Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 4

[Nelita]

Похоже, это у НП массовая проблема с международной доставкой (или у них бизнес отжимают?)

но ведь НП с модной кастой доставляют без проблем, до недели прилетает все.

кто знает, где посылки ББ проходят таможню?

 

[Шмоткина]

забрала сегодня трековую от 29.03
Обычно раньше курьер звонил перед тем как приехать, а сегодня вышла из дома на 5 минут, вернулась - в двери уведомление. Пришлось топать на почту.
В подарок так же положили магнитную закладку, будет ребенок играться

Kaileena добавил 18.04.2014 в 15:03

моя получилась 20 дней. раньше на 14-16 день получала

то-есть до 3 недель идет они едут?

 

[Osya12]

Через неделю пишите в службу поддержки iHerb и сообщайте о неполучении посылки, возможно магазин вернет деньги. Посылку искать не будут, т. к. она безтрековая.

Да, что-то безтрэк в последнее время , ну очень плохо приходит!!!!!!!

Пошаманим

 

[alleks]

сегодня принесли трековую от 01.09

 

[NatNatNat]

Всем привет! Вот теперь уже можно тревогу бить)) Девочки, подскажите. неотслеживаемая посылка эирмеил отправлена была 8-10 августа, прийти должна была ДО 17 сентября, подождала еще пооженные 2 месяца для стандартного их ответа ждите 2 мес, с них взятки гладки - они ж отправили и она не остеживается, а посылки-то нет...на почте спрашивала - у них тоже нет... ЧТО ВОЗМОЖНО С ЭТОЙ БЕДОЙ СДЕЛАТЬ??))))))))))) Заранее всем большое спасибо))

 

[Ирен 13]

девочки подскажите пожалуйста как вы оформляете доставку Boxberry Пункты выдачи в Украину ? и при Boxberry - Курьерская доставка есть ли доплата или те же 4 дол ? Я что-то не пойму как мне выбрать Днепр и указать свое отделение ( или же курьерскую доставку если без дополнительных доплат ) . Буду всем благодарна за ответы ! За ранее благодарю за помощь !

 

[Lidia_Ko]

Будемо чекаты )))

 

[Elenka84]

Я в шоке. Респект Айхербу. И мне дали бонусы 50 баксов ))))))

 

[anasta15]

добрый день. подскажите без трековую DHL получают на почте или они звонят сообщают,что пришла и забирать у них?

 

[Piinka]

Всем привет)


Хочу сделать первый заказ с iherb.. Пожалуйста, подскажите, где можно прочитать про доставку с DHL

 

[symbol]

Это обычная посылка или DHL?

Gold_ua добавил 11.09.2015 в 15:20

Расскажите, что это за акция?

Обычная, конечно) ДЧЛ приносят четко на четвертый рабочий день после отгрузки, правда, сейчас отгружают иногда по 3 дня..

Акция на доставку ДЧЛ при заказе от 40 дол., примерно так получается
до 1 фунта (0,45 кг) - 8 дол.
до 2 фунтов (0,91 кг) - 8,40 дол.
до 2 кг 6,3 дол/кг
до 3 кг 4,35 дол/кг
до 4 кг 3,9 дол/кг
до 5 кг 3,5 дол/кг

А с сегодняшнего дня до конца сентября фиксированная стоимость 8 дол. для экспресса ,4 дол. для безтрека при любой сумме, т.е. ДЧЛ при полной загрузке 0,8 дол./кг, это практически даром))

 

[Borneo]

Если у вас виндоуз 7, то там есть такая опция Ножницы. ими просто выделяете что угодно и сохраняете.

Дамы, короче. ситуация тупейшая. Я предлагаю за сегодня-завтра написать им сюда russia@iherb.com гневные письма!

Пишем гневно, но вежливо : ) мол я с вами столько лет, а вы , а вы ... ) полет фантазии )

Клич кинула так же на дружественном форуме

 

[Алла_83]

Мда, утром была доставка 0у.е. если от 40у.е. и 4у.е. курьерская, сейчас снова нет бесплатной доставки, больше 7у.е. за не тяжелый заказ.
Что-то я начинаю беспокоиться, не планировала платить 11у.е. за доставку

 

[yllo]

Девчонки, а кто то уже заказывал с бесплатной доставкой?

 

[Татьяна1811]

Большое спасибо, так и сделаю.

Еще можно договориться с друзьями/родственниками, живущими в Одессе (или другом ближайшем городе, где есть офис DHL), поменять адрес доставки в профиле и отправить посылочку им, а потом забрать.

 

[Borneo]

кинула вчера к корзину 1 индол и 1 банку DIM, по сумме вышло чуть больше 40 уе, а цена доставки была 2.22. я обалдела от радости. сегодня захожу - 4.45 что за фигня?!

 

[nvr]

а по срокам у ББ есть разница между доставкой курьером и на отделение?
у меня просто отделение под боком, но может курьер быстрее принесёт?

 

[Свеча]

Ничего себе! Получается, что доставка 68 кг за $8?
Всем акциям-акция!

Теоретически да, но при всем желании на 150 евро не получиться набрать аж 68 кг. Максимум кг 25 Но акция мега....я прям в этот раз уже и не знаю что брать. От счастья в прошлый раз набрала кирпичей, теперь и купить нечего

 

[Татьяна1811]

Я обычно пишу в американскую поддержку info@iherb.com, отвечают в тот же день

Дала адрес русской службы поддержки, т. к.:

А здесь на форуме нет раздела или темы, в которой заготовка письма на англ. есть с описанием подобных ситуаций?

Мне, например, тоже нужны заготовки писем на английском с описанием всех возникающих ситуаций, по-этому обращаюсь в русскую службу. Пусть дольше, зато без позора (если переводить через переводчик)

Татьяна1811 добавил 19.01.2015 в 19:45

Девочки, я в шоке! Только написала - через 15 минут пришел ответ. Привожу его, потому что не совсем поняла ломаный русский. Что я должна сделать??

"Здравствуйте,Светлана
Мы благодарим Вас за обращение в службу поддержки IHERB.
Я сожалею, что произошла такая ситуация, примите наши извинения за этот инцидент ,
Средства возмещены на счет iherb за позицию
Войдите в Ваш аккаунт, добавьте нужные товары в корзину - начисленные средства применяться автоматически.
Пожалуйста, примите во внимание: Используйте свои возмещенные средства ‘’Rewards’’ до истечения их срока действия. Все Rewards становится не доступны для использования после 180 дней и не использованные средства не будут восстановлены.

Мы благодарим Вас за выбор iherb и желаем Вам приятных покупок !
We thank you for choosing iherb and shopping with us !"

Поздравляю! Вам вернули деньги, но не на карточку, а на счет iHerb. Когда будете делать следующий заказ, эти деньги отразяться у Вас в rewards, т. е. на возвращенную сумму платить будете меньше. Воспользоваться возвращенными деньгами необходимо в течении 180 дней, потом они пропадут.

 

[Morkofffka]

Юля26, безтреки не отслеживаются.

Вчера забрала с почты свою "потеряшку". Шла ровно 2 недели.