я бы написала, что по независящим от вас обстоятельствам перевозчик не доставил посылку и вернул ее в магазин. что вы очень сожалеете об этом, поскольку являетесь поклонницей их одежды. очень надеетесь, что эта ситуация временная, скоро мы опять сможем получать заказы
спасибо огромное за информацию! я только не могу найти адрес CS, куда им лучше написать..