Доставка и возврат YOOX (часть 7)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Я отлично поняла
мой ответ был для тех, у кого заказы застыли на отметке ожидания отправки...А совсем без статуса у самой однажды такое было - ничего не предпринимала, где-то через неделю посылка трекнулась и сразу в статусе "Прибыло в сорт центр".
Жанна, привет!
Анкету возврата заполнять не надо. Посылка двинется назад тем же способом, т.е. ЕМС. Ит. таможню обычно проходит немного быстрее обычного возврата, но не факт.
Всем привет! подскажите, yoox прислал заказ и 1 вещь была не та , что я заказывала
я написала в службу поддержки , мне предложили компенсацию, на что конечно я не согласилась, ответ был следующий
это получается, я должна отправить возврат , и ждать еще больше месяца когда они примут решение? посылка летела в Москву более 3 недель
я написала в службу поддержки , мне предложили компенсацию, на что конечно я не согласилась, ответ был следующий
это получается, я должна отправить возврат , и ждать еще больше месяца когда они примут решение? посылка летела в Москву более 3 недель
Получила крещенский подарок сегодня от EMS - наконец-то в России обнаружилась посылка моя от Yoox.
Для статистики - один из анти-рекордов доставки (заказ от 09.12.17, отправлен магазином 19.12.17):
Почта России
Прошло регистрацию
19 января 2018, 16:28 102987, Москва
Прибыло в сортировочный центр
19 января 2018, 11:09 102980, Москва
Прибыло на территорию России
19 января 2018, 11:09 102986, Москва
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
20 декабря 2017, 11:02 ITMXPA, Италия
Прибыло на границу Италии
20 декабря 2017, 09:09 ITMXPA, Италия
Принято в отделении связи
20 декабря 2017, 09:08 Италия
Отправление EMS·2 кг 900 г·
Неужели месяц лежала в транзитной зоне в Италии?!
15.01 Yoox в ответ на мое обращение обещал инициировать розыск, наверное, это и подействовало.
А возврат мой многострадальный так и не объявился. 9.01 подала заявление на розыск - до сих пор тишина. "Тянет устроить скандал" (в смысле, пожаловаться на ПР, т.к. возврат, судя по отслеживанию на сайте ПР, не на таможне, а у почтовой службы).
Но сообщения девочек выше вселяют надежду - кажется. разгребают завалы...
Для статистики - один из анти-рекордов доставки (заказ от 09.12.17, отправлен магазином 19.12.17):
Почта России
Прошло регистрацию
19 января 2018, 16:28 102987, Москва
Прибыло в сортировочный центр
19 января 2018, 11:09 102980, Москва
Прибыло на территорию России
19 января 2018, 11:09 102986, Москва
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
20 декабря 2017, 11:02 ITMXPA, Италия
Прибыло на границу Италии
20 декабря 2017, 09:09 ITMXPA, Италия
Принято в отделении связи
20 декабря 2017, 09:08 Италия
Отправление EMS·2 кг 900 г·
Неужели месяц лежала в транзитной зоне в Италии?!
15.01 Yoox в ответ на мое обращение обещал инициировать розыск, наверное, это и подействовало.
А возврат мой многострадальный так и не объявился. 9.01 подала заявление на розыск - до сих пор тишина. "Тянет устроить скандал" (в смысле, пожаловаться на ПР, т.к. возврат, судя по отслеживанию на сайте ПР, не на таможне, а у почтовой службы).
Но сообщения девочек выше вселяют надежду - кажется. разгребают завалы...
Ирина, огромное спасибо за участие!
Паника уже накрывает, 90 дней в пути!
И видимо если бы на розыск не подала бы, так бы и пропала.Ания 777 добавил 27.01.2018 в 11:38
Наталья, спасибо
, речь шла о возврате
трек в личку кину, еще раз спасибо! Видимо решили если вес маленький 190гр, то и доставлять не обязательно!
Совпадение или нет, но 10 дней назад подала на розыск, может поэтому и нашлась(случайно!)
Последнее редактирование:
Я заполняю на почте опись вещей в 2 экземплярах, сотрудник почты заверяет подписью и печатью, один экземпляр кладётся в посылку , второй я забираю. Там всё перечислено
Добрый день! Хочу оформить возврат почтой России, у меня два вопроса:
1. Отправлять лучше в коробке или почтовом пакете( отправлять буду туфли в родной коробке)?
2. Трек номера для отслеживания не будет?
Поделитесь, пожалуйста, опытом такой отправки))
1. Отправлять лучше в коробке или почтовом пакете( отправлять буду туфли в родной коробке)?
2. Трек номера для отслеживания не будет?
Поделитесь, пожалуйста, опытом такой отправки))
@Bizzard, Наташа, надежда есть. Мы не первые у кого посылки с Юкса долго идут. Деньги в любом случае вернут. Я уже хотела вещи по второму разу заказать, только на них коды не действуют(((
Не переживайте. Этот статус в последнее время у меня постоянно, и вчера передан в доставку по Италии последний возврат с таким статусом, магазин у меня ничего не запрашивал, так что все нормально у Вас
@Доминика, У меня,как ни странно, к Пей палу не получилось привязать счет карты( три раза звонила в поддержку-пишет недопустимый счет для РФ)) они сами не знают,что это( даже скрин страницы с ошибкой передавали в техотдел.В общем деньги там и лежат( но объяснили,что при следующей оплате через ПП сначала спишут средства с ПП,а потом недостающие с карты.Как то так
Ирина, спасибо большое ,
так вот же и я на почте доказывала, что должна еще быть форма CN 23, и самое интересное, что с этого отделения я раньше часто отправляла возвраты в Италию и работники были те же вот как это рассматривать, только как " членовредительство" наверное.Возврат посылки
Здравствуйте!Отправила возврат в YOOX 18/09 и в отслеживании посылки сегодня написано:"Продлен срок выпуска таможней",но красным еще отметили:"Предоставьте счет таможне страны назначения".
Это я должна какой то счет предоставить или почта? Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?
Здравствуйте!Отправила возврат в YOOX 18/09 и в отслеживании посылки сегодня написано:"Продлен срок выпуска таможней",но красным еще отметили:"Предоставьте счет таможне страны назначения".
Это я должна какой то счет предоставить или почта? Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?
@kise97, не будет возврат стоить 3500)))) я вчера EMSом отправила больше 4 кг за 2885, а почтой обычной дешевле будет. Но вы все равно должны уведомить магазин, что возвращаете вещь в таком состоянии и настаивайте на компенсации возврата
![[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/01/27/thumb_ed788fd564.png]Картинка (для просмотра нажать)](https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/01/27/ed788fd564.png){kind=link}
- Статус