Отмены покупок (Cancelled)

natuzya

Новичок
Шопоголик
21.09.2009
146
1
0
Украина, Сумы
ХЕЛП!!!
Мне пришло письмо, но я не понимаю смысла. Помогите перевести, пожалуйста.

Dear Customer

This is from Gmarket global customer center.
Item(s) you've ordered is automatically cancelled by the seller due to out of stock now.

If you pay for it...
By Cash/CashBalance/Paypal, your money will be refunded into cash balance of Gaccount.
By VISA/MASTER credit card or Paypal Express Checkout, your money will be refunded to the same payment method which you used.

However if you made payment using other credit card, you need to do repayment process to get refund your money by credit card .
Please access homepage> My Gmarket> Shopping List> Cancellation/Return.
And click button so that you can do "repayment" process.
If you can successfully cancel the order, you will get an "order cancelled" message.
But as your card is overseas card, you might have errors for repayment process.
So you should use the card which you used first.
If you keep facing the problem again, please email us ASAP.
Sometimes repyament of foreign credit card does not work. In that case you can get refund into cash balance of Gaccount.
If you want to get refund into your Gaccount, please let us know.

Please accept our apology for any inconvenience and distress that this situation might have caused.
If you have any further question, please contact us through "Contact us" in "Customer Service" at the top of the webpage.
Go to My Gmarket

Sincerely,
Gmarket

ü А Ьхё : 867611731
Сг М : [га ё Е]дЁаж Сф ецВ Пю /хд Еф / Б П/фЗ С/аЩ В
 

Масяндра

Новичок
Шопоголик
18.12.2013
3
0
0
Dneprodzerzhinsk
Девочки,
У меня 2 вопроса.
Кладу в корзину товар,мне пишет We are checking the status of the item before proceeding to payment page.
Please wait for a while.
LOADING
И зависает.Такого никогда не было.

2 вопрос
Заказала у продавца кучу всего.
Все 5 дней Плейнинг он деливери.Написала продавцу,он ответил,что некоторых позиций нет в наличии,предлагает обмен на другое.Как происходит обмен?Я должна заполнить какую-то форму? или в письме ему все указать?
 

Малинка

Новичок
Шопоголик
02.02.2009
105
240
0
40
Спб
Малинка, недостаток денег это основная причина отмен при оплате через Paypal. :yes:

А как мне теперь заново собирать корзину?
Или можно как-то по другому, добавила деньги уже все хватает:yes:
 

Dinaya

Новичок
Шопоголик
17.12.2010
2 263
1 751
0
Москва
Девочки,кто знает, через сколько дней возвращают деньги,если продавец сделал отмену? и куда вернут?

сразу
если платили с карты и через пейпал, то деньги поступят на карту и с пейпал придёт письмо (когда деньги появятся на карте - зависит об банка)
если платили с кеша, то деньги вернут в кеш (обычно через день)
 
  • Like
Реакции: Майюша

Nastelle

Новичок
Шопоголик
24.08.2012
26
2
0
Украина
Девушки, помогите пожалуйста, не знаю, что делать. История такая. 23го сентября я сделала заказ, собрали его быстро, но 1 позиция ехала больше 2 недель - поэтому пришлось ее отменить. Отмена была 9го октября. Заказ с того момента все никак не взвесят, он висит в статусе Domestic Completed.
Что касается возврата/отмены, то в личном кабинете у меня такая картина:
returning 1
refund on hold 1

В details статус Return Request, далее написано Refund on Hold

Reason for pending Unconfirmed of return item
Date pending 2012-10-12
и еще указано, что delivery fee payer - seller.

Написала продавцу и попросила разобраться, а он мне ответил "я ваш товар еще не получил"

Т.е. это его ошибка (задержка), поэтому за отмену платит он, и поэтому он ждет свой товар, чтобы оплатить потом? Так а если этот товар потерялся? Что делать?)) уже начинаю паниковать.
 

keb

Новичок
Шопоголик
01.04.2010
19
0
0
москва
вопрос

девочки, подскажите. продавец отменил заказ, но остальная часть посылки еще не сформирована. можно ли написать продавцу просьбу заменить отсутствующий товар на что-то иное. и где смотреть форму письма. заранее спасибо.
P.S:наверное это где-то в форуме уже фигурировало, но что-то я не увидела. заранее спасибо
 

karishaaaa

Душа компании
Шопоголик
29.01.2010
1 538
1 098
113
РФ
Симона, собираем корзину заново и снова пытаемся оплатить.
 

Андреевна

Новичок
Шопоголик
09.12.2009
496
87
0
РФ
а вот я непоняла скажите пожалуйста можно попросить джим чтобы он перевел в кеш вот эту сумму которая зависла чтобы не через пейпел на карту а в кеш, возможно джим попросить? он делает так?

вроде как делают.. я уж тоже устала ждать........
 

Barone$$a

Новичок
Шопоголик
18.02.2010
78
23
8
Омск
а оплачивать то получается? а то я даже оплатить не могу!
 

Mirinda79

Новичок
Шопоголик
21.07.2011
18
28
0
Астана
Привет всем! ) Девочки, вчера сделала заказ (2 вещи у одного продавца). Статусы у обоих Expected Delivery Date 2011-08-04. Но сегодня пришло письмо:
Hello. MAIYA customer.
It is surprising Shopping Market haeoebaesong Contact jeongchanganipnida G.
Tell you I'm terribly sorry any inconvenience

Jumungeonjung your order in [Signed number: 1163242542]

For your ordered products shipped to the current stock is unavailable.
You have made the request to cancel the seller side.
Once again, apologies on behalf of will panmaejabun.

Your order to you as your seller [Signed number: 1163242541] product
Delivery will normally as a baby, your stock and the other thing is clear after checking actual response received the shipping agent or a reply or respond to your jeongchanganeul haejusin butakdeu'll write.
Sold items due to the customer you are sorry for the inconvenience.
Я правильно поняла? Одной вещи нет? И что теперь делать? (сори, если были такие вопросы уже...) Или все нормально, и просто ждать? (ведь они не отменили товар)
 

ilze

Новичок
Шопоголик
10.12.2009
2 251
1 941
0
Москва
LESIA, не известна причина этих отмен, просто не повезло
 

ilze

Новичок
Шопоголик
10.12.2009
2 251
1 941
0
Москва
НаСтЁнА23, у вас не поэтому все отменено, что вы не заполнили эти графы, ваш заказ просто не прошел, заново собирайте корзину
 
  • Like
Реакции: Настена23

Azoff

Новичок
Шопоголик
25.04.2011
3
0
0
Russia
Здрасте всем! =)
Короче говоря я сделал заказ и мне написали рядом с ссылками на товар статус: Canseled...так вот...как я понял мне не хватило 3 копейки))) и мой заказ заблокировали...)...ВОПРОС: если я пополню счет, что будет? (отправят ли мне мой заказ? отменят его? или что?)...и какие действия мне надо производить?)))
Спасибо за внимание!)))
 

Darya4520

Новичок
Шопоголик
27.12.2010
309
377
0
Егорьевск
Девочки срочно!!! Помогите!!! У меня заказ собран! Но после перевзвешивания там +20,6 кг!!!!!! Было 2,4 кг !!! Что мне делать я не хочу еще 97 $ доплачивать!!!!:ai::ai::ai::ai::ai:
 

evka

Новичок
Шопоголик
27.03.2010
6 854
6 776
0
Vologda-SPb

HelenBueno

Новичок
Шопоголик
18.03.2010
191
246
0
www
Непонимаю как такое получается?
Делаю заказ ,вешь из статуса Он реквест тут же отменяется(не доехав до джима) по причине брака, и с меня еще и снимается -1 кредит поинт ,что за наглость такая?
 

ilze

Новичок
Шопоголик
10.12.2009
2 251
1 941
0
Москва
lennor, конечно пишите, это не нормально, что с таким статусом уже две недели держат, вещи все на джиме чего ждать