Доставка RU River Island

[НеволяшкаН]

Люди а от второй половины января,кто-нибудь получал посылочки?

 

[dinarina]

Подскажите пожалуйста!
Сделала заказ 27.03. деньги сняли сразу.
А 29.03 пишут что отправили, кроме одной вещи.
И далее извинения и " and be assured that you have not been charged for the cancelled items.
Через переводчик "и быть уверенным, что вы не взимается плата за отменены пункты." (в англ. не сильна)
Что делать, Ривер вернёт деньги на карту или им надо что-то написать?

 

[Своя Лепта]

Письмо об отправке было, но без трека. А после того как им написала, сначала ответили что потеряна посыль, а с фб написали: сорри мол, ошибка типа, деньги возвращаем...Я так и поняла, что не отправлена она была...

Да, очень неприятно А ведь как хорошо у них всё начиналось, а потом - то карты не принимают из-за каких-то технических сбоев, то посылки теряются, то на таможню внезапно встреваешь, то экспресс неожиданно заменяется обычной почтой, а теперь ещё и посылки зависли где-то..

Обидно, магазин-то хороший.

 

[ReDi]

evka, блин! Рассказывай. Какая карта, браузер и т.д.

 

[Чижик]

Девы получила сегодня письмо ответ на просьбу о возврате денег за посыль от 05.03, ни чего понять не могу чего они отменя хотят- объясните плиззз
Dear Eva,

Case ID:5219
Order Number: 1534

Thank you for your recent email.
We are very sorry to learn that you consider your River Island parcel to be missing.

In order for us to investigate this matter further, please simply read the attached form. If you are happy for us to begin our investigations, print off the declaration form then sign and return the form to us via any of the following methods:

Post:

Freepost River Island Customer Service
Chelsea House
Westgate
London
W5 1DR

If you have access to a scanner you can send this form back to us via email at the following email address.

Email: customer.services@river-island.com

Once we receive your form we will contact you.

We look forward to hearing from you shortly.
Kind Regards,

Ben Irving
The Customer Service Team
River Island Clothing Co Ltd.
Registered Address: Chelsea House,
West Gate London W5 1DR

 

[evka]

девочки ,у кого втб, может через мою карту попробуем ?
Тем у кого не втб не предлагаю, потоому что деньги долго будут поступать на счет

 

[Светмоихочей]

CurllyOlly, идет она к вам, уже на финальном этапе.Первый раз звонят из Москвы(у нас с подружкой так было) для уточнения адреса.И второй раз звонят в день доставки из местного отдела дпд.Когда заказ не первый-то из Москвы уже не звонят--видимо у них все остается в базе данных.А информация иногда на сайте отслеживания не обновляется 3-5 дней и кажется, что посылка зависла.НА самом деле идет!

 

[Larisskin]

А Вам DPD прислали или СПСР?

DPD чему несказанно рада, т.к. о компании СПСР мнения неоднозначные.
А здесь все четко и слаженно. 10-го сделала заказ, 15 мая пришло письмо на почту, что на мое имя следует посылка №... из Великобритании от отправителя RIVER ISLAND CLOTHING CO и в настоящее время груз находится на таможенном оформлении.

 

[Юшка]

У меня с 3 декабря на таможне в Химках висит, просто ужас. Разогнать нафиг таких работничков, почему посылка иностранную таможню за несколько часов проходят, а у нас неделями висят.(((((

 

[Лог]

А вот какая ситуация у меня случилась на днях с Ривером. 16 сентября делаю заказ, 18 сентября приходит подтверждение об его отправке. 22 сентября мне приходит письмо от Ривера, говорящее о том, что -"Диа миссис, очень сожалеем о том, что вы изъявили желание вернуть наши товары обратно, в связи с чем, настоящим письмом подтверждаем, что мы их получили назад 21 сентября и в ближайшие 3-4 дня вернем вам ваши деньги"... Я слегка обалдев, написала в их кастом письмо о том, что никаких возвратных желаний я не изъявляла, и попросила их объяснить ситуацию. В итоге от Ривера на мое письмо пока ни ответа ни привета, на карточку сегодня вернулось 70 фунтов (8 фунтов за доставку они оставили себе), посылка значится как возвращенная. Вот такие пироги. Даже и не знаю, что это было. Было у кого так?

 

[муррр]

нет посылки от 30марта!!!!!!!!!! написала уже 3 письма в ривер- игнор! в дпд- на таможне. ума не приложу что делать, сумма-то 150фунтов...

 

[Вишнёво]

В неделю или разово? Т.е. строго отлеживается?

 

[Сновамама]

А чем отправляют, не знаете?

К сожалению, не сильна в английском, не знаю чем

 

[Anes]

СластёнА, а у вас стопа сколько в мм?
мне наоборот показалось, что РИ маломерит на 0,5

 

[Бобитта]

нет, это просто сумма доставки, думаю, минимального заказа нет.
Сегодня пришла посылка, заказывала 14-го числа. Все гуд.

 

[Anes]

fluffytigress, привезут за бесплатно, мне из Мск везли

 

[*Irina_1980*]

Подскажите, оформила очередной заказ, когда была бесплатная доставка от 100 фунтов. Отправили, сегодня решила поглядеть, где моя посылочка. А она из Англии и не выходила, кажись.
Написано, что вернулась отправителю.
Что делать-то теперь.
Написала письмо в ривер. Но, насколько я помню, они не отвечают на них.





на первой картинки статус отправления.
Там я нажала на ссылку "Relabelled as", где присвоен номер по которому статус посылки на картинке 2.

*Irina_1980* добавил 12.05.2012 в 12:04
А, все поняла.
На самом сайте ривера при отслеживании написано, что запрещенные товары ( а я лак для ногтей заказала)
Это из-за него, наверное(((
И то теперь делать?

 

[Diana5667]

тимофеева, мне письмо на почте пришло на распродажу
и зачем я только положила деньги на карту сегодня

 

[Вик20]

Да уж плохи дела, а я хотела еще кучу вещей заказать на н.г., но с такими темпами ничего не дождусь

 

[marika79]

Ура, у меня наконец прошёл заказ на Ривере. У них там правда был какой-то глюк платёжной системы. Всего-то 10 дней переписки с поддержкой и на фэйсбуке)))))))