Здравствуйте! Никогда не думала, что придется читать правила этого раздела для дела(((.
Эпопея началась 20.10.10, когда по моему запросу Марина из Эстонии (Jady4u) прислала мне на "мыло" бланк заказа на продукцию Ленне и свои услуги посредника. Этот человек, постоянный житель форума шопоголиков, показался мне весьма благонадежным, и я решила воспользоваться ее посредническими услугами.
Внимательно прочитав сопроводительную записку к бланку, я сделала перевод денег 150 евро (на такую сумму я сформировала заказ) через систему "Контакт". Вечером здесь статус перевода отразился как "отправлен и готов к выплате". (Данную операцию перевода могу подтвердить платежным документом из банка). В этот же день я "намылила" сообщение Марине с реквизитами перевода и сопроводительным постом о том, как поступать с заменами.
На следующий день пришел ответ, цитирую:
"Добрый вечер,Винера!
Спасибо,бланк получила. В понедельник начнем закупать. По заменам все поняла. Буду держать вас в курсе.
С уважением, Марина
ПыСы: Не удивляйтесь,если вам придут письма от имени Ольги. Это моя коллега. Соображаем на двоих так сказать. Так быстрее и продуктивнее
"
Так как в бланке было указано время закупа (1 неделя), я решила не беспокоить этих людей (потому как начиталась в ветках про покупки Ленне) и не отвлекать своими вопросами на предмет продвижения моего заказа, тем более, что Марина сама указала, что будет держать меня в курсе дела.
Через неделю получаю ответ (до этого ни одной весточки) с итогами и списком выкупленных вещей.((((((((
В списке из трех заказанных комплектов выкуплена куртка из одного комплекта, штаны из другого, а замена одной из позиций указана "левого" цвета и несоответствующего размера.
В связи с этим я отправляю сообщение, что не хочу выкупать вещи от разных комплектов, параллельно уточняя, в изменении цвета опечатка или вещь реально не того цвета, какой был в моем заказе.
Марина пишет, что они не знают что делать с выкупленными вещами и потому отправят их мне. Когда я сослалась на самый первый сопроводительный пост к заменам, этот человек написал: "Вы знаете сколько у нас таких писем,по которым нужно что-то запомнить ? Может вы хотите побывать на моем месте ? Обидно,что стараешься и НИКАКОЙ благодарности".
На мой запрос по поводу самовольной замены цвета пишет "175 не было размера,мы взяли эти,вышли на улицу,чтобы свет был дневной. Разницы не было и мы посчитали,что вы согласитесь." (А по каталогу цвета очень! отличаются: арт.175 ярко-розовый и арт.185 нежно-розовый!)
В ответ на то, что они вообще-то работают не за "спасибо", а за свои 10% и что не надо проявлять самостоятельность, не согласовав предварительно это с клиентом, Марина сказала, что вернет деньги.
Прошла еще неделя, на дворе 5.11.10, а "воз и ныне там": ни ответа, ни привета. Пишу на "мыло" и очень корректно спрашиваю, когда они соизволят вернуть мне мои деньги. Тишина. Захожу на форум и вижу, что ее статус "на форуме".
Пишу в личку: "Марина, здравствуйте! Я вижу, что вы на форуме. Прошу вас ответить на мое вчерашнее письмо, написанное на "мыло". По-прежнему жду вашего ответа, поскольку с воскресного диалога прошла почти неделя, а никаких сообщений от вас я не получала". В ответ получаю сообщение нормального вида и тона, что ориентировочно во вторник 09.11.10 мне переведут обратно деньги. Соответственно, успокаиваюсь, поскольку выслала Марине свои реквизиты и данные для перевода через "Контакт".
Вторник, час Х. Приходит ответ в личку:
"Ольга Кузнецова
номер перевода 36624
сумма 145 евро
4,3 заплатили за перевод."
Тут же захожу на сайт "Контакта" и проверяю статус перевода. (Пусть не мои 150 евро, то хоть бы 145 вернуть). Дык вот, статус "не найден".
Я напрягаюсь и спрашиваю у Марины: "В какой пункт перевода был направлен перевод? У нас в городе их шестнадцать."
Ответ: "Ленина 75/1", - меня потрясает тем, что в моем городе вообще нет подобного адреса! В Магнитогорске между пр.Ленина, 71 и пр.Ленина, 77 находится... (ахтунг) Парк Победы!
Следующий ответ Марины, когда я прошу выслать полные данные перевода, ссылаясь на официальный сайт "Контакт" и отсутствие в жизни такого адреса: "Да! Мы вас хотим обмануть,поэтому я сейчас сижу и из головы придумываю вам номера переводов и суммы за пересылку. Я НЕ ЗНАЮ почему не отображается,я не работник банка,который вносит все в эту систему. Оля перевела сегодня вечером. Я вам дала всю информацию. Что еще нужно ?"
... Я ей пообещала эту тему, если никаких изменений не произойдет, и получила сообщение: "Да делайте что хотите,хоть на телевидиние-ваше право."
На "мыло" пришло сообщение от ее партнера по бизнесу:
"Zdravstvuite!
Dengi vam bõli võslanõ vchera.
Nomer perevoda võ poluchili.
Udachi v poluchenii!
Olga"
Отправила ей запрос на все реквизиты, ведь если она совершала перевод, значит ей обязаны были выдать платежное поручение из банка. Вот жду ответа.
Между тем позвонила в "Контакт" по телефону горячей линии с их сайта. Девушка Юлия в течение 15 минут занималась поиском потерянного перевода и таки его не нашла ни по номеру, ни по отправителю, ни по получателю.((((((((((((((((((((((
Вот такие танцы с бубном. ОЧЕНЬ хочу вернуть свои деньги обратно и забыть про все как страшный сон.
З.Ы. В качестве доказательства правдивости сего опуса могу переслать администратору историю переписки с "мыла", скан платежки на 150 евро; в моем личном кабинете все диалоги Вы можете просмотреть самостоятельно, скрывать мне нечего. Жду ответа (сколько раз эту фразу я уже печатала...).
Простите за размах, наболело.
Vincho добавил 10.11.2010 в 22:57
Только что получила сообщение от партнера Марины Ольги, человека, на имя которого я осуществляла перевод денег. Она уточнила пункт выдачи. Завтра, т.е. сегодня, пойду (побегу) ногами в банк. Если получу деньги
, тему автоматически закрою.
Эпопея началась 20.10.10, когда по моему запросу Марина из Эстонии (Jady4u) прислала мне на "мыло" бланк заказа на продукцию Ленне и свои услуги посредника. Этот человек, постоянный житель форума шопоголиков, показался мне весьма благонадежным, и я решила воспользоваться ее посредническими услугами.
Внимательно прочитав сопроводительную записку к бланку, я сделала перевод денег 150 евро (на такую сумму я сформировала заказ) через систему "Контакт". Вечером здесь статус перевода отразился как "отправлен и готов к выплате". (Данную операцию перевода могу подтвердить платежным документом из банка). В этот же день я "намылила" сообщение Марине с реквизитами перевода и сопроводительным постом о том, как поступать с заменами.
На следующий день пришел ответ, цитирую:
"Добрый вечер,Винера!
Спасибо,бланк получила. В понедельник начнем закупать. По заменам все поняла. Буду держать вас в курсе.
С уважением, Марина
ПыСы: Не удивляйтесь,если вам придут письма от имени Ольги. Это моя коллега. Соображаем на двоих так сказать. Так быстрее и продуктивнее
"Так как в бланке было указано время закупа (1 неделя), я решила не беспокоить этих людей (потому как начиталась в ветках про покупки Ленне) и не отвлекать своими вопросами на предмет продвижения моего заказа, тем более, что Марина сама указала, что будет держать меня в курсе дела.
Через неделю получаю ответ (до этого ни одной весточки) с итогами и списком выкупленных вещей.((((((((
В списке из трех заказанных комплектов выкуплена куртка из одного комплекта, штаны из другого, а замена одной из позиций указана "левого" цвета и несоответствующего размера.
В связи с этим я отправляю сообщение, что не хочу выкупать вещи от разных комплектов, параллельно уточняя, в изменении цвета опечатка или вещь реально не того цвета, какой был в моем заказе.
Марина пишет, что они не знают что делать с выкупленными вещами и потому отправят их мне. Когда я сослалась на самый первый сопроводительный пост к заменам, этот человек написал: "Вы знаете сколько у нас таких писем,по которым нужно что-то запомнить ? Может вы хотите побывать на моем месте ? Обидно,что стараешься и НИКАКОЙ благодарности".
На мой запрос по поводу самовольной замены цвета пишет "175 не было размера,мы взяли эти,вышли на улицу,чтобы свет был дневной. Разницы не было и мы посчитали,что вы согласитесь." (А по каталогу цвета очень! отличаются: арт.175 ярко-розовый и арт.185 нежно-розовый!)
В ответ на то, что они вообще-то работают не за "спасибо", а за свои 10% и что не надо проявлять самостоятельность, не согласовав предварительно это с клиентом, Марина сказала, что вернет деньги.
Прошла еще неделя, на дворе 5.11.10, а "воз и ныне там": ни ответа, ни привета. Пишу на "мыло" и очень корректно спрашиваю, когда они соизволят вернуть мне мои деньги. Тишина. Захожу на форум и вижу, что ее статус "на форуме".
Пишу в личку: "Марина, здравствуйте! Я вижу, что вы на форуме. Прошу вас ответить на мое вчерашнее письмо, написанное на "мыло". По-прежнему жду вашего ответа, поскольку с воскресного диалога прошла почти неделя, а никаких сообщений от вас я не получала". В ответ получаю сообщение нормального вида и тона, что ориентировочно во вторник 09.11.10 мне переведут обратно деньги. Соответственно, успокаиваюсь, поскольку выслала Марине свои реквизиты и данные для перевода через "Контакт".
Вторник, час Х. Приходит ответ в личку:
"Ольга Кузнецова
номер перевода 36624
сумма 145 евро
4,3 заплатили за перевод."
Тут же захожу на сайт "Контакта" и проверяю статус перевода. (Пусть не мои 150 евро, то хоть бы 145 вернуть). Дык вот, статус "не найден".
Я напрягаюсь и спрашиваю у Марины: "В какой пункт перевода был направлен перевод? У нас в городе их шестнадцать."
Ответ: "Ленина 75/1", - меня потрясает тем, что в моем городе вообще нет подобного адреса! В Магнитогорске между пр.Ленина, 71 и пр.Ленина, 77 находится... (ахтунг) Парк Победы!
Следующий ответ Марины, когда я прошу выслать полные данные перевода, ссылаясь на официальный сайт "Контакт" и отсутствие в жизни такого адреса: "Да! Мы вас хотим обмануть,поэтому я сейчас сижу и из головы придумываю вам номера переводов и суммы за пересылку. Я НЕ ЗНАЮ почему не отображается,я не работник банка,который вносит все в эту систему. Оля перевела сегодня вечером. Я вам дала всю информацию. Что еще нужно ?"
... Я ей пообещала эту тему, если никаких изменений не произойдет, и получила сообщение: "Да делайте что хотите,хоть на телевидиние-ваше право."
На "мыло" пришло сообщение от ее партнера по бизнесу:
"Zdravstvuite!
Dengi vam bõli võslanõ vchera.
Nomer perevoda võ poluchili.
Udachi v poluchenii!
Olga"
Отправила ей запрос на все реквизиты, ведь если она совершала перевод, значит ей обязаны были выдать платежное поручение из банка. Вот жду ответа.
Между тем позвонила в "Контакт" по телефону горячей линии с их сайта. Девушка Юлия в течение 15 минут занималась поиском потерянного перевода и таки его не нашла ни по номеру, ни по отправителю, ни по получателю.((((((((((((((((((((((
Вот такие танцы с бубном. ОЧЕНЬ хочу вернуть свои деньги обратно и забыть про все как страшный сон.
З.Ы. В качестве доказательства правдивости сего опуса могу переслать администратору историю переписки с "мыла", скан платежки на 150 евро; в моем личном кабинете все диалоги Вы можете просмотреть самостоятельно, скрывать мне нечего. Жду ответа (сколько раз эту фразу я уже печатала...).
Простите за размах, наболело.
Vincho добавил 10.11.2010 в 22:57
Только что получила сообщение от партнера Марины Ольги, человека, на имя которого я осуществляла перевод денег. Она уточнила пункт выдачи. Завтра, т.е. сегодня, пойду (побегу) ногами в банк. Если получу деньги
, тему автоматически закрою.
Последнее редактирование:
