всем добрый день! на форуме я не часто, так что немного растерялась, в какой раздел писать. а вопрос к знающим людям у меня такой: сделала заказ на sasa.com на приличную сумму денег. все хорошо, списали деньги сразу. я как обычно спокойно сижу жду посылку
. но тут приходит письмо о том что крема одного нет в наличии на момент заказа. хотя когда списывали деньги, он был в наличии! я написала на сайт, ждать мне деньги назад или они дошлют крем? на что они мне прислали новое письмо о том, что еще несоколько айтемов отсутствуют в наличии на складе и предлагают мне либо исключить их из заказа, либо отменить весь заказ вообще. я в панике!
такого не было никогда. отправила им еще один запрос, вернут ли они деньги или дошлют товары из списка. жду ответа.
так может кто-то сталкивался с такой ситуацией именно про заказе с сасы? как поступали? досылают ли они товар, о котором пишут как об отсутствующем? или возвращают деньги?