@Светский, понятно, смысла ждать нет? уже дешевле же не будет, наоборот могут разобрать когда народ подтянется на распродажу? еще бы коды найти рабочие...
YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине Yоох - 10
- Автор темы Tory
- Дата начала
Да кто знает, я думаю ещё не на все цены снижены, ясно станет когда объявят акцию
Добрый день. Девчата, у меня вот такая ситуация( может вы мне подскажете что к чему): делала заказ, заказала 2 товара, в момент оплаты два товара были в наличии, с карты сняли сумму за два товара. Потом долго ждала отправки заказа, где-то неделю. Потом мне пришло письмо, что одного товара не оказалось на складе и мне отправили только одну позицию. Но деньги с карты сняты за две...они мне, конечно, написали, что сумма за недостающую позицию учтена и т.п.....Я им отправила сообщение, в кот. просила вернуть мне деньги, но в ответ тишина, они не отвечают и ничего не возвращают. Может эта сумма будет учтена при моём след. заказе? А если нет? Я уже не рискую заказывать. Магазин меня расстраивает...и претензии по сервису у меня не в первый раз. Что мне делать, звонить им?
В Райффайзенбанк больше нет партнера YOOX? Ссылка не работает((( Никакие коды не действуют. Никто не знает почему?
Последнее редактирование модератором:
@Slauta,[OFF] дублирование сообщений запрещено на форуме. Оставлю Ваше сообщение в болталке.[/OFF]
Если вы платили картой через палку, то на счет палки деньги не зачисляются. Деньги должны появиться на счете вашей карты. У меня карта Кукуруза, деньги зачисляются обычно в течение 2-3 дней.
Девочки, подскажите, у меня есть код на скидку в размере 15%. Могу я им воспользоваться, если я и так выбрала товары с 25% скидкой?
@GoldFish-ka, Попробуйте,если не применится в эту акцию просто удалите из корзины и сможете использовать позже.Некоторые коды срабатывают плюсом к акциям,некоторые нет(
Всем привет! Подскажите кто знает -я отправила 6 дней назад письмо на русском о многочисленном браке в двух посылках на почту help@yoox.com,
в субботу на сайте заполнила форму обращения - до сих пор никто не ответил.
Что делать? На английском писать?
Скоро все сроки возврата пройдут
в субботу на сайте заполнила форму обращения - до сих пор никто не ответил.
Что делать? На английском писать?
Скоро все сроки возврата пройдут
Всем привет! Подскажите кто знает -я отправила 6 дней назад письмо на русском о многочисленном браке в двух посылках на почту help@yoox.com,
в субботу на сайте заполнила форму обращения - до сих пор никто не ответил.
Что делать? На английском писать?
Скоро все сроки возврата пройдут
Анна, напишите снова, если были фотографии - письма могли не дойти (суммарный объем фотографий - не более 4 Мб).
Можно написать на английском на Фейсбуке, я так делала в прошлом году - после этого мне позвонили из клиентской службы Yoox (на следующий день после обращения на Фейсбуке) и попросили повторить письма в клиентскую службу (на help я писала), каждое фото - отдельным письмом. Вопрос был решен.
Всем привет! Подскажите кто знает -я отправила 6 дней назад письмо на русском о многочисленном браке в двух посылках на почту help@yoox.com,
в субботу на сайте заполнила форму обращения - до сих пор никто не ответил.
Что делать? На английском писать?
Скоро все сроки возврата пройдут
Я писала вчера и в пятницу просто на почту им, help@yoox.com, отвечали очень быстро, за пол часа и час.
Первый раз так же написала через форму обращения на сайте, никто так и не ответил.
Писать на русском.
Если отправляете письма из Рамблеровской почты - не доходят до YOOX.
Девочки, спасибо! Уменьшила фото, помогло Ответили сразу. Но, если честно, я ожидала другого ответа...
На сайте была пометка о маломерности жакета, я заказала на размер больше, в итоге он мне велик на два размера, то есть он большемерил, а не маломерил. По поводу него просто написали - вы можете его вернуть, если не подошел.
А по поводу брака - "мы поставили соответствующую отметку для работников склада. Вы можете произвести возврат товара и в случае, если он будет признан работниками склада, как товар с браком, то мы произведем возврат так же и стоимость почтовых расходов."
В прошлом году мне за брак предложили компенсацию или оплату доставки к ним с курьером EMS. Сейчас уже такое не предлагают? Еще будут решать на складе пятна на коже и шерсти это брак или нет? Могут не признать браком? У кого такое было? Пытаться еще писать, чтобы доставку браков заранее оплатили?
Ответили сразу. Но, если честно, я ожидала другого ответа...На сайте была пометка о маломерности жакета, я заказала на размер больше, в итоге он мне велик на два размера, то есть он большемерил, а не маломерил. По поводу него просто написали - вы можете его вернуть, если не подошел.
А по поводу брака - "мы поставили соответствующую отметку для работников склада. Вы можете произвести возврат товара и в случае, если он будет признан работниками склада, как товар с браком, то мы произведем возврат так же и стоимость почтовых расходов."
В прошлом году мне за брак предложили компенсацию или оплату доставки к ним с курьером EMS. Сейчас уже такое не предлагают? Еще будут решать на складе пятна на коже и шерсти это брак или нет? Могут не признать браком? У кого такое было? Пытаться еще писать, чтобы доставку браков заранее оплатили?
Последнее редактирование:
Дамы и господа, добрый день. Подскажите, может кто сталкивался. Вчера сделала заказ на сайте, а сегодня позиция подешевела в связи с распродажей на хэллоуин. Можно ли как-то попросить магазин снизить цену? Заказ в обработке висит. Всем спасибо заранее.