Телефоны разные.@Laris-sa, а ИНН не указан при оформлении заказов? Сейчас вроде и по нему считают превышение. Отправитель должен же был полное ФИО указать (или оно указано в письме при отправке, не знаю Ваш вариант), можно получить копию квитанции (или того, что подтверждает отправку) и отправить его на емейл Танаиса.
Хорошо бы позвонить им, но предварительно запастись всеми документами.
И еще - важно - чтобы не совпадал телефон получателя. Он разный?
инн указывать при оформлении-в магазине такого поля не предусмотрено даже.
Танаис это что или кто?