О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2
- Автор темы Dark_bay
- Дата начала
- Статус
Вампирочка.. на жалость не давлю вообще.. скорее я наверное даже резковата...я ругаюсь с продавцами если начинают канючить..
один наглел - я ругалки с ним приложила в доказательства к диспуту ))) он мне доказывал что если обувь на размер меньше то ее вполне можно носить ))) а я мол обманщица...за что был послан в сад..
это был единственный диспут, где мне поначалу вернули половину, но я из принципа пожаловалась на продавца (не учил бы жизни, согласилась бы на половину) и мне в итоге вернули всю сумму...
что делаю - описала... больших секретов не знаю..
возможно играет роль страна проживания... не знаю... фамилия у меня вполне русская (думаю китайцы в этом разбираются)
один наглел - я ругалки с ним приложила в доказательства к диспуту ))) он мне доказывал что если обувь на размер меньше то ее вполне можно носить ))) а я мол обманщица...за что был послан в сад..
это был единственный диспут, где мне поначалу вернули половину, но я из принципа пожаловалась на продавца (не учил бы жизни, согласилась бы на половину) и мне в итоге вернули всю сумму...
что делаю - описала... больших секретов не знаю..
возможно играет роль страна проживания... не знаю... фамилия у меня вполне русская (думаю китайцы в этом разбираются)
жалко как-то, а если там наклеено на материал под замшу, на фото ничего будет не понятно...
vampirochka, подскажите как правильно оформить диспут.продавец в сообщениях согласился отправить экран и клавиатуру, а также 5 уе. мне "принять" его условия или "изменить" на возвращение 5 уе и в "деталях" вписать отправка экрана и клавиатуры. Где будет отображаться эта посылка? В моих заказах?извините что обращаюсь с такими мелочами, так как открываю впервые такой дискут.
Лилка, я написала,что заказывала,то что на фото,и приложила фото того,что пришло,что фото пришедшего нет в описании,вот так :
I ordered the socks as in the description of the seller, cakes pictures, but he sent me a very different drawings, which are not in the description. which sent seller fit only boys,I need for a girl. return back very expensive, I can just throw out this product I want compensation 4 $ from the seller for his mistake
вот что ответил мне прод:
Hello dear, We have the words in the description: "* Kindly noted that colors of the socks will be sent randomly!!" And you also did not leave any message under the order of which color you want!!! Thanks
вот оригинальная ссылка заказа http://www.aliexpress.com/snapshot/284975148.html
а вот что прислал :
может что-то не так написала? что-то добавить нужно? или переписать? перед тем как переводить в спор?
подскажите)))
I ordered the socks as in the description of the seller, cakes pictures, but he sent me a very different drawings, which are not in the description. which sent seller fit only boys,I need for a girl. return back very expensive, I can just throw out this product I want compensation 4 $ from the seller for his mistake
вот что ответил мне прод:
Hello dear, We have the words in the description: "* Kindly noted that colors of the socks will be sent randomly!!" And you also did not leave any message under the order of which color you want!!! Thanks
вот оригинальная ссылка заказа http://www.aliexpress.com/snapshot/284975148.html
а вот что прислал :
может что-то не так написала? что-то добавить нужно? или переписать? перед тем как переводить в спор?
подскажите)))
блин, ну и тормоз я! конечно! была оплата с купоном, вот они пропорционально сумме купона и снимают! спасибо, Таня!
Отчитываюсь. Открыла диспут на 50 баксов (почти половина стоимости телефона), продавец талдычил как попугай, что "это правильный телефон, смотрите на коробке наклейка, а на ней написано Т1982", обнулял сумму компенсации. Поставила опять 50, перевела в клейм. Приложила фото полученного телефона, скриншот страницы продавца (подчеркнула наличие 10 разных языков), фото телефона в меню выбора языка (два китайских и английский - всё!), ссылки на заказанную модель на сайте производителя и на полученную модель на сайте другого производителя
спросила, не хотят ли они меня убедить, что два разных производителя с двумя разными сайтами - это одно и то же )))))) Результат - не хотят, медиаторы приняли решение удовлетворить мои претензии )))) Я довольная )))))
А что прод, признает, что он отправил меньше? Если он признает то можно быстрее разрулить. Написать, что достигнута договоренность с продом на частичный возврат по недостающему товару, им по факту только надо будет закрыть Претензию и все.
А так, вроде, только имейл по buyer@aliexpress.com
Анастасия Пор, пишите либо на buyer@aliexpress.com либо на security@aliexpress.com
Так...ради интереса, на сколько же заказать надо, чтоб за месяц до серебра прыгнуть? не боитесь таможенных пошлин?
Так...ради интереса, на сколько же заказать надо, чтоб за месяц до серебра прыгнуть? не боитесь таможенных пошлин?
babyrolfi, ну просто кроме письма в поддержку особо выхода нет, если прод не соглашается на отмену. Ну я бы особо не рассчитывала на службу поддержки. Напишите им, что продавец не отвечает
Natafffka, Для начала затребуйте историю транзакций по карте, проверьте, был ли возврат?? Я например всегда ищу, потому как зачисления идут задним числом. Если действительно не находите, пишите в поддержку алиэкспресс, пусть предоставят Вам номер транзакции по возврату, затем в банк.
evegeny, у вас прошло более 15 дней после открытия диспута или вы сами нажали на Escalate dispute?
вы должны из деталей спора перейти в complaint center
тогда уже будет страничка именно с вашей претензией типа такой
vampirochka добавил 01.11.2013 в 06:58
Делать пока ничего не надо, когда медиаторы вынесут какое-то решение (а это может длиться достаточно долго, обычно от 3 дней до недели, но может и через месяц), то вам придет автоматическое письмо на почту
вы должны из деталей спора перейти в complaint center
тогда уже будет страничка именно с вашей претензией типа такой
vampirochka добавил 01.11.2013 в 06:58
Делать пока ничего не надо, когда медиаторы вынесут какое-то решение (а это может длиться достаточно долго, обычно от 3 дней до недели, но может и через месяц), то вам придет автоматическое письмо на почту
Последнее редактирование:
Вот
there's an increase in shipping fee,I'm adjusting the price and will open later
there're so many packages block in the post office, they need more time to handle them .
If you still want the doll, please cancel the dispute and wait
there's no way to accept the refund because it's a double lose for goods and money
sorry and hope you can understand.
there's an increase in shipping fee,I'm adjusting the price and will open later
there're so many packages block in the post office, they need more time to handle them .
If you still want the doll, please cancel the dispute and wait
there's no way to accept the refund because it's a double lose for goods and money
sorry and hope you can understand.
спасибо вам большое
! чуть не прошляпила эти сроки...сумма правильная - полная стоимость неподошедшего товара.
Буду надеяться на скорейший возврат...
я так поняла на перечисление уходит 5-7 дней?
надо будет периодически проверять свою карточку...?
а что теперь должно появиться в окошке диспута?
Народ! Я в тупике! Мой диспут длится уже полгода. Началось все с того что прод дал мне трек но саму посылку забыл отправить, выяснилось это через 20 дней, через 30 я открыла диспут. У разговоре через трейд менеджер прод согласился вернуть деньги, но в переговорах по диспуту молчит на этот счет. Ну да ладно, комиссия рассмотрела мою претензию, задала вопрос проду мол объясняй, тот по быстрому скинул мне посылку и дал трек который отслеживался. Короче до следующего движения со стороны комиссии я получаю посылку весом 45гр вместо ожидаемого килограмма. В общем внутри оказалась одна позиция из трех, причем самая дешевая. Комиссия видя новый трек и отметку о получении, спрашивают у меня мол, получила, че еще надо? Объясняю про подлог и кидаю скрины с отслежки Почты России с выделенным весом посылки. В итоге проду дан шанс оправдаться, но он им не воспользовался. Следом комиссия просит меня скинуть фото содержимого пакета на весах (правда какой в том толк ведь пришли стразы, которыми я соответственно пользуюсь), сам пакет (я его долго упорно хранила до того момента как потеряла всякую надежду на то что мне когда нибудь ответят, в итоге пакета у меня нет) и почтовый документ (какой даже не имею представления). И если я не скину им эти фоты, плакали мои денежки. Вот теперь у меня вопрос, что делать то?
- Статус