Инструкция.Что делать если посылка задержана таможней

Самарская · 22.05.2010

Bamble, надоело все(
я туфли почтой перезаказала, буду ждать...
и деньги очень жду...)) а они все не приходят

Самарская добавил 22.05.2010 в 16:40
Номер вам могут дать только в отделе тамож. оформления, мне там дали. Не помню только, по доб.6510 или без него...

Irus_ya · 02.02.2010

Девочки, у меня одна посылка пришла в понедельник, другая в пятницу(((( Т.е.понедельничную я получила, а пятницу уже просят объединить с понедельником((((. Как будут считать превышение? Если я хочу отказаться, то просто говорю им об этом и все?
Вике надо писать, что мол такая-то посылка к вам вернется? И реально возвратить стоимость доставки?

Lil Ket · 11.05.2010

помогите кто уже этим сталкивался что это значит?MOSCOW, RU 05/10/2010 2:01 P.M. PACKAGE DATA PROCESSED BY BROKERAGE. WAITING FOR CLEARANCE!?????)) это плохо?)
БрюнеткаЛена
а в банке же дадут выписку там будет сумма указанна вместе с доставкой!! а если доставкой то в сумме получается 6750

Melody · 08.04.2010

Ukkumi Ku сказал(а):
Поэтому, девочки, помогите кто может.. Кто кинет шаблоном письма Вике, чтобы прислали исправленный инвойс, и второй вопрос- возьмет ли с меня деньги ЮПС за хранение посылки, пока они будут ждать письма от Вики?

если не ошибаюсь, правильный инвойс вика присылает только по требованию Юпс, надо вам в любом случае с брокером связываться.
P/S/ а что это за скидка такая в 10 дол, кот. вам не прописали?

AnnettaSPb · 29.04.2009

Rakushechka сказал(а):
Про ЮПС - кто-то сталкивался с таким - заказ по сумме без скидки превышает 5000 р, а со скидкой не превышает.
Посыль задержали, пока пытаюсь дозвониться.
Можт кто знает сделать так, чтобы они как раньше - скидку увидели без моего личного присутствия???

Только с личным, да если магазин не прописал эту скидку в инвойсе для таможни, то вообще проблематично, печатайте выписки, письма подтверждения заказа, где эта скидка может фигурировать.
Но вообще ВС обычно только скидки 15 со 100, 30 со 150 и 75 с 250 прописывает, остальное - на удачу..

Alisa · 16.04.2010

Делать надо вот что:

Marmarinka сказал(а):
А Вике от меня надо что-то писать? Ситуация то не со стандартно забытой скидкой в 30 баксов. А Вика как известно с нестандартным ситуациями не умеет работать.
Я ведь им сразу писала, пропишите правильно цену, пропишите... А они все ок, все ок!

Marmarinka добавил 16.04.2010 в 13:38
Одно радует: где-то пару лет назад пытались выпросить у Вики правильный инвойс - не удалось. А теперь вот говорят высылают и даже УПС сам предлагает запросить Прогресс! Или У Вики, или у УПСа

Marmarinka добавил 16.04.2010 в 13:39
И еще: сколько по времени это все занимает? Примерно через сколько увижу свою посыль?

У меня была похожая ситуация. Буквально вчера ее разрулила!
Мне VS с ценой в инвойсе напортачила. Хотя...по телефону заверила в обратном.

1) Если Вика с вашей кредитной карточки сняла верную сумму (посылка не более 5000р, не считая доставки), то боритесь. Посылку получите без проблем. В этом случае таможенный отдел UPS сам может сделать запрос - но это долго. Откажитесь от него. Т.к. при решении и получении посылки необходимо ваше личное присутствие - езжайте туда! Приносите все необходимые документы. При осмотре посылке просите таможенника сделать копию внутреннего инвойса, а там он совпадает со снятыми деньгами с вашей кредитной карты. Эта копия выступит вместо того самого запроса. Это и будет (конечно... не без уже принесенных ваших документов) - одним из основных доказательств. Согласитесь -так будет быстрее и вернее.
2) Если и там ошиблась - то отказывайтесь от вещей. Доказать таможне будет практически не возможно.

Удачи. Если есть вопросы -задавайте.

cve4ka · 20.01.2010

AnnaEnvy,
да уж, ваш опыт бесценен!
на растаможку убивается целый день

(

LadyStrong · 30.04.2010

Девченки! Перечитала весь форум и хочу уточнить еще раз для понимания!
Ситуация стандартная - не учли скидку 30$. Хочу запросить правильный инвойс, для этого:
1. Надо приехать в представительство UPS (при этом иметь на руках выписку со счета). Или все-таки можно по телефору решить?
2. Инвойс у ВС может запросить только UPS. А я могу как-то повлиять на ВС, типо написать им письмецо чтобы корректно указали сумму? Или просто остается ждать и надеяться, что они действительно все правильно вышлют.
3. Допустим, UPS запросит у ВС инвойс. А что дальше? Я счастливая поеду домой, буду выжидать когда придет инвойс. А когда он придет меня как-то известят? И что будет если хэппи энда не получится, инвойс будет косячным? Я смогу отказаться от посылки?

Вот такие вопросы, не судите строго, мой 1 заказ...

AnnettaSPb · 02.11.2009

Лиа, никакого письменного запроса не надо. Достаточно телефонного звонка с отказом. Я так поняла, что вы же им еще и письмо написали, поэтому они и ответили, что по письменному запросу отменяют.
Отслеживайте по трекингу обратный путь вашей посылки. Виктория вернет деньги как только коробка будет у них. Примерно за 1-2 недели обратно доходит.

Самарская · 13.05.2010

девочки, я в бешенстве, мне сказали езжайте в Москву, платите брокеру или ищите человека, который будет представлять ваши интересы в Москве

Самарская добавил 13.05.2010 в 11:15
я начала возмущаться, переключили на отдел по работе с физ. лицами, в котором, естественно, никто не берет трубку

basja86 · 11.12.2009

Black_Sphinx, Ольга-буду надеяться,что только из-за этого!переживаю очень!крышу сносит!
как что-то прояснится-расскажу.думаю это будет полезно для интересующихся!еще раз вам спасибо!!!

ro_mashka, конечно,если дело именно в превышении,мы и рассчитывали,что нужно будет оплачивать.лишь бы это не из-за количества было.почитла в инете,что у некоторых и из-за 4х пар обуви задерживали.ужасно!!!!

Ukkumi Ku · 09.04.2010

Анастасия Бычкова, да, действительно, сейчас просмотрела свои заказы.. Там рпосто сумма была всегда меньше, поэтому мне видимо так и показалоь..
А есть теперь смысл просить Вику выслать повторный инвойс? Или нет? Пропишут они эти 10$ если их попросить???

Lela · 28.04.2010

Хочу поделиться со своим несчастьем. Сделала заказ на Вике, мало того, что была не разбериха с этим вулканом и статус посылки менялся с одного на др., я как "умная маша" сдела 2-й заказ, когда статус 1-й был В Москве. Но по закону подлости она зависла, потом Вика не прописала в доках скидку... А вторая посылка уже в Московском регионе... Сплошной кошмар... :ai:

LiL · 24.06.2010

вот такую наклейку лепят на посыль в случае, если ВС не прописала скидку и посыль едет почтой)

посыль была отправлена 24-го мая, получила ее только сегодня) извещения не было, это был мой второй поход на почту) первый раз сказали, что ничего нет, хотя посыль лежит там уже с 11 июня)

сумма товаров $394.97 (без стоимости доставки), не прописали скидку 75$
платила на месте, т.е. на почте:
726.2 руб (тамож. сбор) + 58.7 руб (не знаю, за что, написано "доп. услуги почты" + 61.31 руб (еще какой-то сбор)= 846.21 руб

Bamble · 16.05.2010

Юлия2512 сказал(а):
Девочки, а дайте ссылку. где вам по-русски пишут статус или гуглом надо пользоваться?

трекинг номер сюда http://www.edost.ru/tracking.php
результат выдает на русском)))

Bamble добавил 16.05.2010 в 17:34

Самарская сказал(а):
Если все-таки ничего у меня не получится... Вика всегда возвращает деньги за посылку, отправленную обратно? Сколько времени на это примерно уходит? А если попросить ее повторно выслать ту же посылку, кто-нибудь пробовал?

да и ко всему этому мне интересно, а за доставку она деньги вернет, если я заказывала обычной почтой а они на свое усмотрение отправили упсом??

masha123 · 02.01.2010

VANDIT, вам нужно будет позвонить в ЮПС, вам там всё расскажут. сами ,конечно, можете не ехать. Заплатите примерно столько: 30-40% от ВСЕЙ стоимости заказа + 2700 таможенному брокеру

Marmarinka · 29.04.2010

Lela сказал(а):
А вам разве не помогут - признают, что одна посылка послана ошибочно... и все, проблема решена

девочки, может кто знает, если для одной посылки стот статус, что не хватает документов для таможенного оформления (т.к. в док-х Вика не указала скидку) (т.е. если представить гипотетически, если бы не было косяков, то ее бы выпустили для доставки), вторая у меня в Московском регионе сейчас. таможня их соединит в такой ситуации в одну?

да, соединит конечно
если одна на таможне, другая ее догоняет и они вместе оказываются на таможне

Marmarinka добавил 29.04.2010 в 11:22

Mint сказал(а):
По ходу, люди из UPS в таких ситуациях сами решение за потребителей принимают.Я настроена была побороться за свою посылочку, инвойс правильный затребовать, а тут - опа - заказик обратно утопал. Написала гневное письмо Вике - помимо морального облома, у меня еще подарочная карта пропала и бесплатная доставка, блин

Вы же не знаете, в чем там дело! Чего ругатся раньше времени?
Может половину вашей посылки растеряли, раз вес меньше. Или Вика забыла вообще какие-либо доки вложить... Ну мало ли чего может быть!
Зачем сразу гневные писать? Для начала надо выяснить ситуацию.
Да и карта никуда не денется, возместят. И доставку вам наверняка бесплатную повторят, если захотите повторно чтобы отправили.

Murlisenka · 22.10.2009

А про DHL ничего не известно? У меня посылка на таможне засряла у них..
Можно как-то решить эти проблемы, не приезжая туда, а по электронной почте?

Germiona · 08.04.2010

Sha-Kira сказал(а):
Москва так и будет стоять до самого конца, каждый день так и будут писать "Москва".
Ждите когда появится подпись "Возвращено грузоотправителю".
Это по времени максимум 2 недели.
По поводу второй посылки - не волнуйтесь, она пройдет без проблем (если, конечно, Вы вписываетесь в 5 тыс рублей).

Не превышает, даже с доставкой. Спасибо огромное, успокоили :ax:

Bamble · 17.05.2010

Атааааас, похвонила мне сегодня эта простите курица из нашего пермского офиса упса, и говорит "ваша посылка задержана таможней", а ей об этом неделю твержу, а она мне идет да идет в пермь :bu:

и что говорю сейчас делать, "нужно приехать к нам - заключить договор с брокером, заплатить пошлину и они поедут в Пермь" Прошу назвать стоимость "2500 руб за брокера, по пошлине так и не смогла мне сказать" Задаю вопрос 2500 руб за обе посыли или за одну, ответ "я уточню в Москве"
и фигня что завтра хранение уже платное((((((((((((((((((
а бакс опять вверх.

Инструкция.Что делать если посылка задержана таможней

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Лучший Хелпер 2009, Организатор СП

Новичок

Новичок

Новичок

Лучший Хелпер 2009, Организатор СП

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок