Flona, я ваш постоянный клиент! Пользуюсь вашими услугами почти год. У нас с вами и раньше были проблемы (когда вместо одного товара выкупался другой, а выяснялось это при вскрытии посылки), или когда вы неправильно считали стоимость, но мы с вами решали эти вопросы и я продолжала с вами сотрудничать.
НО та ситуация, которая сложилась сейчас, огорчает меня...
Я заказала очень много вещей, вышло порядка 17 кг. в том числе, вещи на собственную свадьбу.
Т.к. вес посылки большой, а вещи свадебные нужны к 11 ноября, я попросила вас несколько свадебных вещей отправить отдельной маленькой посылкой емс (вышло около 2х кг). Заплатила отдельно за маленькую посылку и за обычную почтовую доставку большой суммы, которые мы с вами заранее обговорили (так же,Как и СПОСОБ доставки). На прошлой недели вы дали трекинг-номер той, что идёт емс. Позавчера дали трекинг-номер большой......
И вот ВЧЕРА на почту мне приходит письмо от вас о том, что ваши сотрудники ПЕРЕПУТАЛИ! Отправили БОЛЬШУЮ посылку весом в 15кг ЕМС, а маленькую обычной! Вроде как быстро отозвали маленькую и вчера отправили её-таки емс, дали номер трекинга (теперь вероятность того, что вещи успеют к свадьбе - 10% из 100)......НО вы просите, чтобы я выплатили ещё 160$ за то, что вы большую посылку отправили емс!!!!!! А ведь я изначально отказалась от этого способа доставки в пользу обычной почты!
то есть, я должна платить вам деньги (и не маленькие) за вашу же ошибку?
Мало того, что ваши сотрудники изрядно потрепали мне нервы, путали письма, - то присылали письмо с уведомлением о том, что посылки собраны и готовы, потом присылаете письмо о том, что вещи вообще не выкупились (потом выяснилось,что эти письма пришли мне по ошибке)... Теперь ещё и требуете доплаты?
НО та ситуация, которая сложилась сейчас, огорчает меня...
Я заказала очень много вещей, вышло порядка 17 кг. в том числе, вещи на собственную свадьбу.
Т.к. вес посылки большой, а вещи свадебные нужны к 11 ноября, я попросила вас несколько свадебных вещей отправить отдельной маленькой посылкой емс (вышло около 2х кг). Заплатила отдельно за маленькую посылку и за обычную почтовую доставку большой суммы, которые мы с вами заранее обговорили (так же,Как и СПОСОБ доставки). На прошлой недели вы дали трекинг-номер той, что идёт емс. Позавчера дали трекинг-номер большой......
И вот ВЧЕРА на почту мне приходит письмо от вас о том, что ваши сотрудники ПЕРЕПУТАЛИ! Отправили БОЛЬШУЮ посылку весом в 15кг ЕМС, а маленькую обычной! Вроде как быстро отозвали маленькую и вчера отправили её-таки емс, дали номер трекинга (теперь вероятность того, что вещи успеют к свадьбе - 10% из 100)......НО вы просите, чтобы я выплатили ещё 160$ за то, что вы большую посылку отправили емс!!!!!! А ведь я изначально отказалась от этого способа доставки в пользу обычной почты!
то есть, я должна платить вам деньги (и не маленькие) за вашу же ошибку?
Мало того, что ваши сотрудники изрядно потрепали мне нервы, путали письма, - то присылали письмо с уведомлением о том, что посылки собраны и готовы, потом присылаете письмо о том, что вещи вообще не выкупились (потом выяснилось,что эти письма пришли мне по ошибке)... Теперь ещё и требуете доплаты?
