Работала с данным посредником аж с 2012 года. Всегда все было на высоте. Мой последний заказ вышел на 40кг и немалую сумму, в июле этого года. Пришел с дефектными товарами и испорченным САМИМ посредником. От последнего посредник категорически отказывается, обвиняя то ТК, то продавца, то говоря, что просто не несет ответственности.
Упаковка ТК была в палетный борт, к слову.
Это первое, что ответил посредник на мою претензию, детально описанную ему и ниже вместе с приложенными фото:
Суть проблемы и ее состав:
1. Было заказано 20 шт и одна из металлических коробочек пришла в таком виде. Учитывая, что все они были в одном месте в моей посылке, повреждение при транспортировке только 1шт исключено. Цена: 1,84ю\ 1шт
2. Заказано других баночек 20шт и снова 1шт погнутая со стороны дна. Выгнуть обратно такую твердую металлическую баночку нереально Цена: 3,3ю\ 1шт
3. Также мы имели дело с не хорошим продавцом, который не только прислал заведомо мятные коробки со следами клея или оторванным бантиком, но и не постеснялся дырявых положить. Т.е. на склад к посреднику пришел не качественный товар. Цена:1,9ю\шт - 4шт с откровенным браком:
4. Подарочные коробочки со следами клея или чего-то еще, обшарпанные явно не сотрудниками ТК. Цена: 3,5ю\шт - 3шт из 5 заказанных испорченные.
5. Еще была упаковка для десертов: картонный низ, пластиковый верх. Низ пришел с легкой деформацией (сплющенные), а верх и вовсе измятый и пластик очень мягкий, никак выправить не вышло и так все 50шт. Их словно спрессовали снизу и сверху, когда засовывали в посылку. Цена: 13ю\50шт
Ожидание:
Реальность:
6. Подставка для ложек\вилок пришла сломанной, не смотря на то, что низ и верх лежали отдельно. Внутри упаковочной коробки никаких обломков и вмятин не было.. из чего сделали вывод, что предмет пришел в таком виде от посредника. К тому же, внутри моей посылки он лежал среди мягкой одежды, т.е. объективно сломаться при транспортировке ну никак не мог Цена: 10,9ю
7. Было также заказано 10 пар женских носков черного цвета. Мне пришли носки белого цвета, которые мне не нужны. Ответ посредник обещал вчера, но и по сей день его нет. Цена: 0,79\шт - 10шт:
8. АПОГЕЕМ "коробочного недоразумения" стали вот такие подарочные коробочки, которые пришли ко мне с "праздничными" наклейками посредника. Опознавательный номер заказа, чтобы сортировать на складе было проще. Как в таком виде можно дарить подарки? Наклейки невозможно удалить без следа. Вид испорчен и настроение тоже
Цена: 2,5ю\шт - итого 15шт
Не смотря на то, что работали мы несколько лет, посредник забыл, что я уже видела какие у них наклейки и понимаю зачем они. Ответ посредника последовал спустя неделю переписки "ни о чем":
На что я ему прислала фото других товаров (одежды) из той же посылки, на которых наклеены ТЕ ЖЕ наклейки, в которых обвиняется продавец коробочек(?)
Компенсировать что-либо посредник не намерен, как и извиниться за это безобразие ((
Цена у вещей, как видите, смешная, но с доставкой выходит уже не так смешно (курс посредника 11р\1ю и 400р за 1кг груза до РФ). Не приятно и обидно. Вот она, цена порядочности BestBuy
Упаковка ТК была в палетный борт, к слову.
Это первое, что ответил посредник на мою претензию, детально описанную ему и ниже вместе с приложенными фото:
Суть проблемы и ее состав:
1. Было заказано 20 шт и одна из металлических коробочек пришла в таком виде. Учитывая, что все они были в одном месте в моей посылке, повреждение при транспортировке только 1шт исключено. Цена: 1,84ю\ 1шт
2. Заказано других баночек 20шт и снова 1шт погнутая со стороны дна. Выгнуть обратно такую твердую металлическую баночку нереально Цена: 3,3ю\ 1шт
3. Также мы имели дело с не хорошим продавцом, который не только прислал заведомо мятные коробки со следами клея или оторванным бантиком, но и не постеснялся дырявых положить. Т.е. на склад к посреднику пришел не качественный товар. Цена:1,9ю\шт - 4шт с откровенным браком:
4. Подарочные коробочки со следами клея или чего-то еще, обшарпанные явно не сотрудниками ТК. Цена: 3,5ю\шт - 3шт из 5 заказанных испорченные.
5. Еще была упаковка для десертов: картонный низ, пластиковый верх. Низ пришел с легкой деформацией (сплющенные), а верх и вовсе измятый и пластик очень мягкий, никак выправить не вышло и так все 50шт. Их словно спрессовали снизу и сверху, когда засовывали в посылку. Цена: 13ю\50шт
Ожидание:
Реальность:
6. Подставка для ложек\вилок пришла сломанной, не смотря на то, что низ и верх лежали отдельно. Внутри упаковочной коробки никаких обломков и вмятин не было.. из чего сделали вывод, что предмет пришел в таком виде от посредника. К тому же, внутри моей посылки он лежал среди мягкой одежды, т.е. объективно сломаться при транспортировке ну никак не мог Цена: 10,9ю
7. Было также заказано 10 пар женских носков черного цвета. Мне пришли носки белого цвета, которые мне не нужны. Ответ посредник обещал вчера, но и по сей день его нет. Цена: 0,79\шт - 10шт:
8. АПОГЕЕМ "коробочного недоразумения" стали вот такие подарочные коробочки, которые пришли ко мне с "праздничными" наклейками посредника. Опознавательный номер заказа, чтобы сортировать на складе было проще. Как в таком виде можно дарить подарки? Наклейки невозможно удалить без следа. Вид испорчен и настроение тоже
Цена: 2,5ю\шт - итого 15шт
Не смотря на то, что работали мы несколько лет, посредник забыл, что я уже видела какие у них наклейки и понимаю зачем они. Ответ посредника последовал спустя неделю переписки "ни о чем":
На что я ему прислала фото других товаров (одежды) из той же посылки, на которых наклеены ТЕ ЖЕ наклейки, в которых обвиняется продавец коробочек(?)
Компенсировать что-либо посредник не намерен, как и извиниться за это безобразие ((
Цена у вещей, как видите, смешная, но с доставкой выходит уже не так смешно (курс посредника 11р\1ю и 400р за 1кг груза до РФ). Не приятно и обидно. Вот она, цена порядочности BestBuy