shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Популярные зарубежные интернет магазины > Amazon.com - онлайн торговая площадка
Регистрация
Объявления и реклама




вернуть вещь с амазона

Ответ
 
Опции темы  
Старый 08.02.2012, 19:22
    #11
tigr-ledi
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для tigr-ledi
 

Регистрация: 17.01.2011
Адрес: Москва
Имя: Катерина
Сообщений: 806
Благодарностей: 222
Поблагодарили 1,286 раз(а) в 406 сообщениях
В дневнике: 4
Репутация: 1345
Цитата:
Сообщение от greg74 Посмотреть сообщение
Хочу написать письмо со своего электронного адреса на амазон о бракованных сапогах и приложить фото, но не могу найти их электронный адрес. Может кто подскажет куда писать.
прежде, че задавать вопросик , прочтите это: http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=46526

если брали у продавца, то вот: http://shophelp.ru/forum/showpost.ph...3&postcount=20

если продавал именно амазон, как продавец, то вот: http://shophelp.ru/forum/showpost.ph...1&postcount=59

а почему с электронки , а не с аккаунда? Бас забанили?
Вся переписка обычно ведется из совершенного заказа... там есть все нужные кнопочки... связь с продавцом товара, связь с поддержкой амазона...
__________________
Милая, удивительная, нежная и задушевная девушка. Нежно задушит - и мило удивится…
tigr-ledi вне форума

 
Ответить с цитированием

Реклама
Старый 11.02.2012, 18:57
    #12
Irini
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 

Регистрация: 27.01.2009
Адрес: Омск
Имя: Ирина
Сообщений: 78
Благодарностей: 138
Поблагодарили 139 раз(а) в 31 сообщениях
Репутация: 143
Сегодня получила свою посылку с покупкой на амазоне, т.к. продавец не шлёт в Россию, доставляла через посредника. Заказывала сумку одного цвета, выслали совсем другого. Описала всю ситуацию, получила ответ - наши извинения, теперь обменять мы не имеем возможности, делайте возврат, вернём деньги за сумку и доставку. Однако доставка только до посредника! Я им пишу, что сумку не стану возвращать, т.к. мне дорого её отправлять из России в США, получаю вот такой ответ:
We're writing to let you know we processed your refund of $156.92 for your Order 103-1838586-9752202.

This refund is for the following item(s):

Item: Tylie Malibu Women's Jetset Gia JSG2011 Cross Body Bag,Grey,One Size
Quantity: 1
ASIN: B0047Y1BOY
Reason for refund: Wrong item was sent

Here's the breakdown of your refund for this item:

Item Refund: $151.94
Shipping Refund: $4.98

We'll apply your refund to the following payment method(s):

MasterCard Credit Card [expiring on 6/2014]: $156.92

This amount has been credited to your payment method and will appear when your bank has processed it.

Может быть мне не хватает моего знания английского, но я понимаю, что процесс перевода денег они уже запустили. Я не хочу возвращать сумку, подскажите, как им это ещё объяснить? Или её и не нужно возвращать? Что-то уже голова кругом идёт...

Последний раз редактировалось Irini; 11.02.2012 в 19:14.
Irini вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 11.02.2012, 22:41
    #13
tigr-ledi
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для tigr-ledi
 

Регистрация: 17.01.2011
Адрес: Москва
Имя: Катерина
Сообщений: 806
Благодарностей: 222
Поблагодарили 1,286 раз(а) в 406 сообщениях
В дневнике: 4
Репутация: 1345
Irini, а ведь действительно, оформили возврат....
вы на кнопочку возврата не нажимали? на желтенькую? или вы только письмо им написали?
они вам денежки на карту выслсли обратно....
теперь есть вариант писать, что они вас не так поняли!!!! и что вы только обсуждали с ними, как решить эту проблему.
Спросите, возможно ли теперь дождаться, когда (через 2-3 недели по нашим российским банкам) вернется денежка и купить ее снова( или аналогичную) дабы вернуть им деньги???
И могут ли они чем-то компенсировать эту неточность в заказе? может скидкой?
( я уже так возвращала магазу случайно мне возвращенные деньги)
а вообще- берите сами, без посредников( по возможности , конечно....)... проблем меньше будет...
ведь почти всегда можно найти еще одну вещь, кроме этой, которая понравиться...
__________________
Милая, удивительная, нежная и задушевная девушка. Нежно задушит - и мило удивится…
tigr-ledi вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 12.02.2012, 08:21
    #14
Irini
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 

Регистрация: 27.01.2009
Адрес: Омск
Имя: Ирина
Сообщений: 78
Благодарностей: 138
Поблагодарили 139 раз(а) в 31 сообщениях
Репутация: 143
tigr-ledi, в том-то и дело, что ещё до этого письма-уведомления я писала на амазоне то, что возврат делать не буду. В первом своём обращениии к ним я описала проблему и спросила о возможности ОБМЕНА пришедшей сумки на сумку понравившегося цвета. Они же и написали, что,к сожалению, у них нет возможности обменять сумку, что приносят тысячи извинений, что я могу вернуть свою сумку и получить всю потраченную мной сумму стоимость сумки+доставка её до посредника. После того, как я отказалась отправлять назад сумку(делать возврат) объясняя, что доставка из России до США будет равна половине, а то и большей части уже потраченных мной денег, они и прислали письмо, которое я процитировала в предыдущем посте. Сейчас написала им снова, что возврата не будет, что деньги, которые они мне, вроде как, вернули(судя по письму) готова вернуть им. Ну и набралась наглости и уточнила: ah: а не компенсация ли это за их ошибку? В таком случае, я денежки приму с удовольствием!
Как-то всё очень непонятно, они возвращают деньги не получив вещь обратно?
Irini вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 12.02.2012, 10:27
    #15
tigr-ledi
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для tigr-ledi
 

Регистрация: 17.01.2011
Адрес: Москва
Имя: Катерина
Сообщений: 806
Благодарностей: 222
Поблагодарили 1,286 раз(а) в 406 сообщениях
В дневнике: 4
Репутация: 1345
Цитата:
Сообщение от Irini Посмотреть сообщение
Как-то всё очень непонятно, они возвращают деньги не получив вещь обратно?
вот переборщили они с желанием угодить клиенту, верно ???????
а у нас или в Китае кинули бы и думать забыли...

а вы пока все верно делаете.
посмотрим6 что вам ответят.... Поделетесь?
__________________
Милая, удивительная, нежная и задушевная девушка. Нежно задушит - и мило удивится…
tigr-ledi вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 12.02.2012, 15:18
    #16
Irini
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 

Регистрация: 27.01.2009
Адрес: Омск
Имя: Ирина
Сообщений: 78
Благодарностей: 138
Поблагодарили 139 раз(а) в 31 сообщениях
Репутация: 143
tigr-ledi, наверное, мне просто повезло, т.к. ошибка была в описании товара, т.е. описании цвета. Мне решили просто вернуть деньги, вот их письмо:

Hello,
I am so sorry for the inconvenience caused to you in this case.
I've made a note on your account that you will not be returning the "Tylie Malibu Women's Jetset Gia JSG2011 Cross Body Bag" as you received a different color and now there is no stock available for a replacement and you shouldn't be charged again for the item sent in order #103-1838586-9752202.
There is no need to return the "Tylie Malibu Women's Jetset Gia JSG2011 Cross Body Bag".
If you further want the bag with your desired color in future, please check our website from time to time and when the item gets available, please place a new order sold and shipped by Amazon with "Two day shipping" and write back to us with the below link, we will refund the complete shipping charges for the item.

Это была далеко не первая покупка на Амазоне, всегда всё было безупречно, а здесь вот такая путаница получилась. Очень приятно, что моя ситуация оказалась так быстро разрешимой, да ещё и с таким бонусом!
Irini вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 12.02.2012, 16:48
    #17
tigr-ledi
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для tigr-ledi
 

Регистрация: 17.01.2011
Адрес: Москва
Имя: Катерина
Сообщений: 806
Благодарностей: 222
Поблагодарили 1,286 раз(а) в 406 сообщениях
В дневнике: 4
Репутация: 1345
Цитата:
Сообщение от Irini Посмотреть сообщение
Очень приятно, что моя ситуация оказалась так быстро разрешимой, да ещё и с таким бонусом!
ой, ну я вас поздравляю!!! Бывают неприятные ситуации, но как здорово, что они приятно и быстро решаемы

amazon
__________________
Милая, удивительная, нежная и задушевная девушка. Нежно задушит - и мило удивится…
tigr-ledi вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 28.01.2013, 22:05
    #18
O_noa
Новичок
Пользователь форума
 

Регистрация: 10.01.2013
Адрес: Краснодар
Имя: Оксана
Сообщений: 31
Благодарностей: 15
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 13
Пришли часы с Амазона и стоят(
написала им.
выслали мне новые часы, очень быстро
а что мне делать не очень понимаю..

написала им, ответили:

Цитата:
Hello,

I'm sorry for the inconvenience you experienced. I completely understand your disappointment. That's definitely not what we want our customers to experience.

To correct this, I've created a replacement order that's listed below. There's no charge for this replacement order. I've also upgraded the shipping method to Saturday Delivery at no additional charge.

Order Number: 103-9914359-6266620

Estimated Delivery Date: January 26, 2013

Shipping Address:

oxana nemesh
700 CARPENTERS XING
FOLCROFT, PA 19032-2011
United States
Primary Phone (734)5166594

If you'd prefer to cancel the replacement order and receive a refund instead, let us know by going to the link below:

http://www.amazon.com/gp/help/contac...d-refunds.html

I've also created an authorized return label that may only be used for the return of the defective item. Follow the link below to print your mailing label:

https://www.amazon.com/gp/orc/rml/DDBkQ2n2RRMA

If clicking on the link doesn't work, please make sure you're signed into the account you used to place the order. Once you're signed in, try clicking it again or copying and pasting it into your browser's address window.

This page contains instructions on printing your label, preparing your package for return shipment, and finding the UPS drop-off location nearest you.

If you don't have a printer, you may want to ask a friend or family member to print this for you. Also, public libraries usually have computers and printers you can use--often free of charge. If you're unable to print the label, please write back to us to let us know:

http://www.amazon.com/gp/help/contac...d-refunds.html

You can track your return on its way back to us here:

http://www.amazon.com/gp/orc/returns/track/DDBkQ2n2RRMA

Once the carrier has received your item, it can take up to two weeks for us to receive and process your return. See our Returns options for details http://www.amazon.com/help/returns#receive.

The business of our customers is very important to us, and we are working hard to improve the service and selection we provide to you. Rest assured, we'll do all that we can to keep this from happening again. I'm truly sorry for all the inconvenience we have caused you.

I hope this helps. We look forward to seeing you again soon.

Thank you for your inquiry. Did I solve your problem?

If yes, please click here:
http://www.amazon.com/gp/help/survey...WPMHK4YNO&k=hy

If no, please click here:
http://www.amazon.com/gp/help/survey...WPMHK4YNO&k=hn

Best Regards,

Shiv K



Цитата:
Hello!
I want to return the watch, but worry about the delivery. It will cost
more than the watch (
Does the store return the shipping cost?
ответили:

Цитата:
Hello,

I'm so sorry to hear about the problem with Stuhrling Original Men's Dial Watch. Because the cost of returning the defective watch would be prohibitively expensive, there's no need to return it. You're welcome to keep, donate or dispose of the watch--whichever option is most appropriate and convenient for you.

I hope this solution works for you. We look forward to seeing you again soon.

Thank you for your inquiry. Did I solve your problem?

If yes, please click here:
http://www.amazon.com/gp/help/survey...6FK4GUBQF&k=hy

If no, please click here:
http://www.amazon.com/gp/help/survey...6FK4GUBQF&k=hn

Best Regards,

Madhu. P
не нужно им высылать "старые"..?
O_noa вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 30.01.2013, 23:54
    #19
O_noa
Новичок
Пользователь форума
 

Регистрация: 10.01.2013
Адрес: Краснодар
Имя: Оксана
Сообщений: 31
Благодарностей: 15
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 13
разобралась
часы можно не возвращать. новые уже на складе. приятно-таки!
O_noa вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 01.09.2013, 01:23
    #20
ТатьянаЗах
Местный шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для ТатьянаЗах
 

Регистрация: 31.03.2012
Адрес: Киев
Имя: Татьяна
Сообщений: 277
Благодарностей: 76
Поблагодарили 112 раз(а) в 91 сообщениях
В дневнике: 1
Репутация: 122
всем, привет, и я тут с часами
пришли часы, не работают, обратилась в чат, сказали высылайте мы вам отправили новые.
и тут я призадумалась - чем отправлять? обычной почтой или Мистом? Лейбу то дали ГЗІ

И вот вижу что можно оказывается договориться и не высылать часы обратно.

А если отправлять то чем посоветуете?
__________________
В моей посылке, чьи-то потеряшки с amazon от 14.11, пишите в личку
ТатьянаЗах вне форума

 
Ответить с цитированием
Ответ

Метки
amazon.com


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 15:09.

 
Выгодно всегда
Альфа-Банк [CPL] RU

Реклама

Реклама
Загрузка...

YOOX
Сумочка DOLCE & GABBANA
Маленькая сумочка DOLCE & GABBANA, сделано в Италии, цвет бронзовый, кожа натуральная ламинированная, внутри подкладка животный принт и кожаный логотип, ...
Юбка Max & Co., 46 р-р (44 IT)
Юбка Max & Co. (младшая сеcтренка Max Mara), куплена на yoox. был последний размер, надеялась влезть, но увы. оказалась маловата. ...
Сумка Roccobarocco
Сумка клатч итальянского бренда Roccobarocco, выполнена из искусственной кожи, клапан сумки -из замшевой ткани. Размеры: Ширина-30см, высота- 20 см, глубина-7см, ...
Сапоги кожаные р. 40 FLAVIO CREATION
Сапоги новые были куплены в прошлом году оказались малы. Размер 40, но немного маломерят и на узкую ногу. Страна производства ...
Балетки Missoni 39
Балетки Missoni абсолютно новые, заказывала на YOOX, примерила дома, оказались малы, печалька. Маркировка 40, по факту-39. Красивый цвет, хороший вырез, ...

Мы рекомендуем
Альфа-Банк [CPL] RU

ASOS
Платье Closet, размер UK10
Приталенное платье английского бренда Closet, размер UK10. Цена у счетом пересыла. ПОГ – 42, ПОТ – 35, длина – 101/102 ...
Юбка-карандаш Closet, размер UK10
СИНЯЯ юбка-карандаш с запАхом спереди английского бренда Closet, размер UK10. Цена с учетом пересыла. ПОТ – 36, ПОБ – 47, ...
Джемпер Selected, XS
В пристрое ненадолго до возврата в магазин джемпер Selected. Маркировка XS. Для меня оказался чересчур оверсайз. Цвет красивый тёплый розово— ...
Платье Free People, S, размер 42—44
В пристрое ненадолго до возврата в магазин очень красивое нежное платье известного американского бренда Free People. Маркировка S, 4US, на ...
Платье Whistles, размер 44, S
На несколько дней выложу в пристрое платье, потом верну в магазин. Британский дорогой бренд Whistles, один из моих фаворитов. Дорогой ...

Gilt
Джинсы 7 for all mankind, 30
Джинсы скинни легендарного американского бренда, средняя высота посадки. Состав 98% хлопок, довольно плотные, тянутся мало, садятся отлично, но за счёт состава ...
Кроссовки детские Camper, размер 25
Продам абсолютно новые кроссовки Camper, по причине того, что нога выросла и переросли уже этот размер не успев даже ни ...
Ботинки детские Camper, размер 25
Продам абсолютно новые кожаные ботиночки Camper модель Beetly по причине того, что за зиму переросли этот размер. Цвет черный, верх ...
Шарф Missoni Wool Long Scarf
В пристрой шарф люксовой марки Missoni. Расцветка в синих тонах. Супер вещь, обожаю шарфы Миссони. Ношу много лет разные, покупаю их во ...
Шарф Missoni zig zag crochet knit fringed
В пристрой шарф люксовой марки Missoni. Традиционный рисунок зигзаг, классический для данной марки. Расцветка красно-черно-белая. Супер вещь, обожаю шарфы Миссони. Ношу много лет ...

Другой магазин
Сумка Cromia
Продам сумку люксового итальянского производителя Cromia.Была куплена в ТЦ города. Качество отменное. Носила один сезон, редко. Покупала в разы дороже. ...
Туфли Dumond 38 размер
Туфли Dumond. Мягкие, удобные. Натуральная кожа. Размер 38, стелька 24.5 см, каблук 12.5 см, включая платформу 2.5 см. Надевала 1 раз, состояние отличное, но ...
Шапка Adidas, one size
Шапка новая бренда Adidas, размер one size. Оригинал, куплена в магазине бренда оффлайн. Шапка идет как мужская, но подойдет и ...
Шарф C&A
Лёгкий весенний шарф от фирмы C&A, Производитель Германия. Качество супер! Цвет: темно-синий, очень красивая расцветка. Состав: 100 % полиэстр Размер: one size Замеры: Длина — ...
Кожаная визитница Redmond
Продам новую кожаную визитницу Redmond, застегивается на кнопку, в подарочной упаковке. Можно в подарок. Замеры 11 на 8. она абсолютно новая, ...

Выгодно всем
Альфа-Банк [CPL] RU

Taobao.com
Платье oversize, 2XL, на 48-52 российский
Белое корейское платье oversize. Новое, со всеми бирками. Подруга заказала себе на Тао, но вместо синего прислали белое. Теперь пристраиваем. Маркировка 2XL, ...
Шифоновая блузка No Name, размер S (38-40)
Всем доброго времени суток) Пристраиваю шифоновую блузку с тао, сделана под стиль а-ля зара. Размер S, маломерит прилично. Подойдет на очень-очень ...
Браслет из шариков
Продам оригинальный браслетик из шариков. Цвет серебро. Диаметр одного шарика примерно 8-9 см. Длина браслета — на фото. Новый, без коробки, в прозрачном пакетике. Заказывала ...
Подвеска No name
Продам оригинальную подвеску под шею с пятью маленькими шариками. Цвет золота. Размер шарика примерно 4-5 мм. Длина цепочки — 40 см + 5 ...
Подвеска под шею с тремя шариками
Продам оригинальную подвеску с тремя матовыми шариками. Диаметр шарика примерно 8-9 мм. Длина цепочки — 40 см. Цепочка чуть растяжимая. Новая, в подарочной коробке. Заказывала ...

iHerb.com
Палетка хайлайтеров BYS, one size
Продам новую, в упаковке, палетку хайлайтеров. Заказывала к новому году на Айхербе, брала несколько палеток,, а эта не пригодилась. Фирма BYS ...
Sierra Bees, Натуральные бальзамы для губ, 8 бальзамов
Упаковка из 8 разных бальзамов для губ Sierra Bees с официального сайта Iherb (США). Каждый бальзам имеет приятный индивидуальный аромат, очень ...
Etude House, Крем для рук «Скучаю по тебе», Панда 30 мл
Etude House, Крем для рук «Скучаю по тебе», Панда 30 мл Отличный подарок! крем в красивой коробочке. Удобно положить в сумочку. Производство: ...
Палетка теней, ELF Cosmetics, (18 оттенков)
Продам абсолютно новую палетку без затестов, заказывала на Айхербе год назад, но так и лежит без дела (я сделала татуаж ...
Минеральный ВВ крем spf30
COOLA Organic Suncare Collection, минеральный солнцезащитный крем, матовый финиш, SPF 30, (50 мл) Сражайтесь с признаками старения, вызванного солнцем, с помощью ...

Выгодно

Реклама

Наш форум в социальных сетях

Реклама



Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Политика конфиденциальности и защиты информации

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов