Определение отзывов о товаре, рейтинг продавца товара на eBay

Vlad777

Новичок
10.09.2011
1 311
1 454
0
Киев
Определение отзывов о товаре, рейтинг продавца товара на eBay
Вы совершили покупку на eBay или кто-то купил у Вас, и лучший способ сообщить другие покупателям/продавцам о лоте и участниках сделки – это оставить отзыв. Площадка eBay позволяет не просто поставить оценку (да, все было супер, 5 из 5!) по окончанию сделки, а оценить само сотрудничество Покупателя с Продавцом. Оставляя отзывы, Вы помогаете в первую очередь себе, ведь кто-то, как и Вы, тоже оставляет отзыв, который в будущем может помочь Вам с выбором. Кроме того, Вы помогаете другим лучше составить представление о будущей сделке, Продавце (или Покупателе) в целом и конкретно о товаре. Поставив оценку, можно написать комментарий и сообщить важную достоверную информацию, касающеюся совершенной сделки, и даже оставить советы.

Как работает система отзывов
Люди бывают совершенно разными, одни любят хвастаться покупками и оставлять к покупкам комментарии, другие скупы на отзывы и если пишут то мало, третьих вовсе не интересует это. На eBay нет принуждения к написанию отзывов. Хотите поделиться своими впечатлениями о покупке, от общения с Продавцом/Покупателем, сообщить нюансы сделки? Поделитесь! Не хотите - не пишите.
Но помните, что отзывы не только отражают субъективную реальность участников сделки, но и влияют на рейтинг пользователей аукциона. Если Вы - Продавец, то напрямую зависите от количества отзывов и сопровождающих оценок. Не стесняйтесь напоминать своим Покупателям об отзывах и в благодарность ставьте им оценки.
Срок для отзыва - 60 дней, отчитывающиеся от дня, когда была завершена сделка. Вложитесь в этот срок, если хотите написать комментарий о сделке, отзыв о доставке, оплате и самом товаре, Продавце. После этого отзывы по конкретной сделке оставить нельзя.
Самую точную и полную информацию о работе системы отзывов Вы можете прочитать на странице eBay
Обращали внимание на звездочки возле ника? Их получают Продавцы и Покупателя по мере накопления ими отзывов. Оценки суммируются и влияют на общий балл, он определяет рейтинг, выводимый в виде звездочки. Такая система поощрения очень удобна, Вам не приходится сравнивать числовое значения разных Продавцов-Покупателей. Сопоставление звезд:
Как видим из картинки, каждая звезда соответствует своему положительному рейтингу. По ним Вы можете понять, насколько надежен человек, с которым собираетесь совершить сделку, его уровень, могут ли возникнуть проблемы во время сотрудничества и стоит ли ожидать мошеннических и обманных действий с его стороны. Аналогичную информацию получают и о Вас.

Отзыв о конкретном товаре​


Вы нашли товар по поиску или в акции, но не знаете о нем ничего, кроме того, что сообщил сам Продавец. Открытых отзывов о товаре на странице нет, и Вам придется искать их в длинном списке всех отзывов, перейти в который можно со страницы профиля Продавца. Это неудобно и долго, и хорошо, если Продавец делает десять-двадцать продаж в неделю, а если тысячу и более?
Для таких случаев, чтобы найти отзывы по нужному товару на eBay, можно использовать Feedback Selector. Простой алгоритм:
  • открываете Feedback Selector
  • в поле Seller User ID указываете ID Продавца (т.е. - его отображаемый ник, рядом с которым звездочки)
  • в поле Item Title Keywords копируете название лота (можете написать ключевые слова)
  • нажимаете Fetch Feedback!
Все отзывы разделяются на негативные (подсвечено красным), нейтральные (серым) и положительные (зеленым). Если отзывов нет, то система напишет в каждом поле No negative (neutral / positive) feedback entries were found within this range.
Из дополнительных функций сервиса только Expand All (показать детали) и Collapse All (скрыть детали) - т.е. развернуть или свернуть детали сделки (ссылки и цены, по которым были сделки совершены).
Хочу заметить что если товар продан приватно, то ресурс не видит данный отзыв.
Так же Вы можете посмотреть отзыв о Продавце-Покупателе, воспользовавшись сервисом eBay
Подробную и точную информацию, всё об отзывах, Вы можете прочесть на странице eBay

Заключение​
Подводя итог, хотелось бы так же дать несколько рекомендаций. Выбирать товар на eBay стоит тщательно анализируя всю доступную информацию:
  1. Название товара. Соответствует ли заголовок тому, что написано в описании товара, подходят ли фотографии. Присмотритесь, это чужие фото, или Продавец сделал собственные, какого они качества, хорошо ли видно, что Вы собираете покупать.
  2. Описание товара. Чем больше и детальней информации предоставляет Продавец, тем лучше для Вас. Описаны ли характеристики? В каком состоянии товар? Он новый или б/у? Есть ли брак? Гарантия?
  3. Условия доставки и возврата. За что Вы платите, будет ли трек-код, какой срок доставки обещает Продавец, каков срок возврата товара и выплаты компенсации.
  4. Комплект поставки товара. На фото может быть показано больше предметов, чем пришлет Продавец. Обман? Перед покупкой прочтите внимательно, что именно и в каком количестве Вам обещают выслать.
  5. Общий рейтинг Продавца. Обратите внимание, за что Покупатели ставили нейтральные и негативные отзывы.
  6. Товарный ассортимент магазина Продавца. Он(а) продает все подряд или на чем-то специализируется? Вам может попасться перекупщик, продавец своих коллекций, начинающий интернет-магазин и прочее.
  7. Отзывы других покупателей об этом же (или аналогичном) товаре.
 
  • Like
Реакции: Anes и Andraste