shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Клуб любителей азиатского шопинга/Asian Shoppers' Club > Все о покупках на Aliexpress.com
Регистрация
Объявления и реклама




О диспутах и спорах на AliExpress - 4

Ответ
 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 1, средняя оценка - 5.00.  
Старый 20.08.2013, 17:29
    #11
Naso4ek
Лучший Хелпер 2013
Супер модератор
 
Аватар для Naso4ek
 

Регистрация: 24.11.2009
Адрес: Россия
Имя: Екатерина
Мой код iHerb: UWO023
Сообщений: 13,990
Благодарностей: 9,090
Поблагодарили 18,033 раз(а) в 8,019 сообщениях
В дневнике: 8
Репутация: 18008
Награды: 3
О диспутах и спорах на AliExpress - 4

Первая часть здесь. Вторая часть здесь. Третья часть здесь.

Новые правила ведения диспута можно почитать здесь. Они сильно изменились!

Возврат денег на карту осуществляется в течение 7-15 рабочих дней после вынесения решения. Будьте терпеливы. Если 15 дней истекли, обращайтесь в обслуживающий банк с просьбой отыскать этот возврат.

Адрес для решения проблем по диспутам dispute@aliexpress.com

Полезные советы:
Если Вам нужно разместить видео в качестве доказательства в споре, то используйте сервис http://www.mediafire.com/
__________________
80(70)-63-90 стопа 23,5 рост 160 см

Быть красивой просто... iherb.
Введите мой код UWO023 при заказе, чтобы отблагодарить меня за помощь Я получу за это маленькое вознаграждение
Большой отчет о мультивитаминах, лютеине и коэнзиме Q10

Последний раз редактировалось Naso4ek; 26.01.2017 в 17:35.
Naso4ek вне форума

Сказали "Спасибо" (2)

 
Ответить с цитированием

Реклама
Старый 11.02.2017, 20:13
    #12
Velory
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Velory
 

Регистрация: 24.05.2012
Адрес: СТМ
Имя: Наташа
Сообщений: 4,257
Благодарностей: 782
Поблагодарили 4,320 раз(а) в 2,850 сообщениях
Репутация: 4310
Награды: 1
@Kamilka, ну так это и есть доказательство, что получили не вы. С него и надо было начинать . Поэтому пусть модераторы рассматривают спор ваш дальше.
__________________
99% - добавь свой процент позитива!
Velory вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 12.02.2017, 14:05
    #13
pipapo
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для pipapo
 

Регистрация: 20.12.2010
Адрес: Минск
Имя: Жанна
Сообщений: 415
Благодарностей: 1,606
Поблагодарили 3,206 раз(а) в 232 сообщениях
В дневнике: 7
Репутация: 3216
Добрый день. Продавец сам предлагает мне открыть спор?))
цитата
hello friend,you can open a dispute for the logistics' reason ,because you have not receive the phone is a problem
__________________
Знаешь, почему буквы Ш и Щ стоят в алфавите одна за другой?...Потому что сразу после ШОПИНГА наступает ЩАСТЬЕ!
pipapo вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 12.02.2017, 16:02
    #14
Velory
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Velory
 

Регистрация: 24.05.2012
Адрес: СТМ
Имя: Наташа
Сообщений: 4,257
Благодарностей: 782
Поблагодарили 4,320 раз(а) в 2,850 сообщениях
Репутация: 4310
Награды: 1
@pipapo, ну да, предлагает открыть спор.
__________________
99% - добавь свой процент позитива!
Velory вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 12.02.2017, 19:35
    #15
Kamilka
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 

Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Минск
Имя: Светлана
Сообщений: 300
Благодарностей: 184
Поблагодарили 234 раз(а) в 149 сообщениях
Репутация: 244
Цитата:
Сообщение от Velory Посмотреть сообщение
@Kamilka, ну так это и есть доказательство, что получили не вы. С него и надо было начинать
Я ж не ожидала, что спор сразу и эскалируется, минуя прода. Думала, с ним придется поспорить, позагружать фоток. Ну как обычно.
А тут рррраз, буквально за 3 сек эскалация и решение. Автоматом они, что ли, в случае получения посылки (неважно кем). Хорошо что спор сразу не закрылся, а дали время для ответа.
Посмотрим, если модераторы совсем невменяемые будут, есть возможность обжаловать их решение потом.
Kamilka вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 13.02.2017, 20:00
    #16
Kamilka
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 

Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Минск
Имя: Светлана
Сообщений: 300
Благодарностей: 184
Поблагодарили 234 раз(а) в 149 сообщениях
Репутация: 244
Короче, цирк, но сегодня диспут закрылся не в мою пользу!
Пойду обжаловать решение модераторов. Даже не знаю уже, какие и слова подобрать. Ситуация абсурдная, на мой взгляд.
Сам продавец даже согласился, что мне рефунд присудят, а тут вот как вышло...


Статус:
Спор закрыт
Только возврат средств US $ 0.00
Kamilka вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 14.02.2017, 08:46
    #17
Velory
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Velory
 

Регистрация: 24.05.2012
Адрес: СТМ
Имя: Наташа
Сообщений: 4,257
Благодарностей: 782
Поблагодарили 4,320 раз(а) в 2,850 сообщениях
Репутация: 4310
Награды: 1
@Kamilka,смотрите, что нашла в теме рядом, ваш случай один в один. Действуйте так же.

__________________
99% - добавь свой процент позитива!
Velory вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 15.02.2017, 20:22
    #18
AnyTick
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 

Регистрация: 11.01.2011
Адрес: Самара
Имя: Аня
Сообщений: 79
Благодарностей: 1,818
Поблагодарили 187 раз(а) в 23 сообщениях
Репутация: 197
Открыла диспут в связи с неполучением посылки (вышла из очередного сортировочного пункта месяц назад и тишина)
На e-mail пришел ответ: нам жаль, тра-та-та, Since your package is still in protection time and your order will be protected by AliExpress, you'll be refunded if you don't receive the package when purchase protection ends.
Вроде как будет возврат, если я не получу посылку, когда закончится время защиты
Но при этом, написано Judgement from AE - invalid
И дальше, уже как-то по-другому

Скрытый текст

After checking the tracking information,this order is still within purchase protection time. Then you can have enough time to wait for your package. Any new update regarding your package, we will keep you updated timely or you can simply track it by go to "My orders"-"All Orders" and click "Track order". Waiting for the package and confirm with us whether you have received the goods by 2017-02-19. No evidence is needed.
[свернуть]

Типа ждите, сообщите, получили ли вы посылку к 19.02.2017
Потом еще во так написано

Скрытый текст

Solutions:
Option 1: Please continue to wait for 5 days

Response time: 5 days

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit. Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection ends.

Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal). If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.
[свернуть]


Я правильно поняла, что если к 19.02.2017 я не подтвержу получение посылки, то мне автоматически сделают возврат?
А если получу, то нужно это подтвердить, и если меня не устроит уже полученная посылка, то можно открыть спор по другому основанию. Если же я подтвержу получение и меня все устраивает, то деньги перечислят продавцу.
Я знаю, что 100% посылку не получу, просто боюсь, правильно ли я все поняла, нужно ли мне делать какие-то телодвижения?))) Спасибо
AnyTick вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 16.02.2017, 09:34
    #19
Velory
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Velory
 

Регистрация: 24.05.2012
Адрес: СТМ
Имя: Наташа
Сообщений: 4,257
Благодарностей: 782
Поблагодарили 4,320 раз(а) в 2,850 сообщениях
Репутация: 4310
Награды: 1
@AnyTick, нет, автоматом вам не вернут, надо открывать будет спор по неполучению посылки. Следите за временем защиты покупателя и дней за пять до окончания открывайте спор, если не получите посылку. Если получите и что-то не устроит, откроете спор по другой причине(там дается выбор причин).
__________________
99% - добавь свой процент позитива!
Velory вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 16.02.2017, 12:18
    #20
Wallker312
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 16.02.2017
Адрес: НН
Имя: Алексей
Сообщений: 2
Благодарностей: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Странный спор.

В общем пришел мне товар с некоторыми недочетами.
Открыл спор, затребовал половину стоимости, приложил фотографии.
Продавец попросил записать видео - записал. Затем он попросил изменить причину спора, на "проблемы с доставкой", тогда и вернет деньги. Я без раздумий выполнил его просьбу, продавец сдержал обещание, закрыл спор.
Нет ли здесь какого-нибудь подвоха? Зачем продавцу понадобилась именно это причина для закрытия спора?
Wallker312 вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 16.02.2017, 16:58
    #21
AnyTick
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 

Регистрация: 11.01.2011
Адрес: Самара
Имя: Аня
Сообщений: 79
Благодарностей: 1,818
Поблагодарили 187 раз(а) в 23 сообщениях
Репутация: 197
Цитата:
Сообщение от Velory Посмотреть сообщение
@AnyTick, открывайте спор, если не получите посылку
так я уже открыла спор, и он в статусе "Спорная ситуация эскалирована — ожидается ответ"
Я вроде как разобралась, что 18.02.2017 мне нужно будет написать сообщение к спору, что я не получила посылку, и дальше опять вынесут решение, ждать, возврат или еще что
AnyTick вне форума

 
Ответить с цитированием
Ответ

Метки
aliexpress , dispute , алиэкспресс , диспут , спор


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 12:10.

 
Выгодно всегда
Альфа-Банк [CPL] RU

Реклама

Реклама
Загрузка...

YOOX
Сумка MICHAEL MICHAEL KORS
В пристрое сумка известного дизайнера Michael Kors. СОСТАВ: Кожа ДЕТАЛИ: средний размер, логотип, одноцветное изделие, внутренние карманы, одинарная ручка, съемный плечевой ...
Сумка Coccinelle
Пристраивается сумка итальянского бренда Coccinelle, в идеальном состоянии, куплена в конце сезона, выгулена пару раз. СОСТАВ: Кожа ДЕТАЛИ: средний размер, текстурированная ...
Кожаная куртка итальянского бренда 8, размер S
СДЕЛАНО В ИТАЛИИ: Товар итальянского производства, синоним высокого качества и креативности. СОСТАВ: 100% Кожа ягненка ДЕТАЛИ: Эта современная модель куртки-парки выполнена из ...
Кожаные мокасины на мутоне Kat Maconie 39.5- 40 размера
Продам кожаные мокасины на натуральном мутоне Kat Maconie. Маркировка 41. Но сильно маломерят. По подошве 27. но чистого пространства думаю ...
Кожаные сандалии Gioseppo 40 размера
Недолгий пристрой кожаных сандалий Gioseppo, маркировка 41, идут на 40, стелька 26.5. ПОлностью кожаныеЭ, подошва резина. ПОкупала на распродаже на yoox, ...

Мы рекомендуем
Альфа-Банк [CPL] RU

ASOS
Куртка-косуха Weekday размер XS (на XS/S)
Срочный пристрой до 22 февраля! Новая с бирками. Очень стильная и эффектная удлиненная куртка-косуха от Weekday размер XS, подойдет и ...
Укороченные брюки слим ASOS, 42
Новые брюки Асос, размер 36L (для высоких).В итоге, мне все равно коротковато (мой рост 180). Новые, с бирками. Классно сидят, ...
Беговые кроссовки Nike Zoom Fly Flyknit, размер EUR41 (38)
Всем доброго времени суток) Пристраиваю беговые кроссовки Nike Zoom Fly Flyknit (обновленная модель Nike Zoom Fly). Оригинал, с асос. Новые, только ...
Джемпер Pieces 48-50
Пристраиваю новый джемпер Pieces в размере XL, подойдет на 48-50 российский размер. Покупала на ASOS. Состав акрил. Продаю по причине ...
Ботинки бархатные ASOS размер 40 41
В продаже абсолютно новые чудесные бархатные ботинки от фирмы ASOS в размере 7 Uk, но по факту видимо это 8 ...

Gilt
Джинсы 7 for all mankind, 30
Джинсы скинни легендарного американского бренда, средняя высота посадки. Состав 98% хлопок, довольно плотные, тянутся мало, садятся отлично, но за счёт состава ...
Кроссовки детские Camper, размер 25
Продам абсолютно новые кроссовки Camper, по причине того, что нога выросла и переросли уже этот размер не успев даже ни ...
Ботинки детские Camper, размер 25
Продам абсолютно новые кожаные ботиночки Camper модель Beetly по причине того, что за зиму переросли этот размер. Цвет черный, верх ...
Шарф Missoni Wool Long Scarf
В пристрой шарф люксовой марки Missoni. Расцветка в синих тонах. Супер вещь, обожаю шарфы Миссони. Ношу много лет разные, покупаю их во ...
Шарф Missoni zig zag crochet knit fringed
В пристрой шарф люксовой марки Missoni. Традиционный рисунок зигзаг, классический для данной марки. Расцветка красно-черно-белая. Супер вещь, обожаю шарфы Миссони. Ношу много лет ...

Другой магазин
Ботильоны Wit Mooni, 38р
В пристрое ботильоны марки Wit Mooni из натуральной мягкой кожи и лаковой кожи, удобная устойчивая подошва с добавлением резины. Красиво ...
Сет из трех вещей М
Футболки в отличном состоянии. Все на размер М.Розовая фирма Italia, состав 95 % хлопок 5 % эластан.Белая Esprit 100%хлопок. Топ ...
Джинсы Flaimming 40
Продаются совершенно новые джинсы Flaimming. Размер 40.Покупались оффлайн. Посадка удобная. Джинса плотная, со стрейчем. Фото с составом добавила. Замеры: по ...
Брюки Monton размер 40 R (46-48)
Брюки Monton размер 40 R ( на 46-48) Длина R на рост 170, размер 40 заявлен у производителя на талию ...
Брюки Flashlights 46-48
Новые брюки. Широкий фасон.Замеры: Пот-41см, Поб-47 см, Вшш-83см, Длина-104см.Состав ткани:97%хлопок,3%эластан.Ткань не тонкая, плотная, качество отличное.Последнее фото похожая модель для примера ...

Выгодно всем
Альфа-Банк [CPL] RU

Taobao.com
Браслет No name
Продам оригинальный браслет цвета золота. Длина браслета регулируется Новый, без коробки, в прозрачном пакетике. Заказывала себе на таобао во времена моего увлечения браслетами. Отправляю ...
Платье oversize, 2XL, на 48-52 российский
Белое корейское платье oversize. Новое, со всеми бирками. Подруга заказала себе на Тао, но вместо синего прислали белое. Теперь пристраиваем. Маркировка 2XL, ...
Шифоновая блузка No Name, размер S (38-40)
Всем доброго времени суток) Пристраиваю шифоновую блузку с тао, сделана под стиль а-ля зара. Размер S, маломерит прилично. Подойдет на очень-очень ...
Браслет из шариков
Продам оригинальный браслетик из шариков. Цвет серебро. Диаметр одного шарика примерно 8-9 см. Длина браслета — на фото. Новый, без коробки, в прозрачном пакетике. Заказывала ...
Подвеска No name
Продам оригинальную подвеску под шею с пятью маленькими шариками. Цвет золота. Размер шарика примерно 4-5 мм. Длина цепочки — 40 см + 5 ...

iHerb.com
Палетка хайлайтеров BYS, one size
Продам новую, в упаковке, палетку хайлайтеров. Заказывала к новому году на Айхербе, брала несколько палеток,, а эта не пригодилась. Фирма BYS ...
Sierra Bees, Натуральные бальзамы для губ, 8 бальзамов
Упаковка из 8 разных бальзамов для губ Sierra Bees с официального сайта Iherb (США). Каждый бальзам имеет приятный индивидуальный аромат, очень ...
Etude House, Крем для рук «Скучаю по тебе», Панда 30 мл
Etude House, Крем для рук «Скучаю по тебе», Панда 30 мл Отличный подарок! крем в красивой коробочке. Удобно положить в сумочку. Производство: ...
Палетка теней, ELF Cosmetics, (18 оттенков)
Продам абсолютно новую палетку без затестов, заказывала на Айхербе год назад, но так и лежит без дела (я сделала татуаж ...
Минеральный ВВ крем spf30
COOLA Organic Suncare Collection, минеральный солнцезащитный крем, матовый финиш, SPF 30, (50 мл) Сражайтесь с признаками старения, вызванного солнцем, с помощью ...

Выгодно

Реклама

Наш форум в социальных сетях

Реклама



Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Политика конфиденциальности и защиты информации

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов