Royal Mail
Royal Mail - национальная Королевская почта Великобритании
Общие сведения о Royal Mail
Почтовая служба Royal Mail основана в 1516 г. в Великобритании. До 2011 г. почта Royal Mail была государственной службой, ее деятельность регулировалась как государственное ведомство или публичная корпорация. После вступления в силу Закона о почтовых услугах большая часть акций Royal Mail в 2013 г. перешли к Лондонской фондовой бирже. В том же году почта стала составной частью индекса FTSE. Все отправления, от корреспонденции до мелких пакетов, проходят через Royal Mail. Как правило, отправления происходят не реже раза в день, кроме воскресенья и праздничных дней. Крупные посылки доставляются ParcelForce - дочерней компанией. Почта Royal Mail гордится высоким качеством обслуживания клиентов.
Ограничения для отправлений Royal Mail
Для всех видов международных отправлений существуют ограничения по весу и размеру. Поскольку Royal Mail осуществляет отправку мелких пакетов, то максимальный вес отправления - 2 кг. Исключение для книг и брошюр. По размерам существует несколько ограничений. Для плоских пакетов: 140 х 90 мм. Для объемных отправлений: один из параметров не должен превышать 600 мм, а сумма всех измерений должна быть менее 900 мм. Ограничения для рулонов. Минимальный размер 170 мм для суммы длинны и диаметра х2. Максимальный размер 1040 мм для суммы длинны и диаметра х2, при этом наибольшая сторона не должна превышать 900 мм.
Royal Mail guidance on weight and size restrictions when sending international items of mail.
Запреты для отправлений Royal Mail
Товары, возможные к пересылки, но имеющие ряд ограничений:
- Алкогольные напитки и жидкости. Разрешено: с содержанием алкоголя не более 24% ABV; объем не выше 1 литра за единицу.
- Батареи. Разрешено: в розничной упаковке и в закрытом виде; максимальное количество по весу - 5 кг в упаковке. Для литий-ионных и полимерных батарей: не более четырех элементов в упаковке, не более двух батарей в оборудовании; ватт-часах не должна превышать 20WH на ячейку или 100Wh на батареи.
- Рождественские крекеры. Разрешено: в розничной упаковке.
- Валюта, банкноты, почтовые марки. Разрешено: копии старинных конфессий, сейчас не представляющие стоимости для коллекционирования.
- Электронные детали. Разрешено: в закрытом виде в оригинальной розничной упаковке.
- Пистолеты для спортивного использования. Разрешено: пулеметы для спортивных целей, маломощные пневматические винтовки и их составные части - в соответствии с законодательством Великобритании и страны-получателя.
- Зажигалки. Разрешено: новые и неиспользуемые пустые зажигалки, в оригинальной розничной упаковке.
- Живые существа, насекомые и беспозвоночные. Разрешено: упаковка должна быть штучкой и защищенной, товары четко обозначены.
- Намагниченные материалы. Разрешено: в мягкой упаковке толщиной не менее 2 см.
- Рецепт на лекарства и препараты. Разрешено: отправка квалифицированным врачом или учреждением по конкретной просьбе.
- Радиоактивные материалы. Разрешено: не входящие в список опасных грузов.
- Острые предметы. Разрешено: ножи, кухонные принадлежности, садовые инструменты в должной безопасной упаковке.
- Вакцины. Разрешено: отправка квалифицированным врачом или учреждением по конкретной просьбе.
- Краски на водной основе, деревянные лаки и эмали. Разрешено: в герметическом вкладыше, объем единицы товара не более 150 мл.
Запрещенные к пересылке товары: аэрозоли, алкогольные напитки, асбест, боеприпасы, воздушные шары, батареи, биологические вещества, лекарственные средства, наркотики, едкие вещества, поддельная валюта, поддельные банкноты, почтовые марки, сухой лед, электронные детали, взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся жидкости, легковоспламеняющиеся твердые вещества, замороженная вода, газы, товары из иностранных тюрем, останки биологического происхождения, инфекционные вещества, зажигалки, баллончики, жидкости более 1 литра объемом, живые существа, лотерейные билеты, намагниченные материалы, спички, незаконные неприличные изображения, порнография, окислители, пестициды, яды, токсичные вещества, радиоактивные материалы, билеты, отходы, оружие.
Оплата, тарифы
При расчете стоимости доставки учитывается вес и стоимость отправления, а так же место доставки. Так Россия, Украина и Казахстан относятся к зоне Европа. Все посылки, отправляемые Royal Mail, застрахованы от потери и повреждения. В России отправление Royal Mail будет получено как мелкий пакет.
Доставка Royal Mail
Поскольку Royal Mail - государственная компания, то в Россию будет доставляться почтой России, в Украину - почтой Украины и т.д. С марта 2014 года вступили в силу некоторые изменения, теперь отправить в Россию можно выбрав из двух видов доставки: International Standard и International Signed.
Теперь более подробно про каждый вид доставки.
International Standard
International Standard - самый дешевый способ доставки. Посылки отправленные international Standard не отслеживаются. Максимальный вес посылки всего 2 кг, исключение сделано только для печатных изданий, их вес может быть до 5 кг.
Поэтому, если магазин использует доставку Royal Mail, то он вынужден делить заказ, в случае если вес или стоимость превышает допустимую. Так что не удивляемся, получая несколько посылок вместо одной. На возможность отправки этим способом так же влияет стоимость вещей, товаров. Royal Mail ограничило стоимость товара в одном отправлении суммой £ 20. Теперь за утерю или повреждение отправления отправитель получит компенсацию от Royal Mail, эта сумма так же ограничена 20 фунтами.
International Signed
Посылки, отправленные International Signed, отслеживаются только на территории Великобритании, в стране отправления не отслеживаются. Но отправитель получает уведомление, что отправление получено адресатом. International Signed можно отправить посылки весом от 100 грамм до 2 кг. На возможность отправки этим способом так же влияет и стоимость вещей, товаров в отправлении. Royal Mail ограничило стоимость товаров в одном отправлении суммой 250 фунтов. За утерю или повреждение отправления отправитель получит компенсацию от Royal Mail, эта сумма составит 50 фунтов. Но возможно и дополнительное страхование до 250 фунтов, за которое придется доплатить £ 2.50.
Трек-код и отслеживание
МПО Royal Mail Signed-For регистрируются и имеют трек-код типа Rx*********GB. Отслеживание доступно не ранее, чем через 12 часов после отправки. Подробней о трек-кода можно прочитать в статье на нашем сайте. Чтобы отследить посылку на сайте почты Royal Mail выбираем окошко Receiving mail, в открывшемся меню Track your Item.
Розыск отправлений
Заявление на розыск принимается через 25 дней после отправки. На розыск отводится 90 дней. Royal Mail принимает претензии от отправителя в течении 6 месяцев после оформления посылки.
Сайт Royal Mail
На сайте Royal Mail размещено множество полезной и необходимой информации о доставке, тарифах, ограничениях. На нем можно рассчитать стоимость доставки, отследить трек-код, подробней прочитать об ограничениях и запретах к пересылке. Чтобы более подробно почитать про условия и узнать примерную стоимость доставки, заходим на сайт Royal Mail и сверху на сером фоне выбираем окошко Sending mail
в раскрывающемся меню выбираем international Standard, смотрим открывшуюся страницу.
Чтобы просмотреть примерную стоимость доставки ищем надпись Stamps/Online Postage prices и жмем на красный крестик
Чтобы более подробно почитать про условия и узнать примерную стоимость доставки заходим на сайт Royal Mail и сверху на сером фоне выбираем окошко Sending mail, в раскрывающемся меню выбираем International Tracking and Signature services, смотрим открывшуюся страницу. Royal Mail предлагает три варианта доставки, нам нужен лишь International Signed. Чтобы просмотреть примерную стоимость доставки International Signed опускаемся вниз и жмем на крестик у надписи Prices. В открывшемся меню снова жмем на крестик у надписи International Signed и можно смотреть.
Как рассчитать стоимость доставки? Что бы рассчитать стоимость доставки заходим на сайт Royal Mail. В плавающем окне
выбираем Get a price
В открывающейся таблице ставим галочку у Overseas, появляется окно, где выбираем страну. Жмем на кнопку Next и переходим к шагу 2 (Step 2). Выбираем Smal Parcel и ставим вес отправления. Можно выбрать граммы или килограммы. Жмем на кнопку Next и переходим к шагу 3 (Step 3). Выбираем доставку в 30 дней, а во втором окне стоимость отправления. Если нужен трек то ставим галочку напротив Delivery confirmation required. На выбор появляется доставка Royal Mail или Parcelforce Worldwide.
Контакты и полезные ссылки
Главный сайт: www.royalmail.com
Телефон: 08 457-740-740 Сайт Parcel Force: www.parcelforce.com
Отследить отправление: www.royalmail.com/track-your-item
Калькулятор стоимости доставки: www.royalmail.com/price-finder
Условия для отправлений International Standard: www.royalmail.com/personal/international-delivery/international-standard
Условия для отправлений International Signed: www.royalmail.com/personal/international-delivery/international-tracked-signed
Ограничение к пересылке: www.royalmail.com/personal/help-and-support/Tell-me-about-Restricted-Goods-overseas
Запрещено к пересылке: www.royalmail.com/personal/help-and-support/Tell-me-about-Prohibited-Goods-overseas
Страховка и возмещение: www.royalmail.com/business/help-and-support/summary-of-available-compensation-for-items-posted-using-an-account