Отзывы о Ebay - гарантия и показатель надежности
Ebay – одна из крупнейших мировых торговых площадок, где встречаются продавцы и покупатели практически из всех стран мира. И главный критерий, по которому можно судить о надежности продавца, о его компетентности и добросовестности – это отзывы о интернет-магазине Ebay.
Как это работает?
На Ebay есть покупки двух видов – с аукциона и по прямой продаже. Но в любом случае нужно предварительно оплатить покупку. Только после получения денег продавец вышлет вам товар. Но как узнать, что очередной продавец – не "залетная пташка" и не исчезнет после получения ваших денег? Вот для этого и существует система отзывов на Ebay, которая и формирует репутацию продавцов и покупателей. Покупатель, зарегистрированный в системе, имеет право оставить свой отзыв о продавце. За каждый положительный отзыв в рейтинг продавца начисляется 1 балл, за нейтральный – 0 баллов, за отрицательный – 1 балл минусуется. Все оценки отражаются в профиле участника. Возле логина в скобках указаны цифры – это и есть его рейтинг. Рядом с цифрами может стоять звездочка. Первая звездочка (желтого цвета) появляется лишь тогда, когда продавец набрал более 10-ти положительных отзывов о магазине Ebay, о качестве своей работы. Далее, по мере увеличения рейтинга, цвет звезды может меняться. Высшей наградой является серебряная звезда, означающая, что у участника уже свыше 1 млн. положительных отзывов. А значит, и сомневаться в его добропорядочности и надежности не приходится. Там же, в профиле участника, можно посмотреть и процент положительных отзывов. Естественно, чем он выше, тем надежнее репутация участника торговой сделки.
Отзывы о магазине Ebay для покупателей
Рейтинг покупателей также складывается из оценок и отзывов. Каждый продавец, у которого вы заказывали товар, имеет право оставить вам отзыв. Единственное уточнение: продавец не может оставить отрицательный отзыв о покупателе. Так что, для покупателей, отзывы – это некий рабочий инструмент, благодаря которому продавцам удобнее отслеживать постоянных клиентов.
Как оставить отзыв?
Каждый отзыв сопровождается комментарием, в котором предлагается оценить работу по 4 показателям: качество товара и его соответствие описанию, сроки, способы и стоимость доставки, срок обработки заказа и качество связи с продавцом. Все оценки должны быть абсолютно объективными, так как от этого зависит репутация участника сделки. А что делать, если продавец задерживается с отправкой покупки, грубит или вовсе не выходит на связь? Прежде, чем оставить нейтральный или отрицательный отзыв, система предлагает выждать 7 дней и попробовать для начала решить возникшие проблемы в приватном порядке. Системой запрещено выпрашивать отзывы у покупателей. Поэтому, если ваш продавец требует положительного отзыва, это противоречит правилам Ebay.