Как совершать безопасные покупки онлайн?
Как совершать безопасные покупки онлайн?
Онлайн шоппинг стал частью нашей повседневной жизни, но мы все еще обеспокоены тем, чтобы данные наших кредитных карт не попали в чужое пользование. Тем не менее, количество онлайн магазинов и уровень онлайн безопасности продолжают расти. Есть аргументы в пользу онлайн шоппинга, безусловные преимущества перед покупками в магазине или даже по телефону лично, и одно из них - Вы не передаете данные Вашей карточки третьему лицу. Просто помните несколько полезных советов и следуйте им прежде, чем совершать покупку онлайн, и Ваши данные всегда будут в безопасности.
Шаги к безопасным покупкам
Перед первой покупкой в незнакомом магазине следует удостовериться в том, что магазин безопасен и не является мошенническим сайтом. Следуйте нескольким простым шагам, описанным ниже, чтобы убедиться в подлинности магазина. На примере двух популярных британских магазинов ASOS и Matchesfashion, магазина индийского чая Teabox и американского магазина хэндмейд товаров NOVICAмы продемонстрируем Вам каждый этап (все изображения увеличиваются по клику).
1. Убедитесь в том, что магазин предоставляет данные о себе, контактные данные и локальное местонахождение
Matchesfashion ASOS |  Teabox |  NOVICA |
Есть такие онлайн компании, чьи названия давно на слуху и легко узнаваемы, такие как: Amazon, eBay, Aliexpress, NEXT, YOOX. Кроме того, многие розничные магазины открыли свои онлайн-магазины, расширив горизонты продаж, и многие покупатели уже в курсе репутации магазинов. Что же касается менее известных онлайн компаний, то здесь важно установить, что они из себя представляют. Обратите внимание на название магазина, когда и где зарегистрирован магазин, контактные данные, включая адрес электронной почты, обратный адрес и номера телефонов, не забудьте посмотреть, есть ли у магазина главный офис и где он расположен.
2. Узнайте больше о репутации компании
 |  |  |
После просмотра идентификации магазина и его данных, хорошей идеей будет установление репутации магазина. Не стоит ограничиваться первым впечатлением - каким бы презентабельным ни был дизайн сайта и хорошим ассортимент, это никак не говорит о его сервисе обслуживания клиентов и, соответственно, наоборот. Может быть риск покупки, возврата товара, хранения персональных данных и другие неприятные моменты при покупке онлайн, чего не возникает в розничном магазине. Репутация может прояснить некоторые моменты, а найти отзывы всегда легко. Вы можете посмотреть отзывы на самом сайте, если у магазина предусмотрена возможность оставлять отзывы, или поискать на сторонних ресурсах. На сайтах с потребительскими обзорами, на форумах, в социальных сетях и специальных сайтах, где люди могут оставлять независимые комментарии о компании. Воспользуйтесь нашим каталогом, чтобы быстро найти интересующий Вас магазин и специальную тему по нему, где оставлены отзывы о покупках и Вы можете задать интересующие вопросы (если такой темы нет, но магазин Вас интересует, то зайдите в тему "Все вопросы по разным магазинам"). Проверьте в Better Business Bureau не было ли жалоб на магазин. Такие организационные меры не занимают много времени, но помогут Вам определиться, доверять ли выбранному магазину. Кроме того, Вы всегда можете позвонить по телефону или написать на электронный адрес, чтобы получить консультацию и оценить уровень клиентской поддержки.
3. Узнайте больше о выставление счете, гарантиях и доставке до покупки
 |  |  |
Всегда обращайте внимание на дополнительные расходы и платежные реквизиты до того, как Вы совершите покупку и отправите магазину данные своей кредитной карточки. Проверяйте:
- Затраты на упаковку - эти данные должны быть установлены заранее
- Стоимость доставки - как и стоимость упаковки, эти данные не варьируются (узнайте больше о расчетах стоимости доставки и почтовых службах на нашем сайте)
- Когда выставляется счет на оплату: до или после отправки
- Возможность отслеживания посылки с момента отправки до получения курьером или в отделении почты. Помните, что в некоторых странах самый дешевый вид доставки отслеживается до тех пор, пока груз не пересечет границу страны
- Есть ли гарантии на случай, если товар придет с дефектами
- Как Вы можете вернуть товар, если он Вам не подошел или у него есть дефекты. Ищите информацию на сайте про аннулирование заказа, возврат товара и получение средств обратно на счет. Распечатайте копию документа до оформления заказа
- Кто (Вы или магазин) оплачивает расходы за возврат товара магазину
- Есть ли скидки
4. Читайте политику конфиденциальности сайта
 |  |  |
Авторитетные компании и подлинные интернет-магазины не станут скрывать от покупателей то, как они работают, какие данные и зачем собирают. Сейчас многие стремятся к подтверждению информации дополнительными способами, включая проверочные программы. Читайте политику конфиденциальности (privacy police) и изучайте, что компания делает с этими данными, например, будет ли Вам приходить новостная рассылка и оповещения о скидках от магазина или третьих лиц. Если Вы не будете осторожны, то можете столкнуться с рассылкой спама. В конечном тоге, Вы сами должны определиться, сколько информации о себе готовы предоставить конкретному магазину.
5. Используйте безопасные веб-сайты, если вы переводите средства через сайт
 |  |  |
Если Вы решили совершить в онлайн магазине покупку, то убедитесь, что данные Вашей кредитной карточки будут обрабатываться через защищенное соединение. Наиболее распространенная форма защищенного соединение это Secure Sockets Layer (сокращенно SSL). SSL шифрует данные и разбирает их на крохотные фрагменты так, что информация не может быть перехвачена и прочитана кем-то посторонним. Чтобы определить, защищено ли соединение с онлайн магазином, проверьте следующие моменты в своем браузере:
- В зависимости от настроек Вашего браузера Вы можете получить сообщение о том, что переходите на безопасную зону, защищенную страницу. Безопасная зона, как правило, начинается там, где Вам предлагают начать вводить персональные данные.
- В большинстве случаев адресная строка в Вашем браузере изменится с HTTP на HTTPS. В конце "S" означает, что сайт - безопасный, но зачастую в адресной строке это проявляется уже при оформлении заказа.
- Вы так же можете поискать на странице сайта определенный символ, свидетельствующий о безопасности страницы. Замочек на изображении должен быть закрыт; если он открыт, то сайт не безопасен.
- Непрерывный ключ так же может присутствовать на защищенном веб-сайте.
6. Будьте внимательны при указывании информации
Убедитесь, что Вы вводите правильные данные при оформлении заказа. Неправильный адрес, ошибка кода и другие неверные детали могут вызвать затруднения. Всегда проверяйте итоговую информацию прежде, чем отправить заказ в магазин.
7. Используйте кредитные карты
Кредитные карточки, как правило, более защищены от мошеннических действий, чем дебитные. Выпускающие банки предлагают дополнительные меры по защите кредитных карточек при любых транзакциях с карты клиенты, в том числе и во время оплаты покупок через интернет.
8. Установите фильтр от фишинга
Существуют различные фильтры от фишинга, такие как SmartScreen Filter для Internet Explorer, который помогает защитить Вас от фишинговых сайтов в случае, если обнаружен сайт, не вызывающий доверия.
9. Запишите сведения о покупке
После оплаты Вашего заказа, всегда записывайте детали, такие как: время, дата, номер счета, информация с подтвержденного заказа. Если у Вас нет возможности распечатать информацию, то сделайте скриншот для подтверждения совершенной покупки.
10. Опасайтесь писем от мошенников, направленных на то, чтобы узнать данные Вашей кредитной карты
Мошеннические email рассылки не редкость, и они направлены на то, чтобы собрать персональные данные, такие как: пароль и номер кредитной карты - такой вид мошенничества известен как фишинговые письма. Идея простая: получатель смотрит на письмо, внешнее похожее на рассылку магазина, убедительно и качественно оформленное, переходит по ссылке и в появившейся форме вводит свои персональные данные, в том числе и кредитной карты. При малейших сомнениях в подлинности рассылки не переходите по ссылке. Совершать покупки по прямым ссылкам в адресной строке и только на защищенных сайтах.