Согласна
Все вопросы решены. Надеюсь в этой теме мы больше появляться не будем 
Спасибо Татьяне.
Тему можно закрывать.
Все вопросы решены. Надеюсь в этой теме мы больше появляться не будем Спасибо Татьяне.
Тему можно закрывать.
umka88 недостающая вещь в посылке
- Автор темы Zluna
- Дата начала
- Статус
Сделала это сразу:
[16.03.2013 12:46:37] посредник Татьяна: как откроете спорную тему предупредите, это по правилам форума, я там вам отвечу
[16.03.2013 12:56:46] Светлана Злуникина: http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3816157#post3816157
[16.03.2013 12:57:59] посредник Татьяна: ок, увидела
[17.03.2013 14:53:14] Светлана Злуникина: хорошо.
[17.03.2013 14:53:46] Светлана Злуникина: http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3816157#post3816157еще жду вашего ответа тут
[17.03.2013 14:54:30] посредник Татьяна: я знаю, мне надо фото сначала получить, чтобы как док-во вставить, чтобы голословной не быть, скрин выкупа уже сделали
[17.03.2013 14:54:35] посредник Татьяна: фото мне вышлют в пн
[17.03.2013 14:54:41] посредник Татьяна: я там в пн отпишусь
[17.03.2013 14:54:44] посредник Татьяна: в теме
[17.03.2013 14:55:41] Светлана Злуникина: хорошо, только вот наличие фото у вас не доказывает, что этот костюм положили именно в мою посылку - не объективно
[17.03.2013 14:57:19] посредник Татьяна: да, но у вы ничем не доказали,что не получили товар, хотите просто задним числом на почте что-то там запросить, тема для того и называется "спорные ситуации" там и будем решать вопрос, по правилам этой темы, как все делают
[17.03.2013 14:57:40] Светлана Злуникина: хорошо
[18.03.2013 17:38:43] Светлана Злуникина: Татьяна, не вижу информации от вас в споре
[19.03.2013 6:23:09] Светлана Злуникина: Татьяна, не вижу информации от вас в споре
[19.03.2013 17:29:12] Светлана Злуникина: [18 марта 2013 г. 17:38] Светлана Злуникина:
<<< Татьяна, не вижу информации от вас в споре— Светлана Злуникина, Вчерашние 17:38
[6:10:13] Светлана Злуникина: [19 марта 2013 г. 6:23] Светлана Злуникина:
<<< [18 марта 2013 г. 17:38] Светлана Злуникина:
<<< Татьяна, не вижу информации от вас в споре— Светлана Злуникина, Вчерашние 17:38— Светлана Злуникина, Вчерашние 6:23Татьяна, обещали ответить в понедельник уже среда!
[16.03.2013 12:46:37] посредник Татьяна: как откроете спорную тему предупредите, это по правилам форума, я там вам отвечу
[16.03.2013 12:56:46] Светлана Злуникина: http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3816157#post3816157
[16.03.2013 12:57:59] посредник Татьяна: ок, увидела
[17.03.2013 14:53:14] Светлана Злуникина: хорошо.
[17.03.2013 14:53:46] Светлана Злуникина: http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3816157#post3816157еще жду вашего ответа тут
[17.03.2013 14:54:30] посредник Татьяна: я знаю, мне надо фото сначала получить, чтобы как док-во вставить, чтобы голословной не быть, скрин выкупа уже сделали
[17.03.2013 14:54:35] посредник Татьяна: фото мне вышлют в пн
[17.03.2013 14:54:41] посредник Татьяна: я там в пн отпишусь
[17.03.2013 14:54:44] посредник Татьяна: в теме
[17.03.2013 14:55:41] Светлана Злуникина: хорошо, только вот наличие фото у вас не доказывает, что этот костюм положили именно в мою посылку - не объективно
[17.03.2013 14:57:19] посредник Татьяна: да, но у вы ничем не доказали,что не получили товар, хотите просто задним числом на почте что-то там запросить, тема для того и называется "спорные ситуации" там и будем решать вопрос, по правилам этой темы, как все делают
[17.03.2013 14:57:40] Светлана Злуникина: хорошо
[18.03.2013 17:38:43] Светлана Злуникина: Татьяна, не вижу информации от вас в споре
[19.03.2013 6:23:09] Светлана Злуникина: Татьяна, не вижу информации от вас в споре
[19.03.2013 17:29:12] Светлана Злуникина: [18 марта 2013 г. 17:38] Светлана Злуникина:
<<< Татьяна, не вижу информации от вас в споре— Светлана Злуникина, Вчерашние 17:38
[6:10:13] Светлана Злуникина: [19 марта 2013 г. 6:23] Светлана Злуникина:
<<< [18 марта 2013 г. 17:38] Светлана Злуникина:
<<< Татьяна, не вижу информации от вас в споре— Светлана Злуникина, Вчерашние 17:38— Светлана Злуникина, Вчерашние 6:23Татьяна, обещали ответить в понедельник уже среда!
Для того,чтобы ответить в теме мне нужно предъявить док-ва, ответ будет дан в понедельник, так как из за завалов на складе не успеваю пока достать фото товара. Обязательно отпишусь в теме в понедельник
Рада, что мы договорились.
Вес сейчас уже не могу выяснить - так как нас заказывает несколько человек и вещи уже разошлись по хозяевам. да если честно, то и весов дома нет(
В следующий раз обязательно буду снимать процесс получения посылки на почте.
Еще раз спасибо.
Вес сейчас уже не могу выяснить - так как нас заказывает несколько человек и вещи уже разошлись по хозяевам. да если честно, то и весов дома нет(
В следующий раз обязательно буду снимать процесс получения посылки на почте.
Еще раз спасибо.
Здравствуйте, в общем вот как и договаривались, не для того,чтобы вас переубедить, а для того,чтобы просто доказать,что моей вины здесь нет, прикрепляю выкуп и фото самого костюма
Я всегда готова к обсуждению и решению вопросов, и, мне кажется,что у нас самый цивилизованный из всех споров в этой теме, согласна на ваше предложение о разделе ответсвенности. Единственное,что вы могли бы сделать по моей просьбе-это предоставить вес отдельных вещей и отсюда бы сложился вес заказа, и было бы видно "недовложение"
Татьяна, заранее хочу сказать, что не хочу никого обидеть или оскорбить, но давайте конструктивно.
Прошла уже неделя - за это время вы имели возможность заказать новый спортивный костюм и предъявить мне его фото, а потом его реализовать. Если фото есть, вставить его сюда минутное дело. Это во-первых.
Наличие самого фото не доказывает факт отправки этого костюма ко мне и вообще его наличия. Клиентов много - кто-то и до меня мог такой заказывать. Это во-вторых.
Понимаю, что и я не могу предоставить видеоотчет о получении - это моя огромная ошибка. В будущем буду иметь это в виду. Но тут тоже следует отметить, что у вас нигде не прописано, что вы принимаете претензии только при наличии видео. Мне кажется и для вас и для клиентов будет юридически безопаснее, если это будет прописано в теме.
Таким образом, считаю, что это обоюдная ошибка и предлагаю поделить ответственность. Вероятнее всего так будет справедливо.
Надеюсь на то, что данное недоразумение не скажется на нашей работе в будущем.
Заранее спасибо!
Прошла уже неделя - за это время вы имели возможность заказать новый спортивный костюм и предъявить мне его фото, а потом его реализовать. Если фото есть, вставить его сюда минутное дело. Это во-первых.
Наличие самого фото не доказывает факт отправки этого костюма ко мне и вообще его наличия. Клиентов много - кто-то и до меня мог такой заказывать. Это во-вторых.
Понимаю, что и я не могу предоставить видеоотчет о получении - это моя огромная ошибка. В будущем буду иметь это в виду. Но тут тоже следует отметить, что у вас нигде не прописано, что вы принимаете претензии только при наличии видео. Мне кажется и для вас и для клиентов будет юридически безопаснее, если это будет прописано в теме.
Таким образом, считаю, что это обоюдная ошибка и предлагаю поделить ответственность. Вероятнее всего так будет справедливо.
Надеюсь на то, что данное недоразумение не скажется на нашей работе в будущем.
Заранее спасибо!
11 марта 2013 года получила посылку от данного посредника с экспортом от 21.11.
Сразу оговорюсь - при получении посылка на внешний вид точно не вскрывалась на таможне - упаковка, которая обычно присутствует на месте, без следов повреждения, аккуратна.
Вскрывалась посылка на почте, т.к. нести вещи в коробке не удобно (всегда так делаю). Там же было замечено, что в посылке есть все кроме спортивного костюма мужского. Работникам почты я об этом сообщила, написала список вещей в посылке и попросила оставить его у них - на всякий случай.
По приходу домой сразу написала посреднику. Татьяна попросила у меня видео получения посылки - объяснила ей почему не снимала. Татьяна обещала уточнить на складе. Я писала ей каждый день, но информацию получила только 16 марта. Мне отказано в возврате по причине отсутствия видео, я предложила список полученных вещей, заверенный почтой - но такой вариант посредника не устраивает.
В правилах оформления заказов через данного посредника ничего не сказано, что претензии принимаются только при наличии видеосъемки. При получения денег за заказ об этом также не было ничего сказано.
Это 3 заказ от Татьяны - предыдущие 2 были в порядке, а этот получается нет.
Сразу оговорюсь - при получении посылка на внешний вид точно не вскрывалась на таможне - упаковка, которая обычно присутствует на месте, без следов повреждения, аккуратна.
Вскрывалась посылка на почте, т.к. нести вещи в коробке не удобно (всегда так делаю). Там же было замечено, что в посылке есть все кроме спортивного костюма мужского. Работникам почты я об этом сообщила, написала список вещей в посылке и попросила оставить его у них - на всякий случай.
По приходу домой сразу написала посреднику. Татьяна попросила у меня видео получения посылки - объяснила ей почему не снимала. Татьяна обещала уточнить на складе. Я писала ей каждый день, но информацию получила только 16 марта. Мне отказано в возврате по причине отсутствия видео, я предложила список полученных вещей, заверенный почтой - но такой вариант посредника не устраивает.
В правилах оформления заказов через данного посредника ничего не сказано, что претензии принимаются только при наличии видеосъемки. При получения денег за заказ об этом также не было ничего сказано.
Это 3 заказ от Татьяны - предыдущие 2 были в порядке, а этот получается нет.
- Статус