтра никаких подвижек не будет - попробую самостоятельно таможить
 

Alissiya

Новичок
Шопоголик
21.02.2010
1 156
1 508
0
Moscow
Подскажите, пожалуйста, точную ссылку отслеживания, куда трекинг вводить DHL Global Express, на сайте dhl.com найти не могу никак(((((
 

Svetlana24

Новичок
Шопоголик
06.02.2010
279
137
0
Череповец
подскажите пожалуйста,а DHL доставка,там максимум 5 тысяч-это с доставкой или без?скажите пожалуйста,а то все читать с ребенком нет времени
 

Ralina

Новичок
Шопоголик
11.12.2009
1 427
489
0
Москва
девушки! помогите пожалуйста!!!
Непонятно, как вам должны помочь?! Скинуться что ли на обратную доставку?
(китайцы занизили стоимость товара вместо 110 написали 70 дол
Какие китайцы? Вы с АСОС заказывали?
 

Lil777

Новичок
Шопоголик
14.01.2010
51
10
0
РФ

Спасибо!
Я им написала что посылку мою 15 марта отправили к ним обратно, и хотела бы знать где она сейчас и возможно ли отправление с помощью др. компании не ДЧЛ... на почту через час пришел вот такой ответ:

Just to let you know we are still looking into your query.

It has been passed to one of the Customer Care team and rest assured they will be looking to resolve the matter as soon as possible.

There is no need to respond to this email as you should hear from us in the next few hours.

Thanks for your patience and we’ll be in touch as soon as we can.

Кто-то знает, это их стандартный ответ-отмаз или мне ждать более конкретизированного? :(
 

Туня

Новичок
Шопоголик
12.12.2009
316
109
0
СПб
да и вообще я поразмыслила и решила для себя что вещи из асоса того стоят

Это бесспорно. Я на трех парах джинс только тыщ 15 сэкономила, про обувь вообще молчу. Обидно, что вся наша раша так работает (конечно за небольшим исключением). Удачи Вам в выходные.
 
  • Like
Реакции: Contact-spb

AlZantra

Активный пользователь
Шопоголик
08.09.2009
414
88
28
Тула
Тогда по логике предоставлять это должен АСОС, потому что ВЫ получатель!!!! У него делать запрос и отдавать в ДЧЛ! или делать банковскую выписку. что тоже, в общем, не сложно!

У меня наоборот с выпиской проблемы, т.к. в моем отделении сбера сказали, что по кредиткам выписки они не делают, только москва
Решила на всяк случай сделать фото с подтверждением совершения покупки, которая через мобильный банк приходит)
 

anka-anka

Новичок
Шопоголик
13.10.2008
619
630
0
СПб
просто возмущена. позвоню сейчас на таможню. если нет никакого закона-пропесочу этот DHL
Дело, конечно, ваше, нервов не жалко - нервничайте на здоровье. Про "закон с сегодняшнего дня" странное объяснение, но разборки вам вряд ли помогут. Не вы первая, не вы последняя какбе. Эта тема не просто так за месяц 46 страниц насобирала.
 

ihavenoidea

Новичок
Шопоголик
20.11.2009
73
65
0
Ярославль
хахаха. какая замечательная ситуация у меня. заказал по просьбе знакомой бижутерии, заказал экспрессом. посыль быстро доехала до ДХЛ, они запросии документы, а через пару недель отправили обратно в Англию. меня ничего не спрашивали. позвонили. спросили, ответ: мы не имеем права пересылать бижутерию, мы не виноваты, подобную посылку ДПД в Англии не имел права даже принимать у отправителя. круто-круто. асос мне сказал. что посылка едет назад так как я отказался платить пошлину :-D. как вы думаете удастся вернуть деньги за доставку или нет?
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.