carters.com (США) - детский магазин, много всего и недорого

Нафаня сказал(а):

девоньки, помогите, пожалуйста

у меня с картерс всегда были отличные отношения, а тут просто до слез

вчера обнаружила у себя на карте большой минусовый баланс
в банке сказали, что деньги списал картерс за заказ от 15 сентября
но я не делала на картерсе ни одного заказа в течении 3 недель!!! а за последний заказ все деньги были списаны в полном объеме с заблокированной суммы и заказ был отправлен одной посылкой ( не разбивался на части)
в банке сказали обращаться в картерс, т.к. они сделали списание на основании их запроса

написала в чат картерса, оператор только подтвердил то, что от меня нет никаких новых заказов, а все предыдущие заказы оплачены и отправлены. сказали обращаться в банк о возможном мошенничестве

попросила, что бы картерс написал мне письмо где они подтвердили ли бы, что нет у меня заказов в сентябре и оплату с меня они не снимали, оператор сказала написать в поддержку на online@carters.com

я написала им уже ни одно сообщение, но ни ответа ни привета
обычно на каждое письмо приходит в течении 15 минут автоматическое подтверждение о получении письма (ваше обращение получено, в ближайшее время с вами свяжутся и т.д.), а тут вообще ничего, ни подтверждения о получении ни ответа
я в шоке
что делать?

кто-то знает еще какие-то адреса, куда можно им написать?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Nusha1982 сказал(а):

А УЖЕ ЧТО ФРИ ШИП ЗАКОНЧИЛСЯ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Evgenika203 сказал(а):

Девочки а бывают в принципе коды на картерс и ошкош совместные? и если делаешь заказ,то скидку можно получить только на что то одно?или на все сразу????

Нажмите, чтобы раскрыть...

Faith99 сказал(а):

Да, это хорошо)))
Да, должны снять сумму меньше без отсутствующей позиции. Вам на почту придет письмо "Your order #_________ has shipped." В нем будет трекинг номер по которому можно отследить вашу посылочку.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Екатерина774 сказал(а):

Конвертик, как у вас дела? Отгрузили? У меня пока ни с места , сейчас общалась по чату с ними, девушка Виктория сказала, что передаст супервайзеру, но ничего не обещает, ждать 1-2 дня. Думаю, а вдруг мое письмо с копиями доков к ним в спам попало, и они их не получали

Нажмите, чтобы раскрыть...

ulokenig сказал(а):

мы и письма писали на почту поддержки и с чатом, вроде подтвердили и выслали, но захотели второй раз сумму списать

Нажмите, чтобы раскрыть...

KoroNa сказал(а):

Подскажите, пожалуйста, а можно ли сделать заказ так. шипинг на мое имя и адрес посредника, а расплачиваться буду картой подруги?

Нажмите, чтобы раскрыть...

BELLEZZA сказал(а):

Всем привет! Мне на днях пришла посылка, заказывала сама на адрес посредника много вещичек и с Картерс, Gap, Old navy. Но в посылке нет никаких подарочных купонов или кодов. А так много раз читала, что с посылкой отправляли другим. Не хочу грешить на посредника, помогите разобраться?

Нажмите, чтобы раскрыть...

катёна сказал(а):

Девочки, сколько дней проходит с момента заказа до момента отгрузки?

Нажмите, чтобы раскрыть...