Обратилась к данному посреднику месяц назад, со срочным заказом 2х дорогих пар обуви, привлекла доставка карго, заказ оплатила в тот же день, сумма 8270р, претензии следующие:
1) Посредник не отвечает на мои сообщения, хотя заходит в скайп рано утром, и видно, что сообщения он читает, но при этом полная тишина, в лучшем случае ответ на вопрос в 9 утра я получаю часам к 9 вечера, а в худшем через день-два, в итоге общаться с ним невозможно, ибо по одному ответу в день это не общение, тем более что на счету каждый день. А заявлено в преимуществах сотрудничества с ним, что он на связи с утра до позднего вечера! Самое интересное это то, что когда я изначально обратилась к нему с заказом он был очень мил, и мгновенно отвечал на все мои вопросы, но стоило только оплатить, и все!
2) По прошествии месяца, товар не отправлен, хотя это было всего лишь 2 пары обуви, более того, одной пары по сей день у него нет.
3) Посредник не уточнил очень важных моментов, скрыв это от меня, а потом поставив перед фактом, когда ничего уже не изменить, тем самым удлиняя сроки получения заказа, и увеличивая его стоимость. А именно: Одной моей пары обуви не оказалось в наличии и продавец решил сшить её на месте (хотя нигде не было указано о том что он её шьет) и посредник наверняка был предупрежден об этом, но ничего не сказал мне, в итоге, почти через 2 недели после выкупа, когда я спросила где же сапоги(я то думала что они уже пришли к нему), он сказал мне что они ещё шьются! На мой вопрос, почему он меня не предупредил, я получила ответ: "А я то откуда знал!"
Второй момент, посредник не уточнил способ пересылки по РФ, хотя у него их целых 4 вида, но он ничего не спросив у меня отправил самым дорогим на свое усмотрение - ЕМС (мне же надо было обычной почтой), хотя и это ещё неподтвержденный и очень сомнительный факт, т.к трек он мне уже 4й день не дает, в первый день на просьбу дать номер отправления он ответил: "трек сейчас посмотрю", но смотрел он его до обеда следующего дня, и только когда я ещё раз спросила он мне ответил: "трек попозже Вам скину", я конечно же возмутилась и попросила дать трек сейчас же (т.к возникли большие сомнения насчет отправки), на что он ответил ночью СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ: "[18.04.2012 23:07:31] Валерий: сейчас я не могу Вам сказать номер отправления, потому что я сам его не знаю"
Это как простите?
Более того, он утверждает что отправил пару моей обуви ЕМС за свой счет, то есть без моей предоплаты за доставку, что вызывает ещё большие сомнения на счет факта отправки.
3) Посредник постоянно переспрашивает адреса получателей, ссылки моего заказа, которые я ему давала уже 10 раз, которые можно легко посмотреть в логах скайпа, но он чудесным образом каждые 2 дня теряет все мои записи, и ждет по 3 дня после оплаты, пока я сама не спрошу купили ли мой заказ, и тогда он мне отвечает: "дайте мне ещё раз ссылки, ещё не купили я потерял" тоже самое и с адресами.
Хочу добавить что сегодня утром я предупредила посредника, что если он не даст мне в течение часа номер отправления, я напишу модераторам и напишу отзыв в его теме, он тут же прочитал мое сообщение, и молчит до сих пор, прошло уже 7 часов.
Требования:
1) отправить на адрес который я давала коричневые сапоги ОБЫЧНОЙ ПОЧТОЙ, т.к обращалась я к вам исключительно потому что отправлять пару обуви почтовыми службами напрямую из Китая невыгодно, а вот доставка карго 350р\кг + обычная почта по России, меня очень даже устраивало, именно поэтому я обратилась к вам, а если отправлять её по РФ ЕМС то стоимость доставки получается практически такая же как и почтой китая, которой я могла бы уже давно отправить у своего посредника и уже получить. Или т.к вы не уточнили этот момент и на свое усмотрение отправили самым дорогим способом доставки, вернуть мне разницу между доставкой ЕМС и обычной почтой
2) В срочном порядке отправить мне вторую пару обуви, т.к после её отправки на обмен прошло уже 3 недели, а её по сей день нет. Адрес получателя я напишу вам в личном сообщении в скайп
