О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

vampirochka

Новичок
25.10.2010
6 048
12 285
0
Климовск
За цвет я обычно прошу 30%, на это проды сразу соглашаются, как правило, если уж очень критичен цвет - то 50%
 

Mamma_Mia!

Новичок
Шопоголик
09.04.2013
438
725
0
RU
Лилка,
я бы выбрала low quality или dirty or has smears как причину. В тексте всегда сможете пояснить, что вы имели в виду. Не забудьте про фото безобразия.
 
  • Like
Реакции: Лилка

nadya_73

Новичок
Шопоголик
09.04.2012
101
293
0
Беларусь
Деньги вернуться в течении 10 рабочих дней, со дня отмены заказа ( вкладка Financial в заказе> Refund date)

Скажите, а мне обратную связь они всё шлют ,чтоб я отметила звёзды, не отмечать пока деньги не вернут?
 

Iwona

Новичок
Шопоголик
09.05.2013
1 282
884
0
Москва
Dark_bay ура!

Iwona добавил 10.07.2013 в 18:54
Ивона, тут можно смело диспут по цвету открывать!!! В условиях везде указан "цвет, как на картинке"

так вот и я о том, когда вынула пакет плохо стало.. причем вместо 22 был только 21
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Dark_bay

Dark_bay

Заблокирован
29.06.2010
1 432
2 488
0
/
Iwona, закрыть и открыть заново получается.
 
Последнее редактирование:

NeliaK

Новичок
Шопоголик
29.06.2013
2 177
1 759
0
Н. Новгород
Когда мне стоит открывать диспут и что вообще дальше делать??
Для начала запросить у прода продлить срок доставки. Если доставки было менее 90 дней то у него есть такая возможность. Если прод не пошевелиться то открывать Диспут с причиной еще не получен товар. С переводчиком понятно там в причинах :)
 
  • Like
Реакции: Vomit

NeliaK

Новичок
Шопоголик
29.06.2013
2 177
1 759
0
Н. Новгород
мне пришло письмо что спор закрыт, вернут средства в течении 7-10 дней. а какая сумма именно не указана
Сумма указывается в деталях спора. Кода статус будет Финиш, то деньги перечислят и вам возврат, и проду. Вам ничего нажимать не надо. Просто ждать.

NeliaK добавил 08.11.2013 в 17:05
я и детали нигде посмотреть не могу!
http://trade.alibaba.com/issue/issue_list.htm Жмете Детали напротив вашего товара.
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Lilit_07

ВАША маша

Новичок
Шопоголик
Вот и у меня пришла типа зимняя куртка стоила почти 50 долларов. Внешне очень похожа на ту которую продавец вывешивает на картинке. Но она такая тонкая, снаружи ткань типа брезента, потом никакого утеплителя или прокладки а потом типа какой-то тряпочки похожей на тонкое полотенце и с дырочками. А должен быть натуральная шерсть толстая. Максимум эту курточку можно носить в +7,10 градусов. Открыла диспут приложила фото а продавец написал что может вернуть только 5 долларов если я его закрою. Сейчас. Я перевела спор в претензию. Только забыла указать какой возврат хочу сделать изменив условия спора. Или эта сумма к возврату останется такой же как я первоначально хотела? Или в поддержку алиэкспресса написать что я по такому-то заказу хочу вернуть такую-то сумму?
 

Delfos

Новичок
Шопоголик
05.01.2014
14
7
0
Россия.
Здравствуйте всем! Подскажите мне пожалуйста, это наша первая покупка. Есть проблема с заказом, в пути почти три месяца. Срок уже продлевала, пишу продавцу о возврате денег, а от него лишь терпеливо ждать. Стоимость посылки не маленькая-160$ , не очень приятно терять. Уже сейчас хотим лишь вернуть деньги.
На официальном форуме прочитала про процедуру chargeback http://community-aliexpress.ru/forum/russian-forum/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D1%8C/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9-aliexpress/141-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B3-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%B4%D1%83%D1%80%D1%83-%D1%87%D0%B0%D1%80%D0%B4%D0%B6%D0%B1%D1%8D%D0%BA. Скажите, стоит ли воспользоваться этим в нашей ситуации, можно надеяться на результат?
Заранее большое спасибо!
 

Annkaya

Новичок
Шопоголик
09.04.2013
434
342
0
Югорск
Iwona, спасибо огромное, а если прод отвергает диспут, либо сумму возврата меняет на почту что то приходит или надо самой проверять?
 

kulab

Душа компании
Шопоголик
03.06.2011
3 055
12 361
113
SPb
Получила товар, диспут в стадии эскалации. НЕ вижу, где подтвердить получение товара (получила письмо от них, что надо это сделать). Или просто написать продавцу? Оценку сделать пока не могу, т.к. не понимаю, правильно ли работает полученный тонометр (см. последнее сообщ. в теме Нужны отзывы). Можно ли повременить с оценкой?
 

inspectorden

Новичок
Шопоголик
20.10.2013
1
0
0
Харьков
Открыл диспут ,прод согласился на полный возврат денег.На сайте идет отчет времени и фраза "If the seller does not respond by 2 calendar days 2 hour 25 minute 30 second , the dispute will be closed in your proposal."Правильно я понимая как только время закончится и прод ничего не возразит деньги мне вернутся автоматом или надо открывавть жалобу?
 

Aiva

Новичок
Шопоголик
22.09.2012
82
446
0
San Antonio
Вообщем, каким-то странным образом, сразу после открытия диспута мой заказ трекнулся! :aut:
Если я сейчас закрою диспут, то в случае чего, я смогу его опять открыть?
Извините, помню спрашивала уже подобное, но все вылетело из головы.... если не сложно, напомните пожалуйста, а то и продавцу не хочу за зря нервы трепать.
 

vampirochka

Новичок
25.10.2010
6 048
12 285
0
Климовск
shery-07, претензия не закроется, если вы напишите в претензии, что вы с продавцом пришли к соглашению, что он вам отправляет повторно, то закрыть ее только вы сможете, когда получите товар
 
  • Like
Реакции: shery-07

NeliaK

Новичок
Шопоголик
29.06.2013
2 177
1 759
0
Н. Новгород
они продавцы могут сами удалять негативные отзывы?или я что не так сделала?
Если прод сразу не ставит вам в ответ отзыв, то ваш будет виден через месяц. А сейчас можете на него полюбоваться на странице магазина на вкладке всех фидбеков.
 
  • Like
Реакции: Glam7

Naso4ek

Лучший Хелпер 2013
24.11.2009
13 975
17 978
0
Россия
kulab, видимо пересчитали по курсу на момент возврата и вышло меньше.
 

Annarel

Новичок
Шопоголик
08.04.2013
60
16
0
Омск
а разный на сколько? 1-2 см у них не считается..

может есть смысл еще предоставить доказательства, что они не соответствуют заявленному размеру?

и обязательно уточните, на счет того за чей счет возврат.. а то может 15% лучше взять.. что за боксеры-то, дайте глянуть..[/QUOTE]

Разница 5-6 см. Даже самые большие малы.
http://stick.kz/img/2013-08/12/8dyh7dg9fvas3ltmx67ypbxmz.jpg
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.