Девочки, а можно отправить в одном мелком пакете возвраты из двух посылок, которые были заказаны на разных людей и разные адреса соответственно?!.. просто в пакет сложить возвраты в отдельные пакеты с вложенными бланками возвратными. Получится?
Возврат/обмен вещей VS - 2
- Автор темы Puffin
- Дата начала
- Статус
Всем привет!
Сделал первый заказ со скидкой (-$75) и не подошли по размеру сандали, хочу обменять. Подскажите вкратце как это делается? Правильно ли я понимаю. Надо на написать письмо, согласовать замену, указать что хочу в замен, прилепить return lable и отправить? и после получения возврата, мне вышлют замену? и когда возврат вышлют, я увижу это в аккаунте?
Сделал первый заказ со скидкой (-$75) и не подошли по размеру сандали, хочу обменять. Подскажите вкратце как это делается? Правильно ли я понимаю. Надо на написать письмо, согласовать замену, указать что хочу в замен, прилепить return lable и отправить? и после получения возврата, мне вышлют замену? и когда возврат вышлют, я увижу это в аккаунте?
We take great pride in our reputation for quality and excellent value. It is important to us that you are completely satisfied with your purchase. If for any reason you do not absolutely love your selections, we will gladly issue a refund for the value of the merchandise or exchange your items within 90 days of purchase.
Original shipping and handling fees are not refundable. Offers are subject to adjustment due to returns, cancellations, and exchanges. Merchandise returned after 90 days may be exchanged or refunded in the form of a merchandise card.
Девочки, вот если не успею за 90 дней - мне карту подарочную типа дадут, ею может другой чел воспользоваться?
Original shipping and handling fees are not refundable. Offers are subject to adjustment due to returns, cancellations, and exchanges. Merchandise returned after 90 days may be exchanged or refunded in the form of a merchandise card.
Девочки, вот если не успею за 90 дней - мне карту подарочную типа дадут, ею может другой чел воспользоваться?
Спасибо..1 и 2 й пункт все понятно так и сделала..только ниже у меня 3я штука пустая!!! и нет адреса ни моего ни ВС..(( Или я полная блондинка)))
подскажите, стоит ли беспокоиться... отправила возврат 26.09, экспорт был 17.10 и все...тишина, трек по америке не отслеживается, уже не знаю что и думать....остается только ждать...
@Laila, тут вот не угадаешь, бывает, если вещи нет, обменный заказ удерживают для получения ваших инструкций(ждут, чтобы вы связались с ними и сказали, что вы хотите), а бывает сразу деньги обратно возвращают, смотря какой оператор обработкой занимается... Надо вот всегда делать обмен в чате, пусть вышлют, потом уже когда получат ваш обмен, деньги вернут. А так можно не дождаться того, чего хочешь.
Minigirl, недавно делала возврат авиа, по России шла 3 недели до Москвы и по Америке столько же. вот так мне повезло)
Я так и подумала, а потом думаю может укажу в одной форме два номера заказа да и всё, акк то один)
Спасибо!
tanushka_j, наземным может-1-2-3 месяца идти, в среднем полтора получается. У вас третий месяц пошел как отправили, можно написать ВС, номер трека, что отправили, пусть пороются на складе.
Скорей всего вам ответят стандартно "у нас есть 30 дней на обработку-пакета, ждите". Бывает, что ВС пакет получила и валяется. У меня так было,ответили стандартно и на след день появился ордер возрата
Velory, не совсем бесполезно, иногда помогает.
Скорей всего вам ответят стандартно "у нас есть 30 дней на обработку-пакета, ждите". Бывает, что ВС пакет получила и валяется. У меня так было,ответили стандартно и на след день появился ордер возрата
Velory, не совсем бесполезно, иногда помогает.
Последнее редактирование:
shamanyanka, по поводу п. 4. Я лично писала всегда usd, и возврат проходил без проблем. Почта рекомендует следующие: "Укажите вес и стоимость каждого предмета и общий вес и стоимость отправления. Уточните при этом используемую валюту (напр., шв.фр. для швейцарских франков)."
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/internationalmail/supdoc_intmail
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/internationalmail/supdoc_intmail
а когда они не положили в основной заказ этот лиф и потом досылали, ВС делала виртуальный возврат?
по идее должна была сделать что-то типа виртульного возврата и обмен, это в истории заказов должно отображаться.
а потом когда вы на на самом деле его вернули - они все это аннулировали.
У меня была похожая ситуация с шортами (правда, ВС не того цвета положила, дослали как будто бы нужные... но все равно пришли точно такие же шорты;-) очевидно, ошибка у них в базе по коду была..)
когда я вторые одинаковые им обратно отослала, они тоже сначала создали новый возвратный заказ, а потом возвратный убрали и видимо прикрепили эти шорты к виртуально-обменному.
magic_fish, смотрите на ту стоимость, которая была в момент вашей покупки, без учета многоуровневой скидки. И выбирайте замену либо на эту сумму, либо больше. Когда Вика будут снимать деньги за обмен, они вычтут из стоимости новых вещей скидки, которые были вам предоставлены.
Последнее редактирование:
Отчитываюсь по заказу на обмен: писала им в чат два раза, что хочу вернуть вещь, а вместо нее заказать другие. Сразу предложили сделать новый заказ и обнулить доставку. Оба оператора подчеркнули, что нельзя использовать никакие коды в новом заказе.
Я уточнила, сумму должны вернуть за вещь полностью, мус я не использовала, только купон -10$.
Довольно просто оказалось, спасибо всем за инфо! Теперь на почту
Я уточнила, сумму должны вернуть за вещь полностью, мус я не использовала, только купон -10$.
Довольно просто оказалось, спасибо всем за инфо! Теперь на почту
Minigirl, я уже путаюсь, на почте подруге посылку оформляла там новвоведения в чеке теперь чуть ли не возраст готовы пробивать.
Отправила два возврата вике, так операторы вообще стебались что бы просто чек пробить куда и кому возвращать (так как они говорят что они пробивают чек только для того что бы был документ об оплате).
Апрельский возврат проверила трек старый вообще по другому отслеживается.
Отправила два возврата вике, так операторы вообще стебались что бы просто чек пробить куда и кому возвращать (так как они говорят что они пробивают чек только для того что бы был документ об оплате).
Апрельский возврат проверила трек старый вообще по другому отслеживается.
- Статус