FAQ. Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит Ваш сервисный сбор ?
Наша плата за услуги: вне зависимости от цены товара, составлять 10% от общей суммы (цена товара + доставка до склада), но не менее 35 CNY
Если цена товара + доставка до склада менее 350CNY , компания взимает плату за услуги 35CNY.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем:
* PayPal ,
* Western Union (вестерн юнион) ,
* Money Gram ,
* T/T(банковским переводом)
* DBS,
* Webmany。
Какую валюту вы принимаете?
1. Paypal принимает только доллары США,
2. Western Union , Money Gram, T/T (банковским переводом)- принимают доллары США и китайский юань.
3. При переводе в системе DBS принимается только Сингапурский доллар.
Какие страны доступны для доставки EMS?
Доступна доставка в 182 стран. Подробную информацию вы можете найти здесь
Какие способы международной доставки компания Yoybuy использует ?
EMS – это наш основной способ доставки. Вы также можете воспользвоваться другими способами доставки, например: авиапочта, воздушные пакеты, TNT, DHL т. д. Однако, мы настоятельно рекомендуем EMS, которая является наиболее безопасной и быстрой.
Какие сроки доставки посылок до получателя груза?
Обычно, доставка товара от продавца к нам от 3-5 дней(с момента отправки товара продавцом).
Далее ,если Вы использует EMS, то это занимает 7-20 дней при международной доставке.
Есть ли страхование для посылок?
Да, вы можете застраховать свой пакет, страхование составляет - 5% от общих расходов (включая плату товара , внутренняя плата доставки, плата за обслуживание, плата международной доставки , плата за услуги банка).
Могу ли я отменить мой заказ?
После того как заказ был оплачен, он не может быть отменен.
Но вы можете изменить ваш заказ, прежде чем вы его оплатили.
Что делать, если пакеты потеряны или повреждены во время международных перевозок?
Если Вы застраховали груз, то получите компенсацию от суммы на которую застраховали.
Если какие-либо предметы или пакеты конфискованы на таможенном пункте, либо изъяты в связи с нарушением правил импорта / экспорта. Как решить эту проблему?
YoYbuy не несет ответственности в случае конфискации или изъяния посылки на пунктах таможенного оформления в связи с нарушениями правил импорта / экспорта. Компенсация в этом случае отсутствует.
Если я не получу посылку, что я должен делать?
Пожалуйста, отслеживайте статус посылки по номеру отслеживания, который мы Вам даем. Если посылка достигла Вашей страны несколько дней назад, то свяжитесь, пожалуйста, с местной компанией EMS для получения более подробной информации. Если посылка была утеряна или отправлена обратно в Китай, обратитесь к менеджеру немедленно.
На каких сайтах можно приобрести товары?
www.taobao.com
www.eachnet.com
www.paipai.com
www.dangdang.com
www.amazon.cn
YoYbuy.com может помочь вам приобрести практически все виды продукции на taobao.com и в других Китайских интернет-магазинах, но мы оставляем за собой право отклонить некоторые продукты, попадающие в "группы риска".
Я являюсь постоянным клиентом, могу ли рассчитывать на скидки?
Если сумма заказа превышает 5000USD в месяц, вы можете пользоваться скидками на обслуживание, которые составят лишь 8% от платы товары + плата внутренних доставкой.
Вы гарантируете качество изделий, которое я покупаю?
К сожалению, мы не несем ответственности за качество товаров. Если вы не удовлетворены им, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее. В случае, если этот товар полностью отличается от того, который Вы заказали, пришлите нам фотографию товара. Мы сможем взять на себя ответственность за это.
Сколько стоит Ваш сервисный сбор ?
Наша плата за услуги: вне зависимости от цены товара, составлять 10% от общей суммы (цена товара + доставка до склада), но не менее 35 CNY
Если цена товара + доставка до склада менее 350CNY , компания взимает плату за услуги 35CNY.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем:
* PayPal ,
* Western Union (вестерн юнион) ,
* Money Gram ,
* T/T(банковским переводом)
* DBS,
* Webmany。
Какую валюту вы принимаете?
1. Paypal принимает только доллары США,
2. Western Union , Money Gram, T/T (банковским переводом)- принимают доллары США и китайский юань.
3. При переводе в системе DBS принимается только Сингапурский доллар.
Какие страны доступны для доставки EMS?
Доступна доставка в 182 стран. Подробную информацию вы можете найти здесь
Какие способы международной доставки компания Yoybuy использует ?
EMS – это наш основной способ доставки. Вы также можете воспользвоваться другими способами доставки, например: авиапочта, воздушные пакеты, TNT, DHL т. д. Однако, мы настоятельно рекомендуем EMS, которая является наиболее безопасной и быстрой.
Какие сроки доставки посылок до получателя груза?
Обычно, доставка товара от продавца к нам от 3-5 дней(с момента отправки товара продавцом).
Далее ,если Вы использует EMS, то это занимает 7-20 дней при международной доставке.
Есть ли страхование для посылок?
Да, вы можете застраховать свой пакет, страхование составляет - 5% от общих расходов (включая плату товара , внутренняя плата доставки, плата за обслуживание, плата международной доставки , плата за услуги банка).
Могу ли я отменить мой заказ?
После того как заказ был оплачен, он не может быть отменен.
Но вы можете изменить ваш заказ, прежде чем вы его оплатили.
Что делать, если пакеты потеряны или повреждены во время международных перевозок?
Если Вы застраховали груз, то получите компенсацию от суммы на которую застраховали.
Если какие-либо предметы или пакеты конфискованы на таможенном пункте, либо изъяты в связи с нарушением правил импорта / экспорта. Как решить эту проблему?
YoYbuy не несет ответственности в случае конфискации или изъяния посылки на пунктах таможенного оформления в связи с нарушениями правил импорта / экспорта. Компенсация в этом случае отсутствует.
Если я не получу посылку, что я должен делать?
Пожалуйста, отслеживайте статус посылки по номеру отслеживания, который мы Вам даем. Если посылка достигла Вашей страны несколько дней назад, то свяжитесь, пожалуйста, с местной компанией EMS для получения более подробной информации. Если посылка была утеряна или отправлена обратно в Китай, обратитесь к менеджеру немедленно.
На каких сайтах можно приобрести товары?
www.taobao.com
www.eachnet.com
www.paipai.com
www.dangdang.com
www.amazon.cn
YoYbuy.com может помочь вам приобрести практически все виды продукции на taobao.com и в других Китайских интернет-магазинах, но мы оставляем за собой право отклонить некоторые продукты, попадающие в "группы риска".
Я являюсь постоянным клиентом, могу ли рассчитывать на скидки?
Если сумма заказа превышает 5000USD в месяц, вы можете пользоваться скидками на обслуживание, которые составят лишь 8% от платы товары + плата внутренних доставкой.
Вы гарантируете качество изделий, которое я покупаю?
К сожалению, мы не несем ответственности за качество товаров. Если вы не удовлетворены им, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее. В случае, если этот товар полностью отличается от того, который Вы заказали, пришлите нам фотографию товара. Мы сможем взять на себя ответственность за это.