shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Клуб любителей азиатского шопинга/Asian Shoppers' Club > Все о покупках на Aliexpress.com
Регистрация
Объявления и реклама




О диспутах и спорах на AliExpress - 4

Ответ
 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 1, средняя оценка - 5.00.  
Старый 20.08.2013, 17:29
    #101
Naso4ek
Лучший Хелпер 2013
Супер модератор
 
Аватар для Naso4ek
 

Регистрация: 24.11.2009
Адрес: Россия
Имя: Екатерина
Мой код iHerb: UWO023
Сообщений: 13,990
Благодарностей: 9,090
Поблагодарили 18,033 раз(а) в 8,019 сообщениях
В дневнике: 8
Репутация: 18008
Награды: 3
О диспутах и спорах на AliExpress - 4

Первая часть здесь. Вторая часть здесь. Третья часть здесь.

Новые правила ведения диспута можно почитать здесь. Они сильно изменились!

Возврат денег на карту осуществляется в течение 7-15 рабочих дней после вынесения решения. Будьте терпеливы. Если 15 дней истекли, обращайтесь в обслуживающий банк с просьбой отыскать этот возврат.

Адрес для решения проблем по диспутам dispute@aliexpress.com

Полезные советы:
Если Вам нужно разместить видео в качестве доказательства в споре, то используйте сервис http://www.mediafire.com/
__________________
80(70)-63-90 стопа 23,5 рост 160 см

Быть красивой просто... iherb.
Введите мой код UWO023 при заказе, чтобы отблагодарить меня за помощь Я получу за это маленькое вознаграждение
Большой отчет о мультивитаминах, лютеине и коэнзиме Q10

Последний раз редактировалось Naso4ek; 26.01.2017 в 17:35.
Naso4ek вне форума

Сказали "Спасибо" (2)

 
Ответить с цитированием

Реклама
Старый 30.10.2017, 10:10
    #102
Velory
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Velory
 

Регистрация: 24.05.2012
Адрес: СТМ
Имя: Наташа
Сообщений: 4,257
Благодарностей: 782
Поблагодарили 4,320 раз(а) в 2,850 сообщениях
Репутация: 4310
Награды: 1
@Miriel, ну, если защита закончилась, то я бы наверное согласилась на эти условия. А почему пропустили время защиты?
__________________
99% - добавь свой процент позитива!
Velory вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 10.11.2017, 01:52
    #103
Irina686
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 

Регистрация: 21.06.2010
Адрес: Уфа
Имя: Ирина
Сообщений: 1,389
Благодарностей: 795
Поблагодарили 549 раз(а) в 294 сообщениях
Репутация: 559
Подскажите
Сделала заказ на али, пришла посылка, открываю а там какие то странные вещи, не с моего заказа. Написала продавцу, предоставила фото, попросила вернуть деньги.продавец согласился. Сказал что посылку разворовали при доставке.
Сейчас он просит что бы я подтвердила получение заказа, и когда ему поступят деньги он мне их вернет.
Возможно ли что после того как я сделаю подтверждение не увижу ни заказа ни денег? Как правильно поступить в данном случае? Спор я не открывала, договорились о возврате в личных сообщениях.
__________________
Размеры
Смотреть далее
Irina686 вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 20.11.2017, 10:16
    #104
Velory
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Velory
 

Регистрация: 24.05.2012
Адрес: СТМ
Имя: Наташа
Сообщений: 4,257
Благодарностей: 782
Поблагодарили 4,320 раз(а) в 2,850 сообщениях
Репутация: 4310
Награды: 1
@Irina686, очень большая вероятность, что так и будет. Возвращайте деньги обычным путем через диспут.
__________________
99% - добавь свой процент позитива!
Velory вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 27.11.2017, 03:13
    #105
Apsi
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 

Регистрация: 06.06.2014
Адрес: Краснодарский край
Имя: Екатерина
Сообщений: 1,110
Благодарностей: 1,114
Поблагодарили 2,708 раз(а) в 385 сообщениях
В дневнике: 10
Репутация: 2718
Мне ужасно не нравится обновленный Али.
Зимой заказала пальто. Заказала размер М. Продавец меня заверил, что на мои параметры мне подойдет размер S И прислал размер S. Размер S оказался меньше заявленных на сайте параметров и меньше моих параметров. При моих бедрах 92-94 см, в присланном пальто было 84 см в бедрах. в груди тоже меньше. Пальто не застегивается...
Сняла видео распаковки пальто с обмерами сантиметром, фото. Открыла диспут, приложила видео и фотографии, скрины переписки с продавцом. Написала, что продавец выслал не тот размер, который заказывала. просила 50% возврат денег...
Алиэкспресс написал, что я недостаточно доказательств приложила, и закрыл спор с нулевым возвратом.
Да какие еще доказательства - то нужны?! Продавец ДРУГОЙ размер мне прислал, сам написал, есть замеры, фото, видео....
Я обостряла, обжаловала, писала в чат. Да пишут, вы правы, действительно какая-то фигня , Вы правы, медиаторы неправильно решили, мы разберемся... но спор так и оставили в пользу продавца.. .

Почти одновременно был другой спор, где товар так и не пришел. Но продавец решил в пользу продавца, поскольку трекнулся товар 1 раз на границе .
Хорошо хоть копеечный товар...

В общем на Али я перестала заказывать.
Не рекомендую.
За весь этот год несколько сережек и кулончики заказала, наверно в общей сумме на 400 руб., не более.
__________________
82-64-92, рост 162-164 (смотря с какой ноги встала )
Мои хвасты и антихвасты в блоге
Apsi вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 27.11.2017, 21:53
    #106
Miriel
Новичок
Пользователь форума
 

Регистрация: 26.11.2008
Адрес: Москва
Имя: Мария
Сообщений: 44
Благодарностей: 35
Поблагодарили 93 раз(а) в 7 сообщениях
Репутация: 103
@Velory, извините, поздно увидела сообщение. Защита закончилась, хотя я писала продавцу, чтобы он увеличил срок доставки. Пока открыла диспут, дождалась посылки, сейчас уже отправила назад за 600 рублей, заказ продавцу так и не пришел пока.. Вообще, больше на такую сумму делать не буду заказы, себе дороже.




Мне, естесственно, деньги пока не вернули тоже.
Miriel вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 09.12.2017, 22:42
    #107
Vladimira
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 27.02.2012
Адрес: Владимир
Имя: Екатерина
Сообщений: 18
Благодарностей: 6
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Репутация: 11
Помогите, плиз, впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Сделала заказ товара на приличную сумму, продавец с хорошими отзывами и рейтингом. НО товар отправлять не пожелал, отправку ждала почти месяц. В итоге заказ отменила 4. 12. И с 4.12 статус возврата средств стоит "обработка возмещения" -это нормально? Последний раз когда отменяла заказ (правда по просьбе прода) деньги на карту вернулись на след день. В общем чего думать и делать не знаю.
Vladimira вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 11.12.2017, 11:24
    #108
Ящерица
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Ящерица
 

Регистрация: 04.11.2013
Адрес: NL
Имя: Тина
Сообщений: 59
Благодарностей: 236
Поблагодарили 843 раз(а) в 33 сообщениях
Репутация: 853
@Vladimira, я отмен не делала, а по диспутам возмещение приходило через неделю где-то. Ну и в системе али эти возмещения висят как незакрытые до сих пор, а это с полгода уже. Хотя деньги мне пришли давно.
Ящерица вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 14.12.2017, 18:48
    #109
Vladimira
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 27.02.2012
Адрес: Владимир
Имя: Екатерина
Сообщений: 18
Благодарностей: 6
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Репутация: 11
Действительно лаг Али. Деньги пришли два дня как, а статус отмены не изменился.
Vladimira вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 27.12.2017, 12:42
    #110
Indra
Местный шопоголик
Пользователь форума
 

Регистрация: 12.11.2009
Адрес: Riga, Latvia
Имя: -
Сообщений: 222
Благодарностей: 605
Поблагодарили 239 раз(а) в 42 сообщениях
Репутация: 246
Нужен Ваш совет, что делать с следующей ситуации!!! Заказ был сделан 6 ноября, но продавец товар выслал только 27 ноября, до этого писала продавцу, почему не отслеживается заказ, на что он присылал какие-то автоматические ответы, что извиняется, ссылаясь на не хватку рабочих рук, чтобы выходила на связь через скайп, сам же не выходил на связь. Так как истекало время защиты покупателя, то открыла диспут о возврате денег, алиэкпресс уловелтворил спор в мою пользу. Сегодня получила извещение, что товар на почте (вечером муж пойдет получать). Теперь не знаю что делать, если с товаром будет все в порядке. Не хочу быть такой же мошенницой как продавец, как мне вернуть деньги, если с товаром будет все в порядке. Опять же, все таки частично хочется наказать продавца за обман, за ложь, за то, что так долго не высылал товар!
Indra вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 05.01.2018, 18:28
    #111
Apsi
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 

Регистрация: 06.06.2014
Адрес: Краснодарский край
Имя: Екатерина
Сообщений: 1,110
Благодарностей: 1,114
Поблагодарили 2,708 раз(а) в 385 сообщениях
В дневнике: 10
Репутация: 2718
Indra, не знаю, но:
1. в меню спора висит кнопка обжалования еще? напишите там
2. попробуйте задать вопрос в чате на Алиэкспресс.

3. часто делают так - создают новый заказ на такую же сумму, оплачивают и подтверждают доставку.
Но в связи с новыми правилами я бы не рисковала и не использовала этот вариант, вдруг потом Али решит деньги вернуть, не поняв ваши добрые намерения...

Apsi добавил 05.01.2018 в 18:28
Добавляю фото к моему возмущению политикой споров на Али из вот этого поста - https://shophelp.ru/forum/showpost.p...&postcount=105
Создавала спор, пыталась урегулировать. Прислали пальто на 2 размера меньше заказанного, теперь валяется и 0 возврата от Али.

вот продавец в чате даже пишет, что отправляет мне размер меньше.
я оплатила размер М, но в чате спрашиваю у продавца - может мне больше надо...
я указываю нужные мне параметры, продавец убеждает, что размер S мне подойдет и упорно говорит, что мне нужен S . но этот S даже не XS оказался, а еще как минимум на размер меньше. Ибо у меня в груди XS, но это пальто мне даже в груди мало.



прилагала и фото, и видео, бесполезно.
Потом еще подавала жалобу на медиаторов через чат, но тоже безрезультатно, хотя в чате написали, что да - Вы правы, должен был быть возврат.
__________________
82-64-92, рост 162-164 (смотря с какой ноги встала )
Мои хвасты и антихвасты в блоге

Последний раз редактировалось Apsi; 05.01.2018 в 18:30. Причина: Добавлено сообщение
Apsi вне форума

 
Ответить с цитированием
Ответ

Метки
aliexpress , dispute , алиэкспресс , диспут , спор


Здесь присутствуют: 2 (пользователей: 0 , гостей: 2)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 15:19.

 
Выгодно всегда
Альфа-Банк [CPL] RU

Реклама

Реклама
Загрузка...

YOOX
Сумочка DOLCE & GABBANA
Маленькая сумочка DOLCE & GABBANA, сделано в Италии, цвет бронзовый, кожа натуральная ламинированная, внутри подкладка животный принт и кожаный логотип, ...
Юбка Max & Co., 46 р-р (44 IT)
Юбка Max & Co. (младшая сеcтренка Max Mara), куплена на yoox. был последний размер, надеялась влезть, но увы. оказалась маловата. ...
Сумка Roccobarocco
Сумка клатч итальянского бренда Roccobarocco, выполнена из искусственной кожи, клапан сумки -из замшевой ткани. Размеры: Ширина-30см, высота- 20 см, глубина-7см, ...
Сапоги кожаные р. 40 FLAVIO CREATION
Сапоги новые были куплены в прошлом году оказались малы. Размер 40, но немного маломерят и на узкую ногу. Страна производства ...
Балетки Missoni 39
Балетки Missoni абсолютно новые, заказывала на YOOX, примерила дома, оказались малы, печалька. Маркировка 40, по факту-39. Красивый цвет, хороший вырез, ...

Мы рекомендуем
Альфа-Банк [CPL] RU

ASOS
Шапка с шерстью Chasin one size
Продам шапку унисекс фирмы chasing denim.Брала на Asos для бд. Шапка с 30 процентами шерсти в составе. Глубокая, хорошо тянется.Перебор ...
Платье Closet, размер UK10
Приталенное платье английского бренда Closet, размер UK10. Цена у счетом пересыла. ПОГ – 42, ПОТ – 35, длина – 101/102 ...
Юбка-карандаш Closet, размер UK10
СИНЯЯ юбка-карандаш с запАхом спереди английского бренда Closet, размер UK10. Цена с учетом пересыла. ПОТ – 36, ПОБ – 47, ...
Джемпер Selected, XS
В пристрое ненадолго до возврата в магазин джемпер Selected. Маркировка XS. Для меня оказался чересчур оверсайз. Цвет красивый тёплый розово— ...
Платье Free People, S, размер 42—44
В пристрое ненадолго до возврата в магазин очень красивое нежное платье известного американского бренда Free People. Маркировка S, 4US, на ...

Gilt
Джинсы 7 for all mankind, 30
Джинсы скинни легендарного американского бренда, средняя высота посадки. Состав 98% хлопок, довольно плотные, тянутся мало, садятся отлично, но за счёт состава ...
Кроссовки детские Camper, размер 25
Продам абсолютно новые кроссовки Camper, по причине того, что нога выросла и переросли уже этот размер не успев даже ни ...
Ботинки детские Camper, размер 25
Продам абсолютно новые кожаные ботиночки Camper модель Beetly по причине того, что за зиму переросли этот размер. Цвет черный, верх ...
Шарф Missoni Wool Long Scarf
В пристрой шарф люксовой марки Missoni. Расцветка в синих тонах. Супер вещь, обожаю шарфы Миссони. Ношу много лет разные, покупаю их во ...
Шарф Missoni zig zag crochet knit fringed
В пристрой шарф люксовой марки Missoni. Традиционный рисунок зигзаг, классический для данной марки. Расцветка красно-черно-белая. Супер вещь, обожаю шарфы Миссони. Ношу много лет ...

Другой магазин
Костюм SPRING FLOWER, 50-54
Новинка! Представляем Итальянские хлопковые костюмы свободного кроя с красивым цветочным принтом. Очень мягенькие и приятные к телу. Абсолютно универсальны. Ветровка на молнии и ...
Бандажное платье Herve Leger, размер М
Новое бандажное платье красивого золотистого оттенка. Садится четко по фигуре, очень хорошо тянется. Покупалось через Инстаграм. Длина: 67 см. Состав ткани: 90% ...
Брюки Outfit размер 46-48
Перепристрой. Купила здесь у замечательного продавца Sava. Ошиблась с размером. Брюки-чинос OUTFIT fashion, материал 100% хлопок, стандартная посадка, песочного цвета. Размер ...
Сумка Cromia
Продам сумку люксового итальянского производителя Cromia.Была куплена в ТЦ города. Качество отменное. Носила один сезон, редко. Покупала в разы дороже. ...
Туфли Dumond 38 размер
Туфли Dumond. Мягкие, удобные. Натуральная кожа. Размер 38, стелька 24.5 см, каблук 12.5 см, включая платформу 2.5 см. Надевала 1 раз, состояние отличное, но ...

Выгодно всем
Альфа-Банк [CPL] RU

Taobao.com
Платье oversize, 2XL, на 48-52 российский
Белое корейское платье oversize. Новое, со всеми бирками. Подруга заказала себе на Тао, но вместо синего прислали белое. Теперь пристраиваем. Маркировка 2XL, ...
Шифоновая блузка No Name, размер S (38-40)
Всем доброго времени суток) Пристраиваю шифоновую блузку с тао, сделана под стиль а-ля зара. Размер S, маломерит прилично. Подойдет на очень-очень ...
Браслет из шариков
Продам оригинальный браслетик из шариков. Цвет серебро. Диаметр одного шарика примерно 8-9 см. Длина браслета — на фото. Новый, без коробки, в прозрачном пакетике. Заказывала ...
Подвеска No name
Продам оригинальную подвеску под шею с пятью маленькими шариками. Цвет золота. Размер шарика примерно 4-5 мм. Длина цепочки — 40 см + 5 ...
Подвеска под шею с тремя шариками
Продам оригинальную подвеску с тремя матовыми шариками. Диаметр шарика примерно 8-9 мм. Длина цепочки — 40 см. Цепочка чуть растяжимая. Новая, в подарочной коробке. Заказывала ...

iHerb.com
Палетка хайлайтеров BYS, one size
Продам новую, в упаковке, палетку хайлайтеров. Заказывала к новому году на Айхербе, брала несколько палеток,, а эта не пригодилась. Фирма BYS ...
Sierra Bees, Натуральные бальзамы для губ, 8 бальзамов
Упаковка из 8 разных бальзамов для губ Sierra Bees с официального сайта Iherb (США). Каждый бальзам имеет приятный индивидуальный аромат, очень ...
Etude House, Крем для рук «Скучаю по тебе», Панда 30 мл
Etude House, Крем для рук «Скучаю по тебе», Панда 30 мл Отличный подарок! крем в красивой коробочке. Удобно положить в сумочку. Производство: ...
Палетка теней, ELF Cosmetics, (18 оттенков)
Продам абсолютно новую палетку без затестов, заказывала на Айхербе год назад, но так и лежит без дела (я сделала татуаж ...
Минеральный ВВ крем spf30
COOLA Organic Suncare Collection, минеральный солнцезащитный крем, матовый финиш, SPF 30, (50 мл) Сражайтесь с признаками старения, вызванного солнцем, с помощью ...

Выгодно

Реклама

Наш форум в социальных сетях

Реклама



Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Политика конфиденциальности и защиты информации

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов