Здравствуйте! Хочу рассказать о своем печальном опыте работы с ООО "Прогресс" и добиться разрешения своей ситуации.
Первый раз я обратилась к ним с заказом 9 июля этого года. Мне нужна была только перевозка, все товары были выкуплены мной у моего поставщика и высланы на склад данного агента. Заказ был выполнен с небольшими погрешностями в сроках, но в целом работой я осталась довольна. Груз был небольшим, "пробная" партия, порядка 3 кг.
Перед тем, как писать в этой теме, я почитала про проблему с этим ООО в различных источниках, где видела информацию, что они уже 4 месяца говорят о "задержках" и не выдают заказчикам их грузы. Путем несложных математических вычислений, можно установить, что о задержках они поют уже с мая-июня. Отсюда вопрос: как же мой первый заказ миновал эти проблемы?
Второй мой заказ был оформлен 31 июля, груз был побольше, порядка 18 кг. Обещанный срок доставки был 6 дней (от моего поставщика в китае, непосредственно до меня в спб), через 2 недели, я уже начала переживать и спрашивать у ребят когда же, когда же. Еще недели полторы-две я слушала различные вариации "завтра", "через пару дней", "в начале след. недели" и т.д и т.п. За это время они успели несколько раз перевесить груз и каждый раз мне необходимо было как можно скорее доплатить, чтобы они "сразу" выслали. В ходе нашей переписки они мне обещали что до 25 июля я обязательно получу свой груз (27 я уезжала в отпуск и мне необходимо было получить груз во что бы то ни стало). Соответственно ничего я не получила. Говорить о том, как я подвела своих клиентов этим и каких обвинений наслушалась, думаю будет излишним. В течении след. 3 недель пока я была в отпуске, я периодически спрашивала когда же наконец я получу свой груз. Сначала меня все еще "кормили завтраками", а потом и вовсе отвечать перестали. Когда я вернулась из отпуска я обнаружила, что они удалили меня из друзей и своей группы ВК, а так же удалили мою книгу заказов из скай драйва. Тут надежда получить свой груз окончательно умерла. К слову сказать, что до этого момента я абсолютно не сомневалась в том, что это просто задержка (1,5 месяца!). На мои сообщения по-прежнему не было ответа, по единственному номеру моб. тел., который у меня был никто не отвечал, из скайпа выходили после моих сообщений.
Единственный ответ я получила, когда сообщила ребятам, что если они не возместят мне в кратчайшие сроки затраты/ не вышлют мне груз или не вернут товары обратно моим поставщикам, я заявлю на них в полицию. В ответе они сообщили мне что если мне так хочется я могу заявлять куда угодно (такая самоуверенность, на мой взгляд, вызвана тем, что на них, на сколько я поняла, никто так и не заявил до сих пор) и это всего лишь задержка. Хоть какого-то ответа на мой дальнейший вопрос о сроках задержки и каких-либо вариантах решения данной проблемы, опять таки, не поступило.
В связи с чем, в ближайшие дни (как только получу данные большинства участников данной компании) я подаю заявление в полицию. Если мою ситуацию господа готовы как-то решить (предпочтительно, возместить ущерб, т.к. их "услуги" за сроком давности стали абсолютно не актуальны), готова пойти на встречу и забрать заявление.
Первый раз я обратилась к ним с заказом 9 июля этого года. Мне нужна была только перевозка, все товары были выкуплены мной у моего поставщика и высланы на склад данного агента. Заказ был выполнен с небольшими погрешностями в сроках, но в целом работой я осталась довольна. Груз был небольшим, "пробная" партия, порядка 3 кг.
Перед тем, как писать в этой теме, я почитала про проблему с этим ООО в различных источниках, где видела информацию, что они уже 4 месяца говорят о "задержках" и не выдают заказчикам их грузы. Путем несложных математических вычислений, можно установить, что о задержках они поют уже с мая-июня. Отсюда вопрос: как же мой первый заказ миновал эти проблемы?
Второй мой заказ был оформлен 31 июля, груз был побольше, порядка 18 кг. Обещанный срок доставки был 6 дней (от моего поставщика в китае, непосредственно до меня в спб), через 2 недели, я уже начала переживать и спрашивать у ребят когда же, когда же. Еще недели полторы-две я слушала различные вариации "завтра", "через пару дней", "в начале след. недели" и т.д и т.п. За это время они успели несколько раз перевесить груз и каждый раз мне необходимо было как можно скорее доплатить, чтобы они "сразу" выслали. В ходе нашей переписки они мне обещали что до 25 июля я обязательно получу свой груз (27 я уезжала в отпуск и мне необходимо было получить груз во что бы то ни стало). Соответственно ничего я не получила. Говорить о том, как я подвела своих клиентов этим и каких обвинений наслушалась, думаю будет излишним. В течении след. 3 недель пока я была в отпуске, я периодически спрашивала когда же наконец я получу свой груз. Сначала меня все еще "кормили завтраками", а потом и вовсе отвечать перестали. Когда я вернулась из отпуска я обнаружила, что они удалили меня из друзей и своей группы ВК, а так же удалили мою книгу заказов из скай драйва. Тут надежда получить свой груз окончательно умерла. К слову сказать, что до этого момента я абсолютно не сомневалась в том, что это просто задержка (1,5 месяца!). На мои сообщения по-прежнему не было ответа, по единственному номеру моб. тел., который у меня был никто не отвечал, из скайпа выходили после моих сообщений.
Единственный ответ я получила, когда сообщила ребятам, что если они не возместят мне в кратчайшие сроки затраты/ не вышлют мне груз или не вернут товары обратно моим поставщикам, я заявлю на них в полицию. В ответе они сообщили мне что если мне так хочется я могу заявлять куда угодно (такая самоуверенность, на мой взгляд, вызвана тем, что на них, на сколько я поняла, никто так и не заявил до сих пор) и это всего лишь задержка. Хоть какого-то ответа на мой дальнейший вопрос о сроках задержки и каких-либо вариантах решения данной проблемы, опять таки, не поступило.
В связи с чем, в ближайшие дни (как только получу данные большинства участников данной компании) я подаю заявление в полицию. Если мою ситуацию господа готовы как-то решить (предпочтительно, возместить ущерб, т.к. их "услуги" за сроком давности стали абсолютно не актуальны), готова пойти на встречу и забрать заявление.