Посредник указал неправильную стоимость посылки

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Сервис 5+

Проверенный посредник
16.11.2011
5 740
16 366
0
Китай
Всем добрый день!
Это для нас не новость, мы сами писали про этого клиента на форуме в нашей теме про его отношение к посреднику еще до открытия спорной темы.
Удалено
Вот скриншот. Клиент не корректно указал свою просьбу, в результате просьба не была выполнена, посредник не телепат, читать мысли не умеет.
В письме клиент не пишет ни слова про ТАМОЖНЮ или про то, что нужно ОЦЕНИТЬ посылку в 30 дол.
Также клиенту была отправлено повторное письмо с уточнением, что он имеет ввиду. Клиент также ни слова не написал про таможню или про оценку посылки. В результате посылка была отправлена и оформлена стандартно.
Заказ был выкуплен, консолидирован и отправлен, свою работу мы выполнили.
Удалено
Если у клиента есть особенные таможенные правила ввоза товара в страну, то об этом корректно сообщается перед отправкой каждого заказа.
Спорить здесь не о чем, вины посредника здесь нет.
 

Сервис 5+

Проверенный посредник
16.11.2011
5 740
16 366
0
Китай
Вот факты:

https://yadi.sk/i/YByLg8RduhYJz
Вот от 9го числа Ваше письмо. Вы ни слова не написали ни про ТАМОЖНЮ ни про ОЦЕНКУ(оценочную стоимость) посылки.

https://yadi.sk/i/YByLg8RduhYJz
Вот от 12го числа. Здесь нет никакой Вашей персональной информации. Только факт того, что Вы нигде снова не писали про ТАМОЖНЮ или ОЦЕНКУ посылки, ЭТО ФАКТ.
Повторюсь: посредник не телепат, читать мысли не умеет, если есть какая-то просьба, то она указывается корректно.

https://yadi.sk/i/YByLg8RduhYJz
Также прошу обратить внимание на скриншоте видно, что Алексей у Вас уточнял, что Вы имеете ввиду, но про ТАМОЖНЮ или ОЦЕНКУ посылки Вы снова не написали ни слова.

Квитанция об отправке посылки Вам была отправлена сразу как Вы написали нам на почту. Инвойс распечатывается Вами лично с нашего сайта.

За 6 лет нашей работы НИ ОДИН КЛИЕНТ НИ РАЗУ не просил указывать реальную стоимость посылки.
Претензии к посреднику необоснованы. Прошу модераторов закрыть тему.
 

Ortanss

Новичок
Шопоголик
19.06.2016
8
1
0
London
Прошу ответить по пунктам:

1) Где и как был учтен мой комментарий общая стоимость 30 долларов.
Уточню - я попросила Вас указать эту стоимость два раза. Скрины могу выслать - один раз 8 августа, один раз 12 августа - чтобы Вы не забыли. Если Вы не поняли, что это значит - почему не уточнили?

2) Я перечитала весь огромное колличество информации по таможеным вопросам здесь на сайте:

- некоторые просят указывать полную стоимость, чтобы в случае утери можно было получить полную компенсацию;
- кто-то разбивает на маленькие посылки и указывает маленькие суммы заказа;

Разные страны, разные ситуации, разные люди.

Где у Вас на сайте описано, что у Вас все посылки под одну гребенку по 200 долларов, даже если стоимость гораздо ниже. Сотрудничаю с другими посредниками - это не общее правило, как вы тут пытаетесь это представить. Да, предупреждают о том, что есть лимиты. Да, советуют относительно больших заказов. Но за меня никто ничего не решает - это только мое право, завысить мне стоимость в 4 раза или нет.

3) Пожалуйста, предоставьте инвойсы по покупкам для заявления на таможню - до сих пор ничего не выслано.
 

Ortanss

Новичок
Шопоголик
19.06.2016
8
1
0
London
Посредник отказался как-либо содействовать возврату средств, ни один инвойс предоставлен не был.

Прошу закрыть тему, ситуация очевидна и обсуждать больше нечего.
 
  • Like
Реакции: Maybe7

Ortanss

Новичок
Шопоголик
19.06.2016
8
1
0
London
История простая - были заказаны товары на сумму 55 долларов,стоимость вместе доставкой -125 долларов.
Дважды я уточняла, что требуется указать в качестве стоимости посылки. Мои комментарии никак не были учтены, как позже сообщил посредник - они были непонятны и просто проигнорированы. Почему не задали уточняющие вопросы-непонятно.

На самом деле, в этой просьбе не было никакой необходимости, так как таможенный лимит составляет около 170 долларов и какие-либо налоги и пошлины мне не грозили в любом случае. Я начинающий шопоголик и переплатив огромные деньги за первую посылку, я просто "дула на воду".

Дело кончилось тем, что реальная стоимость посылки была зывашена посредником в 4 раза и указана стоимость в 200 долларов. Это привело к таможенным издержкам - около 60 долларов.:bu: Это, якобы, стандартная стоимость для всех посылок во все страны. Никакая "стандартная" стоимость нигде посредником не описана и не упоминается, что естественно - это очень индивидуально для разных клиентов.

Единственный способ вернуть часть денег - сделать запрос на таможню, предоставив заявление от отправителя об ошибке + инвойсы на все товары в посылке. Посредник проигнорировал эту возможность, пока что ни один документ предоставлен не был.

Мои попытки решить вопрос в личных сообщениях потерпели фиаско.:bu: В виде большого одолжения, мне был предложен возврат комиссии в 11 долларов - "Мы решили поступить в данном случае благородно, чтобы скрасить негатив от уплаты пошлины, сказав, что вернём свою комиссию за заказ, хотя мы работу свою сделали, заказ консолидировали, проверили на брак, отправили."

Мне жаль, что так произошло, но в чем моя вина, как клиента? Как можно было ожидать, что посредник так завысит стоимость товаров?

Я все еще надеюсь надеюсь на адекватное разрешение ситуации и жду необходимые документы для таможни.
 

Ortanss

Новичок
Шопоголик
19.06.2016
8
1
0
London
Выложите скрин моего комментария по предыдущей посылке и подчеркните красным слова ТАМОЖНЯ и ОЦЕНКА посылки. Комментарий сделан был точно так же, как и к этой посылке. Просто Вы его не пропустили.

Да, Алексей спрашивал про способ отправки, про стоимость посылки ничего не уточнялось.

Еще раз прошу показать, где в ваших правилах прописана минимальная оценка посылки в 200 долларов, если ее реальная стоимость ниже. Завышение стоимости посылки противоречит любой разумной человеческой логике. Каким образом я должна была узнать об этом? Или это только вы не телепат, а от клиента ожидаются экстрасенсорные способности?

У нас очень маленький таможенный лимит и выгоднее заказывать маленькими посылками - вы прекрасно были проинформированы об этом. :yes3: И поэтому сумма посылки небольшая изначально. Лучше маленькие посылки, но чаще.:yes3: И меня не интересует, какую стоимость стоимость вы указываете своим российским клиентам - у меня другая ситуация. Несмотря на все коментарии, проштамповали мою посылку, как в Россию, ссылаясь на какие-то стандартные условия. Стандартные для России? Мне с этого что?

Вы два раза прислали мне только ярлык посылки - он у меня и так есть. С вашего сайта можно распечатать только картинки без цен. Прошу не затягивать с ивойсами рельных покупок.
 

Ortanss

Новичок
Шопоголик
19.06.2016
8
1
0
London
Дарья, прошу больше не публиковать мои личные данные на форуме. Это запрещено правилами форума и просто непрофессионально с вашей стороны. Спасибо
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.