Я делала заказ на old navy в ЧП на 208 долл, их сразу же сняли, затем случайно оставила деньги на карте и 1 декабря снова сняли 208 долл. Я сразу позвонила в сбер узнать какие денежки списаны, какие авторизованны. Оказалось обе суммы заблокированы. 5 декабря снова пытались снять две суммы 132 и 64 долл, т.к. заказ раздробили и некоторых позиций не было в наличии, но денег на карте уже не хватало. Я опять позвонила в сбер по тому же вопросу, но суммы так и висели. В конце концов, в ночь с 6 на 7 декабря все денежки ко мне вернулись. У меня это уже второй случай, что примерно на 3-ий день деньги возвращаются. Мои предположения что, как только посылочка доходит до шипито, все встает на свои места, т.е. из заблокированных денег они снимают нужную сумму, а остаток возвращается на карту.
Двойные блокировки, двойные списания, спорные операции
- Автор темы OlgaKalach
- Дата начала
Я делала заказ на old navy в ЧП на 208 долл, их сразу же сняли, затем случайно оставила деньги на карте и 1 декабря снова сняли 208 долл. Я сразу позвонила в сбер узнать какие денежки списаны, какие авторизованны. Оказалось обе суммы заблокированы. 5 декабря снова пытались снять две суммы 132 и 64 долл, т.к. заказ раздробили и некоторых позиций не было в наличии, но денег на карте уже не хватало. Я опять позвонила в сбер по тому же вопросу, но суммы так и висели. В конце концов, в ночь с 6 на 7 декабря все денежки ко мне вернулись. У меня это уже второй случай, что примерно на 3-ий день деньги возвращаются. Мои предположения что, как только посылочка доходит до шипито, все встает на свои места, т.е. из заблокированных денег они снимают нужную сумму, а остаток возвращается на карту.
А почему не даст?
В Джимбори я ещё не просила такого письма, но, например, в Гэп прошу периодически - типа, плиз, подтвердите, что Вы не собираетесь снимать сумму такую-то авторизованную тогда-то... Они отписывают - нет, не собираемся. А дальше я либо распечатываю имейл и несу в банк, либо пересылаю на эл.адрес банка (у меня 2 банка с разными правилами).
В том же Гэп можно также написать на саппорт и попросить связаться с банком, чтобы банк отпустил блок. Думаю, и в Джимбори можно подобное просить...
Просто сам магазин сейчас, можно сказать, уже никакого отношения к блоку не имеет - это банк держит "заморозку".
Verisa, у вас имела место быть двойная блокировка, к сожалению, гэп этим частит. ПОпытайтесь обратится к оператору сбербанка, чтобы вам разблокировали сумму, если попадете не на лояльного оператора, то придется ждать 30 дней.
И пополните карту, чтобы минуса не было, а то вам % за овердрафт могут насчитать
И пополните карту, чтобы минуса не было, а то вам % за овердрафт могут насчитать
Тема действительно полезная! Сама как-то рыскала в теме, искала ответы.
У меня Олдневи двойную блокировку делал, звонила в Сбербанк ( у меня кредитка), чтобы подтвердили наличие замороженных денег, подтвердили, но разблокировать отказались, т.к., типа, они такого не делают. Ровно через месяц сумма сама разморозилась.
У меня Олдневи двойную блокировку делал, звонила в Сбербанк ( у меня кредитка), чтобы подтвердили наличие замороженных денег, подтвердили, но разблокировать отказались, т.к., типа, они такого не делают. Ровно через месяц сумма сама разморозилась.
OlgaKalach, ВСЕ ЕСТЬ.ВСЕ НАЗЫВАЛА,при чекауте приходит смс,покупка прошла успешно,потом приотгрузке и раздроблении заказа этого же,еще раз приходит смс о успешной покупке,в банке говорят в первый раз когда пришла смс ничего не сняли,атолько зарезервировали,олднако на карте денег было ужеиз рассчето того что они сняты при чекауте\
Сбер приятно удивил!!! Позвонила сказала, что отказываюсь от блокировок, тк списали уже. Ну мальчик для приличия видимо поломался, но когда я твердо заявила, что знаю все и без него, что он обязан принять по телефону мое заявление. Принял и даже назвал срок-рассмотрение 3 дня. Я естессна не поверила, но раз приняли заяву, на след день перезвонили и сняли с блока обе суммы)))!!!
davidavrora, у вас есть смс информирование? когда будете звонить называйте точные суммы снятия и блокировок и даты.
ириска-киска, тоже самое. Вы должны подготовиться перед звонком. На др стороне провода пусть увидят, что вы тоже знаете свои права и знаете о чем говорите. Почитайте, что пишут девочки о направлении разговора и линии проведения действий.
OlgaKalach добавил 31.12.2011 в 01:28
Reginnna, а Вы заказывали выписку? там должно все отразится, если списано. Пишите заяву в банк, пусть каждую сумму еще раз перепроверят и вам пришлют подверждение, что все правильно.ю
davidavrora, у вас есть смс информирование? когда будете звонить называйте точные суммы снятия и блокировок и даты.
ириска-киска, тоже самое. Вы должны подготовиться перед звонком. На др стороне провода пусть увидят, что вы тоже знаете свои права и знаете о чем говорите. Почитайте, что пишут девочки о направлении разговора и линии проведения действий.
OlgaKalach добавил 31.12.2011 в 01:28
Reginnna, а Вы заказывали выписку? там должно все отразится, если списано. Пишите заяву в банк, пусть каждую сумму еще раз перепроверят и вам пришлют подверждение, что все правильно.ю
Последнее редактирование:
Подскажите, пожалуйста!
Сделала заказ на Крези8. Сумма заблокировалась. Через пару дней магазин прислал письмо, что одной вещи уже нет и сделали перерасчет. Про то, когда будут брать оплату заново или пересчитывать первоначально заблокированную сумму - ничего не сказано.
Подумала, что, как обычно бывает с другими магазинами, новую, уменьшенную на стоимость одной вещи, сумму снимут при отправке заказа.
Но - ничего не произошло. Заказ отправили в их (американский) четверг, новую, меньшую, сумму не сняли, первая сумма с 18 августа так и висит в заблокированных.
Собственно - вопрос. Что это может значить? Действительно ли магазины могут меньшую сумму из уже заблокированной бОльшей как бы снять? А разница мне потом вернется, как обычно - через 30 дней, если не обращаться в банк?
Банк Связной, позвонила на горячую линию - мне так и не смогли там ответить - может ли магазин снять меньшую сумму из первой заблокированной. Пока сумма не снята, в блокировке.
Сделала заказ на Крези8. Сумма заблокировалась. Через пару дней магазин прислал письмо, что одной вещи уже нет и сделали перерасчет. Про то, когда будут брать оплату заново или пересчитывать первоначально заблокированную сумму - ничего не сказано.
Подумала, что, как обычно бывает с другими магазинами, новую, уменьшенную на стоимость одной вещи, сумму снимут при отправке заказа.
Но - ничего не произошло. Заказ отправили в их (американский) четверг, новую, меньшую, сумму не сняли, первая сумма с 18 августа так и висит в заблокированных.
Собственно - вопрос. Что это может значить? Действительно ли магазины могут меньшую сумму из уже заблокированной бОльшей как бы снять? А разница мне потом вернется, как обычно - через 30 дней, если не обращаться в банк?
Банк Связной, позвонила на горячую линию - мне так и не смогли там ответить - может ли магазин снять меньшую сумму из первой заблокированной. Пока сумма не снята, в блокировке.
Ну могу предположить 2 варианта:
1) с суммы 62 доллара Гэп снял то, что должен были снять за остаток заказа, кроме 6,39$ - и в банке не видят, что списание было частичным. Тогда 6,39 должны вернуться через какое-то время. Но вариант, конечно, не очень - так как Вы сможете увидеть, что деньги вернулись только после истечения срока блокировки - и то, если будете внимательно мониторить баланс.
2) второе списание 6,39$ было некорректным, и со стороны Гэп, возможно, они видят, что списать не удалось. Тогда надо выяснять у банка, как так получилось, что карта ушла в минус - и действительно ли второе списание прошло корректно.
Попросите Гэп дать Вам список денежных списаний с их стороны, когда и сколько реально было списано (я давала пример выше в этой теме).
Belliala, я уже сталкивалась с другими магазинами, которые отказывали мне таким письмом. при это спрашивали все данные банка и умудрялись не факс отправлять, а сами туда звонит. Доходит до комедии, когда в Сбербанке на этот момент не могут найти англоговорящего сотрудника. И это всеми любимый магазин amazon
В джим я конечно отправила сейчас письмо с просьбой, жду ответ.
гап вообще простой магазин, там даже русскоговорящие есть. если б и в джиме были, то мне б не составило труда разблокировать сумму.
В джим я конечно отправила сейчас письмо с просьбой, жду ответ.
гап вообще простой магазин, там даже русскоговорящие есть. если б и в джиме были, то мне б не составило труда разблокировать сумму.
три заказа по 2 раза блокировали, четвертый три суммы.((( А убирать денюжку не выход. потоком идут заказы
Олдневи жжет вместе со сбером, видимо.
У меня раньше средства нормально разблокировались в течени 30 дней (ждала терпеливо, иногда и большие суммы).
Сейчас ситуация такая:
10 февраля сделан заказ на 257 долларов
затем 13 февраля отправляют 2 части из трех на сумму 23,95 и 25,97 (при эом 23,95 не может списаться с карты, т.к. на ней нет денег)
14 февраля отправляют остатки на сумма 207,08.
Проходит 30 дней, 257 долларов не вернулись. В выписке есть суммы 23,95; 25,97 и 207,08. Из этого делаю вывод, что 257 просто заблокированы. Разговоры со спецами сбера в течение 2х часов ясности не вносят (они говорят, что все суммы списаны, а не в блоке и вообще пытаются обвинить меня в том, что я получила товара на 257 долларов дважды, а платить не хочу). Магазин пишет, что эти 257 долларов давно разблокированы.
Теперь вопрос, пойду в банк, чего им в претензии писать, чтобы поняли и как доказать, что ты не верблюд и не совершал 5 покупок на 5 разных сумм?
У меня раньше средства нормально разблокировались в течени 30 дней (ждала терпеливо, иногда и большие суммы).
Сейчас ситуация такая:
10 февраля сделан заказ на 257 долларов
затем 13 февраля отправляют 2 части из трех на сумму 23,95 и 25,97 (при эом 23,95 не может списаться с карты, т.к. на ней нет денег)
14 февраля отправляют остатки на сумма 207,08.
Проходит 30 дней, 257 долларов не вернулись. В выписке есть суммы 23,95; 25,97 и 207,08. Из этого делаю вывод, что 257 просто заблокированы. Разговоры со спецами сбера в течение 2х часов ясности не вносят (они говорят, что все суммы списаны, а не в блоке и вообще пытаются обвинить меня в том, что я получила товара на 257 долларов дважды, а платить не хочу). Магазин пишет, что эти 257 долларов давно разблокированы.
Теперь вопрос, пойду в банк, чего им в претензии писать, чтобы поняли и как доказать, что ты не верблюд и не совершал 5 покупок на 5 разных сумм?
Девочки посоветуйте что делать: делала заказ в олдневи на сумму 400$, магазин отшипил его 4-мя пакетами и сумму 400$ снял с карты заново четырмя платежами,звонила в сбербанк -помочь не могут (посоветовали лишь написать заявление о спорной операции в отделении сбербанка при наличии документов подтверждающих покупку и что магазин делил общий заказ)тк суммы все списаны а не зарезервированы магазином,все операции проходят под одним кодом, старалась специаьно не держать деньги на карте но все равно ушла в минус. Кто сталкивался с такой ситуацией? что писать магазину чтобы вернули деньги на карту,тк все пять платежей СПИСАНЫ! может есть у кого образец письма тк в английском не сильна.
davidavrora, Мне сказали на гор линии сбера, что надо прийти в отделение и написать заявление.
Dr.S, Я написала. Говорят позвоните нам
Звоните! Можно даже спросить есть ли русскоговорящие операторы. А вдруг? Тем более, что сумма у Вас немаленькая, можно и поругаться, тем более, что американцы вежливые и старательные
Даже если английский на троечку с минусом. Главное помнить как буквы называются, в том смысле, что Н - "Ейч", Е -"И" , R - "А" В крайнем случае, труднопроизносимое слово и биллинг можно произнести по буквам
Dr.S добавил 08.03.2013 в 02:16
Starling♥;3776270 сказал(а):
Из Украины со стационарного телефона звонить:
0-0-1-<код города>-<номер телефона>
Последнее редактирование:
звонил сейчас в сбер по поводу двойного списания с карты. долго мучали вопросами в итоге сказали что обе суммы в обработке и в реальности заблокированы и не списаны.
даже и не знаю чего ожидать, разве ещё одной блокировки
. заказ от 23.11 в процессе и писем от ОН не было
даже и не знаю чего ожидать, разве ещё одной блокировки
. заказ от 23.11 в процессе и писем от ОН не было
Магазин пока молчит, смс от банка: "покупка на сумму **** выполнена успешно".
Завтра поеду в банк разбираться((((
Завтра поеду в банк разбираться((((