возврат на карту занимает от 3 до 30 дней в зависимости от банка
Dinaya добавил 24.11.2011 в 11:40
напишите жалобу на продавца сюда: global@corp.gmarket.co.kr
Последнее редактирование:
не возвращены деньги за отменённый товар!
- Автор темы Адушка
- Дата начала
возврат на карту занимает от 3 до 30 дней в зависимости от банка
Dinaya добавил 24.11.2011 в 11:40
напишите жалобу на продавца сюда: global@corp.gmarket.co.kr
Вчера сделала отмену позиций, которые отсутствуют у продавца, всего их было две. Все как положено, в конце вышло окошко, в котором были указаны эти позиции и сумма рефаунда. Сегодня утром пришел возврат, но не тех позиций что я отменяла, а совсем другой. На странице заказа те позиции, которые я отменяла стоят до сих пор в статусе Planning to delivery, а у другой позиции, за которую пришел возврат, статус cancelled
Отменила одну позицию из посылки, т. к. долго не присылали и на письмо не ответили...Всё сделала по инструкции, а деньги на карту не вернулись, около 1000 рублей...
Написала письмо на Gmarket, в ответ пришло что-то непонятное........просто набор слов...я даже примерно не могу рассказать, что они написали...Абракадабра полная!!!
На Кэш пришла только разница от пересчёта посылки...
И что теперь делать?
Написала письмо на Gmarket, в ответ пришло что-то непонятное........просто набор слов...я даже примерно не могу рассказать, что они написали...Абракадабра полная!!!
На Кэш пришла только разница от пересчёта посылки...
И что теперь делать?
У меня то же самое
7 декабря отмену сделала и до сих пор ничего не вернули (платила через палку), на письма не отвечаютпрям не знаю что делать, не могут вообще не вернуть, если какой-нибудь срок по времени пройдет??
деньги вернут, когда продавец подтвердит отмену - торопите продавца
- жалуйтесь джиму на продавца - пейпал оставьте на самый крайний случайспасибо,и почему они сами не отменяют такие товары!эх(((
сам Джим отменяет товар, если он в статусе "он реквест" больше 7 дней
интернет шопинг - он для терпеливых
Здравствуйте. Сделала заказ. Двух позиций из моего заказа нет на складе. Джим прислал такое письмо. Из кривого перевода поняла что деньги они мне не вернут? или я ошиблась
안녕하세요. " " 고객님.
대한민국 1등 쇼핑 G마켓 해외배송 고객센터 김희경입니다.
먼저 이용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
고객님께서 주문하신 주문건중 [주문번호: ] 1625649116
상품명 : [전상품10%할인]로맨틱 블라우스/프린트/패턴/플라워/레이스/꽃무늬/루즈핏/체크남방/롱남방/롤업
상품선택 : BS2083/루밍가든;[와인-F](12000원)[1개]/12,000
고객님이 주문하신 상품이 현재 품절된 상태로 배송이 불가능하여
판매자측에서 확인요청을 하셨습니다.
판매자분을 대신하여 다시한번 사과 말씀 드립니다.
해당건 취소동의여부 회신 부탁드립니다.
혹여 라도 2일 이내에 변경에 대한 답변이 없으시면 타 상품의 배송도 지연되는 상황으로
부득이하게 해당 건은 환불 된다는 점 양해 부탁 드립니다.
상품 품절로 인해 고객님께 불편을 끼쳐 드려 다시 한번 진심으로 죄송합니다.
고객님을 위해 노력하는 G마켓이 되도록 더욱 노력하겠습니다.감사합니다.
Good afternoon. "" Customer.
Republic of Korea 1, including shopping centers gimhuigyeong G-market customers with international shipping.
First, very sorry for the inconvenience on this.
Jumungeon of your order in your order number: - 1625649116
Product Name: - 10% discount on all products - Romantic blouse / print / pattern / flower / lace / floral / loose fit / Check Southern / long Southern / roll
Select a product: BS2083 / ruming Gardens; [wine-F] (12000 won) [1] / 12000
Choose the items you ordered is currently out of stock and can not be shipped to the state
Request from the seller side check points.
Once again on behalf of the seller minutes apologize.
In clear agreement that ask whether the reply.
Within two days of any change hokyeo If you do not have an answer other circumstances delayed the delivery of the product is
Inevitable that those cases are non-refundable, thank you for your understanding.
Your product is out of stock due to the inconvenience him once again sincerely sorry.
G-market for your efforts to become even more hope, thank you.
안녕하세요. " " 고객님.
대한민국 1등 쇼핑 G마켓 해외배송 고객센터 김희경입니다.
먼저 이용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
고객님께서 주문하신 주문건중 [주문번호: ] 1625649116
상품명 : [전상품10%할인]로맨틱 블라우스/프린트/패턴/플라워/레이스/꽃무늬/루즈핏/체크남방/롱남방/롤업
상품선택 : BS2083/루밍가든;[와인-F](12000원)[1개]/12,000
고객님이 주문하신 상품이 현재 품절된 상태로 배송이 불가능하여
판매자측에서 확인요청을 하셨습니다.
판매자분을 대신하여 다시한번 사과 말씀 드립니다.
해당건 취소동의여부 회신 부탁드립니다.
혹여 라도 2일 이내에 변경에 대한 답변이 없으시면 타 상품의 배송도 지연되는 상황으로
부득이하게 해당 건은 환불 된다는 점 양해 부탁 드립니다.
상품 품절로 인해 고객님께 불편을 끼쳐 드려 다시 한번 진심으로 죄송합니다.
고객님을 위해 노력하는 G마켓이 되도록 더욱 노력하겠습니다.감사합니다.
Good afternoon. "" Customer.
Republic of Korea 1, including shopping centers gimhuigyeong G-market customers with international shipping.
First, very sorry for the inconvenience on this.
Jumungeon of your order in your order number: - 1625649116
Product Name: - 10% discount on all products - Romantic blouse / print / pattern / flower / lace / floral / loose fit / Check Southern / long Southern / roll
Select a product: BS2083 / ruming Gardens; [wine-F] (12000 won) [1] / 12000
Choose the items you ordered is currently out of stock and can not be shipped to the state
Request from the seller side check points.
Once again on behalf of the seller minutes apologize.
In clear agreement that ask whether the reply.
Within two days of any change hokyeo If you do not have an answer other circumstances delayed the delivery of the product is
Inevitable that those cases are non-refundable, thank you for your understanding.
Your product is out of stock due to the inconvenience him once again sincerely sorry.
G-market for your efforts to become even more hope, thank you.
Dinaya, спасибо большое! просто с остальных продавцов около 1,5 тысячи еще должно было быть, разволновалась >_< вы меня успокоили, и правда еще не все вернули просто
прочтите это (взяла из соседней темы):
может это и к вашему случаю относится?
Dinaya,
Спасибо вам,
Полет прошел успешно, я справилась корейским и купила сертификат на 5 000 вон, значит, можно переводить остальное. С корейской частью сайта все в порядке, там значится 1 купленный сертификат.
В английской части сайта видно, что сумма уменьшилась на 5 000 вон, но отметки, что появился гифт сертификат - нет (картинка англ варианта в аттаче). Это доступно только для корейских пользователей или я не там ищу?
Хотела уточнить, если вдруг все у меня полюбовно решится с возвратами, могу ли я их обратно в свой кэш возвратить?
И если смысл гифт сертификаты переводить на другой аккаунт? (в случае, если пэйпэл решит диспут в мою сторону, а джмовцы снимут эту сумму с меня). Могут ли они снять эти деньги сертификатами с моего аккаунта или они для них неприкосновенны?
И в случае минуса на счете, могу ли перевести подарочные сертификаты на другой аккаунт?
Накопила бенефиты, жалко с аккаунтом расставаться, но и денег своих тоже жалко.
[/URL][/IMG]
Спасибо вам,
Полет прошел успешно, я справилась корейским и купила сертификат на 5 000 вон, значит, можно переводить остальное. С корейской частью сайта все в порядке, там значится 1 купленный сертификат.
В английской части сайта видно, что сумма уменьшилась на 5 000 вон, но отметки, что появился гифт сертификат - нет (картинка англ варианта в аттаче). Это доступно только для корейских пользователей или я не там ищу?
Хотела уточнить, если вдруг все у меня полюбовно решится с возвратами, могу ли я их обратно в свой кэш возвратить?
И если смысл гифт сертификаты переводить на другой аккаунт? (в случае, если пэйпэл решит диспут в мою сторону, а джмовцы снимут эту сумму с меня). Могут ли они снять эти деньги сертификатами с моего аккаунта или они для них неприкосновенны?
И в случае минуса на счете, могу ли перевести подарочные сертификаты на другой аккаунт?
Накопила бенефиты, жалко с аккаунтом расставаться, но и денег своих тоже жалко.
Последнее редактирование:
джи засосник
Первая покупка на джи и попал
Оплатил покупку через paypal 21 мая . Через несколько дней 1 из продавцов прислал товар, остальные нет. Через неделю, 30 мая связался со всеми продавцами - сказали что джи им не прислал деньги.
Оказалось что джи требует ферификацию аккаунта. Отправил скан куда толmrj можно, на 2 разых адреса. Жо сих пор не знаю - как решился вопрос.
Система тикетов настроено одностороенно ты им пишешь, они отвечают - и тикет закрывается. Захочешь продолжить переписку - новый тикет.
В начале июня, товар который пришел на склад, джи отменил и выставил статус - Return Request. После ежедневной переписки в одну сторону, потерял терпение и сделал отмену по всем заказам.
на тикеты никто не отвечает. Деньги не вернули еще до сих пор.
1. Я так понимаю что надо ежедневно писать тикеты и спрашивать, когда вернут деньги. Пишу письма на корпоративный адрес, вижу что читают письма чуть ли не всем отделом в Сеуле но ответов нет (плагин для браузеров yesware.com)
2. Стоимость за доставку (ems) возвращают они или нетю Примерно 70 долларов.
3. Может написать жалобу в paypal с мотивировкой обманули в интернет-магазине? А те уже пнут их и пойдет дело быстрее?
Первая покупка на джи и попал
Оплатил покупку через paypal 21 мая . Через несколько дней 1 из продавцов прислал товар, остальные нет. Через неделю, 30 мая связался со всеми продавцами - сказали что джи им не прислал деньги.
Оказалось что джи требует ферификацию аккаунта. Отправил скан куда толmrj можно, на 2 разых адреса. Жо сих пор не знаю - как решился вопрос.
Система тикетов настроено одностороенно ты им пишешь, они отвечают - и тикет закрывается. Захочешь продолжить переписку - новый тикет.
В начале июня, товар который пришел на склад, джи отменил и выставил статус - Return Request. После ежедневной переписки в одну сторону, потерял терпение и сделал отмену по всем заказам.
на тикеты никто не отвечает. Деньги не вернули еще до сих пор.
1. Я так понимаю что надо ежедневно писать тикеты и спрашивать, когда вернут деньги. Пишу письма на корпоративный адрес, вижу что читают письма чуть ли не всем отделом в Сеуле
но ответов нет (плагин для браузеров yesware.com)2. Стоимость за доставку (ems) возвращают они или нетю Примерно 70 долларов.
3. Может написать жалобу в paypal с мотивировкой обманули в интернет-магазине? А те уже пнут их и пойдет дело быстрее?
подскажите пожалуйста, в заказе отменилась позиция
на почту пришло письмо что джимаркет перевел такую-то сумму, но на момент перевода у меня у карты привязанной к пп закончился срок действия.
деньги соответственно никуда не пришли.
карту поменяла, теперь мне что делать?
нужно писать на джимаркет что бы вернули или они через какое-то время снова попробуют перевести мне деньги?
на почту пришло письмо что джимаркет перевел такую-то сумму, но на момент перевода у меня у карты привязанной к пп закончился срок действия.
деньги соответственно никуда не пришли.
карту поменяла, теперь мне что делать?
нужно писать на джимаркет что бы вернули или они через какое-то время снова попробуют перевести мне деньги?
Про вопрос КОГДА... у меня отмена была в статусе "в процессе" МЕСЯЦ, сегодня пришло что отмена завершена... теперь вот жду деньги. тоже непонятно сколько ждать)
но там конечно изначально продавец какашечный тоже ДООООлго было он реквест. А Вы случаем не косметику заказывали?)
Подскажите пожалуйста, у меня таких три товара вышло и еще один продавец отменил сам. Но на палку скинули только отмену последнего продавца. За остальных тоже скинут на пейпал или даже не надеяться?
Анхен, во-первых, проверьте в какой стадии находится отмена - для этого зайдите в свой аккаунт и посмотрите в какой графе находится отменённая позиция, если не получилось (так как прошло много времени), то нажмите там же кнопку "Cancel/Exchange" и посмотрите статус позиции там - если статус Cacelling, нужно написать в поддержку:
для этого: заходите на страницу Help жмёте кнопку Contact Us выбираете категорию Other (это важно! так как в этом случае письмо попадёт напрямую в Джим) - далее ни в коем случае не выбираете кнопкой товар (если система сама будет предлагать вам это седлать - отказывайтесь), НО в письме нужно обязательно указать номер и дату заказа и номер транзакции отменённой позиции
для этого: заходите на страницу Help жмёте кнопку Contact Us выбираете категорию Other (это важно! так как в этом случае письмо попадёт напрямую в Джим) - далее ни в коем случае не выбираете кнопкой товар (если система сама будет предлагать вам это седлать - отказывайтесь), НО в письме нужно обязательно указать номер и дату заказа и номер транзакции отменённой позиции
Девочки, помогите пожалуйста, подходящую тему не нашла, а новая не создаётся.
Заказала из двух магазинов ткани: Из первого магазина 2 такни 1-я 1 метр 4800₩ и 2-я 2 метра 9600₩ + доставка 2500₩.
Из второго магазина заказала ткани по одинаковой цене, в корзине всё было нормально, всё оплатила, дождалась отправления посылки и мне прислали трекинг и Order info.
Посылку мою перевесили, разницу вернули.
В оrder info цены значительно увеличились.
Ткани из первого магазина остались без изменений.
Из второго магазина не поменялись цены на ткани по 1-му метру (w2,700 или $2.40), а те, которые по 2-а метра вдруг стали не w5,400 или $4.80, а w8,400 или $7.45.
Разница получается в 2700 вон или почти 24$, т.к. таких позиций 9 (7.45 х 9)-(4.80 х 9)
В Overseas order:
В Order info
Что мне делать дальше, кому сообщать и вообще насколько часто обсчитывают?
Спасибо.
Заказала из двух магазинов ткани: Из первого магазина 2 такни 1-я 1 метр 4800₩ и 2-я 2 метра 9600₩ + доставка 2500₩.
Из второго магазина заказала ткани по одинаковой цене, в корзине всё было нормально, всё оплатила, дождалась отправления посылки и мне прислали трекинг и Order info.
Посылку мою перевесили, разницу вернули.
В оrder info цены значительно увеличились.
Ткани из первого магазина остались без изменений.
Из второго магазина не поменялись цены на ткани по 1-му метру (w2,700 или $2.40), а те, которые по 2-а метра вдруг стали не w5,400 или $4.80, а w8,400 или $7.45.
Разница получается в 2700 вон или почти 24$, т.к. таких позиций 9 (7.45 х 9)-(4.80 х 9)
В Overseas order:
В Order info
Что мне делать дальше, кому сообщать и вообще насколько часто обсчитывают?
Спасибо.
Последнее редактирование:
Девочки! Всем привет!
29 ноября сделала отмену заказа на сумму 4800 р.. Обычно в течении суток деньги на карту возвращались, а на дворе уже 2 декабря, а их всё еще нет.Это нормально? Покупка была в 3х разных магазинах . Подскажите , что делать?
Ситуация как-то решилась у вас? У меня таже проблема... отмену произвела ещё 21 ноября, денег нет до сих пор(((
Я читала, что время диспута составляет 45 дней, и конечно, время безвозвратно ушло. Мы с корейцами долго выясняли недостачи в посылке, потом они мне возвращали деньги частями, затем месяцами писали, что этот вопрос рассматривается.
Но я хочу попробовать, вдруг получится? вы думаете шансы есть?
обычно возврат происходит в течении 3 рабочих дней
тут всё зависит от вашего банка
по закону деньги могут "идти" 45 дней