shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Клуб любителей азиатского шопинга/Asian Shoppers' Club > Все о покупках на Aliexpress.com
Регистрация
Объявления и реклама




О диспутах и спорах на AliExpress - 4

Ответ
 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 1, средняя оценка - 5.00.  
Старый 20.08.2013, 17:29
    #11
Naso4ek
Лучший Хелпер 2013
Супер модератор
 
Аватар для Naso4ek
 

Регистрация: 24.11.2009
Адрес: Россия
Имя: Екатерина
Мой код iHerb: UWO023
Сообщений: 13,990
Благодарностей: 9,090
Поблагодарили 18,042 раз(а) в 8,020 сообщениях
В дневнике: 8
Репутация: 18017
Награды: 3
О диспутах и спорах на AliExpress - 4

Первая часть здесь. Вторая часть здесь. Третья часть здесь.

Новые правила ведения диспута можно почитать здесь. Они сильно изменились!

Возврат денег на карту осуществляется в течение 7-15 рабочих дней после вынесения решения. Будьте терпеливы. Если 15 дней истекли, обращайтесь в обслуживающий банк с просьбой отыскать этот возврат.

Адрес для решения проблем по диспутам dispute@aliexpress.com

Полезные советы:
Если Вам нужно разместить видео в качестве доказательства в споре, то используйте сервис http://www.mediafire.com/
__________________
80(70)-63-90 стопа 23,5 рост 160 см

Быть красивой просто... iherb.
Введите мой код UWO023 при заказе, чтобы отблагодарить меня за помощь Я получу за это маленькое вознаграждение
Большой отчет о мультивитаминах, лютеине и коэнзиме Q10

Последний раз редактировалось Naso4ek; 26.01.2017 в 17:35.
Naso4ek вне форума

Сказали "Спасибо" (2)

 
Ответить с цитированием

Реклама
Старый 11.02.2017, 20:13
    #12
Velory
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Velory
 

Регистрация: 24.05.2012
Адрес: СТМ
Имя: Наташа
Сообщений: 4,257
Благодарностей: 789
Поблагодарили 4,320 раз(а) в 2,850 сообщениях
Репутация: 4310
Награды: 1
@Kamilka, ну так это и есть доказательство, что получили не вы. С него и надо было начинать . Поэтому пусть модераторы рассматривают спор ваш дальше.
__________________
99% - добавь свой процент позитива!
Velory вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 12.02.2017, 14:05
    #13
pipapo
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для pipapo
 

Регистрация: 20.12.2010
Адрес: Минск
Имя: Жанна
Сообщений: 415
Благодарностей: 1,613
Поблагодарили 3,214 раз(а) в 232 сообщениях
В дневнике: 6
Репутация: 3224
Добрый день. Продавец сам предлагает мне открыть спор?))
цитата
hello friend,you can open a dispute for the logistics' reason ,because you have not receive the phone is a problem
__________________
Знаешь, почему буквы Ш и Щ стоят в алфавите одна за другой?...Потому что сразу после ШОПИНГА наступает ЩАСТЬЕ!
pipapo вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 12.02.2017, 16:02
    #14
Velory
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Velory
 

Регистрация: 24.05.2012
Адрес: СТМ
Имя: Наташа
Сообщений: 4,257
Благодарностей: 789
Поблагодарили 4,320 раз(а) в 2,850 сообщениях
Репутация: 4310
Награды: 1
@pipapo, ну да, предлагает открыть спор.
__________________
99% - добавь свой процент позитива!
Velory вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 12.02.2017, 19:35
    #15
Kamilka
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 

Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Минск
Имя: Светлана
Сообщений: 300
Благодарностей: 184
Поблагодарили 235 раз(а) в 149 сообщениях
Репутация: 245
Цитата:
Сообщение от Velory Посмотреть сообщение
@Kamilka, ну так это и есть доказательство, что получили не вы. С него и надо было начинать
Я ж не ожидала, что спор сразу и эскалируется, минуя прода. Думала, с ним придется поспорить, позагружать фоток. Ну как обычно.
А тут рррраз, буквально за 3 сек эскалация и решение. Автоматом они, что ли, в случае получения посылки (неважно кем). Хорошо что спор сразу не закрылся, а дали время для ответа.
Посмотрим, если модераторы совсем невменяемые будут, есть возможность обжаловать их решение потом.
Kamilka вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 13.02.2017, 20:00
    #16
Kamilka
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 

Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Минск
Имя: Светлана
Сообщений: 300
Благодарностей: 184
Поблагодарили 235 раз(а) в 149 сообщениях
Репутация: 245
Короче, цирк, но сегодня диспут закрылся не в мою пользу!
Пойду обжаловать решение модераторов. Даже не знаю уже, какие и слова подобрать. Ситуация абсурдная, на мой взгляд.
Сам продавец даже согласился, что мне рефунд присудят, а тут вот как вышло...


Статус:
Спор закрыт
Только возврат средств US $ 0.00
Kamilka вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 14.02.2017, 08:46
    #17
Velory
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Velory
 

Регистрация: 24.05.2012
Адрес: СТМ
Имя: Наташа
Сообщений: 4,257
Благодарностей: 789
Поблагодарили 4,320 раз(а) в 2,850 сообщениях
Репутация: 4310
Награды: 1
@Kamilka,смотрите, что нашла в теме рядом, ваш случай один в один. Действуйте так же.

__________________
99% - добавь свой процент позитива!
Velory вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 15.02.2017, 20:22
    #18
AnyTick
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 

Регистрация: 11.01.2011
Адрес: Самара
Имя: Аня
Сообщений: 79
Благодарностей: 1,818
Поблагодарили 187 раз(а) в 23 сообщениях
Репутация: 197
Открыла диспут в связи с неполучением посылки (вышла из очередного сортировочного пункта месяц назад и тишина)
На e-mail пришел ответ: нам жаль, тра-та-та, Since your package is still in protection time and your order will be protected by AliExpress, you'll be refunded if you don't receive the package when purchase protection ends.
Вроде как будет возврат, если я не получу посылку, когда закончится время защиты
Но при этом, написано Judgement from AE - invalid
И дальше, уже как-то по-другому

Скрытый текст

After checking the tracking information,this order is still within purchase protection time. Then you can have enough time to wait for your package. Any new update regarding your package, we will keep you updated timely or you can simply track it by go to "My orders"-"All Orders" and click "Track order". Waiting for the package and confirm with us whether you have received the goods by 2017-02-19. No evidence is needed.
[свернуть]

Типа ждите, сообщите, получили ли вы посылку к 19.02.2017
Потом еще во так написано

Скрытый текст

Solutions:
Option 1: Please continue to wait for 5 days

Response time: 5 days

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit. Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection ends.

Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal). If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.
[свернуть]


Я правильно поняла, что если к 19.02.2017 я не подтвержу получение посылки, то мне автоматически сделают возврат?
А если получу, то нужно это подтвердить, и если меня не устроит уже полученная посылка, то можно открыть спор по другому основанию. Если же я подтвержу получение и меня все устраивает, то деньги перечислят продавцу.
Я знаю, что 100% посылку не получу, просто боюсь, правильно ли я все поняла, нужно ли мне делать какие-то телодвижения?))) Спасибо
AnyTick вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 16.02.2017, 09:34
    #19
Velory
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Velory
 

Регистрация: 24.05.2012
Адрес: СТМ
Имя: Наташа
Сообщений: 4,257
Благодарностей: 789
Поблагодарили 4,320 раз(а) в 2,850 сообщениях
Репутация: 4310
Награды: 1
@AnyTick, нет, автоматом вам не вернут, надо открывать будет спор по неполучению посылки. Следите за временем защиты покупателя и дней за пять до окончания открывайте спор, если не получите посылку. Если получите и что-то не устроит, откроете спор по другой причине(там дается выбор причин).
__________________
99% - добавь свой процент позитива!
Velory вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 16.02.2017, 12:18
    #20
Wallker312
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 16.02.2017
Адрес: НН
Имя: Алексей
Сообщений: 2
Благодарностей: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Странный спор.

В общем пришел мне товар с некоторыми недочетами.
Открыл спор, затребовал половину стоимости, приложил фотографии.
Продавец попросил записать видео - записал. Затем он попросил изменить причину спора, на "проблемы с доставкой", тогда и вернет деньги. Я без раздумий выполнил его просьбу, продавец сдержал обещание, закрыл спор.
Нет ли здесь какого-нибудь подвоха? Зачем продавцу понадобилась именно это причина для закрытия спора?
Wallker312 вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 16.02.2017, 16:58
    #21
AnyTick
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 

Регистрация: 11.01.2011
Адрес: Самара
Имя: Аня
Сообщений: 79
Благодарностей: 1,818
Поблагодарили 187 раз(а) в 23 сообщениях
Репутация: 197
Цитата:
Сообщение от Velory Посмотреть сообщение
@AnyTick, открывайте спор, если не получите посылку
так я уже открыла спор, и он в статусе "Спорная ситуация эскалирована — ожидается ответ"
Я вроде как разобралась, что 18.02.2017 мне нужно будет написать сообщение к спору, что я не получила посылку, и дальше опять вынесут решение, ждать, возврат или еще что
AnyTick вне форума

 
Ответить с цитированием
Ответ

Метки
aliexpress , dispute , алиэкспресс , диспут , спор


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 06:53.

 
Реклама

Реклама

Реклама
Загрузка...

YOOX
Сумка кожаная от Coccinelle
Пристраиваю оригинальную сумку Coccinelle модель Celly mini, выполненную из натуральной зернистой кожи сложного благородного цвета хаки (лично для меня это ...
Кроссовки LE COQ SPORTIF 38
Женские кроссовки LE COQ SPORTIF 38 размера. Длина по стельке 24,5 см. Кроссовки очень легкие, цвет как на основной фотографии. ...
Слипоны Proenza Schouler, размер EU 37 на EU 37,5 - 38
Пристрой ненадолго, до возврата в магазин — серебристые слипоны американского люксового бренда Proenza Schouler, размер EU 37. На мой взгляд, ...
Туфли Jeffrey Campbell, размер EU 36
Пристрой ненадолго, до возврата в магазин — лаковые туфли Jeffrey Campbell, размер EU 36. Уже заказывала такие в размере 37 ...
Детские кроссовки Le coq sportif, 27 размер
Б/у, одеты один раз. Цвет пудрово-розовый. Верх натуральная замша, стелька текстиль. Шнурки прорезинены и зафиксированы. Модель скорее на среднюю и ...

Мы рекомендуем
Альфа-Банк [CPL] RU

ASOS
Туфли на плоской подошве ASOS MATCHSTICK р. 39 (EU), стелька 25 см
Пристраиваю замечательные стильные туфельки. Материал верха — эколак, внутри — экокожа. Очень классно смотрятся на ножке. На весну — дождливое ...
Рюкзак hype размер one size
Отличный вместительный рюкзак британского бренда hype. Красивого цвета, подойдёт и мужчине, и девушке. Одно большое отделение, внутри подклад с надписями ...
Куртка Glamorous M
Джинсовка Glamorous, s-m На 44 русский размер. Куртка с шипами и потертостями Состояние идеальное, провисела в шкафу. Длина рукава от плеча — 63 ...
Кроссовки adidas originals Falcon, размер 39 1/3 /6UK/7,5US
В пристрой женские кроссовки Adidas originals, знаменитая модель Falcon, в летнем варианте. Натуральная кожа без подкладки. Размер 39 1/3 /6UK/7,5US, по ...
Парка ASOS . Рост 165
Представляю вашему вниманию парку на мальчика подростка 12 -14 лет рост примерно 165. Куплена была офлайн на сайте асос. Ссылка ...

Gilt
Варежки Kyber outerwear "Крокодильчики", размер S
Продам зимние детские варежки американской марки Kyber outerwear модель «Крокодильчики». Размер указан S, не помню точно, на какой это возраcт, но ...
Кашемировый джемпер BARROW & GROVE, S (идёт на M или L)
Новый джемпер. 100% Кашемир. Бренд BARROW & GROVE, Размер S,(M, L) большемерит, подойдёт на M или L, так как ОГ ...
Сумка Marc Jacobs, one size
Оригинал! Сумка-хобо Marc Jacobs New Q Hillier Convertible Hobo, выполнена из натуральной мягкой кожи. Сумка в прекрасном состоянии, никаких царапин ...
Кашемировый джемпер Barrow & Grove, s (идёт на m или L)
Пристрою новый джемпер Barrow & Grove размер s, но большемерит, идёт на m или l, так как ОГ у джемпера ...
Кардиган Tibi размер S /44
Кардиган от бренда Tibi в стиле милитари выполнен из шерстяного меланжевого трикотажа в приглушенном фиолетово — пурпурном оттенке. Приобретен онлайн ...

Другой магазин
Сумка клатч и кошелёк Tosca Blu
Сумка Клатч Toska blu оригинал в фирменном пыльнике, кожзам под лакированную кожу, внутри карман на молнии и два кармашка, очень ...
Новые шерстяные брюки reiss, размер 48/50
Новые шерстяные брюки премиал.бренда REISS, состав 96% шерсть/4% эластан, модель прямые, классическая посадка, цвет черный, карманы. Размер 48/50, смотрите замеры. ...
Пиджак Boden размер 42/44, 44
Пристраиваю новый пиджак из 100% шерсти фирмы Boden. Маркировка 10 uk. Идёт на 42/44, 44. Ог 47. Длина 59. Рукав ...
Полувер TALBOTS размер XL
Пристраивается новый с бирками полувер известного американского бренда TALBOTS, размер XL, рисунок перо павлина. Полувер из 100% кашемира круглая горловина, сзади капелька на пуговице, ...
Шерстяные брюки bikkembergs, размер 46/48
Шерстяные брюки премиал.бренда BIKKEMBERGS, состав 100% натуральная шерсть, тоненькая, шелковистая, цвет черный, модель сигареты, карманы. Размер 46/48, смотрите замеры. Идеальные ...

Выгодно всем
Альфа-Банк [CPL] RU

Taobao.com
Пальто La Redoute р. 46-50
Пристрою новое пальто, полученное с Таобао. Покупала в экспортном магазине (торгует фабричными товарами, отшиваемыми на экспорт). Все бирки соответствуют экспортной вещи, ...
Платье FCZZ р. S-M
Пристрою платье, полученное с Таобао. Покупала в экспортном магазине (торгует фабричными товарами, отшиваемыми на экспорт). Платье состоит из трех частей: верхнее ...
Туфли noname р. 38- 38,5
В пристрое новые женские туфли, полученные с таобао. Мне, к сожалению, малы( Ставлю марку noname, хотя на стельке тиснение Gucci. Вещь фабричного ...
Кожаный клатч noname
Продам клатч из натуральной кожи. Интересный дизайн ручки в виде кастета. Можно носить в руке или на цепочке. Крепления цепочки убираются вовнутрь. Продам ...
Рубашка на мальчика, размер 140
Продам рубашку на мальчика, размер 140. Соответствует. Покупала младшему в школу на зиму, у нас дресс код на светлые однотонные рубашки, ...

iHerb.com
Сыворотка от морщин от ADVANCED CLINICALS, 52 ml
ADVANCED CLINICALS Retinol Serum Anti-Wrinkle, 52 ml. Получила с ноябре (покупаю все на официальном сайте), свежая, но учитывая мои запасы), ...
Гидрогелевые патчи для глаз Petitfee Black Pearl & Gold Hydrogel Eye Patch
Гидрогелевые патчи для глаз (заказаны с сайта Iherb) Petitfee Black Pearl & Gold Hydrogel Eye Patch. Высокоэффективные гидрогелевые патчи для глаз, ...
Petitfee, патчи (с IHERB) для глаз с золотым гидрогелем, 60 шт
Гидрогелевые патчи для глаз (заказаны с сайта Iherb) Petitfee Gold Hydrogel Eye Patch. Многофункциональные гидрогелевые патчи станут отличным дополнением к повседневному ...
Гидрогелевые патчи для глаз Petitfee Gold & Snail Hydrogel Eye Patch
Гидрогелевые патчи для глаз (заказаны с сайта Iherb) Petitfee Gold & Snail Hydrogel Eye Patch/ Высокоэффективные гидрогелевые патчи для глаз, разработанные ...
Гидрогелевые патчи для глаз Petitfee Black Pearl & Gold Hydrogel Eye Patch
Гидрогелевые патчи для глаз (заказаны с сайта Iherb) Petitfee Black Pearl & Gold Hydrogel Eye Patch. Высокоэффективные гидрогелевые патчи для глаз, ...

Выгодно

Наш форум в социальных сетях

Реклама



Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Политика конфиденциальности и защиты информации

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов