Как вернуть деньги – открываем диспут на eBay

@no nick, привет !

У меня проще вышло.
Продавец , выслал мне не тот товар .
Я открыл спор по теме : "товар не соответствует описанию" .
Я предложил ему сделать возврат товара ,
вернуть мне деньги за товар плюс стоимость обратной доставки .
На седьмой день боданий с продавцом (продавец ушёл в отказ) ,
появилась кнопка привлечь ебау к рассмотрению спора ,
я обострил и на седьмой день получил возмещение .

Если бы я открыл кейс на пайпал ,
то я бы за свои деньги ,
сначала должен был бы вернуть товар продавцу и лишь затем получить возмещение ,
потеряв деньги на обратной доставке .
Пайпал ,стоимость почтовых услуг не компенсирует .
Сами понимаете ,это для меня не выгодно .

p.s.
Прошу прощение ,
за частое использование слова "товар".

@saturn777, его не надо открывать, пока есть защита, можно смело писать продавцу о возврате денег, без диспута,и они сразу идут на уступки, возвращают.
В пей пал обращайтесь, они помогут, они очень лояльные и на стороне покупателей. Я им по возрасту курсовой разницы звоню, часто, когда система по их курсу считает, а он у них большой и конвертацию поменять нет возможности в приложение, , они мне всегда курсовую разницу возвращают, какую скажу.
Вот у меня сейчас идут средства для лица, и дата 11 сентября, естественно,я эту дату ждать не буду, я через 30 дней буду писать, если не придет.

Vlad777 сказал(а):

Я Вам "по секрету" скажу что работнице почты проще сказать что её нет, за её мизерную зарплату,чем идти искать её по закромах отделения.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну, это понятно.. но это совсем не говорит о том, что :

Ukrposhta, работает лучше чем China Post,

Нажмите, чтобы раскрыть...

Добрый день,помогите,пожалуйста ,как все правильно сделать .заказала товар на eBay,оплатила,продавец все отправил и поместил трэк номер.посылка пришла в а почту и оказалась вскрытой.в присутствии представителей почты провели открытие и обнаружили отсутствие товара,процесс заснят на видео.получен акт от нашей почты.дальше написала продавцу ,приложила видео ,акт.он ответил что ситуация не обычная,что посылку вскрывают на почте и как же так вышло,что он отправил товар,а я не получила.забыла упомянуть,что я отказалась от получения посылки.когда спросила сотрудников что с ней дальше (в моем понимании отправить обратно нужно)они ответили будем решать.как мне теперь получить полный возврат денег ,ведь я ничего не получила.продавец не виноват,он отправил,но и я не виновата в утере содержимого.

Полтавна сказал(а):

Девы, заказала ремень Маккуина, в описании стоял 42 IT, приехал 40IT, даже на бирке стоит size 40, написала продавцу, что хочу вернуть т.к. размер не тот, подскажите мне нужно открывать диспут или подождать что ответит продавец....возможно ли будет вернуть деньги без открытия диспута решив все между собой или так не делается, первый раз такая ситуация.... ремень дорогущий...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Наталья, вы можете попросить компенсацию за несоответствие лота описанию. Компенсацию продавец может вам вернуть без диспута, но если он не согласится, то отправлять обратно будет необходимо и лучше это делать под контролем eBay, т.е. открыв диспут и в рамках диспута договориться с продом о возврате вещи и денег. И даже если он не соглашается на возврат или просто не отвечает, все равно eBay решит дело в вашу пользу и как только по треку посылка будет вручена, вернет деньги. Только пересылка не компенсируется.

eto-ile сказал(а):

AYUL, у вас прошло еще только 37 дней с момента покупки. Не получается открыть на ибее, попробуйте открыть на Палке. Там срок открытия спора - 45 дней с момента оплаты, то есть по неполучению желательно открывать на 43-44 день с момента оплаты https://www.paypal.com/ru/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/CaseManagement/customerservice/EducationBuyerFileDispute.

Нажмите, чтобы раскрыть...

спасибо,но на пайпале тоже открыть не могу,нет кода операции,вообще история чистая,хотя со сберовской карты деньги списали,там даже написано что пайпал,я уже и в службу поддержки пайпала написла,толку нет.Плюнула и больше заказывать не буду.

Vlad777, я пользовалась приложением на айпад для покупки, там все автоматом перевелось на русский, и там было до 10 дней!! никаких не 11-12
мог ли я завтра если он не вернет мне сегодня деньги, перевести в кляйм?

Skywriter добавил 12.07.2014 в 17:09
В палке у нас вот такой диалог

От: Покупатель 11.07.2014 15:17:46 Москва
Mr.Fred, u didnt ship my item in 10 days. I dont want wait till 1 august when TOA ship it to u and only then u ship it to me. Give my money back. I waiting for FULL refund.

От: Продавец – frédéric DECLOITRE11.07.2014 20:41:55 Москва
you paid me the 2 July, we are the 11...so it is 9 days only... I'm really surprised to see a paypal request to get refund so quickly.

If you not want buy something, don't bid !

Inside the object description, it is written that it is a preorder and the second batch of body from TOA. You will receive it before the end of the ebay protection, do not worry.

And you can see my evaluations... 100% on more than 1000 thousand transaction !

Regards

Fred

От: Покупатель 11.07.2014 20:59:27 Москва
u didn't answered me, and I'm bored wait for my money. So do u ship it tomorrow? No isn't it? So do u refund me tomorrow?

От: Покупатель – 12.07.2014 16:30:02 Москва
Fred Im not a bank to give you a credit! I wont wait 'till august 1. I want my money back today!

Введите сообщение:

ponini сказал(а):

13 сентября совершила покупку, хотя и были неточности в описании. Поэтому к оплате прикрепила сообщение продавцу с вопросами, на которые он ответил и выяснилось, что купленный товар - не то, что мне нужно. Продавец без проблем отменил покупку, а вот деньги мне так и не вернулись. По словам продавца мне их должны были вернуть автоматически. Так как этого не произошло, открыла диспут в PayPal по поводу неавторизованной транзакции, который был закрыт не в мою пользу.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вы согласились с отменой сделки до возврата денег? Зря, очень зря.
Зачем было открывать спор по поводу неавторизованной транзакции тоже не понятно. Правильно сделали, что закрыли, потому что это не ваш случай.

Vampirgirl, конечно открывайте. Даже если вы и согласитесь на какое то решение вопроса. то это лучше все делать под надзором центра разрешений споров.

dis58 сказал(а):

Buntarka, Настя, как решился ваш вопрос? Вернул вам продавец деньги?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Не вернул(( молчит ... открыла диспут.

вернул деньги $80,50 USD, а на счете PayPal balance: $75,85 USD(( получается пайпел с меня 2 раза комиссию взял (при перечислении и при возврате)

ollis сказал(а):

это мой второй заказ на ebay и я еще не очень ориентируюсь со сроками. отзывы у продавца в основном положительные, вот я и не беспокоилась. теперь вот думаю-времени же много прошло... думаете, стоит на палке диспут открыть? или вначале продавцу написать? а если он на ожидаемую дату доставки сошлется, на 28е?

Нажмите, чтобы раскрыть...

На Палке уже поздно открывать, так как у вас уже давно прошел срок 45 дней с момента оплаты. Так что сначала пишите продавцу, возможно, он сам вернет деньги, ну а если нет, то открывайте спор на ибее. Ничего страшного, если сошлется на дату, подождите до 29-го, пишите проду снова, а потом открывайте спор.

ol4ik_bmw сказал(а):

Спасибо за ответ! А то что я открыла case в resolution center это разве не диспут? Или его еще как-то надо открывать? Отправлял USPS Priority mail. Продавец отправил мне копию квитанции об отправлении. Что делать? Требовать возврата денег?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спор у вас уже открыт. Я же написала, что надо переводить в претензию, но с момента открытия спора до крайнего срока перевода в претензию у вас есть 30 дней, чтобы дождаться посылку. Так что пока ждите, но не пропустите срок перевода в претензию, иначе спор закроется автоматически.

ollis сказал(а):

здравствуйте, заказ сделала 3.12, расчетный срок получения пишут 28.01, но по номеру найти посылку не могу. стоит открывать диспут или подождать до 29 числа?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Раньше 29 числа у вас просто не получится открыть. А почему на Палке не открыли, там срок открытия спора по-прежнему 45 дней с момента оплаты. Продавцу не пробовали написать? Имейте ввиду, что у вас скоро истекает срок, когда можно оставить отзыв продавцу.

Vlad777, Китай. Не знаю, видимо Вы плохого мнения о людях. Вернул. уже.

Только они отображаются в пэйпеле как пришедшие (частичное возмещение), но пока не являются доступными. Это нормально? не знаете через сколько станут доступны?

Люди, у кого был такой тяжелый случаей, как у меня?

Закрыта карта со счетом с концами, а на нее должен поступить возврат.
ПайПал твердит, что возврат только на карту, с которой был совершен платеж. Ок. Звоню в банк - там: деньги не поступят, они развернутся обратно отправителю, Вы их никак не получите. К Пайпалу обратно, они: еще таких случаев возврата зарегистрировано не было, попросите банк отыскать Ваш возврат и перевести его на Ваш новый счет.
Банк: такое невозможно (хотя у меня открыт новый счет с картой в этом же Банке).
Че делать-то, млин?

Подскажите, плиз, кто знает:

На е-бей выиграла аукцион (коллекционный товар, цена итоговая - не самая высокая за аналоги, но и далеко не копейки). Оплатила все ПейПал 3.02.2014г.. У продавца в листинге указано, что он шипит в течении 2 рабочих дней с дня cleared payment.

Но прошло уже больше - а шиппинга нет. Вчера связалась с продавцом, попросила дать трек-номер на мою покупку, так как не вижу подтверждения об отправке товара. В ответ - тишина.

Опыт открытия кейсов у меня есть, и как бы основания открыть имеются. Но вопрос в том, что мне не нужен возврат средств - я хочу получить свой товар. Из прошлого опыта - были случаи, когда несмотря на запрос о товаре продавцы писали что товар испортился / пропал на почте и возвращали деньги - негативный фидбек их не остановил.

Вопрос такой - есть ли какие-то средства заставить продавца выполнить условия выигранного аукциона? И еще - если товар не отправлен, а продавец после открытия кейса сразу вернет деньги, могу ли я пожаловаться на него в службу поддержки е-бей? Или общаться со службой поддержки лучше до открытия кейса?