Через Forestgle заказываю более 1,5 лет. За это время было много спорных ситуаций и все они решались довольно оперативно, но с посылкой CP253887588CN (плата за доставку $138.42x1.04+$0.3 With PayPal fee) этого не случилось.
Данную посылку, после импорта в России вернули в Китай. Когда посылка пришла в почтовое отделение отправителя Forestgle, написал мне что я должна оплатить 150$ за возврат. Я пыталась выяснить причину по которой посылку развернули, но на этот вопрос мне никто не ответил. Пришлось оплатить 156.3 $ (With PayPal fee)
Сегодня посредник мне прислал фото ярлыка, на котором указана причина возврата: "адрес не известен" т.е. получается, что почтовыми работниками утерян сопроводительный лист с адресом. Я спросила у посредника, почему он не подаст на почту претензию, чтобы нашли виновных в потере сопроводительного листа и вернули деньги за доставку и возврат. Forestgle мне ответил, что China Post не будет принимать претензий, т.к. это Почта России потеряла адрес (это, кстати, не доказано). Мне такая позиция не понятна. Получается, что такое может случиться с любым заказчиком и все расходы за пересылку лягут на него. Я считаю, что это не правильно, поэтому, Forestgle, либо мы все-таки подаем претензию на почту (вы со своей стороны, я со своей), либо вы возвращаете мне мои 156.3 $ (With PayPal fee) и повторно отправляете посылку за свой счет.
С уважением, Светлана.
Данную посылку, после импорта в России вернули в Китай. Когда посылка пришла в почтовое отделение отправителя Forestgle, написал мне что я должна оплатить 150$ за возврат. Я пыталась выяснить причину по которой посылку развернули, но на этот вопрос мне никто не ответил. Пришлось оплатить 156.3 $ (With PayPal fee)
Сегодня посредник мне прислал фото ярлыка, на котором указана причина возврата: "адрес не известен" т.е. получается, что почтовыми работниками утерян сопроводительный лист с адресом. Я спросила у посредника, почему он не подаст на почту претензию, чтобы нашли виновных в потере сопроводительного листа и вернули деньги за доставку и возврат. Forestgle мне ответил, что China Post не будет принимать претензий, т.к. это Почта России потеряла адрес (это, кстати, не доказано). Мне такая позиция не понятна. Получается, что такое может случиться с любым заказчиком и все расходы за пересылку лягут на него. Я считаю, что это не правильно, поэтому, Forestgle, либо мы все-таки подаем претензию на почту (вы со своей стороны, я со своей), либо вы возвращаете мне мои 156.3 $ (With PayPal fee) и повторно отправляете посылку за свой счет.
С уважением, Светлана.