Cбор данных по недоставленным посылкам

Спасибо за ссылку - с этим сообществом я никак не связана, и про их сбор узнала от вас. Айхерб мне о них ничего не рассказывал так что путать их никто не собирается - напишу Екатерине и спрошу, как им удобнее.
С ней мы списывались 11 сентября - вижу, что в ЖЖ сбор открыт позже

UPDATE 16.10.2012

Поздравляю всех нас! Особенно тех, кто уже получил возмещение и потирает руки в ожидании шоппинга
Если вы еще не получили возмещения или получили не за все посылки - не спешите огорчаться, вот ответ от Екатерины из службы поддержки Айхерба:
"На случай если кто-то из участников форумов, предоставивших номера утерянных заказов, волнуются по поводу решения о мартовских-апрельских заказах, хотела поставить Вас в известность, что вопрос о возмещении находится в процессе. Дополнительное время требуется нашей тех службе для анализа и обработки информации, но до конца этой недели у покупателей должны появиться кредиты на их аккаунтах. Каждому покупателю будет отправлено письмо с указанием суммы возврата."
Так что ждите до конца недели - им тоже нужно время, чтобы все оформить и всем сообщить.

Спасибо!

UPDATE!

Спешу поделиться новостями:

- все, кто мне писал на указанный в топе адрес, попали в общий список (включая тех, кто писал после 30 сентября)
- как мне написала Екатерина из службы поддержки, общий список она передала руководству только сегодня - т.к. с других форумов ей еще досылали информацию
- в течение недели следует ожидать сообщения о решении - думаю, что будут информационные письма всем, кто в списке. Но я в любом случае вывешу апдейт с новостями, как только их получу
- те, кто получал возмещение в последние недели, либо получили его от американской службы поддержки, либо их посылки попали в число возвратов, которые завернула наша таможня

удачного нам всем разрешения этого вопроса![/COLOR]

Всем доброго времени суток!

Завела эту тему, чтобы собрать данные по потерявшимся в марте-апреле посылкам. Этот сбор согласован с клиентской службой Айхерба - как мне озвучила Екатерина, на основе собранных данных руководство будет принимать решение о возмещении.
Также iherb попросил по возможности собрать данные со всех форумов - поэтому вешаю тему здесь (изначально сбор идет на дружественном сайте).

Итак, основные правила, ЧИТАТЬ ВНИМАТЕЛЬНО!!!
- данные надо вносить в бланк Excel (см ссылка для скачивания бланка http://files.mail.ru/F5LZCA) - нужны номер заказа, дата и сумма
- номер заказа и дату копируем с сайта, а СУММУ ЗАКАЗА ВНОСИМ ВРУЧНУЮ!
- взять нужную информацию вы можете на странице своего аккаунта на сайте iherb.com
- ВНОСИМ ТОЛЬКО ДАННЫЕ ЗА МАРТ-АПРЕЛЬ 2012 года! Прошу не высылать данные по более поздним посылкам, которые вы тоже могли не получить
- ВНОСИМ ТОЛЬКО ТЕ ЗАКАЗЫ, ЗА КОТОРЫЕ ВЫ НЕ ПОЛУЧАЛИ ВОЗМЕЩЕНИЯ! т.е. если вы участвовали в коллективном письме или писали в службу поддержки и вам возместили сумму за некоторые из потерянных заказов - их вносить НЕ НАДО!
- если у вас потерялся не один, а больше заказов - можно внести все, каждый заказ новой строкой в таблице
- заполненную таблицу высылайте на адрес flordelfuego.mail(@)gmail.com (скобки удаляем), тема письма - IHERB
- письма без прикрепленной таблицы рассматриваться не будут, прошу не высылать мне данные в теле письма
- сбор открыт до 30 сентября
- все вопросы задавайте в данной теме

Прошу учесть, что я не сотрудник Айхерба и не получаю за это зарплату, я лишь хочу вернуть сумму за пропавший заказ. Поэтому прошу отнестись с пониманием и не задавать мне на почту вопросов, ответы на которые вы можете найти в данной теме.

Спасибо за внимание

drewlulz сказал(а):

Вернули за 1 посылку деньги на карточку и за 3 в реварды полностью. Эх, лучше б всё на карточку скинули). Пару дней назад оформил пару заказов с херба и сейчас уже нету необходимости что-то ещё заказывать, денюжка нужнее.

Нажмите, чтобы раскрыть...

На карту они возвращают деньги только тем, чьи посылки вернулись к ним на склад - недавно они получили большую партию, которую почему-то завернула наша таможня. ВОзможно, одна из ваших посылок была там.
А всем остальным возвращают только в ревордс - и тем, кто в июле писал, и теперь тоже.

Odory сказал(а):

Вот именно что на многих. Айхерб хотел, чтобы это было сделано централизованно, а теперь ему наприсылают кучу различных списков с пересекающейся инфой. Вы правда думаете, что от этого ваши шансы на возмещение возрастут?)

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вот именно поэтому я и собираю инфу сразу в 2х разных форумах - если вы не хотите участвовать, никто не заставляет.
А когда я предложила помощь - Айхерб действительно попросил (! - и такое бывает, ну надо же!) сделать максимально полный список. Уверена, что для них это в любом случае лучше, чем обрабатывать тысячи писем с единичными заказами и одинаковыми вопросами.