Live Chat VS (Лайв Чат)
- Автор темы Мафа
- Дата начала
Со стула чуть не упала, когда мне так ответили на русском
А я наоборот написала в Customer Care, что бы вернули 20$ (заказ пришел 18.10 вместо 14.10). Вот что мне ответили:
Thank you for taking the time to contact us. I understand that you have been looking forward to receiving your recent order. I apologize for the delay.
I show that your order was initially expected to arrive on or before October 14, 2013. We have recently been advised as well as Russia that International Express packages shipping to Russia will experience delays. I kindly ask that you please allow 60 days from the day it was shipped for the delivery of your package.
If you do not receive your package by October 27th, 2013, please reply to this e-mail or call anytime and we will be happy to assist you further.
Девочки посоветовали мне написать в чат, и требовать вернуть деньги, аргументируя тем, что вещи нужны были именно не позднее 14 числа. А теперь даже не знаю стоит ли пытаться, если и в чате отвечают, что не их вина...
Thank you for taking the time to contact us. I understand that you have been looking forward to receiving your recent order. I apologize for the delay.
I show that your order was initially expected to arrive on or before October 14, 2013. We have recently been advised as well as Russia that International Express packages shipping to Russia will experience delays. I kindly ask that you please allow 60 days from the day it was shipped for the delivery of your package.
If you do not receive your package by October 27th, 2013, please reply to this e-mail or call anytime and we will be happy to assist you further.
Девочки посоветовали мне написать в чат, и требовать вернуть деньги, аргументируя тем, что вещи нужны были именно не позднее 14 числа. А теперь даже не знаю стоит ли пытаться, если и в чате отвечают, что не их вина...
а вот сейчас полседьмого же, а чат молчит... почему так, интересно?
Our Customer Care Associates are currently unavailable or busy helping other customers. Please try again soon
такого раньше не было, чтоб никто не мог ответить. и с разных браузеров попробовала...
Our Customer Care Associates are currently unavailable or busy helping other customers. Please try again soon
такого раньше не было, чтоб никто не мог ответить. и с разных браузеров попробовала...
Последнее редактирование:
Девушки извините если пишу не туда, я недавно сделала заказ с карты мужа, адрес доставки на мое имя на складе в сша, мне прислали письмо чтобы им позвонили и подтвердили биллинг и шиппинг адреса, кто сталвивался с этим? Звонок им платный ? Или тоже можно в чате написать?
Fox
), так что решили? Неподошедший вы возвращаете или оставляете?Деньги за отправку назад вернут?
), так что решили? Неподошедший вы возвращаете или оставляете?Деньги за отправку назад вернут?
Jozy, это старый график, там же есть ссылка на новый http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=4917270#post4917270
iloveVS, мне кажется это все так неоднозначно, мне Jaimie все вопросы замечательно решила без препирательств...
хотя статистику наверно какую-то нужно вести - например вычислить все имена операторов и сделать возможность проставлния оценок (ну или +,-). Тогда может и сложится более-менее общая картина...
R@inbow добавил 22.09.2013 в 13:41
Маша, есть такая техническая возможность сделать что-то в этом роде, чтоб каждый после беседы с оператором можно было оценить его?
хотя статистику наверно какую-то нужно вести - например вычислить все имена операторов и сделать возможность проставлния оценок (ну или +,-). Тогда может и сложится более-менее общая картина...
R@inbow добавил 22.09.2013 в 13:41
Маша, есть такая техническая возможность сделать что-то в этом роде, чтоб каждый после беседы с оператором можно было оценить его?
Последнее редактирование:
Да, Ириш, у меня тоже уже один есть 
Пообщалась с Alexis, девочки, такого четкого и оперативного оператора я еще ни разу не встречала. Общение заняло секунд 30, заказ уже процессд.
Пообщалась с Alexis, девочки, такого четкого и оперативного оператора я еще ни разу не встречала. Общение заняло секунд 30, заказ уже процессд.
ната!, может просто оператор такой попался, а может.... закрадывается предположение, что теперь всю ответственность Вика действительно будет перекладывать на eshopworld.... и теперь в случае потери посылки, или недостающей вещи, или по всем подобным вопросам она будет направлять именно туда.... А так же, как кому-то уже здесь ответили, вопросами обменов и возвратов так же будет заниматься eshopworld... хммм.... ну поживет-увидим...
ни дыры не работает 
AnastaSea, вот тут положительный опыт http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=4479799#post4479799
