1. В коробке. Правда я выкидывала всю набивку
2. Сапоги, вес около 2 кг, 850 руб, наземкой
Доставка и возврат YOOX (часть 2)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
1. В коробке. Правда я выкидывала всю набивку
2. Сапоги, вес около 2 кг, 850 руб, наземкой
Я недавно отправляла сапоги ПР. Коробка в длину 71 см. На почте коробки для них не нашлось, сказали что нужно сшить мешок (мешки у них тоже есть, но такого размера не нашлось).
Мешок сшили в соседнем ателье за 200 рублей. Положили коробку с сапогами в мешок. Посылка ушла.
Вот только переживаю за её сохранность... Раздавят ведь коробку! Всё же нужно было её чем то обложить или обернуть пузырчатой плёнкой ( как Елена советовала).
Ну что ж, на ошибках учатся! Жаль что на своих.
Кстати, вроде ветку читаю регулярно, а про то, что нестандартные коробки ПР требует в мешки упаковывать не видела. Это только у нас такие правила?
Назад - это куда, совсем назад? Тогда должны отправить в Италию. Если оформляла как посылку на российский адрес, то должны были выдать соответствующий трекинг (совершенно новый).
Примерно с четверга система ЕМС опаздывала почти на сутки. Мне в пятницу привезли днем посылку, а под утро субботы трекинг показал родное "невручение по техпричинам" от предыдущей ночи.
, переживаю по поводу возврата
Renata30, отправку должны возместить. Подождите ответа ещё немного. Скорее всего попросят фото. Даже если будете отправлять не дожидаясь ответа - фото всё равно сделайте.
Если сапоги не очень дорогие, наверное могут предложить хорошую компенсацию, иногда даже возмещают стоимость вещи без отправки оной назад, редко, но бывало, писали на форуме...
Если сапоги не очень дорогие, наверное могут предложить хорошую компенсацию, иногда даже возмещают стоимость вещи без отправки оной назад, редко, но бывало, писали на форуме...
Мне тоже в прошлый понедельник предложили 50% компенсацию, я сразу согласилась, но мне так ничего и не ответили. Раньше тоже присылали письмо о том, что они инициировали возврат средств. Сегодня им напомнила о себе.
Девчонки, а возврат надо отправлять с того отделения которое ты указывал на йоксе для получения посылок, а то я пришла, спросила нужно ли мне заполнить какие либо бумаги чтобы отправить возврат вещи в Италию, а мне ответили что она не знает какого то штрих кода Италии и мне надо идти в другое отделение?
pelena, Лена,так с меня правильно взяли что-ли? Просто,для сравнения две квитанции на одинаковые отправления,но с разным весом и разной ценой
Девушки, хотела еще раз спросить про вечную тему с "необходимостью предоставление документов"
отправляла возврат ЕМСом, с 24.11 висит на таможне в Милане с таким статусом, yoox ответил 27.11, что отдел логистики передал все документы, но ситуация не поменялась. Я понимаю, что "пнуть" таможню они не могут, интересно просто, изменится ли статус или такой и будет до конца (нервировать меня)?
отправляла возврат ЕМСом, с 24.11 висит на таможне в Милане с таким статусом, yoox ответил 27.11, что отдел логистики передал все документы, но ситуация не поменялась. Я понимаю, что "пнуть" таможню они не могут, интересно просто, изменится ли статус или такой и будет до конца (нервировать меня)?
Ирсен,
На хранении в п/о Болоньи. Иногда этот статус встречается в трекинге. Если за последнее время статус больше не обновлялся, можно написать в клиентскую на всякий случай, приложив номер трекинга и последние данные по нему, а также номер возврата (возможно, уже все в yoox).
Да, завтра в Италии праздник, так что ответ завтра точно не ждите.
На хранении в п/о Болоньи. Иногда этот статус встречается в трекинге. Если за последнее время статус больше не обновлялся, можно написать в клиентскую на всякий случай, приложив номер трекинга и последние данные по нему, а также номер возврата (возможно, уже все в yoox).
Да, завтра в Италии праздник, так что ответ завтра точно не ждите.
Лена, а как же происходит растамаживание? Таможня держит посылку неопределенный срок и далее выпускает???
Мне в ДХЛ объяснили, что магазин должен подтвердить запрос таможни на конкретный возврат.
Девочки, с 9 апреля висит вот это in lavorazione ai Centri Postali dal 09-APR-2014. Это что? Сколько еще ждать пока до YOOX дойдет!?
Все сделала через обратную связь. Правда, с первого раза не прошло. Потом вроде все удачно, фотку прикрепила, но подтверждения на почте нет... Так и должно быть? Ну и на тот случай, если вдруг придется с почтой столкнуться: мне нужно взять с собой только Return_proforma_Invoice в 5 экз, а все остальное на почте? Ну и вещь соответственно
.- Статус