Возврат вещей Asos - 5

Larisskin · 19.11.2018

Продолжение предыдущей темы

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь

Tatjanka · 08.08.2021

Larisskin сказал(а):
@Tatjanka, надо постоянно заходить туда.
Мне вчера удалось связаться с поддержкой. Деньги вернули сразу, тоже все сроки прошли.

Спасибо, буду пробовать

ВредненоК · 22.01.2022

Здравствуйте. Кто-нибудь знает, есть ли возможность, узнать, какой заказ как относится к накладной боксберри? Сделала несколько возвратов, из них по 3 нет возмещения. У меня на руках только накладные бумажные, 0000262611111 такого формата трек. А как узнать, какой заказ я отправляла?))) Понятно, что нужно было как-то записывать себе. Ещё и не полностью возвраты делала, в некоторых заказах по частям отправляла... А в поддержку нужно сразу же писать номер заказа, номер квитанции... А у меня это уравнение с несколькими неизвестными)))

Larisskin · 14.08.2021

@Larysa, мне только в одну коробку положили.
Теперь отправляют всё в пакетах, чему я очень рада.

Larysa · 22.01.2022

ВредненоК сказал(а):
Здравствуйте. Кто-нибудь знает, есть ли возможность, узнать, какой заказ как относится к накладной боксберри? Сделала несколько возвратов, из них по 3 нет возмещения. У меня на руках только накладные бумажные, 0000262611111 такого формата трек. А как узнать, какой заказ я отправляла?))) Понятно, что нужно было как-то записывать себе. Ещё и не полностью возвраты делала, в некоторых заказах по частям отправляла... А в поддержку нужно сразу же писать номер заказа, номер квитанции... А у меня это уравнение с несколькими неизвестными)))

В личном кабинете на сайте боксберри все подробности возврата отражены - вещи и их стоимость

Verybad · 26.04.2019

Elengam сказал(а):
Были ли у кого нибудь проблемы с получением средств за возврат от PayPal? Пару лет я без проблем получала компенсацию за почтовые расходы по возврату. А на этот раз деньги не возвращают уже почти 3 недели, объясняют техническими проблемами.

Сейчас вообще возврат нельзя оформить - все формы пустые.

Apfel · 22.01.2022

ВредненоК сказал(а):
Здравствуйте. Кто-нибудь знает, есть ли возможность, узнать, какой заказ как относится к накладной боксберри? Сделала несколько возвратов, из них по 3 нет возмещения. У меня на руках только накладные бумажные, 0000262611111 такого формата трек. А как узнать, какой заказ я отправляла?))) Понятно, что нужно было как-то записывать себе. Ещё и не полностью возвраты делала, в некоторых заказах по частям отправляла... А в поддержку нужно сразу же писать номер заказа, номер квитанции... А у меня это уравнение с несколькими неизвестными)))

Сразу после регистрации возврата на почту письмо приходит, там и трек, и номер заказа указаны.

Джолли · 22.06.2019

Я делала заказ с одной карты, а пока шёл возврат, заменила её. Теперь номер карты тот же, а срок действия и код другие. Деньги за возврат автоматически упадут на новую карту? Карту в личном кабинете привязала. Карта сбера. Подскажите , у кого такое было

ВредненоК · 22.01.2022

Larysa сказал(а):
В личном кабинете на сайте боксберри все подробности возврата отражены - вещи и их стоимость

Спасибо огромное, действительно так и есть! :haha:

ВредненоК добавил 22.01.2022 в 16:53

Apfel сказал(а):
Сразу после регистрации возврата на почту письмо приходит, там и трек, и номер заказа указаны.

у меня оказывается эти письма уходят в спам, я никогда не интересовалась, я делаю скрин с номером и его смотрю в пункте боксберри. А папка спам только 30 дней хранит письма.

julia2504 · 10.04.2019

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, обязательно ли при возврате с вещью вкладывать документы, которые шли в посылке? Вещь новая, хочу вернуть, но все доки выкинула...
Сколько стоит упаковка в боксберри?

Larisskin · 26.04.2019

Elengam сказал(а):
Были ли у кого нибудь проблемы с получением средств за возврат от PayPal?

Сейчас это не актуально для РФ. Бесплатные возвраты отправляют через Boxberry
Странно, что вам два года исправно платили, ведь у них в условиях написано:

Могу ли я воспользоваться Услугой бесплатного возврата товара PayPal, если подобная услуга предлагается Продавцом?

Нет.
Если Продавец, у которого Вы приобрели товар, предлагает услугу бесплатного возврата или возмещения расходов на возврат товара обычной почтой («Почта России»), курьером или посредством какого-либо другого стандартного варианта доставки или услуги, Вы должны воспользоваться такой услугой.

https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions?locale.x=ru_RU

Verybad сказал(а):
Сейчас вообще возврат нельзя оформить - все формы пустые.

Почему это?
В каждой операции платежа есть кликабельная ссылка на запрос возмещение за обратную доставку.

katya92box · 22.06.2019

Джолли сказал(а):
Я делала заказ с одной карты, а пока шёл возврат, заменила её. Теперь номер карты тот же, а срок действия и код другие. Деньги за возврат автоматически упадут на новую карту? Карту в личном кабинете привязала. Карта сбера. Подскажите , у кого такое было

упадут на новую автоматом, если это перевыпуск.

Larisskin · 08.07.2019

@Arina), положите в обычный пакет. Главное, не забудьте вложить туда инвойс, на котором есть номер заказа.

@Надин269, сюда переместила https://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=5793679#post5793679

ProstoAnya · 18.12.2018

OKate сказал(а):
Всем привет! Подскажите пожалуйста, если я делала заказ с Чешской версии, то куда мне отправлять возврат и главное можно ли воспользоваться бесплатным возвратом? Давным -давно ничего не возвращала.

Все тоже самое)) как с обычной версии

Verybad · 16.04.2019

Larisskin сказал(а):
Задержки с возвратом не было? Вступили новые правила по возврату.
И все ли вещи были из одного заказа? Если нет, то как только обработают, так и вернут.
У меня недельный разрыв был между возвратами.

Мой возврат получили 11 апреля и пока не вернули деньги. Молчат, обрабатывают до сих пор, видимо.
А там всего одна позиция.

Все из одного заказа и по срокам все ок. Подожду, давно возвраты не делал в асос))

Glor · 26.07.2021

Джолли сказал(а):
можно на сайте асос отследить возврат? У меня зависли возвраты с 6 июня

Можно отследить на сайте Боксберри. Но это не зависли. Они обычно так и идут. У меня два отправлены 7 июня, тоже не доставлены, не обработаны.

Надин269 · 08.07.2019

Лариса, извините, я тут чайник, не знала куда написать, спасибо)

duduyka · 04.02.2020

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, помимо онлайн формы ничего оформлять не нужно? То есть дома я только упаковала и ничего не распечатываю? И куда вложить возвратную форму Asos?

LisaVetka · 07.06.2021

Добрый день, кто знает, можно ли в один пакет для возврата положить вещи из разных заказов (приложив соответствующие листы возврата), и нужно ли при этом на сайте оформлять возвраты по обоим заказам или только по одному (и просто доложить в пакет возвращаемые вещи из другого заказа)?

_mergyte_ · 26.06.2019

@Natty1969,

Natty1969 сказал(а):
сдаёшь бесплатно,потом при возврате денег вычитают 3,95 фунта,если не подошло,за брак-бесплатно,предварительно списавшись с тех поддержкой

Видимо, АСОС к этому нововведению нас и готовит

Larisskin · 04.02.2020

@duduyka, здравствуйте!

duduyka сказал(а):
ничего оформлять не нужно?

Только в бланке возврата отметить цифры.
Вложить бланк в посылку, пакет не запечатывать (в боксберри проверяют количество вещей)

duduyka сказал(а):
ничего не распечатываю?

Нет.

Возврат вещей Asos - 5

Супер Модератор

Душа компании

Новичок

Супер Модератор

Душа компании

Душа компании

Душа компании

Душа компании

Новичок

Новичок

Супер Модератор

Новичок

Супер Модератор

Душа компании

Душа компании

Душа компании

Активный пользователь

Душа компании

Новичок

Новичок

Супер Модератор