shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Клуб любителей азиатского шопинга/Asian Shoppers' Club > Все о покупках на Aliexpress.com
Регистрация
Объявления и реклама




О диспутах и спорах на AliExpress - 4

Ответ
 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 1, средняя оценка - 5.00.  
Старый 20.08.2013, 17:29
    #101
Naso4ek
Лучший Хелпер 2013
Супер модератор
 
Аватар для Naso4ek
 

Регистрация: 24.11.2009
Адрес: Россия
Имя: Екатерина
Мой код iHerb: UWO023
Сообщений: 13,990
Благодарностей: 9,090
Поблагодарили 18,042 раз(а) в 8,020 сообщениях
В дневнике: 8
Репутация: 18017
Награды: 3
О диспутах и спорах на AliExpress - 4

Первая часть здесь. Вторая часть здесь. Третья часть здесь.

Новые правила ведения диспута можно почитать здесь. Они сильно изменились!

Возврат денег на карту осуществляется в течение 7-15 рабочих дней после вынесения решения. Будьте терпеливы. Если 15 дней истекли, обращайтесь в обслуживающий банк с просьбой отыскать этот возврат.

Адрес для решения проблем по диспутам dispute@aliexpress.com

Полезные советы:
Если Вам нужно разместить видео в качестве доказательства в споре, то используйте сервис http://www.mediafire.com/
__________________
80(70)-63-90 стопа 23,5 рост 160 см

Быть красивой просто... iherb.
Введите мой код UWO023 при заказе, чтобы отблагодарить меня за помощь Я получу за это маленькое вознаграждение
Большой отчет о мультивитаминах, лютеине и коэнзиме Q10

Последний раз редактировалось Naso4ek; 26.01.2017 в 17:35.
Naso4ek вне форума

Сказали "Спасибо" (2)

 
Ответить с цитированием

Реклама
Старый 30.10.2017, 10:10
    #102
Velory
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Velory
 

Регистрация: 24.05.2012
Адрес: СТМ
Имя: Наташа
Сообщений: 4,257
Благодарностей: 789
Поблагодарили 4,320 раз(а) в 2,850 сообщениях
Репутация: 4310
Награды: 1
@Miriel, ну, если защита закончилась, то я бы наверное согласилась на эти условия. А почему пропустили время защиты?
__________________
99% - добавь свой процент позитива!
Velory вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 10.11.2017, 01:52
    #103
Irina686
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 

Регистрация: 21.06.2010
Адрес: Уфа
Имя: Ирина
Сообщений: 1,389
Благодарностей: 795
Поблагодарили 549 раз(а) в 294 сообщениях
Репутация: 559
Подскажите
Сделала заказ на али, пришла посылка, открываю а там какие то странные вещи, не с моего заказа. Написала продавцу, предоставила фото, попросила вернуть деньги.продавец согласился. Сказал что посылку разворовали при доставке.
Сейчас он просит что бы я подтвердила получение заказа, и когда ему поступят деньги он мне их вернет.
Возможно ли что после того как я сделаю подтверждение не увижу ни заказа ни денег? Как правильно поступить в данном случае? Спор я не открывала, договорились о возврате в личных сообщениях.
__________________
Размеры
Смотреть далее
Irina686 вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 20.11.2017, 10:16
    #104
Velory
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Velory
 

Регистрация: 24.05.2012
Адрес: СТМ
Имя: Наташа
Сообщений: 4,257
Благодарностей: 789
Поблагодарили 4,320 раз(а) в 2,850 сообщениях
Репутация: 4310
Награды: 1
@Irina686, очень большая вероятность, что так и будет. Возвращайте деньги обычным путем через диспут.
__________________
99% - добавь свой процент позитива!
Velory вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 27.11.2017, 03:13
    #105
Apsi
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 

Регистрация: 06.06.2014
Адрес: Краснодарский край
Имя: Екатерина
Сообщений: 1,112
Благодарностей: 1,124
Поблагодарили 2,712 раз(а) в 388 сообщениях
В дневнике: 10
Репутация: 2722
Мне ужасно не нравится обновленный Али.
Зимой заказала пальто. Заказала размер М. Продавец меня заверил, что на мои параметры мне подойдет размер S И прислал размер S. Размер S оказался меньше заявленных на сайте параметров и меньше моих параметров. При моих бедрах 92-94 см, в присланном пальто было 84 см в бедрах. в груди тоже меньше. Пальто не застегивается...
Сняла видео распаковки пальто с обмерами сантиметром, фото. Открыла диспут, приложила видео и фотографии, скрины переписки с продавцом. Написала, что продавец выслал не тот размер, который заказывала. просила 50% возврат денег...
Алиэкспресс написал, что я недостаточно доказательств приложила, и закрыл спор с нулевым возвратом.
Да какие еще доказательства - то нужны?! Продавец ДРУГОЙ размер мне прислал, сам написал, есть замеры, фото, видео....
Я обостряла, обжаловала, писала в чат. Да пишут, вы правы, действительно какая-то фигня , Вы правы, медиаторы неправильно решили, мы разберемся... но спор так и оставили в пользу продавца.. .

Почти одновременно был другой спор, где товар так и не пришел. Но продавец решил в пользу продавца, поскольку трекнулся товар 1 раз на границе .
Хорошо хоть копеечный товар...

В общем на Али я перестала заказывать.
Не рекомендую.
За весь этот год несколько сережек и кулончики заказала, наверно в общей сумме на 400 руб., не более.
__________________
82-64-92, рост 162-164 (смотря с какой ноги встала )
Мои хвасты и антихвасты в блоге
Apsi вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 27.11.2017, 21:53
    #106
Miriel
Новичок
Пользователь форума
 

Регистрация: 26.11.2008
Адрес: Москва
Имя: Мария
Сообщений: 44
Благодарностей: 35
Поблагодарили 93 раз(а) в 7 сообщениях
Репутация: 103
@Velory, извините, поздно увидела сообщение. Защита закончилась, хотя я писала продавцу, чтобы он увеличил срок доставки. Пока открыла диспут, дождалась посылки, сейчас уже отправила назад за 600 рублей, заказ продавцу так и не пришел пока.. Вообще, больше на такую сумму делать не буду заказы, себе дороже.




Мне, естесственно, деньги пока не вернули тоже.
Miriel вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 09.12.2017, 22:42
    #107
Vladimira
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 27.02.2012
Адрес: Владимир
Имя: Екатерина
Сообщений: 21
Благодарностей: 6
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Репутация: 12
Помогите, плиз, впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Сделала заказ товара на приличную сумму, продавец с хорошими отзывами и рейтингом. НО товар отправлять не пожелал, отправку ждала почти месяц. В итоге заказ отменила 4. 12. И с 4.12 статус возврата средств стоит "обработка возмещения" -это нормально? Последний раз когда отменяла заказ (правда по просьбе прода) деньги на карту вернулись на след день. В общем чего думать и делать не знаю.
Vladimira вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 11.12.2017, 11:24
    #108
Ящерица
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Ящерица
 

Регистрация: 04.11.2013
Адрес: NL
Имя: Тина
Сообщений: 59
Благодарностей: 236
Поблагодарили 846 раз(а) в 33 сообщениях
Репутация: 856
@Vladimira, я отмен не делала, а по диспутам возмещение приходило через неделю где-то. Ну и в системе али эти возмещения висят как незакрытые до сих пор, а это с полгода уже. Хотя деньги мне пришли давно.
Ящерица вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 14.12.2017, 18:48
    #109
Vladimira
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 27.02.2012
Адрес: Владимир
Имя: Екатерина
Сообщений: 21
Благодарностей: 6
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Репутация: 12
Действительно лаг Али. Деньги пришли два дня как, а статус отмены не изменился.
Vladimira вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 27.12.2017, 12:42
    #110
Indra
Местный шопоголик
Пользователь форума
 

Регистрация: 12.11.2009
Адрес: Riga, Latvia
Имя: -
Сообщений: 224
Благодарностей: 606
Поблагодарили 239 раз(а) в 42 сообщениях
Репутация: 246
Нужен Ваш совет, что делать с следующей ситуации!!! Заказ был сделан 6 ноября, но продавец товар выслал только 27 ноября, до этого писала продавцу, почему не отслеживается заказ, на что он присылал какие-то автоматические ответы, что извиняется, ссылаясь на не хватку рабочих рук, чтобы выходила на связь через скайп, сам же не выходил на связь. Так как истекало время защиты покупателя, то открыла диспут о возврате денег, алиэкпресс уловелтворил спор в мою пользу. Сегодня получила извещение, что товар на почте (вечером муж пойдет получать). Теперь не знаю что делать, если с товаром будет все в порядке. Не хочу быть такой же мошенницой как продавец, как мне вернуть деньги, если с товаром будет все в порядке. Опять же, все таки частично хочется наказать продавца за обман, за ложь, за то, что так долго не высылал товар!
Indra вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 05.01.2018, 18:28
    #111
Apsi
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 

Регистрация: 06.06.2014
Адрес: Краснодарский край
Имя: Екатерина
Сообщений: 1,112
Благодарностей: 1,124
Поблагодарили 2,712 раз(а) в 388 сообщениях
В дневнике: 10
Репутация: 2722
Indra, не знаю, но:
1. в меню спора висит кнопка обжалования еще? напишите там
2. попробуйте задать вопрос в чате на Алиэкспресс.

3. часто делают так - создают новый заказ на такую же сумму, оплачивают и подтверждают доставку.
Но в связи с новыми правилами я бы не рисковала и не использовала этот вариант, вдруг потом Али решит деньги вернуть, не поняв ваши добрые намерения...

Apsi добавил 05.01.2018 в 18:28
Добавляю фото к моему возмущению политикой споров на Али из вот этого поста - https://shophelp.ru/forum/showpost.p...&postcount=105
Создавала спор, пыталась урегулировать. Прислали пальто на 2 размера меньше заказанного, теперь валяется и 0 возврата от Али.

вот продавец в чате даже пишет, что отправляет мне размер меньше.
я оплатила размер М, но в чате спрашиваю у продавца - может мне больше надо...
я указываю нужные мне параметры, продавец убеждает, что размер S мне подойдет и упорно говорит, что мне нужен S . но этот S даже не XS оказался, а еще как минимум на размер меньше. Ибо у меня в груди XS, но это пальто мне даже в груди мало.



прилагала и фото, и видео, бесполезно.
Потом еще подавала жалобу на медиаторов через чат, но тоже безрезультатно, хотя в чате написали, что да - Вы правы, должен был быть возврат.
__________________
82-64-92, рост 162-164 (смотря с какой ноги встала )
Мои хвасты и антихвасты в блоге

Последний раз редактировалось Apsi; 05.01.2018 в 18:30. Причина: Добавлено сообщение
Apsi вне форума

 
Ответить с цитированием
Ответ

Метки
aliexpress , dispute , алиэкспресс , диспут , спор


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 19:24.

 
Реклама

Реклама

Реклама
Загрузка...

YOOX
Парка 313 Tre unoTre
Утепленная новая с этикетками парка 313 Tre uno Tre. Размер 42-44, длина 85 см. Отличное качество, плотная. Купила с хорошей скидкой в 2-х ...
Комплект белья Skiny размер 46-48
Продам новый с этикетками и пломбами комплект белья SKINY, куплен с огромной скидкой на Yoox. Точные размеры видно на фото, подойдет ...
Сумка philosophy DI albetrta ferretti Италия
Сумка от Итальянского бренда люксового сегмента PHILOSOPHY di Alberta Ferretti кожа/текстиль. Леопардовый принт. Красивая и интересная сумка. Заказывала на YOOX. Бирки не сняты, осталась упаковка, ...
Рубашка equipment, xs
Продам рубашку известного бренда equipment размера xs, свободного кроя. Цвет нежно-розовый. Все бирки на месте. Была куплена на yoox. Ссылка ...
Кеды Lotto Leggenda, 39р.
Продам белые кожаные кеды с розовыми вставками, размер 39. В комплекте 2 пары шнурков: розовые и белые, на любой вкус. ...

Мы рекомендуем
Альфа-Банк [CPL] RU

ASOS
Юбка "Only", размер 44
В пристрое юбка в стиле «бохо» датского бренда «Only», на российск. 42- 44 размер. Выполнена в стиле «пэчворк». Ромбы из ...
Брючный костюм Y.A.S., p. XS/S
Пристраиваю брючный костюм фирмы Y.A.S., размер XS, но подойдёт на S, на русский 42-44. При необходимости сделаю дополнительные замеры. Костюм пудрового ...
Футболка hype размер M
Новая футболка с коротким рукавом британского бренда hype с завораживающей космической расцветкой. C бумажной этикеткой. Закругленные полы. Материал мягкий, тянется. ...
Платье Asos Design размер 40-42
Новое платье Asos Design. Состав 100% хлопок. Размер указан 38, подойдет 40-42, смотрите по замерам. Цвет белый. Хлопок мягкий, не просвечивает. Длина ...
Лоферы Miista, 39EU
Шикарные лоферы Miista. Нежный телесный цвет, мягкая кожа, удобная колодка —в них все великолепно! Не подошёл размер, к огромному сожалению(( ...

Gilt
Кашемировый джемпер BARROW & GROVE, S (идёт на M или L)
Новый джемпер. 100% Кашемир. Бренд BARROW & GROVE, Размер S,(M, L) большемерит, подойдёт на M или L, так как ОГ ...
Сумка Marc Jacobs, one size
Оригинал! Сумка-хобо Marc Jacobs New Q Hillier Convertible Hobo, выполнена из натуральной мягкой кожи. Сумка в прекрасном состоянии, никаких царапин ...
Кашемировый джемпер Barrow & Grove, s (идёт на m или L)
Пристрою новый джемпер Barrow & Grove размер s, но большемерит, идёт на m или l, так как ОГ у джемпера ...
Кардиган Tibi размер S /44
Кардиган от бренда Tibi в стиле милитари выполнен из шерстяного меланжевого трикотажа в приглушенном фиолетово — пурпурном оттенке. Приобретен онлайн ...
Кардиган Tibi размер L /46
Кардиган от бренда Tibi выполнен из шерстяного меланжевого трикотажа в приглушенном пурпурном оттенке. Приобретался давно на Gilt, также давно уже ...

Другой магазин
Боди Mark&Andre, 40EU/46RUS
Шикарный боди французского бренда Mark&Andre размер 40 FR/46RUS. Лиф из эластичного кружева с мягкими корректорами для легкого формирования груди. Спинка ...
Пальто Gerard Darel разм 46-48
Новое с бирками легендарное пальто Gerard Darel с красным подбортом. Размер производителя 42, Размер на бирках магазина в России 46 ...
Бюстгалтер Maidenform размер М
Новый со всеми этикетка бюстгалтер известного бренда Maidenformразмер М или подойдет на размеры, укпзанные на этикетке на фото ниже. Комфортная чашка, ...
Куртка мужская My Twin Twinset р L
Отправлю в пристрой шикарный мужской бомбер итальянского бренда My Twin Twinset размер L. Произведена в Италии. Спереди куртки натуральная кожа ...
Юбка Marc Cain размер 44
Юбка немецкого бренда Marc Cain размер производителя 2 подойдёт на российский 44. Очень интересная модель, два кармана на замочках. Есть ...

Выгодно всем
Альфа-Банк [CPL] RU

Taobao.com
Пуховик черного цвета, Eva Freedom, размер M-L
Цвет черный! Пуховик, только приехал. Перестраховалась, заказала большего размера. Мне оказался велик! Качество хорошее. Надеюсь, ссылка рабочая окажется. Заказала с ...
Брюки espirit, р. us10
Продам брюки espirit. Размер на этикетке us10, uk14, но по факту меньше- максимум uk10. Длина от пояса 98 см. Остальные замеры представлены ...
Ботинки Dr. Martens размер 38
Продам осенние ботинки dr martens( реплика, от оригинала отличаются отсутствием фирменной стельки и бирки с маркировкой размера). Ботинки абсолютно новые, только ...
Ботинки Dr. Martens, размер 38
Продам зимние ботинки dr martens( реплика, от оригинала отличаются отсутствием фирменной стельки и бирки с маркировкой размера). Ботинки абсолютно новые, только ...
Водолазка no name , размер 44-46
Пристрою водолазку, состав 50% Шерсть 50% акрил, серого цвета, высокое горло, длинный рукав. Размер M, рос 44-46, в зависимости от ...

iHerb.com
Сыворотка от морщин от ADVANCED CLINICALS, 52 ml
ADVANCED CLINICALS Retinol Serum Anti-Wrinkle, 52 ml. Получила с ноябре (покупаю все на официальном сайте), свежая, но учитывая мои запасы), ...
Гидрогелевые патчи для глаз Petitfee Black Pearl & Gold Hydrogel Eye Patch
Гидрогелевые патчи для глаз (заказаны с сайта Iherb) Petitfee Black Pearl & Gold Hydrogel Eye Patch. Высокоэффективные гидрогелевые патчи для глаз, ...
Petitfee, патчи (с IHERB) для глаз с золотым гидрогелем, 60 шт
Гидрогелевые патчи для глаз (заказаны с сайта Iherb) Petitfee Gold Hydrogel Eye Patch. Многофункциональные гидрогелевые патчи станут отличным дополнением к повседневному ...
Гидрогелевые патчи для глаз Petitfee Gold & Snail Hydrogel Eye Patch
Гидрогелевые патчи для глаз (заказаны с сайта Iherb) Petitfee Gold & Snail Hydrogel Eye Patch/ Высокоэффективные гидрогелевые патчи для глаз, разработанные ...
Гидрогелевые патчи для глаз Petitfee Black Pearl & Gold Hydrogel Eye Patch
Гидрогелевые патчи для глаз (заказаны с сайта Iherb) Petitfee Black Pearl & Gold Hydrogel Eye Patch. Высокоэффективные гидрогелевые патчи для глаз, ...

Выгодно

Наш форум в социальных сетях

Реклама



Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Политика конфиденциальности и защиты информации

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов