"разбили посылку" на две части

[Бармалейкина]

Сделала заказ у Татьяны, посылка пришла не полной (из 9 позиций 7), было видео вскрытия посылки. Начали разбираться, оказалось что "позицию 9 посчитали запрещенным товаром и так как мы ее положили в мешок с кроссовками вытянули мешком". 9 позиция, к слову, массажер. Теперь мне предлагают оплатить еще одну посылку и переслать мои оставшиеся товары. В первый раз я оплатила 4 кг (вес факт 3200) - 45$. Теперь должна буду оплатить еще около 3 кг -(40$), фактически будет 2 с небольшим, но на почте округляют. Итого за доставку выйдет 85$. Но если бы все шло одной посылкой (3200+2500), я оплатила бы только 6 кг (60$). Посредник утверждает что это не его вина и я должна оплатить все в полной мере, тогда как я считаю что в праве оплатить только разницу в 15$. Посредника о создании темы оповестила

 

[umka88]

то, что вы отправляете заказ на почту с курьером - это ваше право, но отвечаете то вы! Вы, как посредник, должны собрать мой заказ и отправить его целиком (если не оговорено иное).

заказ и был отправлен целиком, просто 2 вещи ( 1 из которых просто оказалась в одном пакете с другой) были изъяты, отсюда и вес у вас вышел меньше

 

[Бармалейкина]

заказ и был отправлен целиком, просто 2 вещи ( 1 из которых просто оказалась в одном пакете с другой) были изъяты, отсюда и вес у вас вышел меньше

но они же были изъяты не на таможне, а на почте. а до почты, теоритически, сопровождаете их вы. вы, кстати, назвали вес посылки до отправки - 4кг, а все вместе около 6-7кг. Вы ведь делаете предварительное взвешивание, чтобы рассчитать стоимость доставки? Мне вы посчитали доставку 4 кг.
Могу оплатить как часть посылки или, если вас не устраивает такои вариант, забрать деньги за товар

 

[umka88]

вы, как посредник, должны отвечать за работу курьеров. Вы даете им распоряжение. Надо было обговаривать с ними такие моменты заранее.
Почему я должна переплачивать из-за того что вы доверили свою работу курьерам? А теперь вы, практически, вынуждаете меня переплачивать, т.к. я либо без товара и без денег, либо плати два раза за доставку.

Я вам уже предложила наименее затратный вариант доставки, если вы на него не согласны, мне больше вам предложить нечего

 

[umka88]

Сделала заказ у Татьяны, посылка пришла не полной (из 9 позиций 7), было видео вскрытия посылки. Начали разбираться, оказалось что "позицию 9 посчитали запрещенным товаром и так как мы ее положили в мешок с кроссовками вытянули мешком". 9 позиция, к слову, массажер. Теперь мне предлагают оплатить еще одну посылку и переслать мои оставшиеся товары. В первый раз я оплатила 4 кг (вес факт 3200) - 45$. Теперь должна буду оплатить еще около 3 кг -(40$), фактически будет 2 с небольшим, но на почте округляют. Итого за доставку выйдет 85$. Но если бы все шло одной посылкой (3200+2500), я оплатила бы только 6 кг (60$). Посредник утверждает что это не его вина и я должна оплатить все в полной мере, тогда как я считаю что в праве оплатить только разницу в 15$. Посредника о создании темы оповестила

Все верно, мы выяснили,что товар был изъят при досмотре в почтовом отделении, так как отправляем через курьеров, информации сразу же об этом не было, я все же считаю,что нашей вины тут нет, вещи не "недоложены", а изъяты, поэтому не согласна покрывать расходы на доставку.

 

[umka88]

но они же были изъяты не на таможне, а на почте. а до почты, теоритически, сопровождаете их вы. вы, кстати, назвали вес посылки до отправки - 4кг, а все вместе около 6-7кг. Вы ведь делаете предварительное взвешивание, чтобы рассчитать стоимость доставки? Мне вы посчитали доставку 4 кг.
Могу оплатить как часть посылки или, если вас не устраивает такои вариант, забрать деньги за товар

да, но они были изъяты уже после того как мы их отдали, то есть первоначальный вес был выше, нам уже потом дали вес 4 кг. Деньги за товар забрать нельзя, так как он выкуплен уже давно, пересылка может быть мелким пакетом, еще раз повторяю,что значительно снижает ее стоимость

 

[Бармалейкина]

да, но они были изъяты уже после того как мы их отдали, то есть первоначальный вес был выше, нам уже потом дали вес 4 кг. Деньги за товар забрать нельзя, так как он выкуплен уже давно, пересылка может быть мелким пакетом, еще раз повторяю,что значительно снижает ее стоимость

Татьяна, вы считали мне доставку 4 кг, т.е. вы взвешивали изначально меньше, иначе как бы вы мне рассчитали стоимость доставки за 4 кг? Значит вы и отдали на почту 4 кг. Потому как общий вес моего заказа около 6 кг.

 

[umka88]

Татьяна, вы считали мне доставку 4 кг, т.е. вы взвешивали изначально меньше, иначе как бы вы мне рассчитали стоимость доставки за 4 кг? Значит вы и отдали на почту 4 кг. Потому как общий вес моего заказа около 6 кг.

вам доставка была посчитана после того, как курьеры принесли вес посылки

 

[Бармалейкина]

вам доставка была посчитана после того, как курьеры принесли вес посылки

вы, как посредник, должны отвечать за работу курьеров. Вы даете им распоряжение. Надо было обговаривать с ними такие моменты заранее.
Почему я должна переплачивать из-за того что вы доверили свою работу курьерам? А теперь вы, практически, вынуждаете меня переплачивать, т.к. я либо без товара и без денег, либо плати два раза за доставку.

 

[Бармалейкина]

Я вам уже предложила наименее затратный вариант доставки, если вы на него не согласны, мне больше вам предложить нечего

Ок, расчет в скаип. Тему можно закрыть

 

[umka88]

Ок, расчет в скаип. Тему можно закрыть

хорошо, можно закрыть

 

[Бармалейкина]

то, что вы отправляете заказ на почту с курьером - это ваше право, но отвечаете то вы! Вы, как посредник, должны собрать мой заказ и отправить его целиком (если не оговорено иное).