Доставка и возврат YOOX (часть 8)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Милана78

Душа компании
Шопоголик
13.10.2009
608
7 708
93
Санкт-Петербург
  • Like
Реакции: Sladkoro4ek и urec1975

Sladkoro4ek

Душа компании
Шопоголик
15.04.2012
1 459
21 565
113
Моск.обл.
@Татьян5r7,
Сейчас 14 дней срок хранения емс.
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Люкс

Mar055

Активный пользователь
Шопоголик
22.12.2013
24
207
28
Москва
Хотела писать в клиентскую и второй день не могу зайти, пишет error connecting
Возврат от 19 июня, прибыл на таможню Италии 17 августа, не хватает доков как всегда пишут...
ну вот что делать? За месяц могут и потеряться на таможне. Звонить? Ответят, как думаете?
 

ZhivYulia

Душа компании
Шопоголик
26.01.2017
508
5 789
93
@Milon, сама не ожидала от них такой прыти, все-таки человек ко всему привыкает :ag:. Вот всего за полгода и мы уже привыкли к возвратам по 2-3 месяца.
 

Laruscha

Душа компании
Шопоголик
25.12.2011
988
5 399
93
Россия
Дурдом...что делать? А если опять вернется...
Напишите в КС для начала.

Laruscha добавил 24.11.2020 в 10:47
@Ялло, у меня почти такая же ситуация была. Ждала посылку с посудой к НГ из Германии. Через 2 недели она объявилась в моем городе в сортировочном пункте. Я уже потирала ручки, но не тут-то было:ag: посылка поехала обратно, и никто не мог ответить, по какой причине. Только потом выяснилось, что мой адрес неразборчиво был написан. Но это полный бред, потому что продавец сфоткала посылку и показала мне адрес получателя: всё четко, и тем более, был телефон - могли же позвонить идиоты:aq:
 
Последнее редактирование:

moomin 2413

Душа компании
28.09.2015
662
7 514
93
Санкт-Петербург
Я за 5 лет покупок в yoox до 10 раз наверно возвращала брак/неправильное вложение. Последний раз отправляла в первой половине октября. Деньги за отправку возврата ЕМС всегда возвращали в день отправки при предъявлении почтовой квитанции. Ни разу пока не ждала до приемки на склад!
 

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
Последнее редактирование:

Laruscha

Душа компании
Шопоголик
25.12.2011
988
5 399
93
Россия
@Sladkoro4ek, Юлия, прими мои искренние поздравления!:ag::ag:

Laruscha добавил 12.02.2021 в 21:50
Это теперь праздник у нас :haha:

Laruscha добавил 12.02.2021 в 21:53
Теперь ещё на дней 10-14 зависнут)
Даа, у меня именно 10 дней висел, пока я им не напомнила о себе))
Через день посыль поехала дальше..

Laruscha добавил 12.02.2021 в 21:54
@moomin 2413, оууу, Ирина, и у вас сегодня праздник:haha:
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Sladkoro4ek и moomin 2413

LELь

Новичок
Шопоголик
19.09.2012
377
12 264
0
Москва
Девочки, возврат 1 мая отправлен из России и с тех пор ни слуху,ни духу. Как думаете, есть повод для беспокойства? Обычно, за 3 недели на ит. таможне справлялись))) а сейчас уж 4 прошло…


Такая же ерунда, отправила 2 мая, статус покинула Россию уже 20 дней и тишина. Очень надеюсь, что итальянцы решили таким образом подправить имидж своей таможни, типа не у них завалы, а на границе и потом быстренько растаможить...
 
  • Like
Реакции: Moroshk@

mtk

Новичок
10.07.2019
1
0
0
добрый день) подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации: заказали ботинки в Yoox, но через пару дней на них сделали хорошую скидку, заказали со скидкой, но предыдущий заказ отменить не смогли, т.к. его уже выслали :( можно ли будет просто не забирать на почте этот первый заказ? посылка спустя какое-то время отправится назад в Италию или же нет? и если отправится, вернёт ли Yoox деньги за заказ? как лучше поступить в такой ситуации, может кто-нибудь сталкивался?)
 

Sladkoro4ek

Душа компании
Шопоголик
15.04.2012
1 459
21 565
113
Моск.обл.
Я уже сформировала на сайте ранее один номер возврата, исправить не могу, можно ли по одному номеру отправить 3 возврата?
Можно.
Выше вам Наталья Люкс подробно изложила.
 
  • Like
Реакции: Люкс

Ания 777

Душа компании
Шопоголик
31.05.2011
530
1 341
93
26
@Ания 777, в понедельник одобрили, в четверг перевели. Напомните им о себе

Светлана, спасибо:ax: в том то все и дело, что напоминала уже два раза :bu: вот так они почти всегда со мной, думала может опять всем задерживают, но видимо опять я в немилости, ладно будем ждать :ai:
 
  • Like
Реакции: Светский

Ponatalia

Душа компании
02.06.2010
3 730
18 609
113
StPetersburg
@Ponatalia, Наталья,а вы на розыск подавали?может он до них и правда не дошел?
просто если по треку он где то потерялся по дороге,то yoox ничем не поможет,какой у вас статус последний?



Да, конечно. На розыск послала. Для международных отправлений сроки розыска90 дней!!! То, что бред, понятно всем, кроме магазина. Получается, что это повторный трек-номер, и выпал он именно мне! А посылка с таким номером была в июле действительно, и по ней мне деньги вернули тогда же. Этот номер, абсолютно , такой же. Но отправлен возврат 24 сентября. Бумага с печатью почты это подтверждает. Но, увы, до Юкса не достучаться.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
 
  • Like
Реакции: moomin 2413 и Volnushka

Тутушка

Новичок
Шопоголик
11.05.2012
113
726
0
Санкт-Петербург
Моя посылка от 25/11 спустя ровно месяц наконец-то нашлась, за один день прошла все этапы и выпущена таможней. Прям подарок на НГ, на пошлину не попала, уже радует!
 
  • Like
Реакции: Sladkoro4ek

ArzuG

Душа компании
Шопоголик
19.07.2017
253
1 528
93
Moscow
Моя посылка на 14450 руб. (больше 200 евро) также не начислили пошлину, заказ конца декабря, регистрация 2 января (Пулково), сегодня выпущено таможней. Думаю они будут брать пошлину с посылок отправленных с 2020 г.
 
  • Like
Реакции: Ирри и Sladkoro4ek

urec1975

Новичок
Шопоголик
27.09.2016
26
14
0
Тула
а вы анкету возврата заполните сейчас в любом случаю

И в правду, надо сейчас заполнить.

Только вот подумал, у меня в заказе три вещи, одну я оставляю себе. Одна из двух других возвращаемых - ботинки. Через сколько они мне вернут деньги за пересылку и куда, на Пэйпал или карту, которую я укажу? Не будут они возбухать, что несоответствие размеру только у одной вещи, а другую я просто возвращаю?

Блин сколько раз заказывал на Юксе, даже со счета сбился, никогда такого не было. Ковид и в правду их подкосил.
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.