О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

vampirochka

Новичок
25.10.2010
6 048
12 285
0
Климовск
Annkaya, как вам сказать, продавец вообще-то эти вещи сам не производит, поэтому мое главное требование к продавцам, чтоб вещь соответствовала описанию.
Если я получаю то, что изображено на картинке у продавца и соответствует описанию в части размеров и функционирования, я без особых раздумий подтверждаю получение.
Если вам важно качество - не покупайте в китае, вот и все
 

СмирноваН

Новичок
Шопоголик
28.07.2013
59
548
0
Киев
vampirochka, NeliaK, вот именно, что засветилась посылка в Киеве, обычно у меня она через 4 дня не считая выходных, а мне приходит письмо от Али! с просьбой подтвердить доставку! Я пробежала пару страниц форума и тут как раз кто-то писал, может, даже Вы, не помню, что время на счетчике сократилось до четырех дней! Я подумала, что тут обсуждается эта ситуация и у всех так, кто-то писал, что как это так, ведь, по России посылки по месяцу еще перемещаются... И советовали открывать диспуты если кто-то едет куда-то, что бы время не прозевать. Вот у меня так приходило как минимум 4 сообщения! При чем у нас на почте статусы вручено с опозданием в несколько дней появляются, а за одну посылку пришло письмо подтвердить доставку, когда я только на почту собралась, я еще удивилась...но больше удивилась когда начали приходить письма на те посылки, которые только засветились в Украине! Письма именно от Али!

кому интересно: 17 августа пришло письмо от Али
Пожалуйста подтвердите поставку для приказ № 15037288258723

*
Уважаемая Наталья Смирнова,
Ваш приказ № 15037288258723 был погружен.

Если Вы получили полный порядок в удовлетворительное состояние, пожалуйста, подтвердите полученный заказ.
Если вы не получили ваши детали или не удовлетворены пунктов вы получили, пожалуйста, свяжитесь с продавцом, чтобы расширить время получения товара или решить issue.Otherwise, вы можете открыть спор перед 2013.08.22 7:30. Если вы не открыть спор в течение этого времени AliExpress рассмотрит того, чтобы быть удовлетворительным и завершит процесс заказа
RB529673228CN вот этот трек. 17 августа засветился в Киеве, 20 у меня в городе, до сегодняшнего дня статус, не вручено адресату! хотя 20 я его получила. 17 августа написала проду, что бы продлил время доставки так, как время сократилось до 4 дней (было около 20 дней)

Я не пойму, это что только у меня так??? При чем это я один пример привела, именно 17-18 августа такие письма приходили на разные заказы! Я потому и удивилась, что это же мало 4 дня для подтверждения если только засветилась посылка в стране назначения...
 

vampirochka

Новичок
25.10.2010
6 048
12 285
0
Климовск
lalala1, пишите на тот же адрес и просите изменить причину претензии. Если будете на е-мейл писать, не забудьте указать номер заказа и номер вашего дела (претензии). Либо когда ваше дело рассмотрят медиаторы и появится кнопочка respond now - пишите там все.
Могут долго не отвечать. Если у вас сейчас причина диспута, что товар не отслеживается, то это может и месяц пройти, пока его медиаторы рассмотрят.
На будущее, если товар начал отслеживаться - сразу диспут закрывайте, чтобы не было вот таких проблем, как сейчас
 
  • Like
Реакции: lalala1

vampirochka

Новичок
25.10.2010
6 048
12 285
0
Климовск
mamaandy, ничего не делать. У меня была такая же ситуация, от Али пришло письмо после рассмотрения претензии, что Ваш товар в пути, если вы его не получите до такого-то числа (по-моему где-то через 45 дней), то напишите в претензии, вернем деньги.
 
  • Like
Реакции: zmeyouchka и mamaandy

e-Lexx

Новичок
Шопоголик
e-Lexx, проверьте тут
Но вообще-то пока некритично, прошло всего 9 дней. Не вижу причин никаких для паники. Вы какую доставку выбрали? Если не чайнапост, а гонг-конг, сингапур, швеция и т.п., то сначала ваша посылка доставляется курьерской службой до места приема этих почтовых служб, поэтому и возникает задержка в отслеживании

Когда заказывала, не видела где надо выбрать ТК. Прод скинул ссылку http://www.ru-56.com/rn/index.asp и вот этот номер трека XSK7066-1. Данный трек нигде не отслеживается. И вот эту ссыль на фотографии https://www.idrivesync.com/share/view?k=XfoCuQPezeHyrfBddQHp3LHBH6l2plQT
 

KISSA XXX

Новичок
Шопоголик
04.10.2013
22
1
0
Ростов-на-Дону
Девочки, не могу понять, что мне делать?
В процессе экскалации спора пришел ответ:
As the tracking number shows the package is returned by the shipping company, seller needs to provide us with the shipping document, the notice of returned parcel from shipping company, and the invoice of shipping fee within 3 calendar days.

Dispute Order On Aliexpress

Please do not reply to this email. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
The current status of your claim is: "Awaiting the other party's response". Please log in to <http://channel.alibaba.com/complaint> to check the status of your case. If you have evidence or proposal to provide, please click "Respond Now".

Thank you for contacting Alibaba. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order <60496559351055>.

We have traced the tracking number and found the package was returned by the shipping company. And the seller would contact with the shipping company to check why the package was returned within 3 calendar days. Please be kindly reminded that you have to bear the shipping fee if it is verified that you are responsible for the returned parcel.

PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Что нужно дальше делать нужно?

KISSA XXX добавил 11.01.2014 в 16:04
И еще при экскалации спора не понятна сумма:
Dispute Order Total:RUB 10 769,23 руб.(RUB 10 197,15 руб.Product Price and RUB 572,08 руб.Shipping Fee)
Refund Request:RUB 0,34 руб.
Почему 0,34??? Как это?
 
Последнее редактирование:

Соседка

Новичок
Шопоголик
05.02.2013
19
127
0
Белгород
vampirochka, нет не открывала, думала мирно решить все.

Лилка, да я понимаю, просто понадеялась на порядочность. А это сейчас надо доказательства делать (жать модифи и добавлять скрины и фотки?) или после того как нажму кнопку "обострить"?
 

Noir

Новичок
Шопоголик
25.05.2010
514
1 027
0
Мурманск
Всем привет.. Ребят, открыла диспут по двум платьям: Хваст http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4421375&postcount=2861 11/11/2013.
12/11/2013 статус поменялся на "процесс", написано стандартно: в одном случае: если продавец не ответит через три дня - вернут 3 дол, в другом случае: продавец обязан предоставить в течение 3 дней подтверждение, что положил мне платье в посылку.. В итоге, уже 19 число, продавец молчит, статус клэймов не меняется.. Что делать? Подскажите, пожалуйста)
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.