Уважаемая Татьяна!
Как следует из вашего скрина из кабинета, на Ваше имя по услуге Виртуальный адрес было получено
6038 18.05.2013 хм 12,80 321,00 € 1732
6037 18.05.2013 хм 5,90 186,07 € 1732
5572 16.04.2013 HM 3,34 70,50 € 1588
5571 16.04.2013 HM 2,56 77,70 € 1588
5570 16.04.2013 HM 7,13 173,20 € 1588
5416 07.04.2013 H&M 1,90 49,80 € 1588
5412 07.04.2013 H&M 1,80 40,80 € 1588
Итого 7 посылок
Из них по вашим заявкам было сформировано 2 посылки (номера заявок проставлены сразу после входящих)
по заявке ВА 1588 номер посылки 4717 вес 17 кг
07.04.2013: [5412] H&M (1.80 kg), 40.80€
07.04.2013: [5416] H&M (1.90 kg), 49.80€
16.04.2013: [5570] HM (7.13 kg), 173.20€
16.04.2013: [5571] HM (2.56 kg), 77.70€
16.04.2013: [5572] HM (3.34 kg), 70.50€
и по заявке 1732 номер посылки 5138 вес 19.2 кг
18.05.2013: [6037] хм (5.90 kg), 186.07€
18.05.2013: [6038] хм (12.80 kg), 321.00€
В настоящий момент обе посылки вам отправлены, треки у вас имеются.
Одну из посылок вы уже получили.
Вы можете сложить вес поданных в заявку ваших посылок, получив итоговый вес исходящей посылки. Небольшие колебания веса следует относить на разницу в упаковке.
Для примера, сложив вес входящих по 1й заявке получим 16.73 вам сформирована посылка в 17 кг (добавляется вес коробки, поскольку мелкие заказы из ХМ приходят в пакетах).
Что касательно состава пакета от ХМ -по услуге ВА мы лишь пересчитываем вещи в пакете, сверяя их по количеству, проверяем поартикульно вещи от 19.95 евро (дорогие). Дополнительные услуги (сверки) заказываются.
Что касательно сроков доставки посылок из ХМ к нам.
Срок доставки вашей посылки зависит от того, какие вещи вы выбрали и какой тип доставки, если вы заказали вещи с "дальней" доставкой и доставку выбрали для экномии " в один пакет", то такой пакет будет идти от ХМ дольше, чем другие.
Если хотите, чтоб ваши пакеты приходили быстрей - не выбирайте вещи с дальней доставкой, не выбирайте доставку "в одном пакете". В этом случае доставка от магазина будет дороже, но быстрей.
Что касательно сроков сборки посылок.
Вы подали заявку на сборку 16 апреля вечером, собираем мы 1 рабочий день - вы получили счет на оплату 18 числа утром. при вашей оплате 18 апреля вам в этот же рабочий день пришел бы трек.
Если бы вы подали заявку на сборку днем, до 12 часов по нашему времени, то получили бы счет в этот же рабочий день.
Итак, счет вам был выставлен 18 апреля
Оплатили же вы счет лишь 28 апреля, спустя 10 дней
вот выписка из баланса
28.04.2013 28.04.2013 73,69 € 0,00 € Кредитная карта
18.04.2013 18.04.2013 -73,69 € -73,69 € Выставление счёта
Счет оплачивается автоматически из кабинета кнопкой.
Сразу как счет оплачен и дан адрес на посылку, вам приходит трек - также произошло и с вашей послкой.
Как это видно из картинки,
трек вам пришел 28.04.2013 время 22:40 и 30 числа посылка покинула территорию Германии и была вам доставлена 16 мая.
Как сказано в наших условиях, посылка отправлятся по полной оплате.
Просто не задерживайте оплату и ваша послыка будет отправляться быстрей.
Всего доброго! Приятных выходных!
