kmart.com
- Автор темы Alena15
- Дата начала
У меня с єтим магазином было очень много проблем. Я делела большой заказ через посредника, деньги сняли, а из товара большей части не было. Прислали мне извинения и из 170 дол. вернули только 30. На все вопросы, говорили связывайтесь с банком, а банк говорил, что это все, что вернули. В общем, по сей день деньги у них, полгода прошло уже((.
Кроме того, когда микро заказ сделала на 24 дол, они его вообще в другой штат отправили.
Кроме того, когда микро заказ сделала на 24 дол, они его вообще в другой штат отправили.
Да, биллинг шипито, я его теперь везде указываю, а потом созваниваюсь, пока, ттт, вроде прокатывает
Они прислали письмо, что мой биллинг адрес им не нравится и попросили им позвонить, по мейлу вопрос решать отказались.
Мы очень мило побеседовали, я сказала, что почти не понимаю английский, хотя уже много лет скупаю вещи в их интернет магазинах и никогда никаких проблем не было
Спросили что я у них заказала, попросили продиктовать телефон по кторому со мной можно связаться, и все. На следующий день посылку отправили.
Первый раз еще как-то пролез без проблем, вот второй я оформляла часа 2-3! После шиппинга не было никаких кнопок, попробовала во всех браузерах , не где ее нету, 2 часа перебирала всякие варианты потом когда вывела в какой последовательности что нажимать, на последнем шаге выдал мол у вас уже нет 1 вещи=( Пришлось по-новой начинать.
На этот раз никаких подтверждений не прислали на мыло.
Теперь поняла почему так не любят этот магаз.
На этот раз никаких подтверждений не прислали на мыло.
Теперь поняла почему так не любят этот магаз.
Последнее редактирование:
Вот здесь посмотритеhttp://www.kmart.com/shc/s/search_1...&keyword=clothing&gobutton.x=17&gobutton.y=12
Но, честно, говоря я думаю, не стоит сильно на него ориентироваться - фирм там много представлено и у каждой свой сайз чарт
Неизвестные фирмы я брала наугад - по-моему, из 8 женских вещей - угадала размер у 6
Они еще как-то консолидируют заказы из Sears (как выяснилось), т.е. часть вещей идет с к-марта, а часть с Сираса. С шиппингом я тоже не поняла біл вроде как бесплатный. После отмены многих позиций - еще за шип 17дол. насчитали. Я зарекласть там покупать
Кмарт
Несколько дней тоже мумукалась с этим магазином. Сделала заказ, через какое-то время мне прислали ровно такое же письмо, как и Евгению. Я им ответила, что, мол, мой инглиш недостаточно хорош да и звонить дорого, но что я могу подтвердить свою личность копией заграна и копией карты, с которой платила (немного информации на карте вырезала). У меня уже 2 магазина из США просили такое - и уже и письмо наготове было. Отослала - другим магазам этой инфы с лихвой хватало - тут же отсылали мне товары на Бандерольку и все ОК. А эти все равно - нет - только звоните и все.
Смотрю - на второй день, пока мы все в переписке с кмартом, мой заказ уже отменили. И от них очередное письмо - мол, мы видим, что ваш заказ отменен, но мы не знаем, кто его отменил и как это произошло. Представляете - у них там кто-то сидит и заказы отменяет сам по себе, а они даже с этим разобраться не могут.
Надо сказать, что сам клиент , т.е. я - не могу отменить уже размещенный заказ ни на какой стадии.
Ну, думаю, отменили и ладно. А они - но вы можете создать новый заказ, все вещи в наличии, только позвоните нам. Ага, и вторую сумму у меня с карты снять/заблокировать.
А заказ у меня был больше 100 долларов и деньги они на карте заблокировали сразу, но при отмене заказа не потрудились её разблокировать. Хотя я их попросила это сделать в письме.
Звоню в свой банк, они говорят - пришлите подтверждение, что заказ отменен и мы вам разблокируем сумму в течение 3-х дней, не надо будет 30 дней ждать.
Захожу я на сайт кмарта, чтоб скриншот сделать отмененного заказа, а он у меня там цел-целехонек, активный, под прежним номером и вещи не отправляются.
Я им опять письмо - смотрите - у меня заказ активный - может, отправите его мне. А они - нет - звоните нам поскорее.
Ну я не стала звонить - ну чего я там пойму, английский больше 20 лет назад в универе учила, после него немецкий учила - он мне весь инглиш напрочь выбил. Позориться и мычать там в трубку нечленораздельное, что я ничего не понимаю? Да и странным мне пказалась вся ситуация с заказом - с этими отменами и т.д. И, да они мой заказ из 9-ти вещей на 5 доставок разбили Хорошо, что я не в Шипито, а то б, еесли б отправили все же, у меня было бы разорение на входящих посылках
Короче, подумала я и попросила их отменить этот вновь воскресший по непонятным причинам, заказ.
Отменили через день и написали письмо, типа, нам очень жаль, что вы отменили заказ, мы, правда, не знаем по какой причине вы его отменили.
Блин, а что мне целую неделю мозг выедали - то приняли заказ, то отменили, то восстановили, то позвоните им скорей - это не причина по их мнению(
Хотя то, что я там нашла - в других магазинах дороже и некотрые вещи значительно дороже, но, почитав эту ветку, похвалила себя, что отменила заказ.
А то бы тоже мне прислали что-нибудь не то, судя по тому, как у них бизнес ведется.
Для себя поняла - там можно закупаться, только если посредник - живой человек, котрый прямо в штатах все проверит - правильный ли заказ доставили и все ли там вещи на месте согласно заказанному.
Такие дела.
А, и деньги мне так и не разморозили, и мне пришлось-таки заявку на снятие авторизации в банк посылать. Правда, банк порадовал - в тот же день и снял эту блокировку
Несколько дней тоже мумукалась с этим магазином. Сделала заказ, через какое-то время мне прислали ровно такое же письмо, как и Евгению. Я им ответила, что, мол, мой инглиш недостаточно хорош да и звонить дорого, но что я могу подтвердить свою личность копией заграна и копией карты, с которой платила (немного информации на карте вырезала). У меня уже 2 магазина из США просили такое - и уже и письмо наготове было. Отослала - другим магазам этой инфы с лихвой хватало - тут же отсылали мне товары на Бандерольку и все ОК. А эти все равно - нет - только звоните и все.
Смотрю - на второй день, пока мы все в переписке с кмартом, мой заказ уже отменили. И от них очередное письмо - мол, мы видим, что ваш заказ отменен, но мы не знаем, кто его отменил и как это произошло. Представляете - у них там кто-то сидит и заказы отменяет сам по себе, а они даже с этим разобраться не могут.
Надо сказать, что сам клиент , т.е. я - не могу отменить уже размещенный заказ ни на какой стадии.
Ну, думаю, отменили и ладно. А они - но вы можете создать новый заказ, все вещи в наличии, только позвоните нам. Ага, и вторую сумму у меня с карты снять/заблокировать.
А заказ у меня был больше 100 долларов и деньги они на карте заблокировали сразу, но при отмене заказа не потрудились её разблокировать. Хотя я их попросила это сделать в письме.
Звоню в свой банк, они говорят - пришлите подтверждение, что заказ отменен и мы вам разблокируем сумму в течение 3-х дней, не надо будет 30 дней ждать.
Захожу я на сайт кмарта, чтоб скриншот сделать отмененного заказа, а он у меня там цел-целехонек, активный, под прежним номером и вещи не отправляются.
Я им опять письмо - смотрите - у меня заказ активный - может, отправите его мне. А они - нет - звоните нам поскорее.
Ну я не стала звонить - ну чего я там пойму, английский больше 20 лет назад в универе учила, после него немецкий учила - он мне весь инглиш напрочь выбил. Позориться и мычать там в трубку нечленораздельное, что я ничего не понимаю? Да и странным мне пказалась вся ситуация с заказом - с этими отменами и т.д. И, да они мой заказ из 9-ти вещей на 5 доставок разбили
Хорошо, что я не в Шипито, а то б, еесли б отправили все же, у меня было бы разорение на входящих посылках Короче, подумала я и попросила их отменить этот вновь воскресший по непонятным причинам, заказ.
Отменили через день и написали письмо, типа, нам очень жаль, что вы отменили заказ, мы, правда, не знаем по какой причине вы его отменили.
Блин, а что мне целую неделю мозг выедали - то приняли заказ, то отменили, то восстановили, то позвоните им скорей - это не причина по их мнению
(Хотя то, что я там нашла - в других магазинах дороже и некотрые вещи значительно дороже, но, почитав эту ветку, похвалила себя, что отменила заказ.
А то бы тоже мне прислали что-нибудь не то, судя по тому, как у них бизнес ведется.
Для себя поняла - там можно закупаться, только если посредник - живой человек, котрый прямо в штатах все проверит - правильный ли заказ доставили и все ли там вещи на месте согласно заказанному.
Такие дела.
А, и деньги мне так и не разморозили, и мне пришлось-таки заявку на снятие авторизации в банк посылать. Правда, банк порадовал - в тот же день и снял эту блокировку
Помогите, заказала на свою голову теперь спать не могу. короче история такая, сделала 3 заказа, первый из 20 прислали 6, второй - написали, что произошла ошибка заказ отменен вернут деньги, третий(маленький) - пришел весь. ПОМОГИТЕ, может у кого была похожая ситуация, прошло 10 дней денег нет, товара тоже и они молчат, звонить не могу анг. плохо знаю да и дорого это. все откликнувшимся спасибо!