Доставка и возврат YOOX (часть 3)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

slezka84

Новичок
Шопоголик
23.03.2011
640
1 128
0
-
danik, не переживайте. На итальянской таможне может и месяц пробыть посылка, если начнете уж сильно переживать, отправьте копию ивойса в yoox.
 

Alena_K

Душа компании
Шопоголик
13.09.2010
568
379
63
Москва
Добрый вечер! Впервые хочу вернуть посылочку...
Сориентируйте, пожалуйста, хотя бы примерно, сколько будет стоить доставка до юкса емс и почтой России ... 1 обувная коробка весом 900 гр
Спасибо заранее за ответы!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
 

Yera

Душа компании
17.03.2012
823
7 865
93
Москва
По моему застрявшему возврату от 11.05, на таможне с 30.05 со статусом, соответствующим отсутствует таможенная декларация, по которой екс у меня запрашивал проформы. Я пару раз писала ексу, отправили ли они мои проформы, они отвечали, что да, и сроки от них не зависят. Последнюю неделю начала писать им каждый день по письму, не хотят ли они отправить на таможню повторно мои проформы. Вчера она сдвинулась с места наконец.
 

Ирсен

Душа компании
Шопоголик
14.04.2010
805
1 572
93
Москва
доброе утро!
15.04.2015 00:00 Bologna Cmp Windows Consegnato allo sportello CSI
15.04.2015 00:00 Отправление доставлено.

этот статус обозначает, что отправление уже прибыло в магазин?
 

ready.set.go

Новичок
Шопоголик
07.12.2011
284
2 254
0
МСК
Девочки, подскажите, плиз, последние два статуса странные у моего возврата, никогда таких не видела...
 

kgx

Новичок
31.10.2014
1 124
15 234
0
Москва
Отправлять возврат через 18 дней после получения не поздновато, обратно не пришлют? Анкету заполнила вовремя.
у меня сейчас до юкса дошел возврат отправленный с опозданием 1.5мес.волнуюсь примут ли.пока информации никакой.как только будет результат-отпишусь.
 

Anhen2

Душа компании
10.04.2014
828
4 535
93
Белгород
ни разу в жизни ничего не отправляла
В прошлом мес тоже отправляла впервые. На почту ходила местную три раза! Первый раз зашла и вышла- очередь огромная! Второй отстояла и за 2 чел до меня обЭд по расписанию)) В третий раз пришла с утра, упорно стояла чтоб через 45 мин услышать, что отправления за границу отправляют только с Главпочтамта))) Думаю, не во всех городах так, а только в небольших!
По второму вопросу (я не знающая, просто так предполагаю) в идеале они могут по номеру отправления посмотреть когда отправление вручили адресату и от этого момента отсчитать 10 дней. По факту, я так поняла, эти сроки не очень соблюдаются. С учетом того, как долго посылки валяются на их таможни не слишком большой % вписывался бы в эти сроки! А вот номер для возврата точно стоит поторопиться получить!
 
  • Like
Реакции: Апельсинк@

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
Девочки,кто знает, в какой примерно срок выплачивают компенсацию за брак?
Спасибо.
 

Касадель

Новичок
Шопоголик
14.12.2014
25
215
0
Иркутск
Здравствуйте, у меня подобный вопрос, что и в предыдущем сообщении, отправляла почтой России, только статус передано таможне Италии с 18.02. Пока рано волноваться?
 

Yera

Душа компании
17.03.2012
823
7 865
93
Москва
Девы, а кто-нибудь возвращал обратно что-то типа сапог почтой россии? В чем их отправляют? У ПР, наверное, ни одной коробки такой большой нет.
 

Shn

Новичок
25.11.2014
623
4 386
0
Москва
Заказ, зависший с 07.12 в статусе "пересекло границу Италии", обогнал заказ, зависший в том же положении с 03.12, и приобрел неизведанный доселе и пугающий статус "прошло регистрацию":ai:
Следующей ступенью должно быть "поступление на проверку в таможню".

Все эти перемещения происходят на сайте Почты России.
 

Shn

Новичок
25.11.2014
623
4 386
0
Москва
У меня две пары сапог в последнем экземпляре в дриме висят, а денег нет. Поэтому мне срочно прямо нужны деньги за возвраты :bu:
Еще неделя и мне уже нужны будут деньги за возвраты не на новые покупки, а просто "на жизнь" :ag:.
Ибо время перед новым годом всегда очень затратное, а до зарплаты еще две недели...
 

Nataliap

Душа компании
Шопоголик
26.07.2011
530
1 232
93
Томск
Оформила запрос на компенсацию стоимости возврата через PayPal, жду подтверждение.
 

Anhen2

Душа компании
10.04.2014
828
4 535
93
Белгород
Девушки, добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, а то поиском не ищется: Yoox одобрил компенсацию почтовых расходов на возврат брака из последнего моего заказа. Могу я отправить неподошедшую вещь из предыдущего заказа вместе с браком, или это нужно с клиентской службой отдельно согласовывать?

Можно. Только номера на каждый возврат (коль из разных посылок) отдельные и по 5 инвойсов для каждой возврата и одной коробкой домой, в Италию!
 
  • Like
Реакции: Katerinа

Yera

Душа компании
17.03.2012
823
7 865
93
Москва
У меня доехал до таможни 16.10, 22.10 доставлен - невиданная скорость. Но вот письма от них о получении нет до сих пор.
 

моднявка

Новичок
Шопоголик
03.10.2015
164
2 474
0
48
Мытищи
@моднявка, если доставку оплачивает юкс, то тогда вам больше подойдет вариает не похода на почту, а вызов курьера ems, который приедет и заберет у вас посылку. Все бланки и пакетыони привозят с собой и помогают с заполнением. Индекс я бы посоветовала писать, который уже указан в инвойсе.
Копию инвойса себе освтавлять особого смысла нет.
Я просто из за сроков переживаю, что уже неделя прошла с момента доставки, а если вызывать курьера, то он приедет не раньше понедельника, а это опять время... Или не страшно это?
А вызывать и сказать, что это возврат в екс, и они сами знают что привозить с собой? Или мне нужно самой знать, что при вызове курьера им нужно привезти с собой и это им при заказе озвучить?
Ой простите меня пожалуйста, я прям чуть ли не в полуобмороке, аж ревела только что((
 

RivA

Душа компании
Шопоголик
12.06.2009
213
2 177
93
Москва
Добрый день!
Не нашла ответа через поиск.(
Первый раз отправила возврат посылкой и наземной доставкой ( до этого были всегда мелкие пакеты).
По треку экспорт 5 февраля. В Италии до сих пор не появилась. Это в пределах нормы? Или пора суетиться?
Все остальные, как и у всех подолгу таможились, но в Италию прибывали быстро.
Так впервые...:)(
 

Lara911

Новичок
Шопоголик
09.05.2015
70
7
0
Ижевск
Стоило мне возмутиться здесь и на ФБ и опаньки ...заказ от 27-го сменил статус на в Питере, а от 29-го отправили. С разницей в полчаса. Как я их напугала то:boast:
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.