Доставка и возврат YOOX (часть 3)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Сегодня праздную два месяца, как отправила возвраты. Месяц на нашей таможне, месяц на итальянской...
@Delphina, 4 бланка таможенной декларации заполнять - это при возврате емс? Я отправляю обычной почтой, заполняю всегда только одну таможенную декларацию - зеленую, которую на пакет/коробку клеят.
Не сталкивался ли кто с такой ситуацией- сначала согласилась на возмещение части стоимости покупки, но потом передумала, И можно ли после получения анкеты возврата( по мейлу) добавить вещь в возврат?
У меня посылка с одними кроссовками от 4,12 до сих пор в статусе обработка(У меня как раз, наоборот, посылка с одной вещью застряла, а с несколькими собрали за короткое время.
Поскольку новым исполнительным директором группы стал Федерико Маркетти (YOOX), а основательница онлайн-ритейлера Net-a-Porter Натали Массене заявила о своем уходе за месяц до слияния с Yoox и покинула группу, думаю, можно сказать, что YOOX в итоге поглотил НАП, особенно судя по возникшему и вот уже длящему с тех пор бардаку.
Хотя кто там разберется
Кто бы кого не поглотил, но почему то НАП жалко
.Помню, как эти милые люди из НАПа в субботу мой возврат приняли, а в ночь с субботы на воскресенье уже и деньги перечислили. Особенно приятно было, что доставка у меня была бесплатная по акции, а возврат у них и так за счет магазина...
Dgina,
Написать или позвонить (лучше первое, т.к. хорошо бы дать номер трекинга и приложить скриншот со статусом доставлено). Обычно принимают в течение 3 рабочих дней, но иногда не укладываются, можно о себе напоминать, что сроки не выдерживают.
Написать или позвонить (лучше первое, т.к. хорошо бы дать номер трекинга и приложить скриншот со статусом доставлено). Обычно принимают в течение 3 рабочих дней, но иногда не укладываются, можно о себе напоминать, что сроки не выдерживают.
Мне кажется, ничего страшного не случится. 2 комплекта возвратных, а декларацию таможенную заполнить от реального отправителя на все.
@Владимировна, Тань, если мелкий пакет до 2 кг дают именно такой зелененький бланк, а у Вас была посылка, поэтому Вам дали 3 или 4 белые бумажки. Так что не переживайте, все верно
@AnyaT, Анна, я тоже всегда ставлю галочку на "прочее"
по поводу адресов : сказали,что по поводу не соответствия адреса на посылке и в возвратной проформе никаких проблем не возникнет, но так быстрее дойдет, т.к. прямиком на склад.
@AnyaT, Анна, я тоже всегда ставлю галочку на "прочее"
по поводу адресов : сказали,что по поводу не соответствия адреса на посылке и в возвратной проформе никаких проблем не возникнет, но так быстрее дойдет, т.к. прямиком на склад.
Девы, отправила возврат. разорилась на ЕМС аж...
смтрю 20 числа уже вручение было. Сегодня 15 вечер. От них ни слуху, ни привета. Ничего о возврате денег. Это как?
Когда возврат за их счет был как-то побыстрей все происходило...
смтрю 20 числа уже вручение было. Сегодня 15 вечер. От них ни слуху, ни привета. Ничего о возврате денег. Это как?
Когда возврат за их счет был как-то побыстрей все происходило...
Это означает, что она должна была покинуть территорию РФ. Про историю "дважды экспорт из РФ через месяц" я уже писала. В числе отправлений было и мое.
В Италии, конечно, воруют. Правда, на улице, а не на таможне или почте
Настя, позвоните им, они сразу скажут согласны или нет оплатить возврат, вам все равно надо будет прикреплять скан оплаты почтовой услуги в обратном письме. Я когда позвонила, что не согласна на компенсацию (мне тоже долго не отвечали по емейлу) и сразу в течение часа пришло письмо о возврате
Скорее, нежелательно, а то так пол города "скидываться" начнет
Но с чисто технической точки зрения никаких проблем возникнуть не должно. Собственно, даже прием вещей в магазине осуществляют, скорее всего, не по возвратномым инвойсам, а банально по штрихкодам и при помощи складских сканеров.pelena добавил 23.06.2015 в 17:51
Ох, уж эта Чопта Роисси... - в каждой избушке свои погремушкимне сказали ,что только так можно!
Последнее редактирование:
Лена_Е Лена, когда посылка попадет на таможню они должны сделать запрос в юкс, что есть посылка с утерянными документами и на треке тоже должна быть такая надпись. Вы напишите в юкс когда посылка попадет на таможню, что инвойсы не приклеили. Пришлете им эти инвойсы на электронку.
Согласна с hawks. 7 раз обращалась с претензией и всегда брала компенсацию на данный товар (по которому и обращалась в клиентскую службу).
yar13 добавил 08.04.2015 в 20:21
yar13 добавил 08.04.2015 в 20:21
Это что-то новенькое компенсация "на следующий товар". Скорее всего вам предложили или вернуть с пересылкой за их счет или вернуть вам 50% стоимости данного товара
Последнее редактирование:
- Статус