shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Клуб любителей азиатского шопинга/Asian Shoppers' Club > Все о покупках на Aliexpress.com
Регистрация
Объявления и реклама




О диспутах и спорах на AliExpress - 4

Ответ
 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 1, средняя оценка - 5.00.  
Старый 20.08.2013, 17:29
    #121
Naso4ek
Лучший Хелпер 2013
Супер модератор
 
Аватар для Naso4ek
 

Регистрация: 24.11.2009
Адрес: Россия
Имя: Екатерина
Мой код iHerb: UWO023
Сообщений: 13,990
Благодарностей: 9,090
Поблагодарили 18,042 раз(а) в 8,020 сообщениях
В дневнике: 8
Репутация: 18017
Награды: 3
О диспутах и спорах на AliExpress - 4

Первая часть здесь. Вторая часть здесь. Третья часть здесь.

Новые правила ведения диспута можно почитать здесь. Они сильно изменились!

Возврат денег на карту осуществляется в течение 7-15 рабочих дней после вынесения решения. Будьте терпеливы. Если 15 дней истекли, обращайтесь в обслуживающий банк с просьбой отыскать этот возврат.

Адрес для решения проблем по диспутам dispute@aliexpress.com

Полезные советы:
Если Вам нужно разместить видео в качестве доказательства в споре, то используйте сервис http://www.mediafire.com/
__________________
80(70)-63-90 стопа 23,5 рост 160 см

Быть красивой просто... iherb.
Введите мой код UWO023 при заказе, чтобы отблагодарить меня за помощь Я получу за это маленькое вознаграждение
Большой отчет о мультивитаминах, лютеине и коэнзиме Q10

Последний раз редактировалось Naso4ek; 26.01.2017 в 17:35.
Naso4ek вне форума

Сказали "Спасибо" (2)

 
Ответить с цитированием

Реклама
Старый 03.08.2018, 09:40
    #122
Zelana
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для Zelana
 

Регистрация: 25.10.2011
Адрес: Moscow
Имя: Zelana
Сообщений: 772
Благодарностей: 102
Поблагодарили 1,856 раз(а) в 426 сообщениях
Репутация: 1866
Не стОит, зачем указывать иную причину, когда неисправность налицо, ничего личного))
Zelana вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 08.11.2018, 11:34
    #123
laimeae
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 08.06.2012
Адрес: Riga
Имя: laime
Сообщений: 5
Благодарностей: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
проблема с продавцом aliexpress

Добрый день!
Был оформлен заказ на aliexpress'е, товар не пришел, продавец запросил paypal для возврата средств. Продавец сделал возврат средств через paypal и комиссию сняли с меня. На просторах интернета была найдена информация, что продавец может в любой момент отозвать этот перевод с paypal. На aliexpress был открыт диспут, чтобы сделал возврат по системе aliexpress, на что продавец заявляет что нет такой возможности и прикладывает выписку с paypal, что все средства возвращены. Потом в диспут вмешивается aliexpress и закрывает диспут, что все решилось. Далее дается 7 дней для апелляции. Открываю апелляцию и в paypal отменяю платеж и прикладываю скрин. Через какое-то время aliexpress закрывает апелляцию и получается у меня нету ни денег ни товара. Подскажите как решить такую ситуацию? Почему aliexpress поддерживает сторонние платежные системы?
laimeae вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 08.11.2018, 12:42
    #124
bzzzzz
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 07.04.2013
Адрес: Moscow
Имя: NoName
Сообщений: 5
Благодарностей: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 16
В вашей ситуации, действия али по диспуту вполне правомерны. Между вами и продавцом было достигнуто соглашение о возврате средств через Paypal и продавец выполнил свои обязательства. О комиссии взимаемой Paypal вы должны были озаботиться до заключения договора.
Т.е. Алиэкпресс видит:
1. Соглашение между продавцом и покупателем достигнуто > продавец деньги вернул > спор закрыт.
2. Апелляция > возврат денег продавцу (но для Али это по барабану, вы просто занимаетесь благотворительностью и перечислили деньги на счет продавца) > отказ в апелляции.

Вам остается только надеяться на чудо и попытаться вернуть средства написав:
1. продавцу (самый простой способ)
2. службе поддержки Алиэкспресс (если продавец уйдет в отказ)
bzzzzz вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 15.11.2018, 14:40
    #125
-=FL@SH=-
Новый пользователь
Пользователь форума
 
Аватар для -=FL@SH=-
 

Регистрация: 04.11.2013
Адрес: Беларусь
Имя: Сергей
Мой код iHerb: CTP493
Сообщений: 18
Благодарностей: 31
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 13
Подскажите пожалуйста, что делать дальше. Я точно знаю что телефон не придет, защиту продлевали уже 2 раза.

-=FL@SH=- вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 23.11.2018, 00:37
    #126
russll
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 18.11.2014
Адрес: Латвия
Имя: Руслан
Сообщений: 10
Благодарностей: 5
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Привет. Помогите советом) Короче заказал регистратор, пришел довольно быстро, открыл посылку а там совсем другая модель. Чисто визуально идентичная заказанной, но другие тех параметры, и модель по другому называется и стоит в два раза дешевле, той что заказывал. Открыл спор, приложил доказательства, фотки и там еще была инструкция где указывались тех параметры, в причине указал ложные технические данные, возврат товара продавцу, и полное возмещение! Несколько дней он молчал и когда оставался один день, ответил что он разберется все проверит. Потом пишет очень ласково, что бы я закрыл спор, открыл по новой и поменял причину спора) Я пишу что не буду менять причину нарушать правила площадки, и говорю что бы он согласился с моим спором на возврат товара. А он стоит на своем говорит что если я не поменяю причину то это затянется на два месяца якобы. Я догадываюсь что он юлит, или боится за свой рейтинг или может штраф я не знаю. Я ему написал что будет разбираться администрация медиаторы если он не соглашается, жаль что вот кнопки обострения спора у меня нету.
russll вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 27.11.2018, 10:22
    #127
4lexFro
Новенький
 

Регистрация: 27.11.2018
Сообщений: 1
Благодарностей: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Привет! Заказывал термометр за 118 руб. Доставка Cainiao. Последнее сообщение по треку: прибыло в Россию 22.10.18. Дальше - тишина. Товар так и не пришел до сих пор.Подходил срок защиты товара. И я только узнал,что теперь спор можно открыть только после завершения срока. Открыл спор,указал Только возмещение средств . Через три дня обнаружил,что мое изначальное решение по спору было Вернуть товар и деньги(что бред,так как товара как не было,так и нет). Зато в комментарии к спору так и оставили мое Товар до сих пор не пришел. Смех! Теперь прод ждет от меня товара. Если через 4 дня не отправлю - мои 118 руб уйдут к нему. Разводка в чистом виде! Вот его ответ:

Благодаря «Cainiao Super Economy» эта логистика принадлежит недавно разработанному логистическому каналу aliexpress. В настоящее время ему разрешено прибыть на почту, и покупатель должен забрать посылку в почтовом отделении. в информации о логистике показано, что посылка прибыла в вашу страну, очевидно, что посылка отправлена ​​в почтовое отделение, пожалуйста, сообщите нам об этом в почтовом отделении и получите посылку.

Что можно сделать в этой ситуации? Есть ли сейчас escalate или как раньше это называлось? Сумма небольшая,но так нельзя же. На будущее: делать скриншоты заказа,начала спора,всего,что может пригодиться в таких случаях.
4lexFro вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 27.11.2018, 12:44
    #128
bzzzzz
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 07.04.2013
Адрес: Moscow
Имя: NoName
Сообщений: 5
Благодарностей: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 16
Цитата:
Сообщение от 4lexFro Посмотреть сообщение
прибыло в Россию 22.10.18
Для нашей почты, месяц - не срок. Вполне возможно доковыляет до вас скоро.
Цитата:
Сообщение от 4lexFro Посмотреть сообщение
Вернуть товар и деньги
Странно. Может вы случайно нажали не ту кнопку?
Цитата:
Сообщение от 4lexFro Посмотреть сообщение
Вот его ответ:
Ну в нем, всего лишь написано, что товар мотается где-то по Руси-матушке.
Цитата:
Сообщение от 4lexFro Посмотреть сообщение
Что можно сделать в этой ситуации?
Ждать подключения к спору Али. Если братья опять что-нибудь не поменяли, то будет возможность описать вашу проблему заново. И там уже настаивайте, что товар вам не пришел, со скриншотами отслеживания посылки.
З.Ы. Кстати, скриншот заказа сохраняется автоматически.
bzzzzz вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 24.01.2019, 22:20
    #129
Avrora2004
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Avrora2004
 

Регистрация: 04.01.2011
Адрес: Не далеко от моря
Имя: Татьяна
Сообщений: 2,815
Благодарностей: 4,194
Поблагодарили 4,137 раз(а) в 1,449 сообщениях
Репутация: 4147
Награды: 1
Добрый день! Сто лет не открывала споры на али, а тут товар на 1500 рублей, как то жалко. Заказывала вышитые бирки для одежды, пришли вместо вышитых напечатанные, да ладно бы если качество было нормальное, они смываются в воде . Естественно ни о каком теперь применении их не может быть и речи. Открыла спор, написала продавцу, но магазин сейчас закрылся, возможно конечно на праздники. Потому как была куча отзывов положительных и фото. Реально расчитывать на возврат с закрытым магазином? Я готова даже отправить их обратно если потребуют.
__________________
Мои размеры
Смотреть далее
Avrora2004 вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 26.01.2019, 17:05
    #130
Borneo
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Borneo
 
Удачные СП: 2

Регистрация: 15.05.2011
Адрес: Одесса
Имя: Елена
Мой код iHerb: HEV803
Сообщений: 1,822
Благодарностей: 865
Поблагодарили 890 раз(а) в 381 сообщениях
В дневнике: 5
Репутация: 893
Посылка покинула Китай еще 3 декабря. Укрпочта уже в январе отвечала что "депеша зарегистрирована в Украине" . Однако у них были дикие завалы посылок в Борисполе и якобы они их до сих пор разгребают. Срок истекает 30 января. На днях я открыла спор чуть раньше специально, что б не попустить. Прод продлили до 2 марта. Просит закрыть диспут. Вопрос в том смогу ли я открыть спор заново , если посылка все равно не приедет и в марте?
__________________
Мои хвасты
Borneo вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 13.03.2019, 01:22
    #131
5454999
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 28.02.2016
Адрес: moscow
Имя: mila
Сообщений: 1
Благодарностей: 2
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Репутация: 12
что будет с деньгами, если в почтовом отделении написать отказ от посылки? доставка бесплатная.
5454999 вне форума

 
Ответить с цитированием
Ответ

Метки
aliexpress , dispute , алиэкспресс , диспут , спор


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 07:58.

 
Реклама

Реклама

Реклама
Загрузка...

YOOX
Ботинки мужские ALV Italy 43 размер
Новые ботинки made in Italy. натуральная кожа внутри везде и замша, цвет темно-синий. Заказаны на сайте в Европе, оказались малы. ...
Сандалии-пантолеты Pollini, 40 размер
Замечательные женские пантолеты Pollini, первая линия. Очень удобные, можно сказать, с ортопедической стелькой. Сделаны в Италии. Верх и стелька из кожи, подошва- ...
Wolford платье Fatal S
Платье-трансформер от Wolford (Юбка от мини до макси, платье миди, платье макси, топ и тд), размер S. В интернете очень ...
Пальто Maison Margiela М
Кожаное пальто, можно как платье носить, от креативного дорогого бренда mm6 Maison Margiela. Редкая модель, везде sold out. Коллекция 2019 ...
Джинсы Dsquared2 размер 38 it
Пристрою абсолютно новые джинсы Dsquared2, с пломбой и бирками, я совсем не прошла, на худенькую и стройную девушку с талией, ...

Мы рекомендуем
Альфа-Банк [CPL] RU

ASOS
Шляпа Boardmans, one size
Пристрою новую фетровую шляпу федору фирмы Boardmans. Состав 100% шерсть. Цвет теплый верблюжий, такой, как на промофото, дома с телефона ...
Шляпа Boardmans, one size
Пристрою новую фетровую шляпу федору фирмы Boardmans. Состав 100% шерсть. Внутри есть шнурок, чтобы регулировать размер. Отличная шляпа, сидит на ...
Кепка River Island, one size
Пристрою новую кепку с добавлением шерсти от бренда River Island. Тепленькая, сверху ткань с шерстью, козырек отделан экокожей. Цвет очень ...
Футболка hype размер S
Новая футболка с коротким рукавом британского бренда hype. С бумажной этикеткой. Интересная мраморная расцветка. Низ закругленный. На груди нашивка с ...
Кожаные лоферы ASOS DESIGN Argentina, р-р 37
В пристрое абсолютно новые ботинки от Asos. Размер 37, маркировка EU5, на стопу 24 см. Выполнены из натуральной кожи. Очень стильные. ...

Gilt
Кашемировый джемпер BARROW & GROVE, S (идёт на M или L)
Новый джемпер. 100% Кашемир. Бренд BARROW & GROVE, Размер S,(M, L) большемерит, подойдёт на M или L, так как ОГ ...
Сумка Marc Jacobs, one size
Оригинал! Сумка-хобо Marc Jacobs New Q Hillier Convertible Hobo, выполнена из натуральной мягкой кожи. Сумка в прекрасном состоянии, никаких царапин ...
Кашемировый джемпер Barrow & Grove, s (идёт на m или L)
Пристрою новый джемпер Barrow & Grove размер s, но большемерит, идёт на m или l, так как ОГ у джемпера ...
Кардиган Tibi размер S /44
Кардиган от бренда Tibi в стиле милитари выполнен из шерстяного меланжевого трикотажа в приглушенном фиолетово — пурпурном оттенке. Приобретен онлайн ...
Кардиган Tibi размер L /46
Кардиган от бренда Tibi выполнен из шерстяного меланжевого трикотажа в приглушенном пурпурном оттенке. Приобретался давно на Gilt, также давно уже ...

Другой магазин
Джинсы Cambio размер 46
Пристраиваю джинсы фирмы Cambio Jean's premium. Маркировка 40, идут на 46. От 41. Об 52. Длина 104. Ширина низа 18,5. ...
Пуховик-парка Jask Jones, размер XXL
Пуховик-парка Jask Jones, размер XXL. Замеры: по подмышкам= 70 по низу =67 длина=92 рукав=68 + манжета. Толстая, увесистая парка, очень тёплая, не продуваемая и не ...
Джемпер бренда BALENCIAGA размер S
Джемпер французского культового бренда BALENCIAGA размер S ( российский 44-46) Состав: 90% lana wool ( натуральная высокачественная шерсть ягнят) + 10% ...
Джемпер Brax Cashmino 44-46
Кофточка бренда Brax, отличный состав 90% Шерсть Мериноса/10% Кашемир, необычная расцветка. Размер eur 38, рос 44+-, смотрите замеры. Куплен подругой ...
Туфли Langguda,31 размер
Новые с этикеткой красивые туфельки с принтом под змею и брошкой спереди. Бренд Langguda, отличный производитель детской обуви. Стелька с хорошим супенатором. Длина ...

Выгодно всем
Альфа-Банк [CPL] RU

Taobao.com
Пуховик черного цвета, Eva Freedom, размер M-L
Цвет черный! Пуховик, только приехал. Перестраховалась, заказала большего размера. Мне оказался велик! Качество хорошее. Надеюсь, ссылка рабочая окажется. Заказала с ...
Брюки espirit, р. us10
Продам брюки espirit. Размер на этикетке us10, uk14, но по факту меньше- максимум uk10. Длина от пояса 98 см. Остальные замеры представлены ...
Ботинки Dr. Martens размер 38
Продам осенние ботинки dr martens( реплика, от оригинала отличаются отсутствием фирменной стельки и бирки с маркировкой размера). Ботинки абсолютно новые, только ...
Ботинки Dr. Martens, размер 38
Продам зимние ботинки dr martens( реплика, от оригинала отличаются отсутствием фирменной стельки и бирки с маркировкой размера). Ботинки абсолютно новые, только ...
Водолазка no name , размер 44-46
Пристрою водолазку, состав 50% Шерсть 50% акрил, серого цвета, высокое горло, длинный рукав. Размер M, рос 44-46, в зависимости от ...

iHerb.com
Сыворотка от морщин от ADVANCED CLINICALS, 52 ml
ADVANCED CLINICALS Retinol Serum Anti-Wrinkle, 52 ml. Получила с ноябре (покупаю все на официальном сайте), свежая, но учитывая мои запасы), ...
Гидрогелевые патчи для глаз Petitfee Black Pearl & Gold Hydrogel Eye Patch
Гидрогелевые патчи для глаз (заказаны с сайта Iherb) Petitfee Black Pearl & Gold Hydrogel Eye Patch. Высокоэффективные гидрогелевые патчи для глаз, ...
Petitfee, патчи (с IHERB) для глаз с золотым гидрогелем, 60 шт
Гидрогелевые патчи для глаз (заказаны с сайта Iherb) Petitfee Gold Hydrogel Eye Patch. Многофункциональные гидрогелевые патчи станут отличным дополнением к повседневному ...
Гидрогелевые патчи для глаз Petitfee Gold & Snail Hydrogel Eye Patch
Гидрогелевые патчи для глаз (заказаны с сайта Iherb) Petitfee Gold & Snail Hydrogel Eye Patch/ Высокоэффективные гидрогелевые патчи для глаз, разработанные ...
Гидрогелевые патчи для глаз Petitfee Black Pearl & Gold Hydrogel Eye Patch
Гидрогелевые патчи для глаз (заказаны с сайта Iherb) Petitfee Black Pearl & Gold Hydrogel Eye Patch. Высокоэффективные гидрогелевые патчи для глаз, ...

Выгодно

Наш форум в социальных сетях

Реклама



Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Политика конфиденциальности и защиты информации

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов